小天鵝胡雪：用雙師帶來(lái)藝術(shù)教育資源的均衡

　　文|王上

　　“吞風(fēng)吻雨葬落日未曾彷徨/欺山趕海踐雪徑也未絕望/拈花把酒偏折煞世人情狂/憑這兩眼與百臂或千手不能防/天闊闊雪漫漫共誰(shuí)同航”。

　　小天鵝2018千人年會(huì)盛典現(xiàn)場(chǎng)，在《天龍八部》主題曲《難忘的經(jīng)》的循環(huán)中，小天鵝藝術(shù)中心董事長(zhǎng)胡雪身穿白衣漢服，梳著古風(fēng)發(fā)髻，戴著一根發(fā)簪，雙手執(zhí)黑色酒碗。為感謝奮斗路上的合伙人、校長(zhǎng)、連鎖商等人，胡雪一碗接一碗，一口氣喝了八碗白酒。

　　這樣的場(chǎng)景幾乎每年有一次，但這次尤其隆重，因?yàn)樾√禊Z藝術(shù)中心正在經(jīng)歷變革的關(guān)鍵期。

　　今年是胡雪創(chuàng)業(yè)的第17年，回憶起過(guò)去，她感慨萬(wàn)千。在第16個(gè)年頭，小天鵝藝術(shù)中心轉(zhuǎn)型To C和ToB兩條腿走路，2018年取得階段性成果，那八碗白酒是她實(shí)打?qū)嵉馗兄x支持她的人。

　　胡雪看起來(lái)瘦小，卻散發(fā)著豪情萬(wàn)丈的氣概，她將“江湖義氣”融入到創(chuàng)業(yè)過(guò)程之中，在她看來(lái)做教育培訓(xùn)就需要“有情懷，有膽量，有感覺(jué)”。

　　正是如此，到今天，小天鵝藝術(shù)中心的母公司閃電教育集團(tuán)已有小天鵝藝術(shù)中心、七彩美育雙師課堂、閃電商學(xué)院、傳媒、公益五個(gè)事業(yè)部，七彩美育雙師課堂幾乎要迎頭趕上小天鵝藝術(shù)中心。

　　在第九屆全國(guó)培訓(xùn)教育發(fā)展大會(huì)上，胡雪與多知網(wǎng)對(duì)話(huà)時(shí)提到“希望用雙師帶來(lái)藝術(shù)教育資源的均衡”。

（小天鵝藝術(shù)中心董事長(zhǎng)胡雪）

       “草蛇灰線(xiàn)，伏行千里?！痹诤┻^(guò)去的人生長(zhǎng)河中，過(guò)去的一點(diǎn)一滴都為今天的“果”埋下了“因”。

　　2017年，胡雪在不斷拜訪(fǎng)和學(xué)習(xí)以及做公益的過(guò)程感覺(jué)“小天鵝到了轉(zhuǎn)型的分叉口”。

　　在長(zhǎng)達(dá)7年支教過(guò)程中，胡雪帶著團(tuán)隊(duì)走遍了中國(guó)大江南北的貧困縣，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的孩子美術(shù)課是體育老師教的，音樂(lè)課是語(yǔ)文老師教的。并且每次支教結(jié)束，孩子就在后面大巴車(chē)哭喊?！拔液苄乃椤保o(wú)奈地說(shuō)到。

　　但是，胡雪沒(méi)有繼續(xù)沉浸在傷春悲秋之中，而是決定要做點(diǎn)什么。在她看來(lái)，每一個(gè)人都應(yīng)該接受藝術(shù)的熏陶，這是作為一個(gè)人生活質(zhì)感以及幸福感的底蘊(yùn)。因此，胡雪非常關(guān)心有多少孩子能夠受益于藝術(shù)教育。

　　胡雪一直認(rèn)為“藝術(shù)教育在家門(mén)口3公里內(nèi)學(xué)習(xí)是最好的狀態(tài)”，但是很多三四線(xiàn)五線(xiàn)城市沒(méi)有藝術(shù)方面的師資。

