融資13億元后，編程貓新的增長(zhǎng)曲線在哪里？

　　來源|多知網(wǎng)

　　文|張以慧

　　圖片來源|Unsplash

　　11月20日，編程貓正式宣布完成13億元D輪融資，這也是目前少兒編程賽道內(nèi)單筆融資金額的最高紀(jì)錄。至今為止，編程貓歷史累計(jì)融資金額也已經(jīng)達(dá)到了25.5億元。

　　數(shù)據(jù)方面，編程貓2019年?duì)I收超過10億元，今年疫情期間單月營(yíng)收超過1.27億元，較去年同期增長(zhǎng)3倍。而此次公告顯示，目前編程貓單月營(yíng)收已經(jīng)超過2億元。

　　如今站在2020年的末尾回望，在這被疫情打亂的一年，發(fā)展依然迅速的編程貓都做了什么，其背后的邏輯是什么?此前編程貓創(chuàng)始人兼CEO李天馳曾提及，今年的目標(biāo)是做到一千家線下門店，放緩擴(kuò)張速度，并將線上線下、校內(nèi)校外作為發(fā)展重心，這些規(guī)劃是否成功落地，又經(jīng)歷了哪些變動(dòng)?多知網(wǎng)采訪了編程貓COO陳婉青，在編程貓的業(yè)務(wù)條線、組織架構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃等方面一探究竟。

　　01

　　矩陣化階段：拓展年齡段與業(yè)務(wù)覆蓋，組織結(jié)構(gòu)“去中臺(tái)化”

　　今年，編程貓正式推出了低幼端新產(chǎn)品：小火箭幼兒編程和探月少兒編程，分別針對(duì)4-7歲和8-12歲的青少年，采用AI錄播+社群輔導(dǎo)的教學(xué)模式。

　　兩個(gè)產(chǎn)品均孵化于編程貓團(tuán)隊(duì)中工作室獨(dú)立研發(fā)的項(xiàng)目，經(jīng)歷了2018年早期的艱難摸索，在2019年恰逢錄播市場(chǎng)的紅利得到快速發(fā)展，如今在正式推出品牌后，已經(jīng)位于編程貓的主營(yíng)業(yè)務(wù)位置，成為了第二條增長(zhǎng)曲線。

　　編程貓有自己的內(nèi)部孵化機(jī)制——工作室項(xiàng)目制，這是編程貓?zhí)厥獾倪\(yùn)作方式，比如小火箭項(xiàng)目就是在這樣的創(chuàng)新機(jī)制下誕生的。

　　小火箭項(xiàng)目的誕生戲劇性十足。其負(fù)責(zé)人是出生在1993年的年輕人，在編程貓團(tuán)隊(duì)里做過市場(chǎng)拓展、地推、商務(wù)對(duì)接，參與過下沉項(xiàng)目“編多多”(該項(xiàng)目以失敗告終)，后來在資源不是特別集中的情況下，在2018年帶領(lǐng)工作室默默開發(fā)了小火箭幼兒編程。2019年7月，小火箭才正式成立部門，此后，這位年輕人管理上千人，在幾個(gè)月內(nèi)將業(yè)務(wù)從零帶到千萬級(jí)。

　　在編程貓，團(tuán)隊(duì)整體非常年輕，約95%的員工為90后，比較重視自由度和創(chuàng)新性，鼓勵(lì)年輕人去捕捉市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。于是，每個(gè)創(chuàng)新工作室根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的判斷進(jìn)行用戶需求分析，獨(dú)立開發(fā)產(chǎn)品，公司會(huì)予以資源調(diào)配支持，對(duì)于工作室的發(fā)展，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。

　　陳婉青告訴多知網(wǎng)，一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目孵化的過程中，編程貓通常圍繞兩個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行審視：一，項(xiàng)目是否真的符合市場(chǎng)需求，是否有市場(chǎng)的機(jī)會(huì);二，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織能力是否能夠匹配這個(gè)機(jī)會(huì)。

