教育產(chǎn)品游戲化：正向反饋機(jī)制與成長體系是如何建立的？

　　近日，在線教育兒童企業(yè)洪恩教育正式提交IPO招股書，擬于紐交所上市。洪恩教育面向的用戶群為3-8歲兒童，由于創(chuàng)始團(tuán)隊有著深厚的游戲基因，縱觀其產(chǎn)品，“游戲化”是其鮮明特色。

　　游戲化教學(xué)，這是數(shù)年前就被提出的理念，也于近年間的實踐中有了不少形式上的探索成果。尤其在少兒啟蒙領(lǐng)域，游戲化設(shè)置早已成為各家產(chǎn)品的常規(guī)手段。

　　“打怪，升級，得道具”——這是十分常見的游戲化套路。這些環(huán)節(jié)是如何產(chǎn)生關(guān)鍵吸引力的?在教育產(chǎn)品中，這些游戲化的概念又是如何融入課程設(shè)置的?無論是即將上市的洪恩，還是其他同類產(chǎn)品，在它們多樣的形式背后又有著怎樣共通的邏輯?

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　　正向反饋機(jī)制與成長體系

　　首先，更易建立的正向反饋機(jī)制，一直是游戲比一般的“學(xué)習(xí)”更有吸引力的關(guān)鍵要素之一。

　　在學(xué)生們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)生活中，漫長而反復(fù)的知識輸入與練習(xí)環(huán)節(jié)占據(jù)了極大一部分。長時間勞苦的耕耘，換來的果實雖然甜美，過程卻總歸難熬。而游戲則不同：每一份付出總是立竿見影地得到回報，每一鏟子下去總有驚喜，這樣“簡單的快樂”無疑令人甘之如飴又難以忘懷。

　　因此，小游戲通常依靠快速而有效的回報，讓玩家在整個游戲過程中輕松獲取成就感，通過正向反饋建立游戲動力與積極性。而在教學(xué)產(chǎn)品中，學(xué)習(xí)內(nèi)容通常被融入打怪、闖關(guān)等需要“解決問題”的趣味形式中，有著明確的通關(guān)目標(biāo)，并在通關(guān)后給予金幣、積分等虛擬獎勵，從而建立游戲般的快反饋循環(huán)。

　　在多數(shù)游戲化教育產(chǎn)品中，課程均以關(guān)卡形式呈現(xiàn)，如洪恩識字、海底小縱隊學(xué)英語、ABCmouse等。比如，在海底小縱隊學(xué)英語中，用戶完成課程學(xué)習(xí)后可獲得虛擬獎勵，這些獎勵可以用來兌換“彩虹熊”的日常用品，從而在“熊熊樹屋”游戲模塊中進(jìn)行游戲;完成ABCmouse的課程將獲得“獎勵票”，可以用于購買寵物、家具等游戲道具。

　　同時，由于需要完成一個關(guān)卡才能進(jìn)入下一關(guān)卡的學(xué)習(xí)，才能獲得更多獎勵，且虛擬道具可以長期積累，用于換取更多更好的道具獎勵，這又形成了一種進(jìn)階式的成長體系。

　　在洪恩識字中，如果沒有完成前面的課程，藍(lán)色小老虎的動畫角色將會跳出來提示用戶：“‘某’字還沒有學(xué)完哦!”從而引導(dǎo)用戶按部就班地進(jìn)行闖關(guān)學(xué)習(xí)。

　　而ABCmouse則建立了獨(dú)特的“家園系統(tǒng)”以承載多樣的道具獎勵，展示了成長體系中資源積累的吸引力。在“我的小屋”欄目中，用戶可以進(jìn)行DIY裝修，也可以養(yǎng)小狗、倉鼠、魚等各種寵物，還有與寵物相關(guān)的益智類小游戲。

