微信大號+產品設計，少年商學院如何打通運營和產品端

　　多知網4月8日消息，線上、線下素質教育創(chuàng)新實踐、微信大號粉絲變現，這兩個看似不相干的概念卻在少年商學院這里匯聚在一起。從決意做青少年的素質教育，到做起一個50萬粉絲以上的微信大號，再到設計素質教育產品解決變現，少年商學院的打法和其他人有些不同。

　　“我在三年前剛開始創(chuàng)業(yè)的時候沒有打算做教育新媒體，想做的就是教育產品?！鄙倌晟虒W院創(chuàng)始人張華表示?！耙驗槲倚r候除了學習還是學習，我希望我的孩子長大過程中，能夠有更多好玩的素質教育產品。”

　　2013年年初，張華的兒子在美國出生。那段時間張華在美國注意到兩個現象，一是留學低齡化趨勢越來越明顯；二是出國留學的學生的英語能力都比較強，但欠缺軟實力。如一些學生留學申請的個人陳述內容，參加的社會實踐項目多為包裝或機構幫助作假。而幾乎與此同時的2013年6月，教育部發(fā)文稱，鼓勵中小學開展綜合實踐課程。

　　他認為，以強調跨學科學習和動手能力提高為特點的創(chuàng)新實踐課程與項目，未來在國內以及出國留學都有很大需求，所以在注冊“少年商學院”時，關鍵詞是國際教育、創(chuàng)新實踐，以7歲到16歲的中產家庭為目標用戶。

　　張華是個老媒體人，所以少年商學院的發(fā)展就從這個名為“少年商學院”的微信號開始了。

　　少年商學院定期為國內家長提供歐美教育觀念和教育方法，內容上滿足了“有干貨、故事性和趣味性強、提供可吸收可仿效的具體做法”這三樣需求，所以少年商學院粉絲增長速度很快。粉絲數從0到1萬，用了5個月時間，又過了5個多月的，訂閱用戶從1萬增長到了10萬。

　　當一個微信號達到這樣的體量后，就要思考如何將商業(yè)價值最大化了。

　  變現契機：有沒有一種玩法解決游學項目的空窗期難題？

　　2014年2月，少年商學院粉絲數達到了10萬。少年商學院開始嘗試變現，推出了線下項目，主要是國際游學和國內工作坊。張華認為，自己是半路出家做教育，想更快了解教育的屬性和家長及孩子的需求，線下項目是他必須要走的路。

　　但是，線下的工作坊和游學項目是在節(jié)假日期間。也就是說，一年12個月中有8、9個月的時間是空窗期，沒有東西可賣。這些時間是可以充分利用、做點事情的。第二，這些線下營主要是在一線城市，二三線城市的家長群體更龐大，市場更廣，張華想，少年商學院能夠為這些家長提供什么？

　　所以，少年商學院的新項目既要讓學生可以在零碎時間完成，又可以覆蓋到二三線城市的家長，而且課程內容一定和國際素質教育相關。

　　為了滿足上述的幾個要求，在2014年國慶節(jié)后，少年商學院上線了“線上互動直播+線下自主實踐”模式的素質教育項目“趣課堂”（原“趣課題”）。每門課每期有一個主題，上四次課，每周一次直播課，線上課堂是幫助孩子學習主題的相關內容，最重要的是調動起孩子學習興趣，但課程的最關鍵部分，是在臨結束時的“Are You Ready”時刻：發(fā)布創(chuàng)意挑戰(zhàn)即線下任務。學生自主完成線下挑戰(zhàn)后，拍照上傳至少年商學院APP，少年商學院的點評導師團進行點評。

少年商學院APP截圖

　　課程內容選擇上，少年商學院選擇引進國外優(yōu)秀的素質教育創(chuàng)意課程。比如獲斯坦福大學設計學院創(chuàng)辦人授權后開發(fā)的的設計思維課程，與芝加哥IDEACO創(chuàng)意教育公司合作，引入City X Project創(chuàng)客課程，以及與德國波茨坦大學、新加坡國家設計中心等合作的課程與項目。

　  產品設計：混合類的素質實踐項目可以怎么玩？

　　在正式推出趣課堂之前，張華心里很疑惑：素質教育特別是實踐類課程到底有沒有可能嫁接互聯網？

　　后來看到一個朋友運營的線上的美術教育項目：在線上發(fā)起一個挑戰(zhàn)，學生線下圍繞同一個挑戰(zhàn)都去創(chuàng)作。最后通過錄播點評學生的作品。

　　張華想到，素質教育也可以線上、線下各進行一部分。但是，這樣的課程形式也要求，對引進的線下課程進行二次研發(fā)，線上一部分、線下一部分，同時課程內容不能對STEM機器人之類的教具、技術工具過渡依賴，方便在全國各地的小朋友可以輕松參與。

　　經過一番設計和策劃，少年商學院在成立一周年之際，通過微信公眾號推出了趣課堂的第一次課程——小小生活創(chuàng)意家，讓孩子在五周時間里，運用設計思維方法，對社區(qū)、家庭中的一個項目進行重新改造，課程定價2980元。

　　通過微信公眾號發(fā)出去后，兩天內有四十多個人付款。隨后張華決定暫停收費，“因為我心里也很忐忑，不知道家長到底接不接受這樣的方式，也不知道第一期效果如何。如果失敗了，影響很不好?！?/p>

　　開課后第一周，上課的孩子，以及家長們反響很好；第二周，學員線上到課率超過80%。隨后三周的到課率、線下實踐及作品提交率一直保持在80%以上。每次課程結束后，少年商學院的老師都會接到不少用戶留言。

