真實(shí)故事。
九個(gè)片段，匆匆兩年
《教育科技這一年·2022》與《培訓(xùn)行業(yè)這一年·2021》套裝在上周正式開(kāi)售，有留言說(shuō)與過(guò)往幾年成功者華麗轉(zhuǎn)身的故事相比，這兩本更多的是遇挫后鼓起勇氣以及重新出發(fā)的痕跡。
背負(fù)著重?fù)?dān)披荊斬棘，重新找到自身價(jià)值——這也是多知編輯部的構(gòu)思初衷之一，希望書(shū)中的內(nèi)容可以幫助依舊在路上的從業(yè)者找到一些借鑒意義。
我們?cè)趦杀緯?shū)中節(jié)選了九個(gè)片段匯集于本篇。
這當(dāng)然只是兩年、七百個(gè)日夜中教育科技領(lǐng)域的極小一隅，但也恰恰是這些谷底重生的真實(shí)故事，為未來(lái)的某刻，打出響指。
01
讓自己遼闊起來(lái)
“我的人生辭典里，沒(méi)有‘怨天尤人’這四個(gè)字。”當(dāng)被媒體問(wèn)及，對(duì)生活和命運(yùn)是否有所抱怨時(shí)，俞敏洪這樣回道。
“網(wǎng)上現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了一片叫我‘老頭’的聲音，我很愿意接受這個(gè)稱呼，希望自己成為一個(gè)不屈服、硬骨頭的老頭，像《老人與海》中的那個(gè)老頭一樣，與風(fēng)雨為伍，在大海的顛簸中更加堅(jiān)強(qiáng)。”
2021年巨浪來(lái)襲時(shí)，俞敏洪已年近六十。在這之前，為新東方奮斗大半生的俞敏洪已萌生退意，想用更多的時(shí)間來(lái)做自己喜歡的事情，比如旅行、讀書(shū)。只是，突然的形勢(shì)變化打亂了他的個(gè)人節(jié)奏，俞敏洪必須帶著新東方重新創(chuàng)業(yè)、再出發(fā)。在和所有企業(yè)掌舵人一樣，與各種嚴(yán)峻形勢(shì)博弈之時(shí)，俞敏洪卻又比其他人多了一個(gè)考驗(yàn)——時(shí)間。
他時(shí)常在字里行間感嘆時(shí)不我待：
“看著鏡中的自己，我常常覺(jué)得老之將至，又心有不甘，也常常有‘老驥伏櫪，志在千里’的感慨。人的內(nèi)心，有的時(shí)候并不像別人想得那么堅(jiān)強(qiáng)。崩潰的時(shí)候，我也會(huì)不知不覺(jué)低頭垂淚。只不過(guò)，我的重啟能力比較強(qiáng)，能夠迅速斬?cái)嗉m結(jié)，重新上路。不管時(shí)光還有多少，不管我還能走多遠(yuǎn)的路，也許我唯一能夠做的就是在時(shí)光中前行。”
……
面對(duì)外部變化導(dǎo)致的軌道偏離，俞敏洪在新書(shū)《在歲月中遠(yuǎn)行》中給出了四條建議：第一、無(wú)須自怨自艾，保持積極心態(tài);第二、尋求一切可以壯大自己的機(jī)會(huì);第三、不要懼怕失敗;第四、讓自己遼闊起來(lái)。
這四條建議來(lái)自于他的親身踐行。其中令人印象最深的是第四條“讓自己遼闊起來(lái)”。
俞敏洪是這樣解釋的：“每個(gè)人都有焦慮的時(shí)刻，讓自己遼闊起來(lái)，才能做到小事、難事不放心上。讀書(shū)、行走，便是開(kāi)闊自己最快的方式。”
心態(tài)如此，事業(yè)也如此。
真人秀最火的時(shí)候，俞敏洪帶著新東方的高管參加真人秀;確定了直播轉(zhuǎn)型后，自己親身做訪談節(jié)目找感覺(jué)。因?yàn)榭缃?，俞敏洪看到了新東方基因在教育之外的更多可能。和名流的對(duì)話，也讓他為后來(lái)東方甄選持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源儲(chǔ)備了人脈，探索了新的內(nèi)容輸出方式。
到底是俞敏洪的“遼闊”成就了新東方，還是新東方倒逼俞敏洪變得更“遼闊”，誰(shuí)也說(shuō)不清。但是，心境和眼界上的“遼闊”，確實(shí)讓新東方的路越走越寬。
02
只有一個(gè)辦法
2022年8月24日，好未來(lái)19周年慶上，好未來(lái)創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫用2個(gè)小時(shí)詳細(xì)闡釋了好未來(lái)新的使命和愿景。
在教育企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型的節(jié)骨眼兒上，好未來(lái)也翻開(kāi)了自己的新牌面：躍出教育的范疇，進(jìn)入更廣泛的“終身學(xué)習(xí)”領(lǐng)域。從一個(gè)原點(diǎn)，擴(kuò)展至更寬廣的外延，尋找更多的可能性。
