俞敏洪為雅思新品站臺：一場全線改革在留學(xué)考試?yán)_序幕

　　多知網(wǎng)3月25日消息，俞敏洪時隔多年再次為海外考試產(chǎn)品的發(fā)布會站臺，似乎是想用實際行動來應(yīng)證此前許下的諾言——“決不放棄海外考試市場”，而這次讓俞敏洪出來站臺的就是新東方國外考試推廣管理中心推出的雅思產(chǎn)品概念“新雅思生活”

　　 對于海外留學(xué)考試，俞敏洪一直有種“延安情節(jié)”，他總是時不時的在各種場合強(qiáng)調(diào)這是新東方起家的根源。所以，對于這種一般來說他極少參加的新產(chǎn)品發(fā)布會，他選擇了親自捧場。

　　或許這種關(guān)注度就是讓國外考試推廣管理中心主任范猛覺得壓力山大的原因之一。現(xiàn)在，范猛總是和中心副主任宋鵬昊拎著行李箱在各地出差 ，他們需要快速的輾轉(zhuǎn)各地方學(xué)校，因為一場新產(chǎn)品體系推出帶來的內(nèi)部管理機(jī)制的變革正在逐步推進(jìn)，他們得快點。

　　變革核心：教師考核體系的變化

　　 “你說大家對新東方的課印象最深的是什么呢？是不是聽課聽得很high?”作為新東方曾經(jīng)上幾百人班的名師，范猛對于那時候新東方課堂上的狀態(tài)很清楚，他接著說：“不過，現(xiàn)在家長和學(xué)生都變了，他們需要結(jié)果。也就是明確的分?jǐn)?shù)?！?/p>

　　 這就是引發(fā)新東方這場改革的市場根源。而現(xiàn)在這家曾經(jīng)主打名師路線的培訓(xùn)品牌開始要走“主打服務(wù)”路線。不得不說，這本身就是一個更改基因式的變革。

　　 其實，推出新的雅思互動學(xué)習(xí)平臺，引進(jìn)劍橋出版社的《Complete IELTS》教材授權(quán)學(xué)習(xí)內(nèi)容，實行混合式O2O教學(xué)，這些并不算太困難。但要使這些內(nèi)容體系真正落地，離不開老師的支持。

　　 為此，新東方內(nèi)部就重新出臺了一套老師考核評價體系。

　　 “原來對老師的評價是打分制，這個就很有主觀性?，F(xiàn)在有兩個維度考核老師—結(jié)果和過程。首先，這個學(xué)生是否達(dá)到了目標(biāo)分?jǐn)?shù)；其次，在這個學(xué)習(xí)過程中，老師對學(xué)生的指導(dǎo)情況怎樣，有量化的考核。比如作文的批改率，學(xué)生作業(yè)的完成率等?！彼矽i昊進(jìn)一步解釋：“這兩個指標(biāo)的關(guān)系是結(jié)果是決定因素，而過程是一個調(diào)整變量?！?/p>

　　 在老師的評價體系發(fā)生變化的同時，學(xué)校的排班方式也發(fā)生了變化。

　　 過去新東方托福、雅思都按照“聽說讀寫”組成一套老師，這一套老師可能一周要上很多個班級。而現(xiàn)在取消了“聽說讀寫”的排班方式，改為了一個老師帶一個或者兩個班，負(fù)責(zé)聽說讀寫四個部分的所有授課。

　　 而班級上的設(shè)計則由學(xué)生的目標(biāo)分?jǐn)?shù)來定，分為5.5分的初級班，6.5分的中級班和7.5分的高級班。

　　 “這樣排班老師就會愿意去做服務(wù)。比如給一個老師安排一個平日班，再安排一個周六日的全日制班，這樣他的時間基本就被利用上了。面對長期接觸的兩個班學(xué)生，老師做服務(wù)就會容易得多?！彼矽i昊還提到，這樣也解決了教室利用率的問題。

　　 據(jù)范猛透露，現(xiàn)在雅思的學(xué)習(xí)群體以年齡劃分了一個明確的分界線，中學(xué)生和大學(xué)生成了兩個特點迥異的學(xué)習(xí)群體。新東方的學(xué)員中，中學(xué)生和大學(xué)生各占50%。以上這種全新的老師考核體系就適用于6-12人班，這種學(xué)員以中學(xué)生居多。而對于大學(xué)生群體，還有25人班甚至百人班。

