輕輕家教：TT2F模式下怎么玩家教O2O？

　　胡國志認為，換種思路去面對人性，把老規(guī)則打破，就會發(fā)現(xiàn)后面的邏輯其實有很大想象空間。家教平臺鏈接的是復(fù)雜化的服務(wù)，學(xué)生和家長都要“上車”，想快是快不了的，畢竟家教服務(wù)不是高頻和標準化的，而且周期相對較長。但反過來講，這也恰恰是我們的優(yōu)勢所在。

　　輕輕地，我走了，正如我輕輕地來。

　　輕輕家教聯(lián)合創(chuàng)始人胡國志希望，當(dāng)有一天想學(xué)習(xí)和想教書的人要搭建聯(lián)系了，他們會下意識想到輕輕家教。到那時用戶會無時無刻不在用這款產(chǎn)品，但就像詩句描述的，用戶感受不到它的存在。

　　輕輕家教是一個家教O2O平臺，立足于中小學(xué)K12課外補習(xí)市場，利用地理位置搜索服務(wù)，為學(xué)生家長和老師創(chuàng)建聯(lián)系，形式類似于滴滴打車——學(xué)生篩選條件(年級、學(xué)科等)后發(fā)布需求，系統(tǒng)會向周圍的老師發(fā)出推送，接著老師搶單，達成交易后，學(xué)生和老師可以線下聯(lián)系上課的時間、地點和學(xué)費，進行線下教學(xué)。

　　輕輕家教的三個聯(lián)合創(chuàng)始人分別是：前精銳教育聯(lián)合創(chuàng)始人胡國志、昂立教育創(chuàng)始人劉?？啤氖禄ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)多年的駱琤。

　　除了配備資深的創(chuàng)始人團隊，輕輕家教還手握一份不俗的高速融資清單：2014年9月獲得IDG資本、摯信資本的A輪數(shù)百萬美元融資，2015年4月拿到紅杉資本領(lǐng)投的B輪1500萬美元融資，2015年5月實現(xiàn)B+輪融資，2015年6月完成C輪融資。C輪融資是由好未來領(lǐng)投，投資額高達1億美元。

　　“現(xiàn)在很多競爭對手走的路，輕輕家教早在去年就走過。”

　　移動互聯(lián)網(wǎng)大潮滲透到在線教育領(lǐng)域，給家教O2O行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出巨大的想象空間。

　　眼下，市面上比較有代表性的家教O2O平臺包括：跟誰學(xué)、請他教、瘋狂老師、輕輕家教等等。雖然大家基本都是用滴滴打車的模式，但每家平臺的發(fā)展戰(zhàn)略不盡相同。

　　“現(xiàn)在很多競爭對手走的路，輕輕家教早在去年就走過。對手想做的太多，想走得太快，想得太大了。”據(jù)胡國志和駱琤介紹，輕輕家教早在2013年底就開始摸索，對產(chǎn)品樣本進行測試。2014年9月，駱琤加入輕輕家教，提出了一些改良方法，歷時一季度，輕輕家教4.0版本面世，并于2015年元旦正式上線。

　　輕輕家教目前的策略是深耕廣州，并逐步向其他城市拓張。目前已進入的城市包括廣州、上海、合肥、南京、深圳、佛山、長沙、武漢等。

　　胡國志稱，輕輕不會盲目地去快速擴張。“也許資本喜歡快，但是快完以后呢?但可惜我們的競爭對手都沒想明白。有些想盡快鋪廣度，但這些平臺目前的教學(xué)質(zhì)量和體系未必支持得起來。”

　　胡國志對21世紀經(jīng)濟報道記者介紹，輕輕會采用社群化的打法，先把老師吸引來、滿足老師的需求、通過老師再滿足家長的需要，形成串聯(lián)的關(guān)系，“畢竟老師是有限資源。只要把大部分好老師都拉攏過來了，那戰(zhàn)爭也就結(jié)束。”

　　為了聚集師資，輕輕家教對平臺上的老師進行了學(xué)費補貼。“現(xiàn)在很多老師面臨脫離機構(gòu)以后，生源減少的壓力，而補貼這一手段能夠讓他們跨出低潮期。”胡國志介紹，“因此(補貼)燒錢是必然的，因為這中間改變了家長的消費習(xí)慣，還有老師的從業(yè)習(xí)慣。”

　　除此之外，輕輕家教還組織了廣州自由教師公會。據(jù)胡國志介紹，公會中的上千名老師包括傳統(tǒng)機構(gòu)老師、大學(xué)生，從機構(gòu)辭職的自由私人家庭教師，以及個別的學(xué)校老師。老師們每個月都會組織見面，交流使用感受、提出針對平臺優(yōu)化的建議，分享教學(xué)案例、經(jīng)驗。除了教師公會以后，輕輕家教還組織了家長會，家長可以基于興趣加入，和其他家長一起交流學(xué)習(xí)教育理念。胡國志期待在這樣的平臺上，家長和老師也可以達成商業(yè)合作和行業(yè)互補。

　　TT2F教育服務(wù)理念，如何確保家教O2O平臺上的安全和教學(xué)質(zhì)量?