調(diào)整近一年，好未來(lái)正在慢慢找到感覺(jué)：非學(xué)科業(yè)務(wù)呈現(xiàn)健康增長(zhǎng)的勢(shì)頭，智能化內(nèi)容的探索小有所成。
周年慶直播的留言板上，有員工留言“在哪里可以買(mǎi)到CEO同款文化衫”，“up、up、up”自我激勵(lì)式彈幕刷屏……和半年前全員會(huì)上的感傷不同，好未來(lái)正在恢復(fù)往日的活力和生機(jī)。
……
管理增長(zhǎng)、健康增長(zhǎng)，將用戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)放在企業(yè)效益之前是好未來(lái)受尊敬的原因。在新的環(huán)境下，好未來(lái)作為一個(gè)營(yíng)利性企業(yè)，是否有繼續(xù)受尊敬的可能?這是好未來(lái)核心管理層這一年來(lái)一直在思考的問(wèn)題。
好未來(lái)管理層內(nèi)部進(jìn)行了很久的反思，其中兩個(gè)最深刻的感悟是：一、企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)必須考慮對(duì)社會(huì)的影響，必須與社會(huì)的需要和發(fā)展趨勢(shì)相匹配;二、“先人后事”，人比事情重要，員工的成長(zhǎng)就是企業(yè)的成長(zhǎng)。
“面向未來(lái)，我們要想持續(xù)受尊敬的話，只有一個(gè)辦法，就是持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造超預(yù)期的新價(jià)值。只有持續(xù)創(chuàng)新才能受尊敬。”張邦鑫這樣說(shuō)道。
持續(xù)創(chuàng)新，是一個(gè)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的特質(zhì)。要想能夠持續(xù)性創(chuàng)新，背后的組織本身一定是一個(gè)成長(zhǎng)型組織。“與其追求受尊敬的結(jié)果，不如把我們的人培養(yǎng)成具備創(chuàng)新能力的人，把我們這個(gè)組織打造成一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新的組織，以此作為目標(biāo)。”
可以看到，好未來(lái)新的使命和愿景有個(gè)很大的變化就是回歸到“以人為核心”。“終身成長(zhǎng)”的對(duì)象是人，而持續(xù)創(chuàng)新的組織主體也是人。回歸到“人”后，又和使命中的“愛(ài)”對(duì)應(yīng)起來(lái)，只有回歸到人，才能做到有溫度。
張邦鑫用了三個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)了好未來(lái)新戰(zhàn)略的方向：第一個(gè)詞是科教，用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)助力家庭的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，助力行業(yè)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型;第二個(gè)詞是科創(chuàng)，通過(guò)科技創(chuàng)新，研發(fā)智能學(xué)習(xí)硬件和軟件;第三個(gè)詞是科普，幫助用戶更智慧地發(fā)現(xiàn)、認(rèn)知、選擇和購(gòu)買(mǎi)商品。
對(duì)于成長(zhǎng)的重要性，好未來(lái)核心管理層在更早的時(shí)間點(diǎn)就有深刻的感知。
2013年開(kāi)始，好未來(lái)就開(kāi)啟了快跑模式，每年都有新變化。但即便過(guò)去的好未來(lái)一直在強(qiáng)調(diào)迭代、不斷學(xué)習(xí)，卻從未像今天一般，直接將構(gòu)建“持續(xù)成長(zhǎng)型組織”作為自己的愿景。
03
“三年為期，行業(yè)第一”
2021年4月22日，跟誰(shuí)學(xué)在國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)了品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)。
