同分不同情，同情不同因。
科大訊飛：想做一臺(tái)“真正懂孩子的學(xué)習(xí)機(jī)” | OpenTalk
來源|多知網(wǎng)
整理|馮瑋
1月30日，科大訊飛投資者關(guān)系活動(dòng)上，科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰曾指出：學(xué)習(xí)機(jī)2022年?duì)I收增長(zhǎng)53%， 2023年預(yù)計(jì)學(xué)習(xí)機(jī)的增長(zhǎng)會(huì)比去年同期更快，增長(zhǎng)目標(biāo)75%~80%……
2月6日，科大訊飛推出了新品T20 Pro，在強(qiáng)化“AI精準(zhǔn)學(xué)”系統(tǒng)的同時(shí)，在內(nèi)容層面對(duì)不同學(xué)齡段、不同孩子差異化學(xué)習(xí)需求進(jìn)行分層，為3-18歲的孩子定制個(gè)性化精準(zhǔn)學(xué)習(xí)方案
同時(shí)，科大訊飛也在近期透露，5月6日將再推新品，技術(shù)層面或?qū)⑷诤螩hatGPT。
足可見，當(dāng)下科大訊飛對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)的重視。
上周三，科大訊飛AI學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理金夢(mèng)怡就科大訊飛推出學(xué)習(xí)機(jī)的初衷、以及科大訊飛在當(dāng)下對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)的設(shè)計(jì)思路等角度進(jìn)行了分享。
金夢(mèng)怡同時(shí)分析了當(dāng)下從業(yè)者做學(xué)習(xí)機(jī)可能遇到的挑戰(zhàn)、痛點(diǎn)與難點(diǎn)：
1、面向全學(xué)段全學(xué)科，對(duì)教研內(nèi)容資源要求度高；
2、好的技術(shù)如何與好的資源統(tǒng)合，并最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性創(chuàng)新；
3、離開老師的牽引與輔導(dǎo)后，在家庭自主學(xué)習(xí)場(chǎng)景下如何幫助用戶持續(xù)產(chǎn)生學(xué)習(xí)效果。
以下為金夢(mèng)怡活動(dòng)分享原文，多知網(wǎng)編輯整理。
非常感謝多知網(wǎng)的邀請(qǐng)，也很開心能夠在這里跟大家分享一下，我在教育硬件中做AI學(xué)習(xí)機(jī)這塊產(chǎn)品的見解和經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)習(xí)機(jī)品類是一個(gè)傳統(tǒng)的品類，AI學(xué)習(xí)機(jī)算是這個(gè)品類的創(chuàng)新者，我們將人工智能和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)平板相結(jié)合，為孩子們提供更加智能和個(gè)性化學(xué)習(xí)的體驗(yàn)。
今天主要是從做產(chǎn)品的一些角度和大家聊一聊，我們訊飛做AI學(xué)習(xí)機(jī)的初衷、愿景以及AI學(xué)習(xí)機(jī)的一些特點(diǎn)，以及和大家探討一下我們整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品未來的發(fā)展方向。
01
訊飛為什么要做一款學(xué)習(xí)機(jī)?
為什么訊飛會(huì)進(jìn)入學(xué)習(xí)機(jī)賽道?很多人問過我們這個(gè)問題。
第一點(diǎn)，是教育層面的經(jīng)驗(yàn)累積。
我們最早做學(xué)習(xí)機(jī)的時(shí)候，大家印象中訊飛是做人工智能、智能語音或者翻譯機(jī)、錄音筆的，很多人不太清楚，訊飛做教育已經(jīng)19年了，我們“因材施教精準(zhǔn)化學(xué)習(xí)”在50個(gè)區(qū)域有大規(guī)模的應(yīng)用成效。
整個(gè)這樣的一套精準(zhǔn)學(xué)解決方案，在自主學(xué)習(xí)場(chǎng)景，我們認(rèn)為也可以做到學(xué)習(xí)閉環(huán)。
2019年開始訊飛考慮，為什么我們不可以打造一款面向C端用戶的產(chǎn)品，讓更多的孩子使用我們的精準(zhǔn)學(xué)。然后2019年我們第一款產(chǎn)品面世，我們當(dāng)時(shí)進(jìn)入這個(gè)賽道確實(shí)是有一些成功的經(jīng)驗(yàn)和積累。
第二點(diǎn)，是我們的技術(shù)一直也在服務(wù)于各種國(guó)家級(jí)的考試中。
比如像普通話考試、中高考口語考試、作文批改，這些都是應(yīng)用的我們的技術(shù)做評(píng)測(cè)和批改，這些技術(shù)也會(huì)同步應(yīng)用在我們的學(xué)習(xí)機(jī)里
第三點(diǎn)：是我們還有教育大數(shù)據(jù)，我們可以知道每個(gè)區(qū)域考情和考點(diǎn)考頻，通過這些信息我們可以給孩子做精準(zhǔn)的診斷，以及用戶畫像。
此外，我們的53項(xiàng)冠軍技術(shù)：世界人工智能挑戰(zhàn)賽知識(shí)圖譜第一名、吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)一等獎(jiǎng)、國(guó)際口語機(jī)器翻譯評(píng)測(cè)比賽冠。這些技術(shù)會(huì)落到產(chǎn)品里，切切實(shí)實(shí)幫助到了每一個(gè)孩子。我們覺得這也是為什么我們是敢進(jìn)入這個(gè)賽道做這個(gè)產(chǎn)品的原因。
那么，科大訊飛做這個(gè)產(chǎn)品到底想要解決的教育核心問題是什么?
