潘欣：YY的教育路

　　導(dǎo)語：100教育解聘鄭仁強成為近期關(guān)注度最高的人事變動。隨著雙方合作的崩裂，YY進軍教育領(lǐng)域的過程中，從最初是受老師認可的工具到最后想做自營品牌中的問題也成為業(yè)內(nèi)討論的話題。這次，新東方在線副總裁潘欣撰文分析了YY這條教育路過程中的成功和失敗，以及在線教育可以從中得到的借鑒。

      2011年YY推出YY教育，到脫胎于YY教育的100教育2014年初推出迄今大約前前后后4年的時間。從最初YY教育的風(fēng)平浪靜，到100教育1年半前開始號稱顛覆新東方的平臺到收購鄭仁強的公會和環(huán)球職業(yè)教育網(wǎng)校再到最近微博公開解聘鄭仁強。

　　這就是YY做教育的簡要歷程，從起點開始至今，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一圈，忽然發(fā)現(xiàn)一個YY教育平臺做成了一個環(huán)球職業(yè)教育網(wǎng)校，還是花了一個億買過來的。估摸著YY做教育四年怎么也得花了幾個億的學(xué)費，不知道YY從中學(xué)到了什么?只知道YY做在線教育起了個大早趕了個晚集……

　　YY4年的在線教育路難言成功，站在外部看，YY都做錯了什么呢?

　　YY教育最初做平臺，當(dāng)時無論和機構(gòu)還是個體老師的合作都是其樂融融的。雖然YY并不能給機構(gòu)和個體老師帶來流量和用戶，但還是能一直維持著良好的合作，核心是YY提供的直播教學(xué)工具具有較強的不可替代性。

　　后來YY開始試圖甩開大培訓(xùn)機構(gòu)和老師個體合作，這就形成了裂痕。對于機構(gòu)而言，你一邊利用我的品牌和老師給自己導(dǎo)用戶和流量，一邊又試圖釜底抽薪，這是無法忍受的。還讓老師推出大量免費課，這更讓YY和機構(gòu)之間從合作者走向了對手。我覺得這是YY走錯的第一步。不知道時間倒轉(zhuǎn)，YY如果一直保持和機構(gòu)之間的合作，YY的現(xiàn)在又會走向如何?

　　開弓沒有回頭箭，YY只能繼續(xù)打和個體老師(或小機構(gòu))合作與免費兩張牌。并由原來私下運作變?yōu)楣_叫陣，于是乎推出了100教育。

　　100教育推出是聲勢浩大的，新聞發(fā)布會、動用很多自媒體大號、公開叫陣運用了一切能運用的公關(guān)手段。我以前說過，從某種程度上看，幾乎所有在線教育的創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該感謝YY、感謝100教育掀起的顛覆公關(guān)戰(zhàn)。正是因為YY的各種叫囂的大聲量，極大的推動了在線教育投資的加速度，也在某種程度上進行了用戶喚醒和培育。

　　但是，對于YY而言，100教育一開頭還是就走錯了路。

　　首先，100教育推出雖然名為平臺，實為網(wǎng)校運作。100教育還沒怎么著呢，但已經(jīng)引起了YY教育平臺上那些小機構(gòu)和個體老師的恐慌和反彈。你不能想象一個公司又做平臺又做自營且共享同樣的工具還試圖導(dǎo)流給自營，可以說100教育的推出直接把YY教育廢掉了。這等于給了騰訊課堂一個天賜良機，我們現(xiàn)在可以對比一下騰訊課堂和YY教育，高下立判。

　　其次，100教育試圖高舉互聯(lián)網(wǎng)的免費大旗實現(xiàn)突破。免費本身不能說一定是錯的，但是它們免費課程的節(jié)點設(shè)置則肯定是錯的。這充分暴露了YY不懂教育、也不懂學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)場景和消費心理的實質(zhì)。把托福、雅思這種短期培訓(xùn)課程且學(xué)生基數(shù)不大的課程最重要的強化班免費，基本等于自絕后路，羊毛不僅無法出在豬身上，連羊毛都沒法捋的到。

　　再次，100教育開始搞到的十幾個前新東方老師，顯然是高估了所謂名師的效應(yīng)。其一這些老師除了個別的，其實大部分沒那么大名氣;其二絕大多數(shù)老師其實都離開新東方有些時日了，簡單說就是過氣了;其三過氣老師其實是想借100教育的效應(yīng)給自己線下招生，發(fā)現(xiàn)無利可圖，立刻作鳥獸散。