為了這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，跟誰(shuí)學(xué)做了精心安排：邀請(qǐng)了大量名師來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，并且專門(mén)設(shè)計(jì)了走紅毯的環(huán)節(jié)，紅毯兩側(cè)擺放著名師們的巨幅海報(bào)。據(jù)了解，當(dāng)天有超過(guò)1000人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。一切都在凸顯跟誰(shuí)學(xué)舉辦這次盛大發(fā)布會(huì)的意義與以往不同。
這天，盛裝出席的高途創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳向東宣布：跟誰(shuí)學(xué)公司名稱更名為“高途集團(tuán)”，并宣布發(fā)力成人教育業(yè)務(wù)，包括考研、英語(yǔ)、金融、會(huì)計(jì)、公考、出國(guó)留學(xué)等，他還立下目標(biāo)：“三年為期，行業(yè)第一。”
跟誰(shuí)學(xué)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)向或許已經(jīng)預(yù)示著行業(yè)風(fēng)向的變化。此時(shí)，關(guān)于“雙減”的傳言沸沸揚(yáng)揚(yáng)，雖然其他規(guī)模較大的網(wǎng)校品牌并沒(méi)有明顯的戰(zhàn)略調(diào)整，但是卻也都變得低調(diào)起來(lái)。
“兩會(huì)”結(jié)束后，曾經(jīng)在央視1套黃金時(shí)段輪播的5家K12在線大班課品牌廣告悄然下架。隨后，在一檔知名綜藝節(jié)目做植入的某在線教育機(jī)構(gòu)的品牌LOGO也被隱去，還有原本“一個(gè)公交站臺(tái)接連4塊燈箱廣告都是在線教育品牌”的現(xiàn)象也不見(jiàn)了。
......
對(duì)于這次一往無(wú)前的轉(zhuǎn)型，陳向東這樣評(píng)價(jià)：“如果2014年是我們的第一次創(chuàng)業(yè)，2016年是我們的第二次創(chuàng)業(yè)，那么，2021年將是我們的第三次創(chuàng)業(yè)。”
成人教育可以說(shuō)是高途押注的重點(diǎn)方向，決心大、動(dòng)作快。業(yè)務(wù)調(diào)整后，陳向東親自帶隊(duì)，設(shè)計(jì)了十多個(gè)方向。高途官網(wǎng)陸續(xù)更新各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)，包括了英語(yǔ)日語(yǔ)培訓(xùn)、四六級(jí)考研、財(cái)經(jīng)類、公職類、留學(xué)類、教資考試等，還出現(xiàn)了醫(yī)療考試、銀行考試等細(xì)分的職業(yè)類考試業(yè)務(wù)。
……
眼下對(duì)于高途而言，依舊需要一個(gè)差異化的新品。成人業(yè)務(wù)的占比低，加上市場(chǎng)進(jìn)入了緩慢增長(zhǎng)的階段，能否實(shí)現(xiàn)“三年行業(yè)第一”是個(gè)未知數(shù)。而素質(zhì)教育領(lǐng)域大而細(xì)分，錦上添花容易，但很難作為支柱業(yè)務(wù)。
這或許也是陳向東在內(nèi)部大力鼓動(dòng)創(chuàng)新的原因。
在高途集團(tuán)一次核心管理層大會(huì)上，陳向東非常直接地承諾：“如能做出創(chuàng)新的、可長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)人可以直升公司副總裁。”有高途內(nèi)部人士透露：“陳向東對(duì)好產(chǎn)品的定義是有數(shù)據(jù)模型的，半年達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、一年達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，他都有自己的計(jì)算方式。因此，他所說(shuō)的創(chuàng)新產(chǎn)品，如果出現(xiàn)，最快半年就能得到檢驗(yàn)。”
04
占山頭不如站得牢
在一次管理層會(huì)議上，飛象星球內(nèi)部出現(xiàn)了不同的聲音。
“ToB行業(yè)基本都是先占渠道，咱們應(yīng)該在最短時(shí)間內(nèi)搭建一個(gè)平臺(tái)，把內(nèi)容包進(jìn)去，然后快速推向?qū)W校，就可以‘占山頭’了。”
“教育ToB不一樣，我們得先把產(chǎn)品打磨好，慢慢來(lái)。”
“不管怎么樣，如果太慢我們就沒(méi)機(jī)會(huì)了!”