孔子在2500年前就提到過，因材施教，就是不管什么人都應(yīng)該受到好的教育。老師要從學(xué)生實(shí)際情況個(gè)體差異出發(fā)，進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)，這是我們一直以來想要追求的終極狀態(tài)。技術(shù)在這塊有非常好的優(yōu)勢(shì)，我們可以針對(duì)不同的孩子進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)。
很多家長(zhǎng)買我們產(chǎn)品的時(shí)候，有時(shí)候也會(huì)擔(dān)心，孩子也覺得家長(zhǎng)是在給我增加額外負(fù)擔(dān)。其實(shí)不是的。
做這個(gè)產(chǎn)品我們的理念是-----不是為了讓孩子做更多的題目，是希望通過AI技術(shù)，能夠找到孩子最需要的精準(zhǔn)學(xué)習(xí)需要提升的部分、能夠幫助孩子真的實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效讓他有信心去學(xué)習(xí)，而且喜歡學(xué)習(xí)。
這才是實(shí)現(xiàn)因材施教的終極目標(biāo)。
02
科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)的“匠心”
介紹一下我們的學(xué)習(xí)機(jī)。
學(xué)習(xí)機(jī)面向用戶群非常廣，是3到18歲的孩子，從幼兒園開始到高三，也覆蓋了全國(guó)各地的教材版本，可以幫助孩子規(guī)劃精準(zhǔn)學(xué)習(xí)路徑找到薄弱性，不僅幫助孩子解決學(xué)業(yè)難題，也通過軟硬件一體化的設(shè)計(jì)幫家長(zhǎng)和孩子實(shí)現(xiàn)健康的護(hù)眼和脊柱守護(hù)。解決孩子使用電子產(chǎn)品時(shí)的家長(zhǎng)對(duì)孩子的健康焦慮。
我們后面也會(huì)詳細(xì)展開說一下我們的邏輯，以及如何通過軟硬件一體的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)座姿以及脊柱健康守護(hù)。
我們的產(chǎn)品無論從語言學(xué)習(xí)還是精準(zhǔn)學(xué)習(xí)，還是包括作業(yè)場(chǎng)景輔導(dǎo)、診斷等等，這些都會(huì)用大量AI的技術(shù)。所以我們當(dāng)時(shí)提出AI學(xué)習(xí)機(jī)是一個(gè)新的品類。
我理解，整個(gè)行業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該都是在提這樣的一個(gè)品類的概念。
相較于之前傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)平板，大家都覺得那個(gè)是偏資料堆積，這里面的跨越不僅僅是技術(shù)的革命也是科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)理念的創(chuàng)新和革新。
下面重點(diǎn)講一下，個(gè)性化精準(zhǔn)學(xué)和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)規(guī)劃。
所謂科學(xué)學(xué)習(xí)，在座大家一定會(huì)對(duì)教育或多或少有一些認(rèn)知。
從教育認(rèn)知心理學(xué)來說，確實(shí)也有一些感悟，在學(xué)習(xí)過程里科學(xué)的學(xué)習(xí)法則和理念非常重要。
科學(xué)的學(xué)習(xí)方法確實(shí)可以讓學(xué)習(xí)事半功倍：比如及時(shí)的反饋，運(yùn)用對(duì)比的法則，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程里的歸屬感。這些都是學(xué)習(xí)中必備的必要的元素。
我們方案第一步就是要進(jìn)行孩子個(gè)性特征的識(shí)別，每個(gè)孩子在這個(gè)階段認(rèn)知發(fā)展水平、智力發(fā)展水平等等這些都很多樣、知識(shí)能力掌握水平都是不一樣的。
而且中國(guó)的孩子還有一個(gè)特征，每個(gè)區(qū)域的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)要求都是不一樣的。
比如說英語聽說考試，那安徽的四川的和北、上、廣、深完全不一樣。所以對(duì)于語言表達(dá)的要求，我們要達(dá)到的目標(biāo)也是不同的。
所以孩子的個(gè)性特征識(shí)別，帶著這個(gè)個(gè)性的特征識(shí)別，我們進(jìn)入到自主閉環(huán)學(xué)習(xí)中，然后根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)診斷推薦以及反饋。
比如兩個(gè)孩子都考了75分，是不是他們的水平差不多?他們要學(xué)的東西是不是一樣的?
