你也在想吃后留學服務(wù)市場的蛋糕嗎？看看外媒怎么說

　　多知網(wǎng)3月1日消息，越來越的留學公司開始思考當國內(nèi)留學生留學海外后，他們還能夠提供什么服務(wù)?，F(xiàn)在，已經(jīng)有啟德、前途出國在內(nèi)的留學公司設(shè)置了海外分公司籌備提供后留學服務(wù)。學生托管作為后留學市場里很重要的部分，看看外媒調(diào)查的市場情況是怎樣的：

　　國際學生在留學時都可能遇到思鄉(xiāng)痛苦、文化沖擊和語言障礙等挑戰(zhàn)。國際學生在文書、機場接機和在新地方生活都需要幫助，特別是在國外讀中學的孩子。這正是監(jiān)護服務(wù)可以發(fā)揮作用的地方。

　　英國監(jiān)護提供商和學習安排組織Study Links的運營總監(jiān)艾麗·范（Ailie Fan）表示：“我們基本上就是起到齒輪上潤滑油的作用。以學生為中心，然后你就可以看到4個方面：家長、中介、學校和寄宿家庭。他們都在以不同形式幫助學生，但我們是確保所有各方都能一起發(fā)揮作用?！?/p>

　　為了讓學生融入新環(huán)境和安定下來，世界監(jiān)護提供商提供了各種服務(wù)組合。這些包括：根據(jù)學生需要提供的各種指導意見，在假日或離校期間（即在校外度周末）住宿安排等。加拿大First Choice International Placement的監(jiān)護服務(wù)總監(jiān)科林·墨瑟解釋到，他成為在加拿大入學并使用他服務(wù)的學生的指定監(jiān)護人。

　　墨瑟稱：“然后我們將雇用個人作為‘學生監(jiān)管人’，派他們?nèi)ジ鱾€學生上學的大專院校和各類學校?！北O(jiān)護人不但指派在法律上負責國際學生管理的成年人，一般也是學生。更重要的是他們是家長規(guī)劃孩子去海外求學時的第一接觸人。

　　這些機構(gòu)提供的監(jiān)管服務(wù)到底是怎樣做的？

　　Bright World Guardianships的董事總經(jīng)理拉娜·福斯特表示：“從他們到達前：我們將給出旅行建議，如何去學校、學期時間和何時幫助學生找短期寄宿家庭?！?/p>

　　英國Cambridge Guardian Angels的監(jiān)護服務(wù)總監(jiān)朱麗葉·伊凡斯：“學生在機場面對的第一個人是我們的司機，我們對司機進行培訓，告訴他們?nèi)绾谓哟裏o人陪伴的孩子。”

　　監(jiān)護人提供的一項保障是在出現(xiàn)緊急情況或不可預見情況的聯(lián)系點。英國的福斯特稱，“作為監(jiān)護人這是我們的職責之一，出現(xiàn)緊急情況我們必須立即出現(xiàn)在那里”，例如在旅行計劃出錯或“如果學生要離開學?！彼麄儽仨毘霈F(xiàn)。White House Guardianships營銷總監(jiān)威爾·修姆（Will Hume）講到基輔機場因大雪關(guān)閉、航班取消的情況。他稱：“我們必須很快收集資源，為這些孩子在倫敦尋找寄宿家庭?！?/p>

　　英國James-Lee Consultancy主管艾琳·李（Irene Lee）表示：“當（學生）休學，無法住在寄宿公寓時，監(jiān)護人需要準備尋找寄宿家庭或托管他們，確保學生在離開學校后呆在安全的地方。”

　　家長如何選擇監(jiān)護提供商？

　　修姆稱，他定期訪問香港發(fā)表有關(guān)監(jiān)護服務(wù)的演講，很多情況下，國際學生的家長最關(guān)心的是他們的孩子呆在寄宿家庭的時候。

　　他稱：“他們無法訪問寄宿家庭，他們無法篩選，對（我們）寄予很大信任。因此當我們努力與他們合作時，我們會問‘你想找什么樣的寄宿家庭’？”家長尋找監(jiān)護提供商的另一種方式當然是直接聯(lián)系學校，后者可以給出對各種監(jiān)護提供商的建議。

　　中國留學生對監(jiān)管服務(wù)的需求占市場主導之一

　　在美國和瑞士提供服務(wù)的英國Carfax Guardians的主管安飛莎·巴斯基洛娃表示，學生的祖國距離遠近會對他們使用監(jiān)護服務(wù)造成不同影響。她稱：“這使得確保某個人在地上迅速接待孩子，給他們建議和安撫他們變得更重要，因此我認為距離越遠，就越重要?！?/p>

　　中國大陸、東南亞和俄語系市場對這種服務(wù)的需求占主導。伊凡斯指出：“從秘魯和哥倫比亞到美國和澳大利亞，多元化的差異性很大，但在東南亞和俄語國家卻有占非常大優(yōu)勢?！盨tudy Links的范表示：“我們監(jiān)護的人最老的有40多歲，有人想去上大學，但在英國不認識任何人?！?/p>

　　雖然在英國，法律上并不要求國際學生在教育機構(gòu)學習需要監(jiān)護人，但很多學?，F(xiàn)在要求或朝這個方向努力。然而，尼克松表達了她對缺乏法律監(jiān)管的擔心。她稱：“目前不僅沒有對孩子找監(jiān)護人提出法律要求，而且沒有對找什么監(jiān)護人或監(jiān)護人做什么制定法規(guī)。”

　　顯然，多數(shù)市場監(jiān)護提供商缺乏鑒定或宣傳服務(wù)品質(zhì)的凝聚力，在這個最關(guān)鍵的支持領(lǐng)域，政府很少有強制規(guī)定。加拿大的墨瑟稱：“不幸的是，我看到很多公司將保管作為服務(wù)項目放入收費計劃中，但他們沒有代表訪問學校，安排寄宿家庭等。他們只是將其視為提高收入的機會，沒有真正為學生提供支持服務(wù)?！?/p>

　　巴斯基洛娃強調(diào)，學生和監(jiān)護人建立信任關(guān)系很重要，因此學生可找他們提出在國外可能遇到的問題。她稱：“第三方完全中立是非常重要的。”澳大利亞ISA Guardian and Welfare Services董事總經(jīng)理伊萬·麥金尼（Ivan Mckinney）同意這種看法，“你不能有寄宿公司，寄宿家庭又承擔監(jiān)護人的作用，最后學生向誰投訴？”（多知網(wǎng) 蕭諤）