　　作為一個(gè)做藝術(shù)培訓(xùn)的創(chuàng)始人，胡雪密切關(guān)注著一切教育培訓(xùn)行業(yè)動(dòng)態(tài)，在線(xiàn)教育很火，但是藝術(shù)很多需要“手把手”教，又不能用純?cè)诰€(xiàn)的形式。同時(shí)，胡雪發(fā)現(xiàn)K12學(xué)科培訓(xùn)的雙師模式已經(jīng)如火如荼?！昂尾粐L試把雙師模式移植到藝術(shù)教育領(lǐng)域？”

　　恰好胡雪有一些互聯(lián)網(wǎng)人才的資源，這是因?yàn)樗?002年還是南京師范大學(xué)的一名學(xué)生時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，那時(shí)胡雪瞄準(zhǔn)的方向是賣(mài)電腦和做成人IT培訓(xùn)。

　　冥冥之中自有安排，胡雪篤定要做“雙師”模式之后，有些做IT的老朋友有的回到了胡雪身旁，開(kāi)始了藝術(shù)教育的互聯(lián)網(wǎng)化探索。

　　 經(jīng)過(guò)半年多的思索與準(zhǔn)備，胡雪堅(jiān)信“雙師”模式在藝術(shù)教育一樣可以成功，而且這樣可以帶來(lái)藝術(shù)教育資源的均衡。

　　2018年，胡雪正式宣布公司戰(zhàn)略調(diào)整，推出七彩美育雙師課堂。但是，To B和To C是截然不同的兩種模式，產(chǎn)品要改變，團(tuán)隊(duì)需要改變，客戶(hù)服務(wù)對(duì)象也要改變，需要做出組織架構(gòu)調(diào)整。

　　當(dāng)時(shí)很多員工都不理解，質(zhì)疑聲一片，胡雪犯了難?！敖箲]，睡不著覺(jué)，頭發(fā)掉了一半，我的長(zhǎng)頭發(fā)就是那時(shí)候減短的，年會(huì)那會(huì)兒弄了一個(gè)假發(fā)髻。”回想最艱難的那段時(shí)期，胡雪撥弄著自己的短發(fā)唏噓不已。

　　 但是既然已經(jīng)決定，就不能退縮。

　　很多員工都管胡雪叫“胡辣椒”或者“胡天椒”，她做決策后，她自己和員工都要雷厲風(fēng)行地執(zhí)行。她認(rèn)為是正確的事情，不撞南墻不回頭。

　　在2017年之前，做了14余年的小天鵝就是趴在地上，沒(méi)有做異地?cái)U(kuò)張，那時(shí)候胡雪的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是“沉淀、活著和積累”。因此，公司做得最多的事情就是鉆研完善教學(xué)體系、課程體系和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　最初小天鵝只做舞蹈，后來(lái)發(fā)展到了，從舞蹈一下子擴(kuò)到十幾門(mén)，還包括鋼琴1對(duì)1、古箏、架子鼓?！皳碛辛俗銐蚨嗟目颇恐螅退憬裉鞗](méi)人報(bào)舞蹈，明天也會(huì)有人報(bào)美術(shù)，每天都會(huì)有學(xué)費(fèi)進(jìn)來(lái)。”這是胡雪當(dāng)時(shí)的想法。

　　第三年，校區(qū)已經(jīng)有1500名學(xué)生，滿(mǎn)班之后，胡雪在南京開(kāi)設(shè)了第二家和第三家分校，活下來(lái)的問(wèn)題解決了，胡雪開(kāi)始思考做“精”。因?yàn)橛行┛颇繄F(tuán)隊(duì)不擅長(zhǎng)，而且盈利模型不好。胡雪快刀斬亂麻，砍掉了許多達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的科目，最后只保留下了舞蹈、美術(shù)、書(shū)法、跆拳道、表演、聲樂(lè)這六科。開(kāi)設(shè)藝術(shù)小班課，一個(gè)老師帶12-18個(gè)學(xué)生，這時(shí)老師的人效可以做到超過(guò)30萬(wàn)，比先前高出許多。

　　在教學(xué)上，胡雪找最專(zhuān)業(yè)教師的隊(duì)伍；在服務(wù)上，她磨煉最專(zhuān)業(yè)的行政管理團(tuán)隊(duì)。這樣以來(lái)，招生、服務(wù)、續(xù)費(fèi)等等工作就不用交給老師去做，小天鵝老師不會(huì)去大街招生，他們只做好教材研發(fā)和上課。

