教育AI正逼近臨界點？

　　來源|多知

　　作者|王上

　　

　　“AI正逼近教育行業(yè)的臨界點。”

　　針對業(yè)務線比較多的公司，往往會出現(xiàn)反饋問題越來越多，一個問題需多次流轉才能解決，怎么辦?作業(yè)幫設計了AI驅動的自動化問題處理四層框架，其中，RAG問答系統(tǒng)的優(yōu)化最為關鍵。

　　高途認為大模型可替代知識傳遞和答疑解惑等標準化工作，但情感培養(yǎng)、價值觀塑造等“傳道”環(huán)節(jié)仍需教師主導。因此，高途針對學生/家長和老師分別設計了系統(tǒng)化的AI解決方案。

　　有32年發(fā)展歷史的方直科技認為，AI硬件的成功關鍵在于場景化落地而非技術堆砌。方直科技有教育內容與用戶洞察的積累，百度智能云提供底層AI技術支持，從而構建了一個完善的硬件解決方案……

　　這些都是6月13日百度智能云主辦的2025年「千帆思享會·AI教育沙龍」上的觀點。在這次沙龍上，與會嘉賓通過演講與圓桌等形式探討了AI技術在個性化學習系統(tǒng)構建、教育智能硬件研發(fā)、教學服務流程再造等領域的創(chuàng)新實踐。

　　百度智能云帶來教育行業(yè)全景解決方案，并分享了在職業(yè)教育、K12教育、智能硬件、教育營銷等場景的落地實踐，且分析了在不同場景落地的關鍵點。

　　作為大模型時代具有先發(fā)優(yōu)勢的云廠商，百度智能云對AI創(chuàng)業(yè)公司/團隊有哪些支持政策?相關負責人也一一進行了闡述。

　　本次沙龍通過可落地的技術案例分享，為教育行業(yè)智能化升級提供了系統(tǒng)化實施路徑，有望共同推動AI技術在教育領域的規(guī)?；瘧谩?/p>

　　01

　　AI如何重塑從教學到服務的全流程?

　　AI技術正在深度重構教育行業(yè)的全流程，從教學環(huán)節(jié)延伸到前端營銷和后端服務生態(tài)，實現(xiàn)了教育價值鏈的全面升級。

　　百度智能云泛科技業(yè)務部總經理張瑋‌在開場致辭中提到，如同《學習的革命》曾推動教育理念革新一樣，AI與大模型技術正在開啟教育行業(yè)的新革命。

　　(百度智能云泛科技業(yè)務部總經理張瑋‌)

　　百度智能云在線教育解決方案負責人張楊在主題演講中系統(tǒng)闡述了百度智能云基于大模型的多層次教育解決方案。他指出：“隨著大模型出現(xiàn)，使得在線教育有更多的業(yè)務場景，更多的智能化創(chuàng)新。教育領域在三方面存在創(chuàng)新空間，一是教學方法上，二是提升業(yè)務流程和拓展效率上，如營銷、用戶服務等場景;三是智能化生產。”

　　(百度智能云在線教育解決方案負責人張揚)

　　百度智能云在線教育整體方案：最底層是百度百舸AI異構計算平臺，主要是面向教育頭部企業(yè);再上層，面向業(yè)務部門，為一些中小企業(yè)提供了百度智能云千帆大模型平臺，更多是提供工具鏈和一些智能體能力;再上層，應用產品，有2D、3D超寫實的數(shù)字人，AI大模型互動，內容生產，用戶服務;在業(yè)務場景中，包括課堂、教育營銷、智能硬件、教育場景化方案。

　　以業(yè)務線比較多的中大型公司為例，業(yè)務規(guī)模擴大后會帶來的效率瓶頸，如故障定位困難、跨部門協(xié)作成本高等。

　　作業(yè)幫解決了這些難題，根據(jù)作業(yè)幫高級架構師許春旭在演講中介紹，作業(yè)幫團隊構建了一個AI驅動的自動化問題處理框架，共有四個環(huán)節(jié)：反饋采集(告警機器人)→意圖識別分發(fā)→任務執(zhí)行(RAG問答/根因分析/工單分揀)→模型迭代。其中，RAG問答系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)清洗、問題改寫和重排序優(yōu)化，顯著提升了知識檢索的準確率……這一方案取得了顯著成效：問答召回率達到91%，大量咨詢和故障問題被AI攔截，人工處理壓力大幅降低。

　　張楊還分享了百度智能云在職業(yè)教育、K12教育、智能硬件、教育營銷等場景的落地實踐。這些方案均注重效率提升、成本優(yōu)化和用戶體驗重塑。

　　例如，針對職業(yè)教育，通過多模態(tài)模型優(yōu)化題庫建設，利用數(shù)字人和大模型實現(xiàn)面試評測自動化。

　　考試寶CTO楊宇建在演講中提到，通過與百度智能云千帆大模型平臺的持續(xù)合作與迭代，在智能內容生成方面，大模型目前已能替代大部分人工教學環(huán)節(jié)，將成本降低至“分厘級別”，同時效率提升至“分鐘級”內容生成;而在智能反饋領域，它重構了個性化學習路徑，推動學習過程從“以教師為中心”向“以學生為中心”轉變。