其實(shí)不一樣，因?yàn)樗麄冸m然說是相同的分?jǐn)?shù)，但是他們做錯(cuò)的題目、沒有掌握的知識(shí)點(diǎn)是不同的。所謂同分不同情，同情不同因。
我們?cè)诤蠖私逃髷?shù)據(jù)中會(huì)分析出每個(gè)孩子不同的學(xué)情。這樣他每次來做題目，即使是相同的題目，我們也會(huì)結(jié)合他的歷史答題數(shù)據(jù)，給他推出不一樣的、適合他當(dāng)前學(xué)習(xí)的題目和知識(shí)點(diǎn)。
剛剛說到的精準(zhǔn)學(xué)習(xí)的反饋，這個(gè)非常重要，因此每一次的作答，拍教輔作業(yè)需要診斷的時(shí)候都需要有一個(gè)實(shí)時(shí)效果反饋。
那這里每一次反饋都會(huì)運(yùn)用到我們的考試標(biāo)準(zhǔn)做評(píng)價(jià)。這樣我們就可以做到精準(zhǔn)反饋和推薦。
孩子收到了即時(shí)的反饋和效果的提升，自然也就提升了學(xué)習(xí)的自信心，進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。
整體就是通過這樣一套完整的解決方案，用AI技術(shù)結(jié)合我們的教育大數(shù)據(jù)，以及考試標(biāo)準(zhǔn)，去模擬真正好的老師和專家，1v1的解決問題。
以上就是我們個(gè)性化精準(zhǔn)學(xué)完整的方案。
因?yàn)槲覀兘裉熘黝}也是討論教育智能硬件，在剛剛的方案里，有一個(gè)很重要的角色就是“AI手寫筆”，它的出現(xiàn)不僅僅是普通手寫筆的定位，他不僅僅是為了寫寫畫畫或者做做筆記或者畫畫腦圖，其實(shí)最核心價(jià)值是實(shí)現(xiàn)孩子和AI學(xué)習(xí)機(jī)之間學(xué)情的閉環(huán)。
我們第一代產(chǎn)品當(dāng)時(shí)是沒有配這只作答筆的，當(dāng)時(shí)用拍照解決問題，讓孩子在紙上書寫答案。
第二年的時(shí)候我們做X2 PRO的時(shí)候，因?yàn)楹⒆右谖覀兊木珳?zhǔn)學(xué)上書寫填空題、解答題，我們就考慮到了更便捷的手寫筆，這樣我們機(jī)器可以知道孩子所有學(xué)習(xí)完整情況，他的作答軌跡，書寫每一個(gè)步驟都可以成為他輸入的一個(gè)來源。所以，AI手寫筆每一次書寫和點(diǎn)擊都是孩子跟AI老師進(jìn)行的一次對(duì)話和交流。
因?yàn)檫@樣可以讓AI老師更了解更懂孩子，可以給孩子推薦更好的學(xué)習(xí)資源。
訊飛做學(xué)習(xí)機(jī)整體布局和規(guī)劃其實(shí)比較簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀冏鰧W(xué)習(xí)機(jī)才第五年，目前我們核心是有T和X和Q三個(gè)系列，最早是X系列，從X1Pro開始。
T系列是越來越多的用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，他們也提出覺得硬件各方面配置方面，需要有更好的體驗(yàn)。所以我們當(dāng)時(shí)也對(duì)屏幕、包括存儲(chǔ)、平臺(tái)都進(jìn)行了升級(jí)，希望給孩子在學(xué)習(xí)、書寫上有更優(yōu)的一個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
做Q系列是考慮到產(chǎn)品的價(jià)格，我們當(dāng)時(shí)X系列產(chǎn)品是4000左右，T系列是7000左右，所以我們配了稍微低一些的Q系列，有些家長(zhǎng)是經(jīng)濟(jì)原因、有些是想入門先嘗試一下這個(gè)品。
但是，值得講一下的，盡管如此，我們?cè)谡麄€(gè)產(chǎn)品核心的學(xué)習(xí)資源上，包括精準(zhǔn)學(xué)習(xí)方案，這些系統(tǒng)都是在所有系列上拉通的，沒有去做一些差異化閹割。因?yàn)槲覀兛紤]教育這件事情應(yīng)該是公平的。
那也就談到了，咱們做教育產(chǎn)品的底線和初心。因?yàn)榧议L(zhǎng)買電子產(chǎn)品很關(guān)心是否會(huì)對(duì)眼睛造成傷害，以及包括使用產(chǎn)品時(shí)對(duì)脊柱的保護(hù)等等。
使用電子產(chǎn)品，使用學(xué)習(xí)平板，到底怎么樣才能做護(hù)眼?