　　同時(shí)，小天鵝開(kāi)始成立六個(gè)科目的教研組，研發(fā)教材，請(qǐng)專(zhuān)家優(yōu)化，將動(dòng)作分解刻成光盤(pán)、配音樂(lè)、印刷成冊(cè)實(shí)行統(tǒng)一的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，然后再根據(jù)每學(xué)期的實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化。

　　對(duì)于建立標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)體系，胡雪最初的想法很簡(jiǎn)單——“換一個(gè)老師就得一個(gè)教法，那樣太傷害孩子了?！苯虒W(xué)體系標(biāo)準(zhǔn)化后就不怕?lián)Q老師了。

　　 最完美的是，“教學(xué)體系標(biāo)準(zhǔn)化了，老師團(tuán)隊(duì)也穩(wěn)定”。

　　在初創(chuàng)階段，胡雪一方面高薪留人，感情留人，一方面把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，匹配機(jī)制建好。

　　在員工眼里，胡雪就是“拼命工作，拼命玩”的典型。工作上，她不允許有任何差錯(cuò)，公司獎(jiǎng)懲機(jī)制分明。但是在生活中，她玩起來(lái)很“瘋”，帶著員工一起大碗喝酒，大口吃肉。胡雪還有女生特有的細(xì)膩，在創(chuàng)業(yè)早期，趕上員工過(guò)生日，她會(huì)一大早起來(lái)煮雞蛋送給她/他。

　　隨著分校越來(lái)越多，員工人數(shù)也越來(lái)越多，天天煮雞蛋拉感情不現(xiàn)實(shí)了，現(xiàn)在越來(lái)越是機(jī)制在起作用了。小天鵝已經(jīng)在用合伙人模式跑馬圈地，建立了內(nèi)外事業(yè)合作人，小天鵝內(nèi)部口號(hào)是“消滅打工崽成就合伙人”。

　　“藝術(shù)團(tuán)隊(duì)90后偏多，你想讓他為你打工，這個(gè)蠻不容易，因此，機(jī)制要想清楚，股份和合伙人機(jī)制是需要大家去深度研究的一個(gè)事情，否則無(wú)法裂變?！焙┱f(shuō)道。

　　薪水方面，胡雪力爭(zhēng)小天鵝的員工比同行高10-20%的薪水。十余年的時(shí)間，很多員工都一直跟隨胡雪，離職率很低。也正是在這樣的凝聚力下，小天鵝藝術(shù)中心課程體系越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化，而這恰恰是做“雙師”模式的重要抓手。

　　加上這兩年胡雪在全國(guó)進(jìn)行宣講，積累了大量的校長(zhǎng)資源，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)非常缺少藝術(shù)教育的師資，而雙師能幫助他們解決這個(gè)問(wèn)題。

　　一年半下來(lái)，胡雪觀(guān)察到，不管是公益項(xiàng)目中的公立學(xué)校，還是連鎖學(xué)校，一些非專(zhuān)業(yè)的老師，比如語(yǔ)文老師被七彩美育雙師課堂培養(yǎng)逐漸懂了藝術(shù)，這個(gè)過(guò)程他們也在受益。而且?guī)熡?xùn)也可以常態(tài)化，小天鵝的老師直接在線(xiàn)上給老師做師訓(xùn)，比如今天師訓(xùn)晚上教孩子什么內(nèi)容，需要怎么配合等等。

　　 胡雪就像一個(gè)“俠女”一樣手起刀落，B端業(yè)務(wù)迅速跑起來(lái)。與此同時(shí)，起家的C端業(yè)務(wù)小天鵝藝術(shù)也在齊步向前，并且在全國(guó)布局的直營(yíng)校和連鎖校越來(lái)越多了。現(xiàn)在在南京是74家，直營(yíng)校60家，全國(guó)連鎖加盟學(xué)校連同七彩美育雙師一共517家。

　　2011年，小天鵝就開(kāi)始建立全國(guó)加盟連鎖體系，胡雪很討厭“加盟”兩個(gè)字，喜歡“連鎖”——連在一起還要鎖定。她認(rèn)為協(xié)助連鎖校能盈利，能賺錢(qián)，是需要思考的。“如果不同商圈不同盈利模型沒(méi)有研究出來(lái)就去做加盟是不負(fù)責(zé)的?！?/span>

