明星創(chuàng)業(yè)公司跟誰(shuí)學(xué) ：“全員變現(xiàn)”下的掙扎與無(wú)奈

　　“走了的人超過(guò)三分之一”，這是離開(kāi)跟誰(shuí)學(xué)3個(gè)月的李明當(dāng)時(shí)最直觀的感受，在跟誰(shuí)學(xué)工作了一年半之后，他還是選擇了離開(kāi)，說(shuō)是“選擇”，但是其實(shí)選擇余地卻十分有限，要么去外地分公司，要么轉(zhuǎn)崗到其他部門(mén)?？傊?，李明原來(lái)的部門(mén)，是鐵定要被裁撤了。

　　 裁員風(fēng)波的緣起

　　“不能變現(xiàn)、也對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)沒(méi)有任何幫助”，這兩條成了李明終結(jié)的主要原因。變化始于兩個(gè)月之前，公司內(nèi)部開(kāi)始做“全員變現(xiàn)”，每個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)的員工都背上了變現(xiàn)指標(biāo)。這離跟誰(shuí)學(xué)網(wǎng)站上線(xiàn)，僅僅過(guò)去了一年。

　　12月的某天，李明收到了HR部門(mén)的裁員通知。

　　他是在2015年年底四撥遭裁員的400余名員工之一。

　　李明在離開(kāi)的時(shí)候充滿(mǎn)了感慨?！白铋_(kāi)始我們每天去找老師上平臺(tái)，技術(shù)產(chǎn)品做開(kāi)發(fā)，大家干勁特別足?！?/p>

　　隨后的兩三個(gè)月間，跟誰(shuí)學(xué)先后開(kāi)了合肥、武漢、重慶三個(gè)城市。在更多的城市，跟誰(shuí)學(xué)開(kāi)始了加盟和代理模式，當(dāng)時(shí)有很多加盟的分公司管理者都是之前的新東方校長(zhǎng)。加盟的分公司在當(dāng)?shù)卣依蠋煟瑢⑺麄兊慕灰讕У礁l(shuí)學(xué)的平臺(tái)上。

　　這種情況持續(xù)了半年。進(jìn)入2015年，李明逐漸感受到了公司的氛圍在發(fā)生著變化，“公司人數(shù)迅速增加，每個(gè)人管一攤事兒，感覺(jué)很雜”。

　　 老師-機(jī)構(gòu)-數(shù)據(jù)-變現(xiàn)，跟誰(shuí)學(xué)的四次戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移

　　2015年初是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，從這個(gè)時(shí)候起，跟誰(shuí)學(xué)開(kāi)始了第一次戰(zhàn)略重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，將主攻方向從找老師變?yōu)檎覚C(jī)構(gòu)。

　　“那個(gè)時(shí)候，平臺(tái)上的數(shù)據(jù)量并不理想。大家就想，如果一直做老師，就算老師人數(shù)特別多，還是沒(méi)法實(shí)現(xiàn)大規(guī)模變現(xiàn)?！边@是跟誰(shuí)學(xué)第一次戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移的主要原因，資本的進(jìn)入，使得跟誰(shuí)學(xué)不得不尋找能夠觸發(fā)更大數(shù)據(jù)量的業(yè)務(wù)。

　　2015年上半年，跟誰(shuí)學(xué)在資本的助推下，開(kāi)始加速跑。最直接的表現(xiàn)是大量招人，2015年3月前后，跟誰(shuí)學(xué)還只有四五百人，之后，跟誰(shuí)學(xué)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了比較快速的增長(zhǎng)，引進(jìn)了6位副總裁（一位已經(jīng)離職），到2015年6月，跟誰(shuí)學(xué)的員工人數(shù)達(dá)到1200多人。

　　同時(shí)，跟誰(shuí)學(xué)分公司也在急速增加。在全國(guó)，在不到半年的時(shí)間里，跟誰(shuí)學(xué)以加盟和代理的方式，又?jǐn)U展了十幾家分公司。曾有跟誰(shuí)學(xué)員工表示，分公司的權(quán)限一直比較大，招聘、財(cái)務(wù)都可以自行決定。由于總部和分公司大舉招人，跟誰(shuí)學(xué)的人力支出變大了很多。

