幾起通報(bào)引發(fā)的疑問(wèn)：金吉列留學(xué)怎么了？

　　編者按：6月初，金吉列通報(bào)了幾起對(duì)違反公司規(guī)章制度的公司管理層的處理決定，其中涉及到管理失職、未對(duì)市場(chǎng)投放效果跟蹤確認(rèn)、私簽合作協(xié)議等。本文轉(zhuǎn)自“我叫MKT”，作者借此分析了金吉列管理等方面存在的一些問(wèn)題。

　　月初，金吉列通報(bào)了幾起對(duì)違反公司規(guī)章制度的公司管理層的處理決定，某VP因管理失職被免職，某市場(chǎng)總編因沒(méi)有跟蹤市場(chǎng)投放效果被罰款，某地分總因私自分配增值產(chǎn)品傭金、未跟進(jìn)市場(chǎng)投放效果被辭退，某地分總因對(duì)增值產(chǎn)品傭金疏于管理被免職。

　　這幾起通報(bào)分別來(lái)看趣味性不足，但是結(jié)合起來(lái)讀就很有意思了。其中涉及到的重點(diǎn)是：管理失職、未對(duì)市場(chǎng)投放效果跟蹤確認(rèn)、私簽合作協(xié)議、增值產(chǎn)品傭金管理問(wèn)題。下面簡(jiǎn)單歸納一下MKT對(duì)金吉列的解析，歡迎補(bǔ)充指正。

　　1、行業(yè)內(nèi)離職創(chuàng)業(yè)率最高的企業(yè)是新東方和金吉列。新東方多數(shù)是名師出走創(chuàng)辦語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。金吉列則比較多樣化，除了開(kāi)辦留學(xué)工作室，還有相當(dāng)一部分人開(kāi)展語(yǔ)培或其他延伸業(yè)務(wù)，多數(shù)依賴(lài)金吉列顧問(wèn)輸送資源營(yíng)生。通報(bào)中提到的增值產(chǎn)品，一直是令金吉列頭疼的地方。作為單一留學(xué)業(yè)務(wù)的行業(yè)龍頭企業(yè)，金吉列留學(xué)顧問(wèn)向來(lái)是眾多語(yǔ)培和其他機(jī)構(gòu)熱追的對(duì)象。在金吉列總部周邊，有數(shù)家靠金吉列營(yíng)生的小型語(yǔ)培公司。每逢金吉列大小展會(huì)，總能看到他們的渠道人員或課程顧問(wèn)活躍在現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、說(shuō)起增值產(chǎn)品，就不得不提去年的“反腐”，金吉列某VP因要求總部顧問(wèn)定向推薦語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因在公司審查中發(fā)現(xiàn)有六十幾萬(wàn)的返傭去向不明被免職。

　　3、在金吉列《增值產(chǎn)品激勵(lì)方案—2015年版》中，MKT看到返傭分配規(guī)定如下，其中30%入賬公司，70%歸顧問(wèn)個(gè)人所得?？雌饋?lái)公平合理，但是對(duì)異業(yè)合作了解一些的朋友都會(huì)知道，這個(gè)規(guī)定其實(shí)忽略了部分人的利益，沒(méi)有考慮到該推薦客戶(hù)有無(wú)經(jīng)理助簽，是不是市場(chǎng)人員達(dá)成的合作等問(wèn)題。而在通報(bào)中，兩位分總都因此違規(guī)，原因是一位是管了，一位是沒(méi)有管，呵呵。

　　4、坊間早有金吉列要做語(yǔ)培的消息，甚至一度從米陽(yáng)大廈（JJL總部）傳出，年年都在喊，卻遲遲不見(jiàn)動(dòng)作。此時(shí)，新通推出了網(wǎng)課，啟德學(xué)府已占有一定的市場(chǎng)份額，更不必說(shuō)給前途遮風(fēng)擋雨的新東方培訓(xùn)。

　　5、金吉列工資待遇是全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在小一點(diǎn)的地方，顧問(wèn)覺(jué)得收入還不錯(cuò)，但是在北京這種一線城市，如果沒(méi)有增值產(chǎn)品傭金收入的情況下，工資顯然是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。多年的既定規(guī)則（私推）已讓傭金成了顧問(wèn)收入中占比很高且較為穩(wěn)定的一部分。金吉列要求總部顧問(wèn)不得私推的決定，也是造成大批顧問(wèn)離職的原因之一。