第一 好的屏幕：選擇的產(chǎn)品一定要有優(yōu)質(zhì)、健康的屏幕，我們的學(xué)習(xí)機(jī)通過了國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)護(hù)眼認(rèn)證，而且還通過了國(guó)家眼科中心專業(yè)測(cè)評(píng)，可以說是蓋章認(rèn)證的好屏幕，各項(xiàng)參數(shù)都很優(yōu)秀。
第二 好的環(huán)境：產(chǎn)品買回家，真正使用時(shí)需要有一個(gè)健康的用眼環(huán)境，亮度、色溫都會(huì)對(duì)用眼舒適度產(chǎn)生影響，咱們的學(xué)習(xí)機(jī)前置一顆環(huán)境光傳感器，實(shí)時(shí)檢測(cè)環(huán)境光參數(shù)并提醒咱們保持健康的環(huán)境，太亮太暗的地方都不適合長(zhǎng)時(shí)間使用電子產(chǎn)品哦。
第三 好的習(xí)慣：使用過程中，要有科學(xué)健康的用眼習(xí)慣，比如，距離屏幕的距離、端正的坐姿，不要躺著或者在抖動(dòng)的車廂里看屏幕，這些我們都會(huì)通過內(nèi)置傳感器實(shí)時(shí)檢測(cè)并提醒孩子保持健康的使用姿勢(shì)。最重要的一點(diǎn)要注意使用時(shí)間，使用20分鐘就要讓眼睛進(jìn)行休息和放松10分鐘，而且保留更多時(shí)間進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)，多曬曬太陽，這些都對(duì)保護(hù)視力有好處。
只有這三個(gè)“好”結(jié)合在一起，我才盡可能的降低對(duì)眼睛的傷害。
其他的還有，結(jié)合固定坐姿攝像頭及TOF傳感器和AI坐姿檢測(cè)算法實(shí)現(xiàn)的脊柱守護(hù)，以及綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。通過這些實(shí)現(xiàn)全方位的健康守護(hù)。
03
學(xué)習(xí)機(jī)參與者的挑戰(zhàn)
想跟大家聊聊，做學(xué)習(xí)機(jī)現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)，痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
我個(gè)人認(rèn)為主要是三點(diǎn)。
第一是面向全學(xué)段全學(xué)科，對(duì)教研內(nèi)容資源要求度高
學(xué)習(xí)這件事情確實(shí)很復(fù)雜，而且面臨的年齡段跨度很廣，每個(gè)年齡段需要的資源，以及需要資源的程度，都非常的不一樣。所以這塊對(duì)優(yōu)秀教研資源要求非常高。
第二點(diǎn)就是好的AI技術(shù)跟資源整合，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的創(chuàng)新。
這也是挑戰(zhàn)非常高的一件事情。比如說舉個(gè)例子，比如我們2021年發(fā)布的AI診斷這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，它是將一些圖文推理以及搜索和批改診斷，知識(shí)圖譜等等。以及跟優(yōu)質(zhì)的資源優(yōu)質(zhì)知識(shí)點(diǎn)的講題視頻、和優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，各種舉一反三視頻，大量的題庫典型例題等等，這些資源進(jìn)行系統(tǒng)性的整合創(chuàng)新。
最終實(shí)現(xiàn)方案看起來非常簡(jiǎn)單，就是孩子寫完作業(yè)教輔，讓學(xué)習(xí)機(jī)給他診斷，我們就可以看到他的學(xué)情知道孩子背后的知識(shí)薄弱點(diǎn)，然后給他規(guī)劃出最優(yōu)學(xué)習(xí)方案。
整個(gè)看起來就是10秒鐘，但是它是背后包含了很多技術(shù)和資源整合，而且對(duì)效果持續(xù)優(yōu)化要求也很高。
他本質(zhì)上就是一個(gè)技術(shù)和資源整合的系統(tǒng)性創(chuàng)新。
第三點(diǎn)，離開老師牽引和輔導(dǎo)之后，純家庭自主學(xué)習(xí)場(chǎng)景里持續(xù)產(chǎn)生效果也是比較困難的。
因?yàn)閷W(xué)習(xí)機(jī)畢竟整體是一個(gè)硬件產(chǎn)品，它只是一個(gè)機(jī)器，缺少了人面對(duì)面的參與，沒有在學(xué)校里面老師的輔導(dǎo)。如果想讓它好好被利用下去，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)上需要結(jié)合心理學(xué)的設(shè)計(jì)，我要找到孩子學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，過程中還要給他目標(biāo)、反饋、激勵(lì)，讓他愿意使用。