　　胡國志和駱琤介紹，在輕輕，家長除了可以通過查看評價來確認老師的教學(xué)質(zhì)量，和確保人身安全問題外，老師和孩子的第一次上課都有經(jīng)紀人陪同。而為了確保老師的資金安全，家長也需要在上課前先將學(xué)費充值到平臺上。

　　輕輕家教創(chuàng)立了TT2F(Tutor & Tutoring Assisant to Family，家庭教師與經(jīng)紀人連接學(xué)生家長)教育服務(wù)理念。

　　經(jīng)紀人是家教平臺上的全職員工，一個經(jīng)紀人服務(wù)10-20個老師。而經(jīng)紀人和家長之間也會建立聯(lián)系，輔助家長完善家庭教育。

　　經(jīng)紀人可以為學(xué)生家長和老師提供服務(wù)，因此輕輕方面也不擔(dān)心家長和老師私下對接，拋棄平臺。畢竟平臺上還有其他增值服務(wù)。“所以不能以賺取差價為盈利模式，而是要為他們創(chuàng)造價值。”胡國志表示。

　　在保障教學(xué)質(zhì)量上，胡國志和駱琤說，輕輕有一部分從培訓(xùn)機構(gòu)過來的老師，他們帶來了生源，相互之間早就建立了信任。而對于新老師新家長，輕輕實行第一次免費試課，進行雙向選擇。甚至可以多次嘗試，直到遇到合適的老師為止。他們相信學(xué)生與老師之間關(guān)系最重要的點在于匹配、合適，且并不是名校名師就一定適合孩子。

　　輕輕的盈利模式是怎樣的?

　　2015年5、6月，好未來對輕輕家教進行投資。6月份雙方宣布，輕輕家教將與好未來的智康1對1進行資源整合，平臺上的私人老師將可以使用智康 1對1 各學(xué)科各年段的教研資源，包括講義、題庫試卷庫。目前，這個合作已經(jīng)在廣州地區(qū)開展，輕輕已經(jīng)整合了300名原好未來智康師資力量，并與所有好未來廣州全部線下的智康校區(qū)合作，免費向輕輕的用戶開放。

　　胡國志稱，這是雙方各得其所的合作，畢竟都是圍繞家長去解決問題，輕輕家教和智康之間不存在競爭問題，產(chǎn)品間的形態(tài)可以作為互補，就類似于堂食與外賣的關(guān)系，不同的形態(tài)可以滿足學(xué)生家長的不同需求。這是1+1>2的合作。

　　在盈利模式上，他認為，真正的盈利模式是通過平臺自身的附加值，為師生組合關(guān)系創(chuàng)造價值產(chǎn)生的。如果平臺還是用傳統(tǒng)模式賺老師和家長之間的差價，那就會做不起來。一旦家長和老師認為平臺給他們帶來了價值，比如給他們提供了講義、題庫、教學(xué)案例、培訓(xùn)等，提升了職業(yè)技能，培養(yǎng)好了孩子等等，即使有些附加的東西是收費的，他們也會愿意向平臺支付費用。

　　此外，輕輕還將整合第三方場地，比如咖啡館、茶館等地方，進行資源共享。讓已有的閑置資源發(fā)揮效應(yīng)。這中間也許可以向第三方場地收取差價。

　　胡國志對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，未來家教平臺的商業(yè)模式，還可能與誠信有關(guān)系。

　　“誠信是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。要跨行業(yè)去想，輕輕才能做得更好，輕輕背后的市場也在建立誠信體系，家長在平臺上給孩子找老師，老師把自己的時間放在平臺上去賣，這背后都是誠信。而且黏性會比滴滴打車還高，因為家長孩子和老師間的關(guān)系要深入得多。也許平臺以后可以非常準確地判斷一個家庭的購買力，對大眾的消費、工作、旅行、職業(yè)規(guī)劃等方方面面都產(chǎn)生影響。”胡國志介紹。

　　輕輕下一步打算做一套解決方案和生態(tài)系統(tǒng)，貫穿孩子的成長和學(xué)習(xí)的方方面面。家教只是單點切入，后面還可以衍生出作為上課地點的第三方場地、旅游、夏令營等很多個需求點。以后甚至可以建立一套家庭教師的職業(yè)標準，培訓(xùn)畢業(yè)大學(xué)生，引導(dǎo)他們就業(yè)。

　　胡國志評價，換種思路去面對人性，把老規(guī)則打破，就會發(fā)現(xiàn)后面的邏輯其實有很大想象空間。家教平臺鏈接的是復(fù)雜化的服務(wù)，學(xué)生和家長都要“上車”，想快是快不了的，畢竟家教服務(wù)不是高頻和標準化的，而且周期相對較長。“但反過來講，這也恰恰是我們的優(yōu)勢所在。”

　　“輕輕是有自己價值觀的團隊，而不是只跟風(fēng)口。下一個風(fēng)口來了我還會在這里。”胡國志對21世紀經(jīng)濟報道記者說。