9月份上線的貍米學(xué)習(xí)，在經(jīng)歷近4個(gè)月的發(fā)展后，百度指數(shù)增長(zhǎng)迅猛，并且在合作公立校數(shù)量方面增長(zhǎng)迅速。據(jù)官方數(shù)據(jù)，貍米學(xué)習(xí)已經(jīng)與2158所公立小學(xué)達(dá)成合作。那么，貍米學(xué)習(xí)如何做到在四個(gè)月內(nèi)突破千余所學(xué)校？
四個(gè)月千余所學(xué)校，貍米學(xué)習(xí)如何快速進(jìn)校？
多知網(wǎng)1月5日消息，近日多知網(wǎng)關(guān)注到9月份上線的貍米學(xué)習(xí)，在經(jīng)歷近4個(gè)月的發(fā)展后，百度指數(shù)增長(zhǎng)迅猛，并且在合作公立校數(shù)量方面增長(zhǎng)迅速。據(jù)官方數(shù)據(jù)，貍米學(xué)習(xí)已經(jīng)與2158所公立小學(xué)達(dá)成合作。那么，貍米學(xué)習(xí)如何做到在四個(gè)月內(nèi)突破千余所學(xué)校？
校長(zhǎng)、教研員、老師，條條大路通進(jìn)校？
與大多數(shù)公立校產(chǎn)品以教研員和老師為渠道不同的是，貍米學(xué)習(xí)的推廣方式是直接拜訪校長(zhǎng)，這與一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)基因的團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)多少有些不相符，為何貍米堅(jiān)持“必須見到校長(zhǎng)”？
對(duì)此，貍米CEO霍亮給出了原因，他認(rèn)為直接拜訪校長(zhǎng)，是公立校產(chǎn)品進(jìn)校效率最高的方式，因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)校，在用什么教學(xué)產(chǎn)品的問題上，校長(zhǎng)是直接決定人，而且，一個(gè)學(xué)校教學(xué)成績(jī)的好壞，是評(píng)判一個(gè)學(xué)校好壞的最直接因素，甚至與對(duì)校長(zhǎng)個(gè)人的評(píng)價(jià)都會(huì)產(chǎn)生很大影響。
但是，現(xiàn)在想要見到校長(zhǎng)已經(jīng)不像十年前那么容易，現(xiàn)在的情況是，見校長(zhǎng)靠關(guān)系，進(jìn)?？慨a(chǎn)品。經(jīng)過幾年在線教育的發(fā)展，已經(jīng)有越來越多的公司將目光集中在了用戶量龐大，生源集中的公立校中，畢竟K12的用戶的課后時(shí)間非常有限?！叭绾握加脤W(xué)生校內(nèi)時(shí)間”成為各公司新的探索點(diǎn)。
現(xiàn)在的核心問題是進(jìn)校產(chǎn)品太多，誰家好，誰家不好？由于進(jìn)校產(chǎn)品市場(chǎng)魚龍混雜，對(duì)于一個(gè)校長(zhǎng)來說，面臨極高的試錯(cuò)成本?！扒笆畟€(gè)很難，后面就會(huì)越來越容易，因?yàn)樾ｉL(zhǎng)也有自己的圈子，如果遇到好的產(chǎn)品，他會(huì)給其他的校長(zhǎng)推薦?！被袅琳f。在這2158個(gè)學(xué)校中，有不少是學(xué)校是自己過來咨詢?cè)趺词褂玫摹?/p>
（貍米學(xué)習(xí)產(chǎn)品截圖）
建立合作后，貍米還要對(duì)這些學(xué)校進(jìn)行回訪?！扒蠓€(wěn)不求快”是貍米的發(fā)展策略，霍亮認(rèn)為，老師開始使用的時(shí)候，服務(wù)才算是剛剛開始，在推廣前期，對(duì)于團(tuán)隊(duì)能服務(wù)多少用戶，要有一個(gè)預(yù)測(cè)，如果無法做好服務(wù)，就不要進(jìn)太多學(xué)校，否則是對(duì)市場(chǎng)的傷害。
兩年800小時(shí)，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)服務(wù)
“禮拜一石家莊，禮拜二呼和浩特，禮拜三南京，禮拜四上海，昨天剛從上海回來，明天要去青島。”霍亮說。
這是霍亮一個(gè)普通的日程表，過去的兩年，霍亮在全國(guó)各地做用戶調(diào)研和訪談，從北京的最好的小學(xué)，到三四線城市的小學(xué)，霍亮一一拜訪，跟老師、校長(zhǎng)一對(duì)一聊天，兩年時(shí)間霍亮邊做用戶訪談邊記錄，用掉了一個(gè)又一個(gè)本子，并完成了超過800小時(shí)的總訪談時(shí)長(zhǎng)。
在800多個(gè)小時(shí)之后，貍米產(chǎn)品一步步完善起來，到今年9月份正式上線的時(shí)候，“幾乎公司所有人都在做客戶服務(wù)?！被袅琳f。
剛上線的產(chǎn)品還存在很多問題，易用性并沒達(dá)到霍亮的設(shè)想?；袅恋南敕ㄊ牵旬a(chǎn)品做到最簡(jiǎn)單，老師只要會(huì)用微信，就會(huì)用這個(gè)產(chǎn)品。
隨著產(chǎn)品一版版迭代，服務(wù)的壓力逐步降低，現(xiàn)在，貍米只是由一個(gè)小團(tuán)隊(duì)服務(wù)學(xué)校、老師對(duì)接的事情。這個(gè)變化背后是貍米對(duì)于用戶反饋的問題直接在產(chǎn)品上的體現(xiàn)，通過產(chǎn)品迭代，出現(xiàn)的問題會(huì)趨于平穩(wěn)。貍米有呼叫中心、有微信群運(yùn)營(yíng)人員、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員，無論哪種渠道接到老師的反饋，都會(huì)盡量快速反應(yīng)到產(chǎn)品端，用產(chǎn)品迭代的方式來降低用戶使用的難度。
通過最初的單點(diǎn)突破，貍米已經(jīng)獲得了一定的口碑效應(yīng)?，F(xiàn)在，霍亮依然每天都在全國(guó)各地奔波，除了做產(chǎn)品推廣，同時(shí)也在做用戶調(diào)研。
“我就是學(xué)這個(gè)的”，霍亮坦陳，自己的社會(huì)學(xué)專業(yè)為自己做用戶訪談帶來了很大便利，使得他能夠快速進(jìn)入狀態(tài)，收集到所需要的用戶反饋，現(xiàn)在典型學(xué)校的提分案例也在推廣的時(shí)候起到了不小的作用。
縱觀貍米學(xué)習(xí)的發(fā)展路徑，用戶快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵是前期大量用戶訪談，收集數(shù)據(jù)做產(chǎn)品；后期推廣+根據(jù)用戶反饋迭代產(chǎn)品做服務(wù)。
2015年，很多K12產(chǎn)品都在探索如何進(jìn)校，每個(gè)公司也在用不同的思路，通過老師、教研員甚至教育局，希望搶占公立校教學(xué)以及課后作業(yè)場(chǎng)景，但是，隨著越來越多教育公司的進(jìn)入，探索“怎么進(jìn)”之后。2016年，各公司也需要更多關(guān)注“如何留”的問題。（多知網(wǎng) 初驪禹）