而且學(xué)習(xí)這個(gè)事情非常漫長(zhǎng)，不同于做效率型的智能硬件，比如立刻可以有反饋的，比如翻譯筆等等。
它的效果呈現(xiàn)需要時(shí)間口碑積累也需要時(shí)間，需要做產(chǎn)品的人整體有一個(gè)長(zhǎng)久的耐心和投入。
那么引出我們對(duì)教育硬件未來趨勢(shì)的探討。
教育硬件未來趨勢(shì)：我們認(rèn)為未來教育硬件是兩大塊。
一種是從傳統(tǒng)學(xué)習(xí)流程里切入，一個(gè)是跟原有的學(xué)習(xí)流程進(jìn)行無縫銜接的一些輔助工具，輔助效率提升的學(xué)習(xí)工具。比如翻譯筆、打印機(jī)、或者學(xué)習(xí)燈等等。
是更注重交互、即時(shí)體驗(yàn)、對(duì)AI技術(shù)等等的考慮，非?？简?yàn)技術(shù)代差，因?yàn)橛幸恍└碌捏w驗(yàn)是依賴于技術(shù)創(chuàng)新的。
另一種是需要完整的時(shí)間深度，去真正花時(shí)間使用的完整學(xué)習(xí)方案。
我們把它定義為閉環(huán)，學(xué)習(xí)提升系統(tǒng)，主要就是以像學(xué)習(xí)平板、學(xué)習(xí)機(jī)、學(xué)習(xí)電腦等等這些硬件產(chǎn)品為代表。它的核心依賴要素是優(yōu)質(zhì)的教研、牽引體系，需要在中間牽引孩子用起來，用起來他才能感受到你里面的內(nèi)容，因?yàn)樵俸玫馁Y源方案不用也沒有辦法的。
所以我們認(rèn)為，未來智能教育硬件就是這兩大塊。
我的分享最后想跟大家探討一下，在座大家如果有孩子，我們的孩子，現(xiàn)在、未來他的學(xué)習(xí)、生活是否需要一臺(tái)AI學(xué)習(xí)機(jī)?
這也是我們內(nèi)部經(jīng)常思考的一個(gè)問題。今天想拋出最后一個(gè)問題最后我整個(gè)分享的收尾。
謝謝大家!
04
Q&A
提問：新款學(xué)習(xí)機(jī)上有沒有考慮用類ChatGPT技術(shù)？如果有是否方便透露會(huì)在哪幾方面應(yīng)用？或者您在這方面有沒有相關(guān)的思考？
金夢(mèng)怡：我們一直在關(guān)注并且已經(jīng)在做這個(gè)事情。
可以透露我們現(xiàn)在確實(shí)已經(jīng)在考慮語言學(xué)習(xí)上，主要是在作文和口語學(xué)習(xí)上，會(huì)運(yùn)用這個(gè)技術(shù)來做一些類人的輔導(dǎo)。
因?yàn)镃hatPT核心特征就是很強(qiáng)的交互性和文本生成能力。很適合在語言學(xué)習(xí)上做啟發(fā)和點(diǎn)撥，這是有塊規(guī)劃的。
5月6號(hào)會(huì)有新品面市，到時(shí)候這塊會(huì)有一些產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)。
提問：科大訊飛對(duì)于內(nèi)容質(zhì)量把控上采取了哪些方案用以提升它的正確率？
金夢(mèng)怡：我們的內(nèi)容有幾大塊。
一個(gè)是我們本身自己會(huì)有各個(gè)學(xué)科的龐大教研團(tuán)隊(duì)，有自研的內(nèi)容。這些我們會(huì)有嚴(yán)格質(zhì)檢的審核環(huán)節(jié)，從Demo標(biāo)準(zhǔn)制定，用戶測(cè)試開始。確認(rèn)好開發(fā)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)之后有專業(yè)的學(xué)科老師進(jìn)行生產(chǎn)，三審三校，在上線之前還會(huì)全量走查，以保證自研內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
第二我們有一些外部合作資源。我們會(huì)調(diào)研市面上優(yōu)秀的資源內(nèi)容，同時(shí)考慮用戶需求。選品完成，引入資源前，還會(huì)從教研、德育等角度對(duì)資源進(jìn)行全量質(zhì)檢，確保質(zhì)量之后再上線
第三，我們會(huì)邀請(qǐng)外部專家參與課程內(nèi)容的建設(shè)，例如與上海外國(guó)語大學(xué)、華東師范大學(xué)、北京師范大學(xué)等專家都有深度合作，共同研發(fā)課程體系。
當(dāng)然可能資源還會(huì)出現(xiàn)一些問題，這也避免不了。
我們?cè)诋a(chǎn)品上線之后，在我們的學(xué)習(xí)機(jī)、產(chǎn)品里面也會(huì)有一個(gè)錯(cuò)誤的反饋和更正入口。比如用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有小的錯(cuò)誤，他可以點(diǎn)旁邊的反饋，我們收到，然后有一個(gè)閉環(huán)流程機(jī)制，修改之后給到用戶更新、上線，不同的資源會(huì)有不同的上線周期標(biāo)準(zhǔn)。