　　小天鵝制定了嚴(yán)格的加盟體系、督導(dǎo)體系、培訓(xùn)體系，從進(jìn)入門(mén)檻中就提高要求。例如要加盟前要審核個(gè)人資產(chǎn)、房產(chǎn)證、銀行現(xiàn)金流、對(duì)賬單，如果是法人單位要申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不與個(gè)人簽約，防止卷款跑路，品牌受損。加盟校進(jìn)入后，選址規(guī)劃、盈利模型、團(tuán)隊(duì)組建、招生策劃都要一一督導(dǎo)。

　　“很多人上來(lái)第一句話(huà)就是‘加盟你們賺錢(qián)嗎？’顯然這樣的人我覺(jué)得不合適?！?/span>

　　“我經(jīng)常碰到一些暴發(fā)戶(hù)說(shuō)‘我超級(jí)有錢(qián)，能不能給你300萬(wàn)加盟？’這個(gè)就不太適合，加盟也要有品質(zhì)，沒(méi)有情懷的人不能辦校的。我們辦學(xué)是一條不歸路，創(chuàng)業(yè)什么人都可以創(chuàng)業(yè)，辦學(xué)可不容易。”

　　 “還有那種想借錢(qián)來(lái)做加盟的，想賣(mài)房子做加盟的，那就算了，這都不健康?！?/span>

　　胡雪對(duì)連鎖校長(zhǎng)的要求很高，在她眼里，做教育培訓(xùn)就要“有情懷，有膽量，有感覺(jué)”，有情懷是不過(guò)度以賺錢(qián)為目的，有膽量是要敢拼敢闖，有感覺(jué)就是要知道正確的方向在哪里。

　　胡雪認(rèn)為，必須建立健康的加盟連鎖體系才有可能長(zhǎng)久。這里面運(yùn)營(yíng)體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系、訓(xùn)練體系、督導(dǎo)體系都要有，訓(xùn)練體系圍繞師資培訓(xùn)、管理培訓(xùn)這些來(lái)做，包括新員工培訓(xùn)。督導(dǎo)體系要到連鎖學(xué)校督導(dǎo)檢查，小天鵝督導(dǎo)組非常嚴(yán)格，比如去連鎖校檢查不可能做頭等艙商務(wù)座，內(nèi)部有“三大注意八項(xiàng)紀(jì)律”。督導(dǎo)體系相當(dāng)于“紀(jì)檢委”，貪污腐敗可以查出來(lái)。

　　胡雪從小就是天不怕地不怕，長(zhǎng)大后也是敢作敢為，有種“仗劍走天涯”的野心。早年間胡雪去西北地區(qū)支教，晚上一個(gè)人跑去山坡上去看星星，看著看著就睡著了，回想起那個(gè)時(shí)候，胡雪覺(jué)得自己很颯爽，“天為被地為床，抬頭就是滿(mǎn)眼星辰?！?/span>

　　就是這樣一個(gè)有“野膽”的人，也有害怕的事情。每次一看到有機(jī)構(gòu)跑路的新聞，胡雪就心頭一緊，然后立即轉(zhuǎn)發(fā)至連鎖校的管理群，提醒大家注意現(xiàn)金流，要健康運(yùn)營(yíng)。

　　“嚴(yán)格一點(diǎn)，慢一點(diǎn)，沒(méi)關(guān)系，就是不要出問(wèn)題”。這是胡雪的底線(xiàn)。

　　胡雪把三句話(huà)銘記于心：

　　一、過(guò)度以賺錢(qián)為首要目的，不斷增加家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)的機(jī)構(gòu)被拋棄是遲早的事情。

　　二、教育是時(shí)間的產(chǎn)品，師資人才、教學(xué)產(chǎn)品的打磨都需要時(shí)間，不是靠錢(qián)可以堆出來(lái)的。

　　三、善待同行，不要惡性競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)民辦校長(zhǎng)都非常了不起。

　　胡雪已經(jīng)“熬”過(guò)了17年，但路還很長(zhǎng)。當(dāng)前，教育培訓(xùn)行業(yè)都看到了藝術(shù)教育的機(jī)會(huì)，K12學(xué)科輔導(dǎo)培訓(xùn)大型機(jī)構(gòu)紛紛入局，胡雪認(rèn)為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越發(fā)激烈，但也越來(lái)越有意思了。(多知網(wǎng)王上)