家長總結卡

學生設計的減肥碗作品

　　在張華看來，“趣課堂”受歡迎，說明這個課程滿足了家長的一部分需求。但到底滿足了家長的哪些需求？

　　經過調研發(fā)現，趣課堂主要滿足了家長三方面需求：一，這種類型的課程滿足親子陪伴。目前，市場上能夠滿足小學階段親子陪伴的都是一些旅游產品。雖然家長知道陪孩子很重要，但是不知道陪孩子干什么。少年商學院發(fā)起的創(chuàng)意挑戰(zhàn)，用游戲化的思維和創(chuàng)新教育的屬性，激勵孩子在直播課后的周末，去社區(qū)、去書店、去銀行動手實踐，而家長可以和孩子一起進行；二，節(jié)省時間，北京的家庭在這一塊反響最為明顯：這些挑戰(zhàn)孩子利用零碎時間就可以完成，節(jié)省了送孩子去興趣班路上的時間，而且孩子感興趣，愿意動手做，家長可以感覺到孩子的學習，最后呈現出來的作品也有說服力。

學生采訪游樂園用戶體驗

　　第三點需求是，是張華預先設置的，但沒想到效果超出預期 。在五次課程中，其中一次是畢業(yè)于哈佛的外教直播上課。家長覺得，外教用英文講，有中文PPT做輔助，孩子可以跟得上，未來孩子要留學，可以提前體驗國外的項目式學習。

　  搞定續(xù)費難題：課程產品體系化迭代

　　雖然第一期反響很好，但張華很快遇到一件郁悶的事：第二個主題課程推出后，幾乎沒有學生續(xù)報后期課程，為什么？

　　原因一，課程定價問題，張華希望趣課堂，能夠覆蓋到更多的人群，但是算下來一周一次直播課家長要花600元，有些高。所以課程定價隨后調整到1980元/5周（現在的形態(tài)是980元/4周），這個時候第一批老學員家長不高興了：“我可以給你證明，這個項目值2980元?！辈簧偌彝ビX得少年商學院調整產品價格是自降身價。

　　原因二，第一期趣課堂雖然受歡迎，但是家長的參與程度太重，因為采取了游戲化的激勵機制，學生實踐起來可能需要一天，相應的家長有的時候也需要陪同孩子一整天。所以在續(xù)報后期課程時，不少家長說“讓我休息一下，第三期再給孩子報?！?/p>

　　所以，以滿足上述三方面需求為基礎，少年商學院不斷引進新課程，并且對現有課程迭代升級。同時對課程中存在的問題進行調整，每次課程寄給學員標準化的工具包，學生提交作品標準格式是一張圖片一段話，嚴格評估每個挑戰(zhàn)最多和最少花的時間。一個月四次，要控制外出調研頻率。既是一個課程，也是一個游戲化過程，要適中。

　　2016年3月，北京史家胡同小學正式采購了少年商學院趣課堂課程。雖然少年商學院的線下項目也曾進入一些公立校及國際學校，但這是少年商學院的在線教育項目第一次進入公立小學。與此同時，少年商學院申報的一個教育部課題獲批，同時還獲得了“第一屆全國小學生創(chuàng)新項目設計大賽”的承辦權。

教育部課題批準文件

　　據張華介紹，現在少年商學院一共有12期不同主題的課程，已經上過的有8門。這8門中，已經輪番上過的有3門。

　　一門課每期基本上有200名付費學員，線上線下四次課，下學期的計劃是一個月可以同時開5門課。

　　張華與投資人接觸時，經常會被問到：少年商學院把國外課程引進到中國，是不是很容易被模仿？競爭門檻在哪里？

　　張華認為，兩年多時間積累了很多經驗，尤其是將國外的線下課程二次研發(fā)為線上、線下相結合的課程，保持80%的到課率，這并不是一件容易的事情。現在，少年商學院可以做到，新研發(fā)的課程做到了適合互聯網，適合小學生，兩分鐘一個互動，五分鐘一個案例，以月為單位，快速迭代。

　　二是和國際機構的獨家合作。目前，國際機構與少年商學院的合作都是獨家合作，學員上課結束后，國際機構會聯合頒發(fā)證書，給學員認可。

　　三是家長的認可和信任。現在有部分家長在少年商學院已經花了20多萬。因為少年商學院的新媒體運營，重視高品質內容與用戶粘性，而非盲目的閱讀量及粉絲數。

　　現在，少年商學院有在線趣課堂、國內工作坊、國際游學營。三個收費產品。平時產品以趣課堂為主，五一、十一假期以國內營隊為主，寒暑假是國際游學。

　　少年商學院的發(fā)展經歷了從內容到用戶，再從用戶到產品。目前，少年商學院正在從產品向系統過渡，

　　首先是教育產品系統化。學生購買課程的時候，可以買半年、一年。2016年開始，有意識的推出一些套餐，比如2門課，3門課。2016年下半年開始，推出一年的套餐。降低營銷成本，最大限度的獲得了現金流。

　　其次，新媒體系統。張華稱，目前少年商學院微信平臺有50萬粉絲（其中81%的家長有送孩子出國留學的打算），過去因為開發(fā)教育產品投入巨大精力，微信等新媒體運營人員只有一名?！艾F在撿起來還不遲。重新把新媒體系統做起來，用好內容吸引用戶，用好產品滿足用戶，形成一個良性的循環(huán)?！保ǘ嘀W 車錦文）