提問：個(gè)性化學(xué)習(xí)方案當(dāng)前市場(chǎng)反饋是怎么樣？之后優(yōu)化方向是怎么樣的？因?yàn)槟蔡岬竭@是通過大數(shù)據(jù)的推薦。所以想了解當(dāng)前市場(chǎng)的情況？
金夢(mèng)怡：個(gè)性化精準(zhǔn)學(xué)是我們從第一代產(chǎn)品就提出來的核心解決方案，也是我們所有產(chǎn)品里面，用戶特別多，口碑最好的產(chǎn)品。
我們有各個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景的精準(zhǔn)學(xué)，比如同步場(chǎng)景：每個(gè)小節(jié)他可以精準(zhǔn)學(xué)習(xí)，單元復(fù)習(xí)的時(shí)候也會(huì)有單元知識(shí)圖譜，讓他精準(zhǔn)學(xué)習(xí)。到了備考的時(shí)候我們也有備考知識(shí)圖譜供他精準(zhǔn)學(xué)習(xí)。
通過一整套完整學(xué)習(xí)方案確實(shí)能提升孩子的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)效果。
未來的迭代方向是希望持續(xù)的把這個(gè)場(chǎng)景和深度做細(xì)致。
提問：在內(nèi)容上，之后的優(yōu)化方向是哪些？
金夢(mèng)怡：我理解是把它做得更精品，細(xì)分的場(chǎng)景做的更深入。
比如說不同的學(xué)習(xí)場(chǎng)景和年齡段我們會(huì)給他規(guī)劃不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，比如說我們會(huì)針對(duì)學(xué)科不同的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，比如口語的練習(xí)、作文的學(xué)習(xí)，數(shù)學(xué)的備考、專題，我是不是有一些專項(xiàng)專題的內(nèi)容，提升某些專項(xiàng)能力時(shí)，我有沒有一些更好的方法?
可能就是針對(duì)不同的場(chǎng)景我們?nèi)プ龈蛹?xì)化和深入的內(nèi)容。
而且像前面分享到的，它的整個(gè)互動(dòng)形式上我們也會(huì)更多的去考慮各種教育心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)這塊的一些基本法則。對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，針對(duì)不同年齡段的孩子做不同的設(shè)計(jì)。
比如說我針對(duì)幼小的孩子設(shè)計(jì)什么樣的風(fēng)格？中間是不是要有更多的趣味互動(dòng)和反饋。高年級(jí)孩子喜歡內(nèi)容風(fēng)格是什么樣的，我們會(huì)做的更加細(xì)化一些。
提問：科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)的理念是因材施教、有教無類。那實(shí)際上AI學(xué)習(xí)機(jī)跟老師因材施教對(duì)比度，假設(shè)說老師是10分，科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)能達(dá)到多少分？
金夢(mèng)怡：這是一個(gè)好問題。我現(xiàn)在可能沒有辦法回答能打多少分。
但是我確實(shí)可以舉一些例子，我覺得機(jī)器在有些事情上面，不能說做的比人好，它可以盡量的去彌補(bǔ)人的一些不足。
比如語言學(xué)習(xí)，確實(shí)特別適合跟機(jī)器進(jìn)行對(duì)話和學(xué)習(xí)：比如說像我們的孩子，他可能會(huì)報(bào)一些英語的線下課，可能是十幾個(gè)人的班或者5、6個(gè)人的小班，上兩個(gè)小時(shí)的課，實(shí)際上一節(jié)課下來，他到底開口幾次?老師會(huì)不會(huì)給到他一個(gè)很好的反饋?以及及時(shí)的非常精準(zhǔn)的糾偏?這個(gè)對(duì)于老師要求也很高。
當(dāng)你上這種課的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)，2個(gè)小時(shí)下來孩子一個(gè)是開口沒有解決，及時(shí)開口了老師也沒有給你非常正向的鼓勵(lì)和糾偏，但是這是機(jī)器能做到的很好的地方。
機(jī)器可以跟你實(shí)時(shí)對(duì)話和及時(shí)糾偏，每一句都可以給到反饋和鼓勵(lì)，所以很多場(chǎng)景機(jī)器確實(shí)能做到更好。
包括理科的學(xué)習(xí)，背后的大數(shù)據(jù)，比如說一個(gè)非常好的老師，他是怎么去給你診斷的?當(dāng)你孩子坐在他面前的時(shí)候，他可能就是問一問最近學(xué)到哪了?做幾道題給我看看，做的過程中他會(huì)觀察孩子，他會(huì)觀察孩子在哪些地方猶豫?哪些地方出錯(cuò)?他的卡點(diǎn)卡在哪里?以及他思考邏輯答題方式是什么樣的?