飛象星球CEO李鑫說(shuō)：“我們前期肯定先打磨產(chǎn)品，然后再打磨商業(yè)模型的SOP流程，這比快速占領(lǐng)市場(chǎng)更重要。”
在李鑫看來(lái)，過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間，教育信息化的產(chǎn)品存在大量“買(mǎi)而不用”的現(xiàn)象，所謂的快速“占山頭”邏輯，由于用不起來(lái)，本身并不能“站得牢”，一旦出現(xiàn)能用起來(lái)、好用的產(chǎn)品，用戶就會(huì)快速遷移。
同時(shí)，由于很多平臺(tái)都是“采購(gòu)制”，其采購(gòu)的東西沒(méi)有統(tǒng)一的體系、明確的研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。而教育品類的特殊性決定了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求極高，需要產(chǎn)品對(duì)場(chǎng)景的針對(duì)性極其明確，質(zhì)量好、易上手，能夠真正解決問(wèn)題;而平臺(tái)的采購(gòu)機(jī)制，很難真正把控住產(chǎn)品。
方向定了，“就有了定心丸”，飛象星球的一名主管這樣評(píng)價(jià)道。
在有關(guān)課后服務(wù)的政策文件剛下發(fā)時(shí)，各個(gè)選手都已經(jīng)快馬加鞭以打包的形式進(jìn)入校園了，而飛象星球卻選擇了優(yōu)先磨產(chǎn)品，做課程。
……
總體而言，飛象星球立足于學(xué)校數(shù)字化升級(jí)的五個(gè)核心場(chǎng)景，構(gòu)造“智慧校園”。這五個(gè)場(chǎng)景是教育教學(xué)當(dāng)中最具代表性的，或服務(wù)于課后服務(wù)和五育并舉，或減負(fù)增效，或精準(zhǔn)教學(xué)，或個(gè)性化教學(xué)，或?qū)W習(xí)體驗(yàn)升級(jí)等等?？梢哉f(shuō)，一個(gè)學(xué)生從踏入校園大門(mén)開(kāi)始，一系列的數(shù)據(jù)就形成了他的學(xué)情數(shù)據(jù)，老師可以根據(jù)數(shù)據(jù)和軟件系統(tǒng)在教學(xué)端提質(zhì)增效。
邱瑞曾經(jīng)參與搭建了整個(gè)猿力教育的工具體系，而今，他是飛象星球的產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人。他這樣總結(jié)飛象星球在做的事情：“我們用一個(gè)又一個(gè)的產(chǎn)品，為公立校建造出一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和智慧大腦，用AI技術(shù)幫助老師改善教學(xué)體驗(yàn)，讓因材施教能更充分地發(fā)生，讓學(xué)生更喜歡學(xué)習(xí)。”
……
飛象星球的團(tuán)隊(duì)規(guī)模隨著業(yè)務(wù)發(fā)展繼續(xù)擴(kuò)容，截至2022年10月底，已經(jīng)有300余人，每個(gè)組每天都在解決各種各樣看似微小的問(wèn)題，時(shí)間在不知不覺(jué)中飛逝。
誠(chéng)然，做好校園場(chǎng)景是一件漫長(zhǎng)而艱巨的事情。在創(chuàng)立飛象的前六個(gè)月里，李鑫在月會(huì)上提到過(guò)很多次“看長(zhǎng)期”。他說(shuō)：“我們選了一個(gè)對(duì)的方向，大家首先要做好產(chǎn)品，然后再市場(chǎng)化。在一個(gè)對(duì)的市場(chǎng)里，不用著急，甚至一次兩次不成功都沒(méi)關(guān)系，我們可以試錯(cuò)。”
05
“很有搞頭!”