　　100教育開頭沒走對，往后走就越來越難以為繼。自力更生太難，于是砸錢買下鄭仁強的公會和環(huán)球職業(yè)教育網(wǎng)校。這兩個收購?fù)瓿?，等?00教育又從名義平臺實為網(wǎng)校的運作徹底把網(wǎng)校模式放到了臺前。

　　不知道鄭仁強和YY之間到底有多大仇怨能讓官方微博發(fā)布免職信息，本文也不想探討這個問題。站在外部看，感覺YY此舉更像是迫于教育營收壓力下的一個錯誤行為。這從鄭上任之初就猴急的推出了線下班可見一斑，我想沒有KPI的壓力，100教育斷不會干這種抽自己嘴巴的事的。

　　當(dāng)一個老師或運營一個公會和運作一個公司是截然不同的，當(dāng)一個公會變?yōu)橐粋€公司的時候，也不等于花錢就能買來收入。我真的完全不理解YY為何做出這個收購行為，這不是懂不懂教育的問題，這完全是一個管理問題。

　　至于收購環(huán)球職業(yè)教育網(wǎng)校，價格確實足夠便宜。但便宜是否能有好貨?坦率的說，環(huán)球職業(yè)教育網(wǎng)校已經(jīng)在職業(yè)教育領(lǐng)域是昨日黃花了，環(huán)球和YY之間也完全看不出有任何互補性。環(huán)球的問題絕不僅僅是缺錢或者缺直播工具的問題，而是陳舊的思維和運營模式的問題。YY能給他們什么?互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?效果如何，我想等完整的一個YY年報披露的時候，大家就都知道了。

　　雖然100教育從一開始就沒少向我所在的公司新東方挑釁，但是寫這文章，我不想對100教育有什么嘲諷之意，因為我其實從一開始就沒把100教育當(dāng)成我們的競爭對手。我只是想通過YY做教育的案例簡單分析給后來者以參考，或者說某些方面YY和100教育面對的問題也是大家同樣面對的問題。

　　YY能夠告訴我們什么呢?

　　其一、免費不是萬能的。但是免費的節(jié)點設(shè)置是很有講究的，相比100教育推出的托福、雅思免費強化班，我們看到傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)的一元班等顯然更懂學(xué)生和教育。

　　其二、100教育找的那些老師多數(shù)是開工作室教VIP的，一對一和VIP的學(xué)生和大班學(xué)生其實是兩類不同的群體，這中間有續(xù)班關(guān)系但不是強關(guān)聯(lián)的。對比之下，當(dāng)下那些教育O2O連老師帶學(xué)生一起挖的操作顯然更懂教育培訓(xùn)。

　　其三、對于平臺而言，B2C和C2C兩種模式是很難在初期就共存的，要選定其中一個點切入應(yīng)該是最合理的選擇。至于未來的共存問題，等有了足夠大量的用戶時候再看不遲。沒有用戶，平臺對機構(gòu)或老師就缺乏足夠的議價能力，畢竟補貼是不可持續(xù)的。

　　其四，一個企業(yè)的成敗并不取決于你公關(guān)發(fā)出的聲音有多大，尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)。歷史上絕大多數(shù)的革命和顛覆都不是事先張揚的。

　　其五、顛覆或革命，很少有同質(zhì)化情況下實現(xiàn)的，必須有足夠的差異化甚至完全不同的模式從先行者沒有或很薄弱的點切入。像100教育這種本質(zhì)上網(wǎng)校且?guī)缀跫儚?fù)制線下培訓(xùn)的運作模式是沒有任何顛覆可能性的。我們可以想想Google如何用搜索超越了Yahoo新聞的、Facebook又是如何用社交網(wǎng)絡(luò)打了Google一個難以防備的。當(dāng)然，這種顛覆式創(chuàng)新出在中國的可能性確實不大。不過，我覺得教育培訓(xùn)領(lǐng)域目前其實顯露了一些這種可能性的，當(dāng)然我說的不是教育O2O……

　　迄今為止，100教育無疑是不成功的，甚至是負分，但這只是階段性的結(jié)果，不是終局。至于未來能否成功，只能交給時間去證明了，最遺憾的只是YY錯過了快速發(fā)展的最黃金的時間。