老員工談龔海燕二次創(chuàng)業(yè)：對在了哪，又錯在了哪?

　　2014年9月，龔海燕關(guān)閉梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)。而僅在5個月后的2015年1月13日，91外教正式被51Talk收購。業(yè)界以為，龔海燕在關(guān)閉梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)之后，會將精力全部聚焦91外教，輕裝上路。但是沒有想到，龔海燕會在短時間內(nèi)賣掉91外教。

 

　　關(guān)閉梯子的同時，龔海燕二次創(chuàng)業(yè)的背后，策略失誤，機(jī)會錯失，其中暴露出來的問題或許很早就已經(jīng)為91外教的結(jié)局埋下了伏筆。

 

　　多知網(wǎng)采訪了原梯子網(wǎng)技術(shù)總監(jiān)、現(xiàn)學(xué)科網(wǎng)副總經(jīng)理肖錦博和原梯子網(wǎng)內(nèi)容總監(jiān)、現(xiàn)學(xué)科網(wǎng)編輯三中心總監(jiān)吳仲信?？纯催@些老員工的眼中，龔海燕二次創(chuàng)業(yè)的失誤在哪里。

 

 

　　“龔總名聲大，有影響力，而且還舍得花錢，所以龔總在招人方面還是很舍得投入。龔總的團(tuán)隊很不錯。但是戰(zhàn)略上出了一些問題。” 肖錦博這樣說到，他在加入梯子網(wǎng)之前，主要負(fù)責(zé)人人網(wǎng)的移動端業(yè)務(wù)。2013年6月份加入梯子網(wǎng)，負(fù)責(zé)梯子網(wǎng)的所有無線業(yè)務(wù)，于2014年8月離職。

 

　　首要問題，就是對移動端的不重視。

 

　　“龔總把我找過去，就是讓我負(fù)責(zé)移動端。但是，龔總對于移動端怎么發(fā)展，并沒有想清楚，不知道怎么做。所以，每次都是我提一些點，龔總提一些。我提出來后，這些產(chǎn)品最終還不是我做的，龔總把這些想法交給產(chǎn)品部門。”

 

　　表現(xiàn)出來的，就是不斷在移動端進(jìn)行嘗試。在肖錦博去得一年時間，他帶領(lǐng)移動團(tuán)隊做了12款正式上線的APP，這12款A(yù)PP涵蓋了目前在線教育行業(yè)主流內(nèi)容，包括英語口語練習(xí)，單詞記憶，答疑，家校通。但是大部分都淺嘗輒止。

 

　　“我們沒有花錢去推，網(wǎng)站端龔總會開發(fā)布會，但是移動端龔總沒有對外去說。比如梯子答疑是2013年10月份上線，但是沒有推。”

 

　　而肖錦博感到最遺憾的是一款“天天外教”的視頻APP。這款A(yù)PP以段視頻的方式學(xué)習(xí)英語。肖錦博的想法是，把它做到盒子里，進(jìn)入家庭。這樣體驗更好，獲取用戶也更容易。

 

　　“我們當(dāng)時和海爾電視簽訂了合作協(xié)議，所有的海爾電視盒子自帶這款應(yīng)用。當(dāng)時，海爾一年有630萬臺電視盒子出貨。但是，龔總一直不太重視。”

 

　　至今，肖錦博說起這些時，顯得既無奈又不甘心。

 

　　在肖錦博看來，導(dǎo)致梯子網(wǎng)倒掉的另一個原因是渠道。

 

　　“現(xiàn)在獲取渠道的成本越來越高，而且渠道需要長期打磨。以前花幾千萬建立全國的渠道還可能建立起來，但是現(xiàn)在很難了。梯子網(wǎng)就是一直沒有建立一個行之有效的推廣渠道。而且在K12領(lǐng)域，學(xué)生是被圈出來的，對學(xué)生影響最大的是學(xué)校和老師。梯子網(wǎng)的產(chǎn)品難以到達(dá)K12領(lǐng)域的學(xué)生。所以，梯子網(wǎng)獲得的都是K12領(lǐng)域之外的用戶。龔總覺得很難繼續(xù)做下去。”

 

　　據(jù)肖錦博說，梯子網(wǎng)再晚倒半個月，就會有一筆300萬美金的風(fēng)投進(jìn)來。這筆資金是對外漢語項目(91外教旗下的一個項目)拿到的資金。

 

　　但是此時的龔海燕覺得，拿不拿這個錢已經(jīng)不重要了。

 

 

