騰訊湯道生：將開放中臺能力，整合到更多業(yè)務(wù)場景

　　多知網(wǎng)5月21日消息，在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生宣布，騰訊將開放中臺能力，讓企業(yè)和開發(fā)者靈活地把這些技術(shù)整合到業(yè)務(wù)場景中。

　　“騰訊的定位始終是'數(shù)字化助手'，提供工具、做好連接、建設(shè)生態(tài)。”湯道生強(qiáng)調(diào)，C2B是騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要戰(zhàn)略和主要優(yōu)勢。

　　騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生

　　去年9月，騰訊成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），CSIG成為騰訊To B戰(zhàn)略的對外窗口，整合了騰訊的云、位置服務(wù)、安全、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)能力，對醫(yī)療、出行、教育、零售、政務(wù)等垂直行業(yè)進(jìn)行輸出，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級已拉開序幕

　　改革開放四十年、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十五年，經(jīng)濟(jì)、社會已進(jìn)入全新發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的大幕已經(jīng)拉開。

　　湯道生表示，目前可以看到一些明顯的趨勢：

　　第一，市場增長從人口紅利驅(qū)動，轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。

　　從2018年開始，全球很多區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長放緩、國內(nèi)多個行業(yè)的市場需求增長乏力，企業(yè)依靠資本擴(kuò)張的模式難以為繼。從政府到企業(yè)，都在積極適應(yīng)新的市場環(huán)境，通過改革和創(chuàng)新謀發(fā)展。比如，我們看到，國家在大力推動醫(yī)療與教育的改革；車企正在轉(zhuǎn)型，探索出行服務(wù)。

　　第二，營銷模式從流量驅(qū)動，轉(zhuǎn)向口碑驅(qū)動。

　　今天，消費(fèi)者的話語權(quán)更大了。用戶追求更高的生活品質(zhì)和更好的服務(wù)體驗(yàn)。這要求企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要貼近消費(fèi)者需求、商品流通過程要透明、服務(wù)模式要創(chuàng)新。為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要可控的用戶觸達(dá)路徑。未來以信息不對稱來獲利的商業(yè)模式，一定會被價值導(dǎo)向的商業(yè)模式所取代。

　　第三，新興技術(shù)從概念走向落地。

　　5G、IoT、人工智能等技術(shù)不斷成熟，越來越多的企業(yè)開始利用技術(shù)提升競爭力，有些企業(yè)用來提升C端服務(wù)體驗(yàn)，有些企業(yè)用來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與經(jīng)營的降本增效。企業(yè)數(shù)字化升級不是造概念，是為了解決問題。市場競爭不進(jìn)則退，技術(shù)是保持競爭力的重要手段。

　　湯道生強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、組裝、流通、服務(wù)全周期的概念，唯有各個環(huán)節(jié)都完成數(shù)字化改造，打通價值鏈，才能從根本上提升效率、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)化。

　　湯道生指出，騰訊扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)20年，業(yè)務(wù)場景覆蓋即時通訊、社交、內(nèi)容、視頻、游戲等各個領(lǐng)域，構(gòu)建了前、中、后臺技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，騰訊將技術(shù)和數(shù)據(jù)中臺能力進(jìn)一步開放，技術(shù)中臺包通信中臺、AI中臺、安全中臺等，數(shù)據(jù)中臺括包括用戶中臺、內(nèi)容中臺、應(yīng)用中臺等。

　　以用戶中臺為例，騰訊可以為客戶提供用戶增長、用戶溝通、用戶數(shù)據(jù)保護(hù)、會員管理等完整工具。比如，在汽車行業(yè)，騰訊利用用戶中臺為車企打造了智慧車銷方案，覆蓋售前、售中、售后全周期，提升車企獲客、待客、留客的效能。

　　湯道生稱，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊的中臺能力，能支撐各行各業(yè)構(gòu)建豐富的業(yè)務(wù)場景，提升競爭力。

　　2018年9月，騰訊進(jìn)行第三次組織架構(gòu)調(diào)整的同事，成立了技術(shù)委員會。湯道生介紹，技術(shù)委員會下設(shè)“開源協(xié)同”和“自研上云”項(xiàng)目組。騰訊將全面整合公司技術(shù)，推動各產(chǎn)品開源與上云，通過開源促進(jìn)協(xié)同，通過上云加強(qiáng)共享。技術(shù)委員會成立半年，創(chuàng)建了600多個內(nèi)部開源項(xiàng)目，技術(shù)圖譜上有近300個項(xiàng)目，并且還在不斷增加。通過整合，將騰訊的技術(shù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)能力的高效交付。

　　湯道生指出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來20年的行業(yè)關(guān)鍵詞，通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，把消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)連接起來將創(chuàng)造巨大的社會和產(chǎn)業(yè)價值，騰訊有足夠的耐心和信心去布局。騰訊還會在AI、5G、量子計(jì)算等前沿技術(shù)上持續(xù)投入，打造一個面向未來的技術(shù)引擎，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入發(fā)展快車道。

　　騰訊云的教育探索

　　據(jù)多知網(wǎng)了解，針對教育行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，目前騰訊教育云為在線教育企業(yè)提供全終端的音視頻解決方案，并且針對教育場景增加PPT分享、白板等功能，為在線教育企業(yè)降低成本，實(shí)現(xiàn)在線直播課堂能力。同時基于騰訊云AI產(chǎn)品包裝教育行業(yè)的應(yīng)用，可以滿足K12客戶對于OCR識別，NLP等場景的訴求。

　　在高校通過校企合作等模式，騰訊云為在校學(xué)生提供騰訊云實(shí)際的開發(fā)環(huán)境及實(shí)戰(zhàn)案例，增強(qiáng)畢業(yè)生在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等行業(yè)的就業(yè)競爭力。在教育信息化方面，騰訊教育云利用在微信等平臺優(yōu)勢切入推進(jìn)學(xué)校智慧校園等項(xiàng)目建設(shè)。

　　?在騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)案例手冊中，多知看到，目前，為了解決VIPKID對全球網(wǎng)絡(luò)、高并發(fā)資源有剛性需求。騰訊云為VIPKID提供的解決方案包括：

　　1、借助騰訊云全球Region布局，構(gòu)建全球范圍SDN骨干網(wǎng)絡(luò)。VIPKID通過騰訊云承載1v1在線音視頻業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大,網(wǎng)絡(luò)"抖動”導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)下降問題逐漸凸顯。為了優(yōu)化用戶體驗(yàn),VIPKID借助騰訊云全球化布局,基于SDN構(gòu)建了全球骨千網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)動態(tài)流量工程。

　　2、基于騰訊尖端AI研發(fā)能力,為在線教育課堂提供多種產(chǎn)品解決方案,全球上線AI課堂質(zhì)量分析系統(tǒng),助力在線教育課程效率提升,讓VIPKID得以為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)。

　　3、騰訊云為VIPKID提供線上營銷服務(wù),打造更多個性化在線教育獲客途徑,讓全球業(yè)務(wù)落地和布局實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　對于云上效果，依托騰訊云提供的全球虛擬機(jī)以及高質(zhì)量、大帶寬、底時延的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)能力。目前VIPKID的直播課程延時小于200毫秒，用戶幾乎感受不到延時和卡頓。通過直播互動的方式，騰訊云幫助VIPKID將英語學(xué)習(xí)資源遍布全球。保證客戶在高峰時段的直播質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)高峰期同時支撐全球超過十幾萬節(jié)在線課程。