　　一看市場(chǎng)，二看團(tuán)隊(duì)，這是編程貓以工作室創(chuàng)新為核心的孵化邏輯。

　　以低幼端新產(chǎn)品舉例，低幼端的錄播產(chǎn)品價(jià)格親民，學(xué)習(xí)形態(tài)具有很大市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)，這兩支團(tuán)隊(duì)的人數(shù)都是由個(gè)位數(shù)發(fā)展至幾十人，在產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營(yíng)等方面具有較為扎實(shí)的基本功。因此，兩個(gè)產(chǎn)品能夠在創(chuàng)新業(yè)務(wù)中脫穎而出，最終成為重要產(chǎn)品條線。

　　不過，新條線同時(shí)也催生了一個(gè)問題：低幼端業(yè)務(wù)與編程貓?jiān)械闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)具有較大差異性，面對(duì)用戶的不同需求和特質(zhì)，不僅產(chǎn)品邏輯難以復(fù)制，資源復(fù)用率也較低。

　　在編程貓?jiān)械慕M織架構(gòu)中，由于主營(yíng)產(chǎn)品線單一，編程貓采取職能劃分的形式進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，如教研、運(yùn)營(yíng)等板塊。然而，考慮到經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品形態(tài)以及兩條業(yè)務(wù)線的不可復(fù)制性，編程貓?jiān)诮M織結(jié)構(gòu)上做出了一個(gè)重要決策：去中臺(tái)化。即，打破原本僵化的大中臺(tái)結(jié)構(gòu)，讓每一條線成為更加獨(dú)立的部門和系統(tǒng)，能夠更高效、自由地調(diào)用產(chǎn)研等方面的資源。

　　目前，編程貓內(nèi)部按照產(chǎn)品線劃分部門，部門內(nèi)部配齊資源，獨(dú)立運(yùn)作，隨時(shí)根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要調(diào)用資源。

　　而當(dāng)多條主營(yíng)產(chǎn)品線同時(shí)運(yùn)作，就會(huì)出現(xiàn)資源調(diào)用率低、分配不合理等問題。

　　許多公司在產(chǎn)品規(guī)模化、矩陣化后，都會(huì)采用大中臺(tái)的方式進(jìn)行降本提效。而編程貓之所以反其道而行之，也是基于業(yè)務(wù)自身的特性以及發(fā)展階段。基于當(dāng)下這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，“最重要的是提效，要很快的速度。先要把新的產(chǎn)品線做起來，讓它健康獨(dú)立地長(zhǎng)大。”

　　在低幼端的探索完成后，編程貓“矩陣化”新階段頗具成果。矩陣化階段，即大班、小班、1對(duì)1班型全覆蓋，線上線下、公立校內(nèi)外業(yè)務(wù)全覆蓋，幼小到大學(xué)生年段全覆蓋，也是編程貓自2015年來經(jīng)歷了產(chǎn)品化、商業(yè)化、規(guī)?；蟮男码A段。

　　在產(chǎn)品矩陣趨于完善后，編程貓的重心將轉(zhuǎn)移至如何更好地進(jìn)行產(chǎn)品分層，滿足不同用戶的個(gè)性化需求。

　　02

　　布局線下合作的系統(tǒng)需求，產(chǎn)品分層是新關(guān)鍵

　　另一方面，編程貓?jiān)贐端的業(yè)務(wù)一直是一個(gè)重頭戲。

　　編程貓是最早探索線下合作校的在線編程品牌，此后，2019年6月，編程貓正式推出“百城千店”計(jì)劃，在線下合作上持續(xù)快跑，以超過預(yù)期的速度達(dá)到了600家合作門店。但快跑之后，問題也隨之而來，品控成為其中最大的難點(diǎn)。

　　今年，編程貓將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了運(yùn)營(yíng)健康度。李天馳曾告訴多知網(wǎng)：“大部分的店是近兩年開的，需要一些沉淀。”