2021年下半年起，作業(yè)幫開(kāi)啟了真正的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路，教育硬件成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的排頭兵，新品接連推出。而在內(nèi)部早期的智能硬件品類名單中，單詞卡本是個(gè)不起眼的存在。
誰(shuí)也沒(méi)有想到，這個(gè)只投入了常規(guī)項(xiàng)目20%資源的產(chǎn)品，能在上市第三個(gè)月時(shí)月銷量突破10萬(wàn)臺(tái)、上線十個(gè)月兩代產(chǎn)品累計(jì)銷量80萬(wàn)臺(tái);也沒(méi)有人料到這個(gè)橡皮擦大小的物件，不僅扛起了喵喵機(jī)品牌新的增長(zhǎng)大旗，也為智能硬件行業(yè)拓展了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)品類。
實(shí)際上，單詞卡從立項(xiàng)到研發(fā)，再到最后上市，遇到了不少坎坷。
時(shí)間回到2021年，產(chǎn)品經(jīng)理李育洋在逛小米之家時(shí)，被產(chǎn)品下方的電子價(jià)簽吸引：墨水屏不傷眼、功耗低不用持續(xù)充電、操作簡(jiǎn)單甚至省掉了開(kāi)機(jī)的步驟，他立刻聯(lián)想到“要是能做成一個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)設(shè)備就好了”。
作為“電子產(chǎn)品發(fā)燒友”的李育洋，回家后從網(wǎng)上買(mǎi)了各種元器件并用了3天時(shí)間制作了一個(gè)原型機(jī)(指在新機(jī)研制過(guò)程中按設(shè)計(jì)圖樣制造的第一批供試驗(yàn)或量產(chǎn)的機(jī)械原型)，有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員回憶：“當(dāng)他把機(jī)器帶給伙伴看的時(shí)候，每個(gè)人都很興奮。”
研發(fā)負(fù)責(zé)人肖樂(lè)則用四個(gè)字來(lái)概括自己當(dāng)時(shí)的感受：“很有搞頭!”
……
他曾回憶，給自己印象最深的是第二次溝通。當(dāng)時(shí)，老師們?cè)囉煤?，反饋說(shuō)：“用不明白，交互體驗(yàn)不好;質(zhì)感不夠，塑料感太強(qiáng)。”
從會(huì)議室出來(lái)，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多，李育洋回憶說(shuō)當(dāng)時(shí)的腦袋有點(diǎn)缺氧。11月末的北京雖不是深冬，但已經(jīng)有了冬天的樣子，呼呼的北風(fēng)打在臉上，讓這個(gè)從南方趕來(lái)、還穿著短袖的年輕人不禁打了個(gè)寒戰(zhàn)。
那些反饋對(duì)李育洋來(lái)說(shuō)，的確是不小的打擊一“新產(chǎn)品哪有不被噴的呢?不被噴怎么知道哪里做得不好呢?”李育洋笑著回憶：“必須有顆強(qiáng)大的心臟。”
回到廈門(mén)后，李育洋和團(tuán)隊(duì)共同決定：推翻，再來(lái)!
