安博教育的另類公關(guān)術(shù)

        對于上市公司而言，輿論是把雙刃劍，怎么處理和引導(dǎo)很有技巧。觀察一家公眾公司應(yīng)對突發(fā)負(fù)面新聞的手法和段位，也是件很有意思的事。

        這一年，安博（NYSE：AMBO）的事兒挺多。

        去年9月，央視曝光安博旗下京翰1對1涉嫌虛假宣傳；今年1月中旬，媒體揭露其收購的湖南同升湖學(xué)校矛盾激化，涉嫌財(cái)務(wù)造假；3月初，旗下人眾人總裁離職；月中，私有化引發(fā)了董事離職、審計(jì)機(jī)構(gòu)辭職等一系列事件……

        多知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，安博從不急于發(fā)布公告澄清或者官方回應(yīng)（實(shí)際上除了央視曝光，其他事件安博均未回應(yīng)），而是通過中小網(wǎng)站大量發(fā)布軟性文章，將負(fù)面信息擠出百度新聞第一頁，甚至第二頁。

        3月1日凌晨，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》刊發(fā)了一篇題為《收購被指造假 安博教育遭起訴》的文章，搜狐、網(wǎng)易、和訊等網(wǎng)站轉(zhuǎn)載十余次。當(dāng)日上午9時(shí)開始，網(wǎng)絡(luò)上開始密集地出現(xiàn)如《安博教育，支撐每個(gè)高考夢工廠》、《安博與時(shí)間搏斗重塑職場精英的學(xué)習(xí)夢》、《安博躋身教育開拓者，創(chuàng)新才是發(fā)展靈魂》等十余篇文章。至當(dāng)日晚間，按時(shí)間排序，每經(jīng)的文章已被“擠”到百度新聞第二頁。

        1月31日也發(fā)生了類似的事情：財(cái)經(jīng)網(wǎng)當(dāng)日晚間發(fā)布文章《安博教育被曝收購假業(yè)績做局赴美上市》，近20家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。次日9時(shí)起，《中國伊頓公學(xué)—安博教育長沙同升湖學(xué)校》、《安博教育公益講座助力準(zhǔn)高考生騰飛》、《安博教育邀名師為高考語文支招》等文章迅速鋪開，且每篇文章只在一家網(wǎng)站發(fā)布，無轉(zhuǎn)載（被百度新聞抓取到，即占一條位置）。至2月1日晚間，財(cái)經(jīng)網(wǎng)的報(bào)道已被“擠”到百度新聞第一頁最下方。

        不過這招也有使用條件：“負(fù)面新聞”出現(xiàn)要有一定的間隔。近期因安博私有化導(dǎo)致一系列質(zhì)疑頻度太高，軟文發(fā)布也出現(xiàn)了“供給”不足。

        另一方面，安博也通過公關(guān)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的刪除工作。據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道，安博被央視曝光期間，多家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載或跟進(jìn)，有公關(guān)公司聯(lián)系某網(wǎng)站編輯，稱愿支付1400元，希望刪除文章。

        上市公司常見的負(fù)面信息處理措施，無外乎發(fā)公告、官方回應(yīng)，媒體采訪、和投資者溝通（如學(xué)大的非交易性路演）。以上手法，安博統(tǒng)統(tǒng)“不屑”，轉(zhuǎn)而打起百度新聞的主意，這是掩耳盜鈴式的自作聰明，還是另辟蹊徑的奇招？（多知網(wǎng)記者 侯景天）

每當(dāng)負(fù)面出現(xiàn)，安博就會(huì)想辦法狂發(fā)軟文將其“蓋住”（多知網(wǎng)配圖）