這是好的老師能做到的，我們機(jī)器現(xiàn)在也可以接近。
針對(duì)幾道題，我就可以找到孩子的薄弱知識(shí)點(diǎn)。通過筆在屏幕上的書寫，我也可以觀察孩子中間猶豫的選項(xiàng)，他先選了A然后改了C，它的草稿是怎么打的?這些都是通過機(jī)器去可以盡量模擬的。
而且一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老師可能因?yàn)橹皫Я撕芏嗪⒆樱瑤Я撕芏喑晒Φ陌?，機(jī)器通過海量數(shù)據(jù)作為支撐也是可以掌握這樣的經(jīng)驗(yàn)。
所以確實(shí)機(jī)器在這件事情上是能夠盡量拉齊老師在這塊的一些短板。所以你說打幾分?我不知道能打幾分，但是我確實(shí)知道在某些場(chǎng)景下它是能夠做到類優(yōu)秀老師的。
提問：怎么樣去全方位搜集一個(gè)孩子學(xué)情信息？
金夢(mèng)怡：這個(gè)確實(shí)是一個(gè)問題，你剛剛說到的，他的學(xué)情其實(shí)是散落在各個(gè)地方的，不只是在學(xué)習(xí)機(jī)上做題目和學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)機(jī)只是他學(xué)習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
我們產(chǎn)品上能做的事情目前是，我們會(huì)給他提供一些剛剛說到的，類似于教育工具的產(chǎn)品。
比如說，我們的錯(cuò)題本，還有AI作業(yè)診斷等等。這些東西孩子會(huì)拿什么來拍呢？他會(huì)把他的線下錯(cuò)題收錄進(jìn)來。
錯(cuò)題本也是我們了解孩子學(xué)情的重要依據(jù)。
此外機(jī)器會(huì)拍照診斷，所有這些來源數(shù)據(jù)，包括他在學(xué)習(xí)機(jī)上做的題目，以及錯(cuò)題本，以及診斷這些，這些都會(huì)成為我們分析他學(xué)情的重要來源。
提問：您提到未來趨勢(shì)，閉環(huán)學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)平板為例有三個(gè)要素。其中有一個(gè)要素是，服務(wù)牽引，科大訊飛打的是AI能力，我想請(qǐng)教一下您指的服務(wù)牽引是哪方面？
金夢(mèng)怡：服務(wù)牽引其實(shí)我們現(xiàn)在產(chǎn)品上也在一直持續(xù)做這個(gè)事情。
為什么我們會(huì)有服務(wù)牽引?因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)機(jī)里的功能非常多，因?yàn)楦鱾€(gè)學(xué)科，各個(gè)學(xué)段，孩子可能打開學(xué)習(xí)機(jī)的時(shí)候家長(zhǎng)覺得這么多功能，看起來都很好，那我要怎么樣把它用起來?
不同的場(chǎng)景下我要用不同的功能，預(yù)習(xí)的時(shí)候我要看視頻、看課本，了解里面重要知識(shí)點(diǎn)，提前做梳理。復(fù)習(xí)的時(shí)候，課后復(fù)習(xí)的時(shí)候要用什么功能。考前備考我又要用什么功能？
這些對(duì)于孩子和家長(zhǎng)來說可能有點(diǎn)困難，他希望有官方、有人來幫他做一個(gè)更系統(tǒng)的規(guī)劃。
所以我們一直都有在做官方的學(xué)習(xí)計(jì)劃，家長(zhǎng)在購(gòu)買我們的產(chǎn)品之后，可以選擇對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。比如我現(xiàn)在是7年級(jí)，數(shù)學(xué)比較薄弱，我現(xiàn)在想對(duì)數(shù)學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)提升，那么就可以參加數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
我們學(xué)習(xí)計(jì)劃可以幫孩子規(guī)定好，每一天，這個(gè)學(xué)期整個(gè)春季這個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)的任務(wù)，我會(huì)細(xì)化到每周、每天、每個(gè)階段。然后過程中會(huì)給一些牽引、激勵(lì)等等，這些東西，會(huì)讓孩子堅(jiān)持用下來。
這是我剛剛一直說到的，做學(xué)習(xí)平板這件事情，是一個(gè)漫長(zhǎng)的需要等待的一個(gè)過程。中間也要靠服務(wù)和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行牽引。