06
全村人的希望
2021年12月31日，網(wǎng)易有道CEO周楓發(fā)送了一封名為《新年來(lái)臨時(shí)》的內(nèi)部信。
“今天晚上9點(diǎn)，有道精品課的十幾位主講老師會(huì)結(jié)束本學(xué)期最后一節(jié)直播課。至此，義務(wù)教育階段的學(xué)科培訓(xùn)在公司內(nèi)部畫(huà)上了一個(gè)句號(hào)，這意味著會(huì)有一批過(guò)去一起戰(zhàn)斗過(guò)的同事即將離開(kāi)”。
2022年開(kāi)始，有道正式告別了學(xué)科類內(nèi)容，并確認(rèn)將智能硬件、教育信息化、素質(zhì)教育、成人和職業(yè)培訓(xùn)定為四大轉(zhuǎn)型方向。原中小學(xué)課程團(tuán)隊(duì)逐漸轉(zhuǎn)型到素質(zhì)類課程的研發(fā)，提供圍棋、科學(xué)、人文美育等素養(yǎng)課程的教學(xué)。
周楓在信中強(qiáng)調(diào)，“有道唯一的路是從拼大規(guī)模的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)一切”。其中，以爆款產(chǎn)品打品類是內(nèi)部已經(jīng)找到并被證實(shí)的辦法：一如詞典筆之于智能學(xué)習(xí)硬件;有道縱橫之于圍棋;作業(yè)一體機(jī)之于教育信息化……
或?qū)⑦_(dá)到1000億市場(chǎng)規(guī)模的智能學(xué)習(xí)硬件，被周楓笑稱是“全村人的希望”。
……
周楓在2022年秋天的一次媒體溝通環(huán)節(jié)坦言，有道也曾遇到過(guò)一些困難：“去年供應(yīng)鏈困難特別大，而且還缺芯片，今年目前是需求端有一些困難。2022年3月，我們?cè)谏虾５匿N量榜上掉出了前10名，這對(duì)我們還是有點(diǎn)震撼的，這主要是物流的問(wèn)題，我覺(jué)得現(xiàn)在如果能夠比較快地解決掉這些問(wèn)題，再加上政策的影響，相信后面還會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。”
對(duì)于一家教育科技公司來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型不但意味著在產(chǎn)品能力上的重新搭建，也不得不去應(yīng)對(duì)來(lái)自供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的新的挑戰(zhàn)。
“這個(gè)行業(yè)一直在發(fā)展。目前總體來(lái)看，所有的電子類產(chǎn)品應(yīng)該說(shuō)壓力都很大，教育智能硬件還算是少數(shù)需求保持得比較旺盛的領(lǐng)域、我們還是比較珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。”
“要把它做好。”周楓說(shuō)道。
07
盯著效率表上的數(shù)字
素質(zhì)教育領(lǐng)域中，少兒編程應(yīng)該是最早獲得政策扶持的方向之一。在過(guò)去數(shù)年里，不管是整個(gè)社會(huì)的發(fā)展方向，還是政策的導(dǎo)向，都給這個(gè)領(lǐng)域提供了足夠的“時(shí)”與“勢(shì)”。
持續(xù)的資本推動(dòng)讓編程行業(yè)得到了快速發(fā)展的動(dòng)力。只是，供給過(guò)快的發(fā)展，也使得這個(gè)剛剛興起不久、仍在成長(zhǎng)的行業(yè)陷入窘境。
伴隨著成長(zhǎng)的煩惱，少兒編程從萌芽階段開(kāi)始逐漸成熟。
……
雙減”政策不僅改變了學(xué)科培訓(xùn)的命運(yùn)軌跡，也改變了少兒編程的軌跡。一方面，大量轉(zhuǎn)型而來(lái)的選手涌入少兒編程領(lǐng)域;另一方面，政策也有意將校外力量引向?yàn)樾?nèi)教育服務(wù)。
李天馳感慨良多。“作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，首先讓我們從一個(gè)過(guò)度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦慮中解脫出來(lái)，可以真正平穩(wěn)地看待企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題。原來(lái)在非常迅猛的資本推動(dòng)下，其實(shí)是被架在了一個(gè)必須要高速發(fā)展、必須要粗糙發(fā)展的現(xiàn)實(shí)上。今天，我們可以重新審視怎樣才是更好的教育?怎樣才是給孩子更好的交付?”