　　由于購買這些道具需要完成課程、積攢積分，因此，雖家園系統(tǒng)本身與教學(xué)內(nèi)容并不相干，孩子卻能夠產(chǎn)生主動學(xué)習(xí)的積極性。同時，學(xué)員完成每日任務(wù)可獲得星星，而3顆星星可以在“禮物塔”中領(lǐng)取每日獎勵(如輪船模型等家具)，以及可換取更多道具的獎勵票，這也激勵了孩子更加積極地堅持每日的學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　對于沒有強(qiáng)烈的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力的低齡段孩子來說，簡單有趣的闖關(guān)形式、不斷積累的虛擬貨幣、可換取的有形道具獎勵，建立起了能夠快速產(chǎn)生吸引力與成就感的正向反饋，以及激勵用戶堅持投入的成長體系，提升學(xué)員的主動性與積極性。

　　02

　　益智類玩法與家長參與度

　　除了產(chǎn)生吸引力的游戲核心元素以外，各個游戲關(guān)卡的內(nèi)容與玩法設(shè)置也具有重要的影響力。

　　首先，游戲操作宜簡不宜繁，否則可能喧賓奪主，讓孩子的注意力放在如何進(jìn)行游戲操作上。目前市面上的部分產(chǎn)品由于玩法與操作過于復(fù)雜，孩子甚至于家長都難以快速理解，這不僅影響孩子的學(xué)習(xí)效果，也難以讓家長對課程產(chǎn)生信賴，阻礙轉(zhuǎn)化與續(xù)費(fèi)。

　　其次，在游戲形式方面，游戲化教育產(chǎn)品多類似益智類小游戲，如規(guī)避障礙、賽跑、登高等，即在特定情景內(nèi)設(shè)置較為明確的目標(biāo)，需要一定的速度和準(zhǔn)確度。如洪恩識字中的“人”字關(guān)卡，需要通過點(diǎn)擊“人”字按鈕操控運(yùn)動員與小動物賽跑，通過選中正確漢字幫助消防員完成滅火。

　　在課程之外，洪恩識字的主界面右下角還有宇宙護(hù)衛(wèi)隊、漢字競技、字庫等欄目，而漢字競技欄目中，設(shè)有“大闖關(guān)”和“親子對戰(zhàn)”兩種游戲模式。其中，大闖關(guān)的游戲場景與玩法依然與普通的益智類小游戲相似，通過簡單操作完成闖關(guān);而親子對戰(zhàn)則是雙人游戲，孩子和家長可以同時操作，根據(jù)語音提示更快地選中漢字即可得分，最終積分更高者勝利。

　　通過游戲的形式提升家長的參與度，是游戲化教育產(chǎn)品的效果外化方式。家長參與到孩子日常的學(xué)習(xí)中，不僅起到陪伴與監(jiān)督作用，更重要的是能夠直觀地感受到孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果。這一游戲化的課后檢測形式，避免了家長因為無法得知課程質(zhì)量與孩子學(xué)習(xí)狀態(tài)而影響復(fù)購率。

　　同時，在完成課程關(guān)卡后，系統(tǒng)會鼓勵孩子叫家長進(jìn)行分享操作，分享給微信好友和朋友圈。這樣一來，家長能夠具體了解孩子學(xué)習(xí)的每一步，并且更易通過微信端形成口碑傳播。

　　03

　　動畫形象與劇情場景設(shè)置

　　無論是教育還是游戲，面向少兒的產(chǎn)品總是離不開動畫形象與場景設(shè)計這一要素。

　　首先，動畫形象需要親切、可愛，在課程中扮演強(qiáng)參與、強(qiáng)互動的角色，從而承擔(dān)起教授與伴學(xué)二合一的作用，與孩子建立亦師亦友的親密關(guān)系，促進(jìn)孩子對產(chǎn)品形成信任與依賴感。

　　以海底小縱隊學(xué)英語為例，該產(chǎn)品使用了孩子喜歡的“海底小縱隊”動畫IP作為課程內(nèi)的NPC。由于這些動畫角色早已積累了較高的人氣，相比之下具有天然的吸引力與親和力。此外，洪恩識字的核心角色為一只藍(lán)色的小老虎，ABCmouse則使用了“開心鼠”形象，這些動畫角色在課程、學(xué)習(xí)任務(wù)、使用指南等多方面擔(dān)任指引作用。

