VIPKID7周年，米雯娟提出三個未來理念

　　多知網(wǎng)10月19日消息，VIPKID創(chuàng)立7周年之際，創(chuàng)始人米雯娟發(fā)內(nèi)部信，其中指出：截至目前VIPKID已擁有8000多名員工，80多萬在讀學(xué)員，9萬多名外教，并實現(xiàn)了單位運營成本(UE)為正，迎來了VIPKID自成立以來最好的發(fā)展局面。

　　以下為內(nèi)部信原文：

　　堅守創(chuàng)業(yè)初心，回歸用戶價值

　　親愛的VIPKID小伙伴，

　　今天，VIPKID“七歲了”!

　　七年來，VIPKID從“一個外教、四個學(xué)員”出發(fā)，有幸參與開創(chuàng)了中國在線教育行業(yè)的全新局面。七年來，VIPKID也從一個初創(chuàng)公司，成長為一個擁有8000多名員工、80多萬在讀學(xué)員、9萬多名外教的“大平臺”。特別是過去一年來，我們穿越互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“寒冬”，經(jīng)受住了疫情帶來的沖擊，始終不忘投身教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)的初心，回歸用戶價值，不斷創(chuàng)造更好的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，實現(xiàn)UE為正，迎來了VIPKID自成立以來最好的發(fā)展局面。

　　在這里，我想向所有的小伙伴道一句，“你們辛苦了!”

　　過去七年不短，但VIPKID未來之路更長。面向未來，我想著重跟大家分享三個理念：

　　第一，始終以學(xué)習(xí)效果為核心。VIPKID成立七年來，我們?nèi)〉玫拿恳稽c成長與進(jìn)步，都離不開家長和學(xué)員的信任和支持。我們要深刻認(rèn)識到到，在這種信任和支持的背后，是家長和學(xué)員對于學(xué)習(xí)效果的強烈期待。當(dāng)家長和學(xué)員選擇VIPKID的時候，他們不僅要付出時間和金錢上的成本，更要付出放棄其他學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)平臺的機(jī)會成本。因此，我們必須始終心懷敬畏，關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+教育”全產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)上對學(xué)習(xí)效果的影響，前端部門和中后臺齊心協(xié)力，讓家長和學(xué)員覺得在VIPKID的學(xué)習(xí)物有所值，甚至是物超所值，這是VIPKID的“長治久安之道”。

　　第二，始終以專業(yè)服務(wù)為抓手。要想讓家長和學(xué)員獲得更好的學(xué)習(xí)效果，不斷提升專業(yè)服務(wù)水平是關(guān)鍵。每一個課程顧問(CC)，要對學(xué)員和家長的需求做出精準(zhǔn)的專業(yè)判斷，利用VIPKID豐富的產(chǎn)品組合和教育資源優(yōu)勢，為學(xué)員制定專業(yè)的、個性化的學(xué)習(xí)方案。每一個學(xué)習(xí)伙伴(LP)，要時刻關(guān)注學(xué)員在VIPKID平臺上的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，用專業(yè)的輔導(dǎo)、陪伴和提醒，讓學(xué)員學(xué)有所成，并與家長就孩子的學(xué)習(xí)情況保持密切溝通。在教育領(lǐng)域，好的學(xué)習(xí)效果自己會“說話”，好的專業(yè)服務(wù)自己會“長腳”?；趯I(yè)服務(wù)，著眼學(xué)習(xí)效果，其他的商業(yè)指標(biāo)應(yīng)該是水到渠成的事情。任何時候，我們都不能本末倒置。

　　第三，始終以創(chuàng)新技術(shù)為突破。在線教育與傳統(tǒng)教育最大的不同，就是在更大范圍、更深層次上引入了技術(shù)的力量。AI、大數(shù)據(jù)、云計算等各項創(chuàng)新技術(shù)與教育的結(jié)合，不僅可以大大提升教育的效率，也可以讓教育可以變得更有趣、更個性化。VIPKID的產(chǎn)研小伙伴，要關(guān)注技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，更要思考如何把創(chuàng)新的技術(shù)用到對教育進(jìn)行改造與提升上。對外，要用各種創(chuàng)新技術(shù)，讓家長和學(xué)員獲得更好的學(xué)習(xí)效果、得到更好的專業(yè)服務(wù)。對內(nèi)，要用各種創(chuàng)新技術(shù)，提升其他團(tuán)隊的工作效率和協(xié)作水平。我堅信，在技術(shù)的支撐下，在線教育一定可以讓教育變得更公平、更普惠、更美好。

　　各位小伙伴，VIPKID成立七年來，我最大的感受就是，我們必須始終堅持用戶導(dǎo)向。解決用戶痛點，創(chuàng)造用戶價值，是VIPKID創(chuàng)業(yè)的初心，也是VIPKID成功的基石。接下來，希望所有的小伙伴一起，將對用戶價值的尊重和捍衛(wèi)，落實到我們每時每刻的行為中去，并讓它成為VIPKID企業(yè)文化中最核心的基因。從公司的層面，我們也會將用戶價值作為考核每一個小伙伴工作效果的最重要指標(biāo)。

　　教育是一個特別需要耐心的事業(yè)，感謝每一個小伙伴陪伴VIPKID走過的這段不平凡的歷程，期待在下一個七年，我們一起開創(chuàng)VIPKID更美好的明天!