啟德CEO黃嫻交棒金冉，留學(xué)行業(yè)老選手要如何“煥新”？

　　1月25日，啟德發(fā)布內(nèi)部郵件宣布CEO黃嫻(英文名Isa)離職，金冉將接棒擔(dān)任CEO，負(fù)責(zé)集團(tuán)總體運(yùn)營與各事業(yè)部的管理工作，實(shí)施董事會(huì)的決策和相關(guān)指派工作。同時(shí)任命郭蓓為集團(tuán)高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)留學(xué)事業(yè)部項(xiàng)目與產(chǎn)品的總體管理運(yùn)營工作，協(xié)助CEO完成集團(tuán)各事業(yè)部的項(xiàng)目與產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作。

　　這一消息在留學(xué)圈猶如平地驚雷。“為什么黃嫻會(huì)離開?”“新任CEO金冉又將帶領(lǐng)啟德走向何方?”……一系列問題接踵而至，引發(fā)著業(yè)內(nèi)人士的討論。

　　(啟德教育董事會(huì)郵件)

　　01

　　金冉接棒CEO：或是當(dāng)前啟德最好的選擇

　　事實(shí)上，黃嫻的離開，早已有跡可循。

　　2014年，黃嫻從培生集團(tuán)大中華區(qū)總裁的崗位離開加入啟德?lián)蜟EO。當(dāng)時(shí)啟德已經(jīng)有了初步資本化的探索，打算上市。黃嫻加入時(shí)，便有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，從當(dāng)時(shí)全球最大的教育公司之一離開選擇啟德，或許對(duì)啟德上市抱有希望。

　　2015年，啟德沖刺港股IPO，但在2016年5月，CVC宣布退出啟德，啟德終止了赴港上市計(jì)劃。2016年6月四通股份擬45億元收購啟德，但經(jīng)過漫長(zhǎng)的重組和監(jiān)管問詢之后，重組終止于2017年初。緊接著，啟德接觸全通教育，但很快便由于交易雙方在核心交易條款上存在分歧而終止。

　　2017年12月，神州數(shù)碼披露擬作價(jià)46.5億元收購啟德教育母公司廣東啟行教育100%股權(quán)。盡管2018年5月神州數(shù)碼調(diào)整重組方案，擬以約36.95億元收購啟行教育79.45%股權(quán)。但此次資產(chǎn)重組未獲得中國證監(jiān)會(huì)的通過，原因是啟行教育的持續(xù)盈利能力受到質(zhì)疑。

　　啟德的多次資本化探索，結(jié)果都以失敗告終，尤其最后一次歷時(shí)一年多和神州數(shù)碼的重組失利，更是讓業(yè)界嘆息：“在最后臨門一腳時(shí)，被迫停下。”

　　黃嫻的離開，必然與啟德上市失敗有一定的關(guān)系。2019年業(yè)內(nèi)便有聲音傳出，黃嫻或?qū)㈦x開啟德。只不過，到2021年初，這件事情最后落下了錘音。

　　“黃嫻的離開，意味著啟德的短期目標(biāo)不會(huì)是上市了。”一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)。而在2018年重組上市終止后，黃嫻曾發(fā)布內(nèi)部郵件表示：“這次重組沒有通過，并不說明公司有什么硬傷，而是目前重組上市的大環(huán)境和條件還不成熟。”同時(shí)，她明確指出： “資本市場(chǎng)不再是啟德的關(guān)注重點(diǎn)”，要將精力投入到業(yè)務(wù)發(fā)展上。

　　黃嫻離開后，金冉接任啟德CEO，或是啟德當(dāng)前最好的選擇。有業(yè)內(nèi)人士指出，“金冉可以說是最適合這個(gè)位置的人。”

　　從留學(xué)行業(yè)的大環(huán)境來看，高增長(zhǎng)的“黃金時(shí)代”已經(jīng)落幕。中國出國留學(xué)總?cè)藬?shù)增速近五年來已經(jīng)維持在15%以下，增速趨于平緩。2013年以來，中國赴美留學(xué)群體增長(zhǎng)率也極速下降。

　　根據(jù)東興證券《留學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)：面向世界，延伸未來》的報(bào)告：“2018年留學(xué)語培市場(chǎng)規(guī)模約83億左右，留學(xué)申請(qǐng)市場(chǎng)規(guī)模不到100億元”。也就是說，以語培和申請(qǐng)為主的留學(xué)市場(chǎng)，是一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模不足200億的行業(yè)。

　　在這樣的背景下，留學(xué)行業(yè)或許對(duì)于外部人才的吸引力不再強(qiáng)烈。

　　作為啟德老將，金冉自2001年加入啟德，已經(jīng)在啟德工作了20年，從一線教育顧問起步，歷任啟德留學(xué)濟(jì)南分公司總經(jīng)理、啟德留學(xué)山東總經(jīng)理、啟德教育市場(chǎng)推廣總監(jiān)、啟德教育留學(xué)事業(yè)部副總裁。

　　(啟德現(xiàn)任CEO金冉)

　　02

　　啟德將走向何方?

　　金冉履新后，啟德將走向何方?1月25日啟德接連三封內(nèi)部郵件已經(jīng)給出了答案。

　　在黃嫻擔(dān)任CEO的近七年里，啟德進(jìn)行了一系列改革，開啟向國際教育公司的轉(zhuǎn)型。五年時(shí)間，啟德大力拓寬產(chǎn)品線，在年齡段、服務(wù)模式上實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化升級(jí)。

　　正如金冉的郵件中提到：“在變化更快、更激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，Isa帶領(lǐng)公司向一家‘值得信賴的國際教育機(jī)構(gòu)’轉(zhuǎn)型，推進(jìn)去中介化及業(yè)務(wù)整合升級(jí)，梳理了五大業(yè)務(wù)事業(yè)部，構(gòu)建了啟德面向3到25歲左右客戶群的整條國際教育業(yè)務(wù)鏈。”

　　黃嫻帶領(lǐng)啟德從相對(duì)單一的業(yè)務(wù)向國際教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，而金冉接棒后，未來將繼續(xù)聚焦國際教育主業(yè)，逐步尋求更加多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　在郵件中，金冉指出，2021 年有兩個(gè)核心工作：第一、以內(nèi)需化的客戶思維完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)升級(jí)和服務(wù)結(jié)構(gòu)的改革。第二、實(shí)施積極的企業(yè)文化和分利共贏的分配發(fā)展機(jī)制。

　　除此之外，今年還會(huì)做總分與運(yùn)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整，優(yōu)化業(yè)務(wù)的效率，提升總部的一線業(yè)務(wù)和支持能力，給分公司和分校更加落地的幫助，同時(shí)精簡(jiǎn)低效的管理動(dòng)作。“所有的總部同事都要有一線化的思維。”

　　留學(xué)行業(yè)的特點(diǎn)是，用戶低頻購買但需求周期長(zhǎng)，對(duì)此，金冉在郵件中明確，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)建設(shè)，支撐內(nèi)容、產(chǎn)品的多樣性與服務(wù)體系。“今年即將上線試運(yùn)營的啟德小程序和客戶積分運(yùn)營體系。”此外，啟德未來各個(gè)事業(yè)部也會(huì)逐步嘗試打通，力爭(zhēng)真正具有協(xié)同效應(yīng)。

　　可以看到，金冉接棒后，啟德的發(fā)展方向?qū)⒉粫?huì)有的大變化，而在執(zhí)行和落地的方法細(xì)節(jié)上可能會(huì)有一定的轉(zhuǎn)變。