　　除了核心NPC以外，課程學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的其他動畫角色也是同樣，其中多以各種小動物展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。在洪恩識字中，漢字“一”關(guān)卡需要將玉米、魚、烤腸等形狀與“一”相似的食物喂給一只獅子;漢字“三”關(guān)卡利用三根蠟燭的形象，為小鳥過三歲生日，練習(xí)環(huán)節(jié)則需要通過寫出“三”的筆畫搭建一艘飛船。

　　由此可見，通過選取生活中常見的具體事物為形象，孩子在參與游戲的過程中能夠?qū)Ω鱾€漢字的筆畫字形產(chǎn)生更加生動的認(rèn)知和記憶。

　　而在場景方面，森林、沙灘、海洋……這些與日常生活環(huán)境相比更加“神秘”的場景，通常具有更強(qiáng)的魅力，同時在創(chuàng)造故事和情景時也更具可塑性。

　　以洪恩識字為例，界面背景中的元素包含草地、山丘、海洋與孩子喜歡的游樂園等等。在拼音學(xué)習(xí)課程中，設(shè)有玩、認(rèn)、調(diào)、說、練、寫六部分，其中，“玩”與《憤怒的小鳥》的游戲玩法類似，玩家通過操作右側(cè)的彈弓瞄準(zhǔn)，可以擊倒左側(cè)的字母，值得注意的是，關(guān)卡中的動畫形象是根據(jù)相應(yīng)字母的形象來設(shè)計的。韻母的聲調(diào)，則使用了過山車軌道的形象進(jìn)行模擬，如上坡、下坡、谷形彎道等。“說”環(huán)節(jié)則需要開啟麥克風(fēng)權(quán)限，學(xué)員需要進(jìn)行多次反復(fù)的跟讀來闖關(guān)，檢驗學(xué)習(xí)效果。“練”環(huán)節(jié)，通過選中正確讀音，可以進(jìn)行抽獎、開寶箱、擊落敵人等多種游戲操作，完成闖關(guān)。

　　動畫形象與場景設(shè)置，不僅貫穿了整個學(xué)習(xí)過程，同時也決定了孩子與家長對于產(chǎn)品的第一印象，起到刺激用戶試玩欲望的重要作用。

　　結(jié)語

　　游戲化設(shè)計的邏輯雖值得關(guān)注，然而，一味追求教育產(chǎn)品的游戲性，是否也會產(chǎn)生本末倒置的嫌疑?

　　對于缺乏學(xué)習(xí)內(nèi)生動力、難以維持注意力的孩子來說，游戲化確實是提升教學(xué)效果的手段，但絕不是目的本身。游戲可以作為教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)的形式，寓教于樂，讓孩子“在游戲中學(xué)習(xí)”;也可以僅被提煉為趣味因子，出現(xiàn)在更“平凡”的課程之中起到點(diǎn)綴作用。所謂適度游戲化，其“適度”的底線到底在哪里，或許難以給出一個公認(rèn)的結(jié)論。

　　但無論理念如何，無論讓孩子產(chǎn)生的認(rèn)知是在“學(xué)”還是在“玩”，教育公司或許必然要考慮：如果讓孩子游戲般快樂地學(xué)，是否會造成對于“學(xué)習(xí)”這件事的誤解，從而難以適應(yīng)今后漫長應(yīng)試教育的艱苦，甚至抵觸學(xué)校正規(guī)課程的學(xué)習(xí)?又或，如果讓孩子帶有學(xué)習(xí)性質(zhì)地玩，是否會導(dǎo)致孩子過于隨性地對待課程內(nèi)容，使課程真正淪為游戲手段，失了教育的初衷?

　　基于各年段、學(xué)科的不同學(xué)習(xí)需求，目前游戲化的教育產(chǎn)品花樣繁多，雖有其共通的底層邏輯，但不同的理念也造就了不同的方向選擇。究竟怎樣的游戲化路徑更得家長傾心，它們又分別塑造出孩子怎樣的學(xué)習(xí)觀念與習(xí)慣，還需要一定的時間來檢驗。