　　6、金吉列總部對(duì)各地分公司缺乏信任，禁止私簽同業(yè)（第三方）合作。在金吉列的48家分公司里，想做事情的經(jīng)理害怕動(dòng)輒就觸碰紅爐紅線，苦于沒(méi)有用武之地。其他圖安穩(wěn)的經(jīng)理，全部秉持著“萬(wàn)言萬(wàn)當(dāng)，不如一默”的箴言。

　　7、市場(chǎng)投放規(guī)定死板，沒(méi)有做到因地制宜。通報(bào)中有提到兩位管理人員沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)投放結(jié)果進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，聽(tīng)起來(lái)好像不錯(cuò)，但是懂的人知道金吉列的市場(chǎng)投放只有線上（百度競(jìng)價(jià)）和線下，線上歸總部團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)投放并跟進(jìn)。線下的投放方式多數(shù)為平媒廣告、電視廣告、公交車(chē)體廣告、框架等等，但是由于是全國(guó)各分公司預(yù)算由總部統(tǒng)一制定，就是說(shuō)不管電視廣告在當(dāng)?shù)匦Ч绾?，分總都不得不做，即使不做這一項(xiàng)，也不能挪作他用，更何來(lái)跟蹤效果一說(shuō)??！

　　8、金吉列全國(guó)有2000多名顧問(wèn)，可是負(fù)責(zé)后期服務(wù)的顧問(wèn)總數(shù)才200來(lái)個(gè)，10：1的比例，產(chǎn)能?chē)?yán)重不足。金吉列15年七八億的營(yíng)收，咨詢(xún)顧問(wèn)每月都有硬性的業(yè)績(jī)指標(biāo)，這對(duì)做服務(wù)的后期顧問(wèn)來(lái)說(shuō)壓力可見(jiàn)一斑。

　　9、金吉列內(nèi)部流傳這樣一則消息：美國(guó)部某網(wǎng)申顧問(wèn)在對(duì)接學(xué)生的案例后，沒(méi)有做任何工作，給學(xué)生PS學(xué)校拒信，偽造部門(mén)結(jié)案交接單。學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后投訴到總部時(shí)，該顧問(wèn)已不知去向。

　　10、金吉列直申業(yè)務(wù)很少，多數(shù)服務(wù)是通過(guò)合作院校。今年的offer季，獲得美本top30錄取的學(xué)生屈指可數(shù)。這是金吉列自身的產(chǎn)品定位造成的，很難和其他做美國(guó)高端業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)搶單。

　　11、金吉列資源外泄嚴(yán)重，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)安全的管控意識(shí)。前臺(tái)的call in數(shù)據(jù)，樂(lè)語(yǔ)來(lái)訪數(shù)據(jù)以及其他資源，都是多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及第三方覬覦的目標(biāo)。

　　12、金吉列業(yè)務(wù)的獨(dú)特性以及管理能力的嚴(yán)重不足，使得公司內(nèi)外均有空子可鉆，由此導(dǎo)致腐敗嚴(yán)重，窩案頻發(fā)。在市場(chǎng)一旦不好的時(shí)候，問(wèn)題會(huì)更加凸顯。

　　13、金吉列內(nèi)部各種勢(shì)力盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，常引發(fā)”政治斗爭(zhēng)“，普通員工還能不能好好上班了??！

　　14、信任缺失，中高層管理人員頻繁離職。據(jù)悉，金吉列第一大區(qū)美加副總裁、申請(qǐng)中心副總裁、英國(guó)事業(yè)部總經(jīng)理、外聯(lián)中心總監(jiān)等人相繼離職。年初至今，已有至少五六位VP、十位分公司總經(jīng)理離開(kāi)工作崗位。

　　15、四大對(duì)比。新通啟德先后被收，前途本就是新東方嫡系，而金吉列內(nèi)部一直有公司要賣(mài)的說(shuō)法，卻依舊沒(méi)有動(dòng)靜。

　　寫(xiě)到這里，MKT不禁要問(wèn)：金吉列究竟是在破舊立新還是走上了澳際衰退的老路呢？

　　（本文轉(zhuǎn)自微信號(hào)“我叫MKT”。）