　　環(huán)球網校研發(fā)負責人趙國強介紹，作為一家職業(yè)教育機構，環(huán)球網校以考證業(yè)務為主要支撐，而今，AI已深度融入環(huán)球網校的業(yè)務全生態(tài)和全流程。例如，C端產品“云私塾7.0”作為全場景AI解決方案，貫穿學習規(guī)劃、答疑、題目解析、學情分析等全流程，支撐了公司70%-80%的營收。此外，“環(huán)球青藤”聚焦職業(yè)技能，其采用“智能體+場景”模式，為每節(jié)課配套智能體，目前公司已有幾百個，實現(xiàn)深度互動;而“智課”平臺則利用大模型優(yōu)化內容生產，如視頻合成、題目生成等，極大提升了效率。

　　趙國強認為，AI正逼近教育行業(yè)的臨界點。AI已從“增強原有業(yè)務”轉向可能顛覆傳統(tǒng)教育模式，未來可能進入“以AI為主、教育為輔”的新階段。

　　針對K12場景，在張楊看來，“師生二元”系統(tǒng)正轉向“師+生+機(代指AI)”三元系統(tǒng)演化，因為課后場景和伴學有很大的空間。

　　由此，百度智能云提出了“兩個新場景，三個老師”，“兩個新場景”即課后服務場景和伴學陪伴教育場景。“三個老師”就是AI答疑老師、AI口語老師、AI啟蒙老師。

　　在高途AI研發(fā)部總監(jiān)李志綱看來，AI技術雖無法完全取代教師，但能顯著提升教育服務效能。為此，高途構建了系統(tǒng)化的AI解決方案：面向學生/家長，通過AI口語練習、AI學伴、作業(yè)檢查、講題、解題、互動AI老師和個性化;面向教師，針對作業(yè)批改、智能問答、AI組卷、輔助內容生產、數(shù)字老師和學情提取通過AI工具釋放其精力。

　　AI技術也在重塑志愿填報這個場景，靠譜AI正在向實現(xiàn)更高精度的錄取分預測和更智能的AI高報師方向上努力。

　　靠譜AI創(chuàng)始人、CEO劉建華在演講中提到，通用大模型“目前都不能直接用”，因為志愿填報需結合三大要素：通用大模型基座+精準數(shù)據(jù)庫+自研預測算法。其“AI高報師”不僅支持對話式交互，還模擬真實高報師流程，涵蓋AI訪談、專業(yè)推薦、方案解讀等環(huán)節(jié)。

　　AI技術正在幫助SaaS公司從提供工具升級為直接交付結果，通過智能化解決方案顯著降低教培行業(yè)的運營成本并提升效率。

　　螳螂科技產品總監(jiān)韓煬提到，教培機構當前面臨廣告投放成本激增、銷售團隊流動性大等痛點，而AI在多個環(huán)節(jié)展現(xiàn)出顛覆性價值：例如在廣告投放側通過“小模型+大模型”組合實現(xiàn)快速精準的自動咨詢應答;在私域直播中通過實時分析互動數(shù)據(jù)優(yōu)化轉化節(jié)點;在電話營銷中利用音色復刻和低延時交互增強真實性;還能通過AI結構化數(shù)據(jù)自動執(zhí)行分層SOP并監(jiān)控銷售合規(guī)性……

　　02

　　教育智能硬件的痛點是什么?如何破局?

　　在大模型時代，硬件廠商能以更低成本實現(xiàn)實時交互，智能硬件火爆。共研產業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2024年中國教育智能硬件市場規(guī)模預計突破1000億元，其中C端（消費端）規(guī)模超800億元，B端（企業(yè)/學校端）超200億元。

　　教育智能硬件B端主要圍繞教育大屏、智能手寫XR等；C端，主要是點讀筆、學習平板等?，F(xiàn)階段，教育硬件出現(xiàn)了“堆配置”內卷的現(xiàn)象。

　　百度智能云千帆智能硬件解決方案架構師牟秀秀在演講中強調，智能硬件的核心并非單純的AI或硬件技術，而是如何圍繞用戶需求，通過大模型的理解、泛化和生成能力，實現(xiàn)更自然的人機交互，從而提升教育場景的體驗。

　　（百度智能云千帆智能硬件解決方案架構師牟秀秀）

　　在她看來，當前教育硬件可分為學科類和數(shù)智類，關鍵在于如何結合大模型技術與行業(yè)Know-How，打造端到端的產品服務。

　　當下，智能硬件已經從關注質量和功能轉向更關注內容和服務，從而形成差異化競爭壁壘。

　　百度智能云千帆智能硬件產品方案通過L1-L4分層方案（基礎模型能力、創(chuàng)新硬件支持、供應鏈整合、生態(tài)共建），幫助教育企業(yè)落地AI硬件。