由此，2021年李天馳和他的團(tuán)隊(duì)心態(tài)也發(fā)生了極大變化。他說(shuō)：“最大的變化用一個(gè)詞來(lái)概括就是“效率”。其實(shí)一直到2020年，整個(gè)在線教育行業(yè)都還在打規(guī)模戰(zhàn)。
2021年，市場(chǎng)的變化、政策的變化，讓大家重新回到本質(zhì)的東西上。大家拋棄對(duì)無(wú)效規(guī)模的追求，反過(guò)來(lái)重新去看待自身的效率。我們會(huì)比以前更重視自己的效益，并且思考能否用更高效的方式完成同等的規(guī)模。”
李天馳坦陳：“原來(lái)打仗的時(shí)候，我們談得更多的是宏觀設(shè)想，然而今天所有人的所有決策都有一系列的數(shù)字作為依據(jù)。這一年來(lái)，每個(gè)人都在嚴(yán)格盯著效率表上的數(shù)字。”
一個(gè)細(xì)節(jié)曾讓他感觸頗深：一個(gè)原來(lái)打過(guò)很多次勝仗的負(fù)責(zé)人，其實(shí)非常感性，每次開(kāi)會(huì)時(shí)的發(fā)言多以感性內(nèi)容居多。但是最近一次開(kāi)會(huì)，他卻拿出了一個(gè)非常詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，那是他預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展模式。
“實(shí)際上，我們每個(gè)人都在做改變。”
08
中場(chǎng)時(shí)分
這個(gè)原本僅面向5-12歲兒童，具備通話、定位等功能的智能手表，用十年的時(shí)間逐漸升級(jí)為涵蓋視頻通話、拍照、支付、微聊、上課禁用、實(shí)時(shí)定位等功能的，不輸成人智能手表的硬件產(chǎn)品。這十年中，參與者也已經(jīng)涉及傳統(tǒng)智能硬件廠商、教育機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等大小品牌。
2022年與過(guò)往不同，對(duì)于所有參與者來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)變得更多、也更難。
有參與者開(kāi)始走出“手腕”場(chǎng)景，向更多場(chǎng)景滲透;有參與者還未正式入場(chǎng)便已掀起波瀾，如Apple;還有參與者不再局限于兒童，擴(kuò)大受眾范圍，開(kāi)始將視野與重心移向青少年群體……他們求新、求變，他們想要在成熟的市場(chǎng)中插上新的旗幟。
他們讓兒童手表市場(chǎng)真正進(jìn)入中場(chǎng)時(shí)分。
……
一如《圈層效應(yīng)》所說(shuō)：“現(xiàn)在的孩子比以前任何時(shí)候都更加群體化了，社群是他們有意識(shí)的內(nèi)心選擇，也可能是最重要的身份標(biāo)準(zhǔn)，社群給他們歸屬感、目標(biāo)感、意義和接受感。”
不難看出，小天才兒童電話手表的種種嘗試與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，正是精準(zhǔn)切中了當(dāng)下千禧一代圈層化群體行為的特征，這才讓小天才有了無(wú)可限量的想象空間——想要打破由小天才的社交圈帶來(lái)的壁壘，最直接的方式就是建立一種新的社交模式。
早在2020年，“騰訊申請(qǐng)微信兒童版商標(biāo)”的消息曾引發(fā)廣泛關(guān)注。當(dāng)時(shí)“微信兒童版”、“WEIXINFORKIDS”都在商標(biāo)申請(qǐng)之列，還有人透露微信兒童版已進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段。
……
2022年之后，市場(chǎng)上終于開(kāi)始出現(xiàn)社交功能之外的產(chǎn)品變化，即多場(chǎng)景、全年齡。當(dāng)然，小天才也在其中。