　　到2015年5、6月份，跟誰(shuí)學(xué)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，并開(kāi)始在招人、分公司擴(kuò)張和管理方面加以控制。3月份開(kāi)始，呂偉勝加入跟誰(shuí)學(xué)，開(kāi)始對(duì)分公司加強(qiáng)管理，但“自始至終，由于距離等問(wèn)題，總部對(duì)于分公司的控制力相對(duì)比較有限?！?/p>

　　據(jù)某位員工透露，“給分公司的時(shí)間到今年6月份，如果不能自負(fù)盈虧，分公司將會(huì)被關(guān)停?！逼鋵?shí)，在2015年下半年，跟誰(shuí)學(xué)已經(jīng)意識(shí)到，在短時(shí)間內(nèi)快速擴(kuò)張，導(dǎo)致了分公司的開(kāi)銷(xiāo)陡增，因此總部和分公司在探索各自管理的模式，希望通過(guò)一些變現(xiàn)產(chǎn)品，最終使分公司自負(fù)盈虧。

　　2015年年中是一個(gè)分水嶺，無(wú)論是對(duì)于O2O行業(yè)，還是對(duì)于跟誰(shuí)學(xué)。2015年后半年，市場(chǎng)上對(duì)于教育O2O模式的開(kāi)始唱衰，并且在10月前后，O2O主流公司均停止了對(duì)教師端的補(bǔ)貼，導(dǎo)致交易額大幅度下滑。此時(shí)恰逢資本寒冬，資本市場(chǎng)甚至出現(xiàn)了“絕對(duì)不投教育O2O”的論調(diào)。

　　這個(gè)時(shí)候的跟誰(shuí)學(xué)，由于之前的地面廣告、強(qiáng)鋪地推、開(kāi)分公司、大量招人，開(kāi)支進(jìn)一步加大，開(kāi)始籌劃融資事宜。

　　這時(shí)，創(chuàng)出A輪融資記錄的跟誰(shuí)學(xué)已經(jīng)褪去了當(dāng)時(shí)的光環(huán)，大額的融資額度必然意味著更大的壓力?！皬拇蟾?、6月份開(kāi)始，跟誰(shuí)學(xué)的重點(diǎn)變成了交易數(shù)據(jù)，無(wú)論是老師的還是機(jī)構(gòu)的，所以負(fù)責(zé)線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)的同事們就都跟機(jī)構(gòu)們聯(lián)系，說(shuō)服他們將交易放到跟誰(shuí)學(xué)平臺(tái)上來(lái)。”

　　跟誰(shuí)學(xué)也表示了誠(chéng)意，更好的展示位、地面廣告曝光，這些提升了機(jī)構(gòu)的配合度，但是，這樣的補(bǔ)貼政策下，也導(dǎo)致一些機(jī)構(gòu)用非正常手段取得了較高的交易額排名。

　　電商網(wǎng)站逃不開(kāi)的“刷單”也不可避免的在跟誰(shuí)學(xué)上演，但另一方面，交易量的提升，讓跟誰(shuí)學(xué)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)得到了提升。

　　到2015年10月左右，資本市場(chǎng)繼續(xù)惡化，很多機(jī)構(gòu)不再看只有概念的公司，而是更加注重公司自身造血能力，營(yíng)收渠道主要靠廣告的跟誰(shuí)學(xué)，在此時(shí)遭到了巨大的融資壓力。這時(shí)，跟誰(shuí)學(xué)第三次調(diào)整戰(zhàn)略方向，開(kāi)始“全員變現(xiàn)”。

　　 “全員變現(xiàn)”下的掙扎與無(wú)奈

　　有人離開(kāi)，有人留下。

　　離開(kāi)的人，有的是主動(dòng)走的，有的是遭裁員。

　　王聰2015年初加入跟誰(shuí)學(xué)，原本在傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的他被在線(xiàn)教育的風(fēng)口所吸引，希望在這個(gè)領(lǐng)域做點(diǎn)事情。他說(shuō)：“我來(lái)的時(shí)候，大家還比較迷茫，不知道到底要怎么做，后來(lái)就定了不僅要讓機(jī)構(gòu)上平臺(tái)，還要讓他們把交易放上來(lái)，最后，我不得不也去讓他們刷單，有一家達(dá)到了線(xiàn)下廣告的標(biāo)準(zhǔn)。但是我自己覺(jué)得線(xiàn)下廣告沒(méi)用，所以這些補(bǔ)貼，我都說(shuō)服機(jī)構(gòu)，讓他們改成去大學(xué)做講座了?！?/p>

