微博數(shù)據(jù)挖掘 短信營(yíng)銷(xiāo)后機(jī)構(gòu)眼前的新課題？

       經(jīng)過(guò)幾年的狂轟濫炸之后，傳統(tǒng)電話、短信營(yíng)銷(xiāo)招生效率下降。多知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，一些中小型機(jī)構(gòu)開(kāi)始瞄準(zhǔn)了微博，利用微博信息定位考生需求，并推送服務(wù)。

       這幾年，由于低成本、速度快、精準(zhǔn)性、覆蓋高等優(yōu)點(diǎn)，短信和電話營(yíng)銷(xiāo)讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)們屢試不爽。幾乎每個(gè)考生都有這樣的切身經(jīng)歷——每天幾個(gè)報(bào)班的“騷擾”電話，各種真題保過(guò)的“垃圾”短信等。但這種方式轉(zhuǎn)化率不算高——100個(gè)電話會(huì)有兩三個(gè)上門(mén)咨詢，短信往往為千分之幾。隨著機(jī)構(gòu)們對(duì)有限的考生資源爭(zhēng)奪和重復(fù)利用，轉(zhuǎn)化率還在持續(xù)走低。

       一些中小機(jī)構(gòu)挖掘了更精準(zhǔn)，也更廉價(jià)的推介方式——微博。和大中型機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)官微，互動(dòng)、答疑、推薦課程的“正規(guī)軍”打法不同，小機(jī)構(gòu)粉絲有限，他們往往采取“游擊隊(duì)”式的打法——利用微博內(nèi)搜索功能，尋找有需求的潛在客戶，并通過(guò)留言、私信等方式推介自家服務(wù)。

       目前來(lái)看，微博“數(shù)據(jù)挖掘”的比較好的，主要是一些留學(xué)機(jī)構(gòu)，多知網(wǎng)找到幾個(gè)機(jī)構(gòu)及教師的留言，都是留學(xué)和語(yǔ)言培訓(xùn)相關(guān)的。

       具體的做法，通過(guò)標(biāo)簽（如出國(guó)）、關(guān)鍵詞（如留學(xué)）搜索，如果微博內(nèi)容顯示Ta有需求但還沒(méi)有報(bào)班，機(jī)構(gòu)們就會(huì)留言推介服務(wù)。

       “這種方式轉(zhuǎn)化率要比電話、短信高”，一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)人士表示。他做出該判斷的原因有：一，微博信息比電話、短信名單營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)（通過(guò)內(nèi)容往往可以判斷是否已經(jīng)報(bào)班、是否有報(bào)班需求等，電話名單則無(wú)法區(qū)分）；相比電話，不會(huì)造成直接騷擾，考生情感上更容易接受；可以附帶課程服務(wù)或官網(wǎng)鏈接，直接可跳轉(zhuǎn)甚至為網(wǎng)課付費(fèi)，少了中間環(huán)節(jié)。

       但這種方式還只是補(bǔ)充，暫時(shí)不會(huì)成為主流，“微博的信息太碎片化，需求量也太小，收集這些信息的成本比較高；另外微博沒(méi)有地域性，各地考生都有，但面授班得考慮能否提供該區(qū)域的服務(wù)。”

       微博數(shù)據(jù)對(duì)于電商的價(jià)值已經(jīng)逐漸凸顯——短鏈接中淘寶的比例超過(guò)8%，微博成為下游電商的重要入口。五一期間，阿里以5.86億美元入股新浪微博，也被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是深挖微博數(shù)據(jù)價(jià)值的開(kāi)始。教育領(lǐng)域該如何深挖海量的微博數(shù)據(jù)，而不僅僅是運(yùn)營(yíng)好官微，這可能是機(jī)構(gòu)們下一階段該好好思考的問(wèn)題。（多知網(wǎng) Andy）

一些機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)微博搜索等方式發(fā)現(xiàn)考生需求，推送服務(wù)（多知網(wǎng) 配圖）