VIP陪練新版管理制度被爆苛刻引爭議？官方稱將繼續(xù)施行

　　文|孫穎瑩

　　五一勞動節(jié)來臨之際，#VIP陪練#登錄微博熱搜，原因系新改革的教師管理制度引起教師群體不滿。

　　網(wǎng)友透露，此次教師管理制度改革主要涉及請假、遲到早退、代課、課后單等事宜，在制度細則之下，不少老師表示懲處太過嚴厲。

　　對此，VIP陪練回應多知稱：對于該制度并不會進行調(diào)整，會繼續(xù)實行下去?！肮景l(fā)展到一定階段，需要有規(guī)章制度，而且制度也會隨著公司的發(fā)展進行迭代?！?/span>

　　對于部分教師爭議的系統(tǒng)可以直接進入監(jiān)控狀態(tài)，侵犯教師隱私問題，VIP陪練表示，這是蘋果手機自帶的“定位及攝像頭”開啟權(quán)限，老師可以自主選擇，這種做法只是為了防止老師找人代課的問題產(chǎn)生，進而影響教學質(zhì)量及用戶體驗。“選擇不同意也不會影響教師正常使用。”

制度苛刻引發(fā)老師不滿？VIP陪練稱不會做出調(diào)整

　　對于4月30日下午普遍熱議的VIP陪練新教師管理制度問題，有VIP陪練老師告訴多知，該管理制度于4月30日中午新發(fā)布，5月1日正式開始實行?！肮镜乃欣蠋煙o一不是義憤填膺?！?/span>

　　據(jù)網(wǎng)友透露，此次教師管理制度改革主要涉及請假、遲到早退、代課、課后單等事宜。如VIP陪練教師管理制度顯示，提前請假的制度由原來的若影響課程將不發(fā)放課時薪酬，調(diào)整為若影響課程將額外扣除一倍課時費；遲到早退由原來的扣除5元/節(jié)，調(diào)整為扣除當節(jié)課時費的80%。此外，此次新制度還增加了關(guān)于言語攻擊學生或家長的條款，懲罰措施為扣款500元并辭退。

　　對于新制度，多數(shù)老師表示不滿。

　　多知網(wǎng)就此事聯(lián)系了VIP陪練相關(guān)負責人，對方表示VIP陪練本身就存在一些規(guī)范性的文件，只是這次比較系統(tǒng)的呈現(xiàn)出來。會作出此等考量，也是基于公司發(fā)展的需要。

　　“因為公司大了，不像以前了?！盫IP陪練稱，在公司剛起步的時候，多半是通過口頭上的規(guī)范，但隨著平臺入駐老師規(guī)模的擴大以及公司的發(fā)展，公司需要出臺一定的規(guī)章制度。

　　VIP陪練坦言，規(guī)章制度的確立都是一個迭代的過程，而且業(yè)內(nèi)也并不止其一家在做這件事情。VIP陪練方面強調(diào)，平臺并非平白無故克扣老師工資，這種調(diào)整也是基于對用戶負責?！斑@次導火索其實是因為我們?nèi)∠藭r段課，有些老師并不能接受。”

　　VIP陪練表示，公司之前實行時段課補貼制度。“有些老師在某些時段是不上課的，我們平臺會給補貼，其實這個補貼比例并不高，在幾個百分點左右。我們的調(diào)整是為了給老師多排課，提高有效排課量。”

　　隱私權(quán)益惹糾紛？VIP陪練稱此前已得老師授權(quán)

　　值得注意的是，多數(shù)老師還爆出VIP陪練涉嫌侵犯教師隱私。如網(wǎng)友所曬管理制度明確：VIP陪練的老師在上課時會被系統(tǒng)隨機采集相關(guān)動態(tài)錄像，老師需要保持鏡頭不被遮擋，否則將按扣除課時費處理。

　　有教師就此事向VIP陪練提問，對方回復稱：公司也是為了保證上課質(zhì)量及用戶滿意度，并不是侵犯老師隱私，有些老師在上課同時還在做跟教學無關(guān)的事情，從而影響到上課質(zhì)量。

　　不過，有教師提出質(zhì)疑：提高教學質(zhì)量的途徑可以從教師評價、老師篩選等多條途徑入手，"為什么獨獨要選擇侵犯老師隱私的這一種?！?/span>

　　多知網(wǎng)就該問題咨詢了VIP陪練，對方表示其并非強制要求老師開啟此功能?！斑@是本身蘋果自帶的功能，你在下載某個APP的時候，會提醒是否允許定位、是否允許開啟攝像頭。”

　　VIP陪練明確，若教師不授權(quán)，平臺并不會強制開啟此功能，即使在新的“嚴禁遮擋攝像頭”的要求之下，也不會在未經(jīng)同意的情況下開啟此功能。“即使老師不授權(quán)，也并不影響老師正常使用我們的系統(tǒng)?！?/span>