這其中的背景之一是經(jīng)歷了多年的快速發(fā)展，兒童手表市場(chǎng)日益飽和，不同品牌的銷量增長(zhǎng)均遭遇了瓶頸。
以智能手表市場(chǎng)為例，受到國(guó)內(nèi)外競(jìng)品不斷擴(kuò)張的影響，小天才電話手表在全球智能手表出貨量的占比已從2020年上半年的7%，縮小至2022年Q1的3%。成人手表市場(chǎng)的快速發(fā)展也是導(dǎo)致兒童手表市場(chǎng)整體占比減少的外部原因，包括AppleWatch在內(nèi)的很多成人智能手表開(kāi)始增加對(duì)兒童用戶的關(guān)注，同時(shí)，像華為、榮耀、小米這樣的手機(jī)廠商也開(kāi)始擴(kuò)張兒童電話手表產(chǎn)品線……
這或許是兒童手表參與者“最卷”的一年，也是在創(chuàng)新層面“硬剛”的關(guān)鍵一年。
在硬件上，今年出現(xiàn)了表體分離的可拆卸以及雙面屏設(shè)計(jì);在軟件上，今年出現(xiàn)了通過(guò)表盤(pán)實(shí)現(xiàn)掃讀等輕學(xué)習(xí)服務(wù)，以及更加聚焦的體育運(yùn)動(dòng)等功能;在安全層面，今年出現(xiàn)了即便手表沒(méi)電也能定位的功能……
09
接近文具的價(jià)值
2022年暑假結(jié)束前，一名中學(xué)生在社交平臺(tái)上寫(xiě)下了這樣一段話：“嗚嗚，能不能快樂(lè)暑假了?發(fā)這種筆給我們，什么時(shí)候?qū)?，?xiě)了什么，老師都會(huì)收到通知。老師看到我兩分鐘一張?jiān)嚲碓趺崔k?再也不能在最后一天創(chuàng)造奇跡了，會(huì)被胖揍。”
學(xué)生口中的“這種筆”是指由學(xué)校統(tǒng)一派發(fā)的一種智慧筆，也叫“智能手寫(xiě)筆”、“馬良筆”等。
多名學(xué)生在社交平臺(tái)上表示，在課堂上使用這種筆時(shí)，教師端將會(huì)實(shí)時(shí)收到落筆內(nèi)容、內(nèi)容完成時(shí)長(zhǎng)等信息;如果智能手寫(xiě)筆在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，例如筆跡不顯示等，后臺(tái)也會(huì)實(shí)時(shí)收到信息進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試;學(xué)生在放學(xué)后的作業(yè)完成情況也會(huì)被智能手寫(xiě)筆記錄，甚至被實(shí)時(shí)公布在家長(zhǎng)群中。
關(guān)于智能手寫(xiě)筆的討論，至今仍在繼續(xù)：有觀點(diǎn)認(rèn)為科技與教育融合的前提，是不應(yīng)存在“被窺探”的可能性;也有聲音認(rèn)為，電子紙筆的推出，讓“因材施教”與自適應(yīng)學(xué)習(xí)得到了更多的數(shù)據(jù)支撐……
正反兩面的中間，是智能手寫(xiě)筆產(chǎn)品正在快速成長(zhǎng)。
羅博智慧筆，算是較早嘗試將智能手寫(xiě)筆與在線教育相融合的品牌之一：11年前，殷述軍離開(kāi)了工作13年的海信集團(tuán)，南下深圳成為國(guó)內(nèi)最早一批涉足智能手寫(xiě)筆的職業(yè)經(jīng)理人。
……
對(duì)于最終的形態(tài)，羅博認(rèn)為智慧筆未來(lái)會(huì)成為一種再普通不過(guò)的文具一“文具智能化是教育智能硬件發(fā)展趨勢(shì)之一”，殷述軍坦言，在未來(lái)，智慧筆的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將不再是智慧筆，而是整個(gè)文具行業(yè)。
智慧筆能否無(wú)限接近文具的價(jià)值，成為未來(lái)的筆類主流形態(tài)?