　　 上線全新的雅思課程體系，需要老師重新做教研。就實際推廣的速度來看，老師需要平均2個月左右的適應(yīng)期。目前，新的雅思線上線下混合式學(xué)習(xí)體系已經(jīng)在全國30個城市推廣。

　　 宋鵬昊還提到新的準(zhǔn)入機(jī)制：“我們還要對全國的雅思老師做重新的認(rèn)證培訓(xùn)，為期5天，然后一個考核，考核通過率在80%左右?，F(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)證了近500名老師，覆蓋了一半人數(shù)。”

　　去部門化整合，實行走動式打法

　　 從去年開始，新東方國外考試推廣管理中心就在各個科目推O2O互動學(xué)習(xí)平臺。但有一個值得注意的點是，從去年的新SAT、E-Tutoring互動學(xué)習(xí)平臺，再到今年的雅思互動學(xué)習(xí)平臺，新東方都在一直強(qiáng)調(diào)：這些都是內(nèi)部自行研發(fā)的平臺。

　　 總結(jié)以上幾個產(chǎn)品的思路，新東方的打法都是一方面自行投入成本研發(fā)互動式教學(xué)平臺，另一方面去找國外的原版內(nèi)容授權(quán)。尋找內(nèi)容授權(quán)算是拼關(guān)系的活，相對簡單，但研發(fā)教學(xué)平臺則需要投入大量人力、物力。

　　 做英語教學(xué)出身的范猛和宋鵬昊要做這樣一個技術(shù)型產(chǎn)品，離不開技術(shù)的支持。

　　 “網(wǎng)絡(luò)運營部負(fù)責(zé)國外項目的team現(xiàn)在有70%的技術(shù)都在項目部。負(fù)責(zé)‘新雅思生活’的技術(shù)團(tuán)隊和教研團(tuán)隊就在一個辦公室里辦公，大家每天都可以一起討論。那種還分部門的管理方式，太out了?！倍F(xiàn)在呈現(xiàn)在所有人眼前的新雅思產(chǎn)品體系就是包括宋鵬昊在內(nèi)的，一堆人的奮斗結(jié)果。

　　 2012年，俞敏洪在新東方內(nèi)部提出“以條線為主，條塊并重”的管理思路，新東方內(nèi)部的項目整合開始打通部門之間的壁壘。這些“游走球員”接受雙向考核，比如新雅思產(chǎn)品項目的技術(shù)支持就同時接受網(wǎng)絡(luò)運營部和國外考試推廣管理中心的考核。

　　 與此同時，新東方過去的部門構(gòu)架體系也發(fā)生了很大變化。

　　 范猛表示：“像vip部這種早就撤銷了，除了北京學(xué)校外，現(xiàn)在全國基本也沒有北美和英聯(lián)邦這樣的一級部門劃分。比如說，國外考試推廣管理中心下的雅思產(chǎn)品項目就負(fù)責(zé)全國各地的雅思課程的教研、運營、產(chǎn)品設(shè)計等?！?/p>

　　 新的雅思課程體系也給新托福課程體系提供了借鑒。范猛預(yù)計，在今年暑假就會推出新的托福課程線上線下混合式學(xué)習(xí)體系。

　　 但對于另外兩個歷史悠久的考試項目—GRE和GMAT，新東方準(zhǔn)備主打線上，做成純線上的授課平臺。

　　 “這兩個考試的人群都是大學(xué)生，他們的互聯(lián)網(wǎng)化程度很高，自律能力相對更強(qiáng)，所以我們的定位走純線上?！?/p>

　　 新東方學(xué)校之間的項目打通后，接下來就是新東方和前途之間的項目打通，而學(xué)校和前途之間也開始了部分整合嘗試。

　　 現(xiàn)在的范猛壓力很大，但是這種壓力和三年前的壓力全然不同。

　　 他感慨：“之前迷茫期時的壓力是方向性的壓力?，F(xiàn)在大家想清楚了，知道怎樣去做了，就得去想如何與學(xué)校形成合力”。

　　 讓他們感觸頗深的是，現(xiàn)在各地學(xué)校對于項目整合的態(tài)度也在發(fā)生變化。

　　 “原來需要像個布道士一樣去反復(fù)的說，現(xiàn)在只要開個視頻會議就可以解決。就拿這次活動來說吧，雖然開個視頻會議就可以解決問題，但還有30個學(xué)校的項目負(fù)責(zé)人自發(fā)的過來參加。而現(xiàn)在我們的擔(dān)心是怕自己拿不出好的產(chǎn)品?！保ǘ嘀W(wǎng) 邱珣）