　　“作出這個功能設置的原因在于這個行業(yè)存在代課這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈?！盫IP陪練回復稱。

　　此前，VIP陪練為了禁止老師找人代課，也探索過聲音比對等方式方法，但有很多老師并不承認。“我們是要對整個教學質(zhì)量進行把控的，確實有客戶投訴給平臺，我們也是沒辦法跟客戶進行交代。”

　　VIP陪練也表示，即使是在老師授權(quán)下開啟攝像頭，其監(jiān)控也會控制在一定范圍之內(nèi)?！安⒉豢赡芘臄z全身，不過，既然大家提出了這個疑問，我們也會去優(yōu)化?！?/span>

　　多知網(wǎng)了解到，為了能夠?qū)處熓谡n行為進行監(jiān)控，同賽道的公司也有自己的探索。

　　據(jù)悉A公司在把控教師質(zhì)量方面，采用了雙向視頻的方式，平臺本身就要求老師和學生彼此都能看到。

　　另一家公司主要把控方式則是音頻錄音以及質(zhì)檢。

　　“監(jiān)控授課的過程還好，畢竟現(xiàn)在在線直播都是視頻授課?！盞12在線教育的一位從業(yè)者表示理解。

　　不過，VIP陪練向多知網(wǎng)表示，未來相對于視頻監(jiān)控這種把控教學質(zhì)量的方法，他們也會更加注重評價體系建設，近期也會在平臺界面上上線評價板塊。“包括老師可以去發(fā)表他的意見，用戶（家長及學生）也可以對老師進行評價。我們的班主任也會及時回訪?！?/span>

　　規(guī)模不斷增加，嚴格管理是方向，但合適的平衡點難把控？

　　目前，VIP陪練平臺上共有老師上萬名，注冊用戶突破100萬，付費用戶超過8萬。

　　“我們的學生數(shù)是很充足的，我們可以讓老師更優(yōu)化的在平臺上上課。我們始終覺得，學生對我們的服務滿意，更愿意在我們平臺上課，老師也會拿到更多的提成。只是有些人并不理解?！盫IP陪練表示。

　　對于不少老師向多知反映已經(jīng)提交離職的狀態(tài)，VIP陪練稱，目前并未統(tǒng)計提交離職的教師數(shù)量，但其對于教師一直以來就非常重視。

　　對于此事的發(fā)酵，VIP陪練覺得有些意外，“我們做這個公告出來并非憑空想象而來，我們肯定是希望所有的老師在平臺上接受規(guī)章制度，我們每個月也有相應的獎勵，不可能讓老師吃虧?！?/span>

　　多知了解到，VIP陪練成立于2014年，隸屬于上海妙克信息科技有限公司，定位于通過“真人一對一線上陪練”的方式，解決5-16歲年齡段琴童的練琴問題。

　　成立5年時間里，VIP陪練共計完成5輪融資，最新一筆則是去年11月的1.5億美元C輪融資。在當時融資后，VIP陪練的估值達到6億美元左右。

　　或許是VIP陪練這個先入局者打破了市場對于傳統(tǒng)鋼琴陪練的認知，這兩年，在線鋼琴陪練市場也越發(fā)火爆，VIP陪練也成為跑得最快的選手，VIP陪練曾公開透露，2018年公司全年營收較2017年同比增長突破600%。

　　多知觀察到，此次VIP陪練矛盾爭議的核心點就在于隨著VIP陪練的發(fā)展，“標準化運營”成為其下一個體系化、規(guī)模化進展實現(xiàn)的重要突破口。

　　而這也是為什么VIP陪練開始在管理制度上下功夫的原因。VIP陪練方面也表示他們并不會就此次爭議的制度進行松綁調(diào)整。

　　但對于此次制度的爭議，已經(jīng)不僅僅停留在VIP陪練自身公司內(nèi)部的老師端。在新管理措施中，額外的懲罰措施、倒扣機制成為主要的被質(zhì)疑點。

　　有主流K12在線教育公司老師看過VIP陪練新的管理制度后表示：主要還是懲罰措施中的倒扣機制太嚴苛，讓人有些難接受。

　　但不少從業(yè)人士對于嚴格管理的方向均表示了認可?！癡IP陪練的規(guī)模已經(jīng)很大了，為了規(guī)范化，他們可能必須得這么做，不然沒辦法管理?！?/span>

　　放眼到整個在線教育公司，每個公司都在對老師實行規(guī)劃化管理，都有相應的考核方式，為了把控授課質(zhì)量，采取視頻監(jiān)控的方式也確實是不少公司常用的解決辦法。

　　只是，VIP陪練在自身賽道開先河探索教師規(guī)范化道路，新制度是否能堅持下去?(多知網(wǎng) 孫穎瑩)

　　附：VIP陪練官方聲明