黃嫻說(shuō)啟德將發(fā)力在線化，有可能從哪些角度切入？

　　多知網(wǎng)7月29日消息，近日，啟德CEO黃嫻在接受《南方都市報(bào)》采訪時(shí)談到了啟德留學(xué)未來(lái)在線化布局，她表示：“啟德要進(jìn)行人才升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、戰(zhàn)略調(diào)整。在產(chǎn)品升級(jí)上一大亮點(diǎn)就是建立留學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)和留學(xué)申請(qǐng)系統(tǒng)。在語(yǔ)言培訓(xùn)上，回歸教育本質(zhì)進(jìn)行有效的在線學(xué)習(xí)，把線上與線下兩種類(lèi)型的輔導(dǎo)教學(xué)形式，進(jìn)行有效結(jié)合。”

 

　　多知網(wǎng)曾經(jīng)做過(guò)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)道(《從美劇<紙牌屋>看留學(xué)中介市場(chǎng)的數(shù)據(jù)浪費(fèi)》)討論留學(xué)公司服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)損耗?，F(xiàn)行趨勢(shì)下，越來(lái)越多的留學(xué)公司看到了大數(shù)據(jù)時(shí)代留學(xué)數(shù)據(jù)分析的重要性，也有不少在線留學(xué)公司開(kāi)始推出客戶數(shù)據(jù)分析功能。作為一家年客戶量3.5-4萬(wàn)之間老牌留學(xué)公司，啟德也已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建完善的客戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。如果啟德的數(shù)據(jù)系統(tǒng)能架構(gòu)完成，這個(gè)信息儲(chǔ)存量將是可觀的。

 

　　啟德董事長(zhǎng)李朱接受多知網(wǎng)專(zhuān)訪時(shí)曾表示：“我們的大數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)不同學(xué)生，不同案例進(jìn)行分析，比如對(duì)某所學(xué)校申請(qǐng)成功和失敗的學(xué)生進(jìn)行要素分析比對(duì)，包括畢業(yè)院校、專(zhuān)業(yè)等等，今年我們就可以科學(xué)的統(tǒng)計(jì)出牛津人文學(xué)院有多少學(xué)生被錄取了，他們的背景怎樣，特點(diǎn)怎樣，還有沒(méi)有被錄取的原因是什么。”

 

　　除了做留學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)外，黃嫻還提到“留學(xué)申請(qǐng)系統(tǒng)”。一般情況下，留學(xué)申請(qǐng)系統(tǒng)有兩種：第一種，對(duì)內(nèi)的，客戶可以看到留學(xué)公司為自己做的服務(wù)進(jìn)程，進(jìn)行到哪個(gè)環(huán)節(jié)，比如文書(shū)是否寄送;第二種，是對(duì)接申請(qǐng)學(xué)校的進(jìn)程跟蹤，例如51offer，客戶可以看到學(xué)校給出的結(jié)果，接受或者拒錄的原因是什么。

 

　　第一種客戶內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)，啟德在2012年就已經(jīng)使用，據(jù)推斷，啟德目前要建立的應(yīng)該是第二種模式。這種服務(wù)模式則是實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)過(guò)程的可視化追蹤，但要想完全實(shí)現(xiàn)全程可視化，讓國(guó)外院校非常配合的進(jìn)入國(guó)內(nèi)留學(xué)公司的申請(qǐng)系統(tǒng)，留學(xué)公司必須和相關(guān)院校有合作關(guān)系。在這方面，手握豐富院校資源的啟德有不少優(yōu)勢(shì)。

 

　　雖然沒(méi)有趕上第一波，啟德學(xué)府的在線化也在醞釀。作為近年來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的一個(gè)業(yè)務(wù)方向，啟德學(xué)府2013年也為啟德帶來(lái)過(guò)億的營(yíng)收。在線趨勢(shì)下，以培訓(xùn)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，比如新東方和環(huán)球雅思，推行的策略都是“線上線下混合式學(xué)習(xí)”，混合式學(xué)習(xí)成為目前線下機(jī)構(gòu)既謀求轉(zhuǎn)型，又不改變?cè)袃?yōu)勢(shì)的重要選擇。從黃嫻提到的“線上與線下兩種類(lèi)型的輔導(dǎo)教學(xué)形式”來(lái)看，啟德也將要打出也是線上線下混合牌。

 

　　從啟德的改革可以看到目前傳統(tǒng)留學(xué)公司正在經(jīng)歷的兩大趨勢(shì)：在留學(xué)業(yè)務(wù)上，構(gòu)建更科學(xué)高效的客戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和直觀可視的留學(xué)申請(qǐng)系統(tǒng);在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上，跟上在線教育改革進(jìn)程，和傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣謀求轉(zhuǎn)型和模式多元化。(多知網(wǎng) 邱珣)