　　2019年下半年，編程貓開始對(duì)合作方進(jìn)行回訪，對(duì)其中經(jīng)營(yíng)不善的機(jī)構(gòu)無條件召回。編程貓內(nèi)部搭建有一個(gè)幾十人的團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)線下門店扶持，并從教研、教學(xué)與經(jīng)營(yíng)三個(gè)方面進(jìn)行全方位輔導(dǎo)。今年，編程貓進(jìn)一步加大了門店教研側(cè)的投入，做最底層的迭代，并在教學(xué)側(cè)繼續(xù)提供師訓(xùn)，此外，還有40余位“訓(xùn)練師”親自去線下幫助門店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理并提供指導(dǎo)。

　　編程貓將線下的支持進(jìn)一步細(xì)化。舉例來說，在運(yùn)營(yíng)方面，編程貓會(huì)負(fù)責(zé)管理線下店的物料，甚至朋友圈的宣傳素材也由編程貓統(tǒng)一全國(guó)投放，進(jìn)行精細(xì)管控。

　　而在健康度的考核方面，編程貓主要通過每月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、學(xué)員滿意度等項(xiàng)目的考察來完成。建立在線上線下的數(shù)據(jù)流通是緊密的、雙向的，但并不僅僅用于健康度的監(jiān)控，用戶的數(shù)據(jù)反饋更需要用來反哺編程貓的工具和內(nèi)容。除此之外，課程安排、教材物流也能夠及時(shí)同步，更重要的是，如果合作方在經(jīng)營(yíng)上遇到障礙，總部能夠更快速地做出支援。

　　此前李天馳曾表示，數(shù)字化鏈路在系統(tǒng)級(jí)別上的打通是最重要的。而這一次，談及線下合作校，陳婉青給出了她的觀點(diǎn)：“上一個(gè)時(shí)代傳統(tǒng)意義上的線下合作，非常依賴于對(duì)人的管理，而在這個(gè)時(shí)代則是靠標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)產(chǎn)品，以及一個(gè)好的系統(tǒng)。門店一定不能靠人去管，而是靠系統(tǒng)去管。”

　　今年春季，編程貓推出“谷雨”平臺(tái)，涵蓋銷售招生、人事管理、教務(wù)行政、上課授課幾大模塊。一經(jīng)推出，谷雨系統(tǒng)立刻與100家機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，而大半年以后，谷雨系統(tǒng)似乎已經(jīng)成為編程貓線下合作體系中的一個(gè)重要支持。

　　數(shù)字化系統(tǒng)的完善意味著課程、學(xué)員以及門店經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。編程貓的線下合作方也樂于得到更清晰的數(shù)據(jù)、更科學(xué)的管理，以及最關(guān)鍵的：總部的資源共享。

　　換言之，系統(tǒng)是線上線下共享資源的路徑。各地區(qū)的門店能夠通過線上對(duì)于某具體區(qū)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)獲客，而線上同樣可以通過門店導(dǎo)流推薦的形式進(jìn)行線下客源轉(zhuǎn)化。

　　在陳婉青看來，線上化的產(chǎn)品天然更易進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，在底層上具備線下落地的可能性。過去線下品牌合作的風(fēng)險(xiǎn)在于，單純授權(quán)了品牌，卻沒有提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和管理。但基于在線教育在技術(shù)方面的完善，無論是產(chǎn)品還是經(jīng)營(yíng)上，都逐漸能夠擺脫“人與人”的管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;人與系統(tǒng)”。

　　而在這個(gè)時(shí)代，當(dāng)?shù)讓拥膯栴}已經(jīng)得到解決，其難點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的分層上來。

　　“有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理后，最關(guān)鍵的就是為不同需求的客群提供差異化的產(chǎn)品。”