　　其中，百度智能云發(fā)現(xiàn)教育硬件核心痛點大模型在實時性與泛化能力協(xié)同上的矛盾，為此，百度智能云提出了左右腦整體大模型智能交互方案，整合了一套基于小度固有生態(tài)的大模型+大模型左右腦方案，能夠在整個智能硬件交互過程中讓左腦進行快思考、快執(zhí)行的任務，右腦去鏈接各種垂直Agent，以及需要讓大模型理解泛化的一些垂直場景，共建一個整體比較完整和體驗良好的交互方案。

　　此外，百度智能云千帆大模型平臺提供模型微調、安全加固、Agent開發(fā)工具，并引入MCP（模型-內容-工具協(xié)同）生態(tài)，助力企業(yè)高效整合資源。

　　當前，百度智能云在故事機、智能鬧鐘、學習耳機等教育硬件品類中取得一些成績，通過嵌入特定Agent（如語音克隆、英語陪聊），提升了產品溢價能力，展現(xiàn)了“教育智能硬件”領域的商業(yè)潛力。

　　在“百度智啟新程·生態(tài)共盟”環(huán)節(jié)，百度智能云泛科技業(yè)務部副總經理杜俊杰和方直科技 AI消費電子事業(yè)部總經理劉東勝代表雙方公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

　　根據(jù)劉東勝介紹，方直科技基于30多年的教育行業(yè)積累，瞄準4-8歲兒童教育市場，聯(lián)合百度智能云推出AI教育硬件，聚焦心理健康、習慣養(yǎng)成和社交能力三大核心需求。

　　（方直科技 AI消費電子事業(yè)部總經理劉東勝）

　　其中，針對4-6歲，傳統(tǒng)通用大模型無法滿足低齡兒童的交互特點（如高頻社交、記憶延續(xù)性），因此通過百度定制化調優(yōu)大模型，實現(xiàn)父母聲音復刻、幼兒園角色模擬等功能，緩解分離焦慮并提升適應性。

　　劉東勝認為，合作后，方直科技可發(fā)揮教育內容與用戶洞察優(yōu)勢，百度智能云提供底層AI技術支持，共同為用戶提供完整的AI硬件解決方案。

　　在幸福泉理事長程皓宇看來，在學前階段，AI不是替代人力，而是人力的放大器。幸福泉成立近30年行業(yè)，旗下有幼兒園，還有面向幼兒園、托育機構提供全流程的數(shù)字化解決方案。幸福泉通過部署智能硬件（如采集兒童行為數(shù)據(jù)）和大模型技術（如百度文心），實現(xiàn)個性化教育支持，包括兒童發(fā)展評估、創(chuàng)新教育引導和家園共育協(xié)同。

　　03

　　百度智能云能提供怎樣的支持?如何共建生態(tài)?

　　‌依托百度集團十年超1800億研發(fā)投入奠定的技術根基，百度智能云不僅研發(fā)了覆蓋教育全場景的AI解決方案，更為AI創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了從技術賦能到商業(yè)落地的全方位支持體系。

　　百度智能云泛科技業(yè)務部行業(yè)銷售總監(jiān)王濤練‌在演講中宣布，百度智能云提供四大資源支持：第一，百度網盤企業(yè)版限時免費政策，第二，數(shù)字人業(yè)務“買一年送半年”，第三，基礎云業(yè)務給新客享最高20萬費用支持，第四，文心大模型的萬元調用基金。

　　（百度智能云泛科技業(yè)務部行業(yè)銷售總監(jiān)王濤練‌）

　　百度智能云依托自身生態(tài)，為教育AI創(chuàng)新型項目提供投融資支持：一是通過AI加速器和社群鏈接30+外部投資機構；二是直接對接百度戰(zhàn)略投資部。

　　此外，百度智能云還會免費提供600多節(jié)大模型相關的培訓課程，并提供百度智能云專家的技術支持；同時，利用百度品牌的力量扶植創(chuàng)業(yè)型公司，百度智能云擁有AI原生應用商店和Agent商店，可幫助客戶進行智能體的分發(fā)與推廣。

　　王濤練說：“希望創(chuàng)業(yè)者通過百度智能云平臺實現(xiàn)技術平權，讓廣大的創(chuàng)業(yè)團隊/公司能夠真正把大模型用起來。”

　　在“創(chuàng)新工場·AI教育開放麥”環(huán)節(jié)，李志綱、劉東勝、趙國強、劉建華進行了對談，主持人為百度智能云泛科技業(yè)務部客戶經理陳柱， 五家教育科技公司代表談論了行業(yè)人士關心的話題。

　　比如，關于大模型如何精準匹配托幼、職業(yè)教育等不同教育階段需求？在場嘉賓均認為，通用大模型難以突破，需業(yè)務內部將經驗和沉淀融入其中，不過，這存在一定的窗口期，在垂直領域可趁大模型能力弱時通過限定或加工作流實現(xiàn)一定程度的“千人千面”。

　　隨著AI技術與教育實踐的深度融合，個性化、智能化的教育新圖景正在成為現(xiàn)實。