　　在梯子網(wǎng)，所有的項目運轉(zhuǎn)都是龔海燕本人在推動。團(tuán)隊架構(gòu)運轉(zhuǎn)的效率不夠高，項目運轉(zhuǎn)也不是特別順。但是部門效率問題只是其一，另外一個根本問題是產(chǎn)品思路，比如用直播匹配K12。

 

　　吳仲信認(rèn)為，那好網(wǎng)作為一個直播課平臺，用直播的技術(shù)做中小學(xué)的課程肯定不對。

 

　　“直播的方式在成人這塊肯定沒有問題。但是，小孩的時間不由自己控制的，是由家長和老師控制的。即使在周末有空余時間，也很少主動學(xué)習(xí)。對于初高中的學(xué)生，大部分都是住校生，一個月放假時間只有四天時間。直播課的時間又是在周末。所以，直播課在北京可能還可以，但在外地不行的。”

 

　　而產(chǎn)品研發(fā)缺少專業(yè)的教研團(tuán)隊，這一個問題在梯子網(wǎng)里很明顯。

 

　　吳仲信說，在他來梯子網(wǎng)之前，負(fù)責(zé)教研的不是專業(yè)的教研的。老師雖然可以提供專業(yè)的內(nèi)容，但是教研和教學(xué)不一樣。當(dāng)產(chǎn)品到了老師手里的時候，老師覺得產(chǎn)品不專業(yè)。老師不愿意使用。

 

　　“我去的時候，梯子網(wǎng)已經(jīng)意識到了產(chǎn)品出了問題。當(dāng)時從出版行業(yè)招了幾個懂內(nèi)容的資深編輯過來，想在內(nèi)容方面有大動作。但是，為時已晚。這些項目已經(jīng)運轉(zhuǎn)了一段時間。要想轉(zhuǎn)變，比較難了。后來，9月11號我們還給那好網(wǎng)錄課，當(dāng)天有編輯離職。第二天回來，龔總就宣布梯子網(wǎng)解散。”

 

　　對于梯子網(wǎng)的關(guān)閉，在吳仲信來看，是龔海燕很無奈的選擇。龔海燕在這個過程也很糾結(jié)，但是龔海燕也很無奈。“我們看完她的那封信是非常理解她的。她是非常負(fù)責(zé)的。我對她一點意見都沒有。她是非常負(fù)責(zé)的一個人，非常誠懇的一個人。當(dāng)時，我們辦公的時候，她的工位就和我們在一起。她的辦公桌、言談舉止都很親切。”

 

　　對于91外教被賣掉，二人都認(rèn)為是關(guān)閉梯子網(wǎng)的延續(xù)。

 

　　肖錦博說道，當(dāng)初，龔總覺得口語外教市場太小，不是很重視，所以大部分的精力都放在了梯子網(wǎng)上。當(dāng)意識到這個巨大的商機(jī)時，已經(jīng)錯失了當(dāng)初的發(fā)展時機(jī)。或許這種錯失感讓人想起梯子網(wǎng)在移動端的失誤，但無論怎樣，此時的龔海燕已經(jīng)沒有耐心、精力和資金再繼續(xù)等待下去了。

 

　　“不過，也正是龔總的進(jìn)入引起了其他投資人的重視關(guān)注這個行業(yè)，對發(fā)展方向看得準(zhǔn)。但是，產(chǎn)品線太長了，也是沒辦法。”

 

　　而在51Talk就收購91外教召開的媒體溝通會上，龔海燕對二次創(chuàng)業(yè)失敗做了進(jìn)一步分析。

 

　　龔海燕在溝通會上說，二次創(chuàng)業(yè)一開始做的91外教，做了一段時間之后，感覺這個市場可能不是太大，就去做延伸，做了梯子網(wǎng)。梯子網(wǎng)占據(jù)了她大量精力。作為一個創(chuàng)業(yè)公司，沒有把有限的資源完全聚焦在一件事情上。如果剛開始只做91外教，并且能很快意識到純粹做高端市場不好做，也許還是有機(jī)會的。

 

　　“第一次創(chuàng)業(yè)成功，自己對自己高估了，把攤子鋪得太大。你看我們做了多少事，光網(wǎng)站就一堆。”

 

　　當(dāng)這些錯誤出現(xiàn)之后，也導(dǎo)致龔海燕的心態(tài)發(fā)生變化。不能一直堅持下去。用她自己的話說，“已經(jīng)沒有這種勇氣和決心繼續(xù)堅持了。”(多知網(wǎng) 車錦文)