提問：您覺得家庭教育場(chǎng)景中，我們針對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)或者學(xué)習(xí)硬件產(chǎn)品做一些親子互動(dòng)的這些功能，您覺得是我們學(xué)習(xí)機(jī)或者教育硬件領(lǐng)域需要做的核心方向嗎？親子教育互動(dòng)會(huì)作為一個(gè)賣點(diǎn)嗎？
金夢(mèng)怡：孩子學(xué)習(xí)的時(shí)候家長(zhǎng)參與非常重要。
訊飛最早做學(xué)習(xí)機(jī)的時(shí)候面向的是初高中的孩子。當(dāng)時(shí)也收獲了很多的用戶，后面才開始做小學(xué)的，以及幼兒園階段的。
其實(shí)小學(xué)幼兒園階段是非常注重家長(zhǎng)互動(dòng)的，我們現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)有家長(zhǎng)端的一個(gè)APP，這個(gè)APP互動(dòng)目前做的比較輕，我們現(xiàn)在互動(dòng)主要是，比如說孩子他自己在學(xué)習(xí)機(jī)上背完課文，他可以把整個(gè)課文的背誦情況發(fā)送給到家長(zhǎng)，或者他的學(xué)習(xí)的學(xué)情報(bào)告都會(huì)同步到家長(zhǎng)，家長(zhǎng)看到之后，可以給孩子進(jìn)行點(diǎn)贊、鼓勵(lì)他，也可以分享他的一些學(xué)習(xí)情況給到家人、老師。
目前做的是比較輕，主要還是學(xué)情的同步。
至于強(qiáng)互動(dòng)的這種，我們確實(shí)也現(xiàn)在有很多幼兒園的用戶，這方面我們也在考慮是不是有一些學(xué)習(xí)親子陪伴的場(chǎng)景來融入進(jìn)來。因?yàn)榇_實(shí)孩子比如想看書讀繪本，他更希望是媽媽陪他讀，他希望不只是讀繪本這樣一件事情，他是希望媽媽陪著一起讀，他覺得是跟媽媽親子互動(dòng)非常溫馨的時(shí)刻，他覺得這個(gè)時(shí)刻非?？鞓?。
所以我們也會(huì)在低齡這塊內(nèi)容上也在考慮這個(gè)場(chǎng)景的布局。這個(gè)問題很好，也是我們想要做的方向。
提問：這樣的親子互動(dòng)對(duì)小朋友來說是比較有樂趣的。
金夢(mèng)怡：不僅是有樂趣，而且是非常必要的。
我們不認(rèn)為孩子使用學(xué)習(xí)機(jī)家長(zhǎng)就可以不管了，這是非常錯(cuò)誤的觀念。之前可能有些產(chǎn)品覺得，打“省媽神器”這種，媽媽把這個(gè)東西丟給孩子我就可以不花時(shí)間了。
不是這樣的，真正好的教育一定是家長(zhǎng)深度參與的。所以我們一直在粉絲群、包括公眾號(hào)上都開設(shè)家長(zhǎng)課堂。因?yàn)榧彝ソ逃锛议L(zhǎng)是最重要的角色，只有把家長(zhǎng)教育好了，孩子才有可能好。這是非常必要的一件事情，不僅是有趣味的而且是必須要做的事。
提問：您覺得，我們?cè)趺慈プ龊弥悄苡布贏PP頁面設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)?zāi)?？或者您覺得應(yīng)該主要關(guān)注哪些點(diǎn)？
金夢(mèng)怡：這個(gè)就是我剛剛說到的，首先是科學(xué)的一些學(xué)習(xí)法則。最底層遵循的法則我們要遵循。
你說到的，比如說要有一些趣味的互動(dòng)，讓孩子感興趣愿意去玩兒，愿意去學(xué)。確實(shí)是，在不同的年齡段要考慮不同的設(shè)計(jì)元素和交互方式。
在我們的英語產(chǎn)品中，適合小低的孩子的我們會(huì)考慮引入動(dòng)畫元素，但是我們不會(huì)做的太花里胡哨，那種反而會(huì)干擾孩子興趣和注意力，包括游戲互動(dòng)體驗(yàn)方面，我們也會(huì)盡量的要控制一個(gè)度。
所以游戲化設(shè)計(jì)也要考慮和內(nèi)容結(jié)合。包括我們的識(shí)字產(chǎn)品，都考慮到了游戲化融入程度的考量。不是全部靠游戲牽引孩子去玩兒，因?yàn)檫@樣家長(zhǎng)看起來孩子很喜歡天天玩兒，但是對(duì)他的學(xué)習(xí)效率來說反而降低了。
因?yàn)樗麜?huì)花大量無效的時(shí)間重復(fù)玩兒那個(gè)游戲本身了。所以整個(gè)教育產(chǎn)品的游戲化的互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)里面，是要考慮很多因素的。
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