　　“現(xiàn)在外界的人提到跟誰(shuí)學(xué)，第一個(gè)印象就是什么都做，但是做得很雜，不知道哪個(gè)品類(lèi)最好?！北緛?lái)抱著一腔熱誠(chéng)，但來(lái)了發(fā)現(xiàn)是跟誰(shuí)學(xué)的現(xiàn)狀與預(yù)期差距較大，王聰無(wú)奈之下選擇了離開(kāi)。

　　更多人是被動(dòng)離開(kāi)。和所有公司創(chuàng)業(yè)、調(diào)轉(zhuǎn)方向、裁員的故事一樣，沖突是不可避免的。

　　跟誰(shuí)學(xué)的裁員風(fēng)波受到廣泛關(guān)注是在1月中旬，職場(chǎng)社交軟件脈脈上爆出跟誰(shuí)學(xué)大規(guī)模裁員的消息，起因是一位自稱(chēng)是跟誰(shuí)學(xué)員工的用戶(hù)在“脈脈”爆料稱(chēng)，自己在2016年1月8日通知被裁，1月11日和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商給予2.5個(gè)月工資的賠償。不過(guò)，在1月16日辦理離職當(dāng)日，并未得到當(dāng)時(shí)承諾的2.5個(gè)月工資的賠償。

　　該員工把截圖貼到了脈脈的匿名區(qū)，消息被迅速引爆。跟誰(shuí)學(xué)的裁員風(fēng)波正式曝光，對(duì)于一個(gè)曾經(jīng)人數(shù)超過(guò)1200人的公司來(lái)說(shuō)，裁掉1/3以上的人是個(gè)不小的變動(dòng)。

　　開(kāi)人的同時(shí)卻也在招人。一個(gè)湖北的技術(shù)，年前收到了跟誰(shuí)學(xué)入職offer，但是等他年后回去確認(rèn)入職的一些細(xì)節(jié)時(shí)，得到的答復(fù)卻是“不招了。Offer作廢。”

　　這些看似普通的故事背后，折射出跟誰(shuí)學(xué)公現(xiàn)在的狀態(tài)。

　　“開(kāi)會(huì)很多”，這是跟誰(shuí)學(xué)員工現(xiàn)在的直觀感受，本來(lái)十幾分鐘就能說(shuō)完的事兒，卻在會(huì)上好半天都討論不出個(gè)所以然來(lái)。

　　林峰是在跟誰(shuí)學(xué)工作一年以上的“老員工”，他對(duì)各種開(kāi)會(huì)也頗有微詞，“各種加班，工作六天這種事情就不說(shuō)了，其他公司也有這樣的情況。”開(kāi)會(huì)效率低下是他最不能接受的?！氨緛?lái)幾分鐘可以搞定的事情，卻要花幾個(gè)小時(shí)開(kāi)會(huì)說(shuō)。”

　　不僅如此，每個(gè)月還要考試，考試的內(nèi)容跟公司和業(yè)務(wù)相關(guān)。“某次考試，一個(gè)技術(shù)的同學(xué)愣是抄了運(yùn)營(yíng)同學(xué)的代碼。”林峰無(wú)奈地說(shuō)。

　　“你覺(jué)得能完成業(yè)績(jī)目標(biāo)嗎？”“你覺(jué)得能完成，最后就能完成，你覺(jué)得完不成，那就完不成。”林峰給出了一個(gè)頗值得深思的回答。“但是話(huà)說(shuō)回來(lái)，業(yè)績(jī)目標(biāo)在那兒，別人能完成，那你就能完成。”他補(bǔ)充道。

　　為了配合“全員變現(xiàn)”，跟誰(shuí)學(xué)在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)先后推出了主要針對(duì)B端客戶(hù)用戶(hù)的會(huì)員系統(tǒng)、天校系統(tǒng)、百家寶、商學(xué)院、游學(xué)等產(chǎn)品。

　　對(duì)于原來(lái)做線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)的同事來(lái)說(shuō)，變現(xiàn)就是更多地說(shuō)服跟誰(shuí)學(xué)上面的機(jī)構(gòu)和老師成為會(huì)員。以教師端的會(huì)員體體系為例，整個(gè)會(huì)員體系共分為會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、超級(jí)會(huì)員，價(jià)格分別是980元、2880元和5880元。從宣傳頁(yè)面來(lái)看，會(huì)員主要擁有更多流量、生源推薦、會(huì)員標(biāo)簽、頁(yè)面裝扮、查看花名冊(cè)、推廣優(yōu)先、更多云儲(chǔ)存空間。