　　當(dāng)然，地域只是用戶需求差異化的一個(gè)分支。大跨度的年段，以及公立校與機(jī)構(gòu)端的覆蓋，則構(gòu)成了這個(gè)問題的另外兩面。

　　編程貓?jiān)诠⑿６说臉I(yè)務(wù)推進(jìn)已經(jīng)較為成熟，主要依托底層工具體系、教材與師訓(xùn)。目前，教材方面已有粵教版、湘教版《編程教育》及教育部裝備中心版《中小學(xué)人工智能》課程等相關(guān)教材采用了編程貓的工具。

　　綜合來看，年段覆蓋4-16歲、校端與機(jī)構(gòu)端覆蓋200余城市，使用戶的年齡與地域差異又產(chǎn)生了進(jìn)一步細(xì)化。于是就如上文所說，對(duì)于此時(shí)的編程貓來說，產(chǎn)品分層問題成為了當(dāng)務(wù)之急。

　　基于不同年齡、地域以及校端和機(jī)構(gòu)端的差異，用戶訴求的差異體現(xiàn)在很多方面：需求升學(xué)方面的幫助，注重等級(jí)考試與賽事證書;部分地區(qū)編程進(jìn)校成為學(xué)科，因此需求“學(xué)科教育”，提升成績(jī);需求與時(shí)代接軌，需求未來科技素養(yǎng)的培養(yǎng)。

　　不同年齡的教學(xué)產(chǎn)品會(huì)按照年段劃分為不同部分，地域也同理，雖然各不相同，但也存在一定相似之處。因此，編程貓目前的解決方案是，首先調(diào)研各區(qū)域用戶有哪幾類不同的需求，根據(jù)需求準(zhǔn)備幾類不同的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，然后投入線下，在反饋與改良后實(shí)行規(guī)?；?。

　　03

　　下個(gè)目標(biāo)在海外?

　　在產(chǎn)品矩陣化、差異化的規(guī)劃外，編程貓也瞄準(zhǔn)了海外市場(chǎng)。

　　陳婉青透露，目前，編程貓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部正有工作室在做海外項(xiàng)目的相關(guān)設(shè)計(jì)，并且已經(jīng)投入了一年的時(shí)間。

　　編程貓非常關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)，有專門的海外事業(yè)部負(fù)責(zé)海外推廣。據(jù)了解，歐美及東南亞國(guó)家目前對(duì)編程教育都較為關(guān)注，這也是目前的重要潛在市場(chǎng)。

　　“我們?cè)詾橹袊?guó)的產(chǎn)品只能賣到東南亞去。”陳婉青說，通過探索一些歐洲國(guó)家市場(chǎng)，卻意外發(fā)現(xiàn)那里的家長(zhǎng)對(duì)編程教育的訴求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎想象。在那里，用戶并沒有多少成熟的在線產(chǎn)品可以選擇，而這正是機(jī)遇所在。

　　到底什么形態(tài)的產(chǎn)品更適合海外推廣，這是編程貓正在摸索的問題。“如果未來想實(shí)現(xiàn)規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化，一對(duì)一或許不是最好的方式。”同時(shí)，對(duì)于學(xué)習(xí)自主性更強(qiáng)的歐美國(guó)家學(xué)生來說，自主學(xué)習(xí)的體驗(yàn)更受重視和青睞，這與國(guó)內(nèi)已經(jīng)成熟的產(chǎn)品具有非常大的差異。

　　目前，海外市場(chǎng)的探索還處于研發(fā)階段。在部分東南亞和歐洲國(guó)家，編程貓已經(jīng)開始C端產(chǎn)品的試水和打磨。

　　當(dāng)然，在以上的判斷與決策背后，編程教育自身的特殊基因奠定了底層邏輯：編程是一門獨(dú)立的“世界語言”，并且基于工具使用，不一定需要真人。因此，無論在教學(xué)內(nèi)容還是形式上，編程教育都天然更適合出海，更適合全球化的市場(chǎng)。(多知網(wǎng) 張以慧)