　　高級(jí)會(huì)員另外加入了照片視頻拍攝、頁(yè)面診斷包裝等服務(wù)，直播課和儲(chǔ)存空間的上限也更大。超級(jí)會(huì)員則加入了一對(duì)一顧問(wèn)服務(wù)。

　　“他們并不是說(shuō)就都要收錢(qián)，你不交錢(qián)他們也不會(huì)把你清出去，你還是在上面，只是可能展示方式、流量會(huì)少一些?！绷掷蠋熣f(shuō)?！拔业馁~號(hào)開(kāi)通了，但是我并沒(méi)有把主要精力放在上面，僅僅是有個(gè)號(hào)在那里放著而已。其實(shí)，大家也更多的是在觀望，跟誰(shuí)學(xué)是不是能讓我們招到學(xué)生。”

　　從2014年9月份開(kāi)始，林老師先是作為老師加入了跟誰(shuí)學(xué)平臺(tái)，并且，在第二年的6月，他的機(jī)構(gòu)也被工作人員弄到了跟誰(shuí)學(xué)平臺(tái)上。

　　原因是他覺(jué)得當(dāng)時(shí)聯(lián)系他的工作人員還挺負(fù)責(zé)的，“后來(lái)我就把我自己的小機(jī)構(gòu)也弄上去了?！彼f(shuō)，“但是聽(tīng)說(shuō)他們最近走了不少人，原來(lái)聯(lián)系我的那個(gè)老師也離開(kāi)一段時(shí)間了?！奔由细l(shuí)學(xué)的線(xiàn)下活動(dòng)比較少，林老師也開(kāi)始關(guān)注其他家教O(píng)2O平臺(tái)。

　　“我收到他們商學(xué)院的宣傳，還有游學(xué)的項(xiàng)目，但是也有有人跟我說(shuō)會(huì)員的事情。這樣會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)亂?！绷掷蠋熖龟?。

　　“在跟誰(shuí)學(xué)的日子里，我確實(shí)學(xué)到了不少東西，這是其他團(tuán)隊(duì)沒(méi)法帶給我的。你能看出來(lái)，這些人是真心想做成這件事兒的。”在談話(huà)最后，李明這樣說(shuō)。雖然離開(kāi)了跟誰(shuí)學(xué)，但是李明仍然對(duì)跟誰(shuí)學(xué)的未來(lái)充滿(mǎn)了信心，并且表示以后有機(jī)會(huì)還會(huì)和跟誰(shuí)學(xué)一起合作。

　　這個(gè)從跟誰(shuí)學(xué)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的搭建上可見(jiàn)一斑，“陳老師從百度找來(lái)了好幾個(gè)牛人，鼎盛時(shí)期的跟誰(shuí)學(xué)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)就有三四百人。”他說(shuō)。

　　從內(nèi)部的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、技術(shù)等條線(xiàn)內(nèi)部使用的系統(tǒng)，到外部的跟誰(shuí)學(xué)網(wǎng)站、教師版、學(xué)生版、機(jī)構(gòu)版安卓和iOS的客戶(hù)端，到為機(jī)構(gòu)提供的學(xué)生簽到系統(tǒng)“簽簽”，包括剛剛問(wèn)世不久的“天校系統(tǒng)”，“跟誰(shuí)學(xué)自始至終將技術(shù)和底層的技術(shù)設(shè)施建設(shè)放在很重要的位置上”，李明說(shuō)。

　　“就看我們的這整套的基礎(chǔ)設(shè)施，我們也‘倒’不了啊。”林峰說(shuō)，言語(yǔ)中，仍然對(duì)跟誰(shuí)學(xué)的未來(lái)充滿(mǎn)信心。

　　正在此時(shí)，跟誰(shuí)學(xué)前員工李明回到老家做休整，王聰已經(jīng)在新公司開(kāi)始了新的業(yè)務(wù)，而結(jié)束訪談的林峰，正準(zhǔn)備出發(fā)趕往下一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 （多知網(wǎng) 初驪禹）

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