有贊1.3億元投資校管家，要解決教培機(jī)構(gòu)“系統(tǒng)割裂”難題

　　5月18日，中國民辦教育科技節(jié)在長(zhǎng)沙舉行。展會(huì)上，校管家宣布獲有贊教育1.3億元戰(zhàn)略投資，共通打造培訓(xùn)教育新基建一體化解決方案。WeVest擔(dān)任此次融資財(cái)務(wù)顧問。

　　校管家稱，此次融資校管家將主要用于加大產(chǎn)品研發(fā)投入和加強(qiáng)服務(wù)中心建設(shè)兩方面。

　　關(guān)于為什么投資校管家，有贊教育負(fù)責(zé)人胡冰表示，一方面，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)效率最大化。有贊從電商零售行業(yè)進(jìn)到教育培訓(xùn)行業(yè)后，考慮到如果再把教育行業(yè)過去八到十年走過的路全部又重新走一遍，則需要投入大量的時(shí)間精力，所以我們?cè)敢馀c優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)力合作。

　　胡冰還觀察到，想要改變用戶的認(rèn)知很難，有贊教育從去年開始到現(xiàn)在，擴(kuò)展了教育行業(yè)的幾個(gè)板塊，但是用戶更認(rèn)可的還是我們?cè)谒接蜻\(yùn)營、招生拓客上的產(chǎn)品能力。

　　有贊在走訪過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)用戶最大的痛點(diǎn)是不同部門在用N套系統(tǒng)，導(dǎo)致其數(shù)據(jù)完全不配套，總部負(fù)責(zé)人想要通過自己的手段去打通，而溝通成本、協(xié)調(diào)成本很高。

　　另一方面，之所以跟校管家合作，是因?yàn)樾９芗伊己玫目诒?，較高的客戶認(rèn)可度，同時(shí)校管家品牌調(diào)性和有贊非常相像。有贊更希望從用戶的需求出發(fā)，與校管家合作，做各自擅長(zhǎng)的事情，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。

　　關(guān)于如何進(jìn)行合作，有贊教育進(jìn)一步表示，校管家現(xiàn)在做的是智校，有贊教育最成熟的產(chǎn)品是商城。有贊嘗試在這兩個(gè)產(chǎn)品結(jié)合的基礎(chǔ)上，結(jié)合校管家一起做學(xué)員融合和客戶轉(zhuǎn)化打通賬戶體系、數(shù)據(jù)、功能體驗(yàn)。具體來說有以下幾點(diǎn)：

　　一、數(shù)據(jù)共享與前端獲客。校管家CEO邵之瓊表示，校管家在私域方面運(yùn)營做得不是很充分，而對(duì)現(xiàn)在很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，它恰恰需要前端有比較強(qiáng)的抓手去觸達(dá)客戶，做私域運(yùn)營。

　　有贊教育恰好在私域運(yùn)營上有著自身優(yōu)勢(shì)，有贊積累了大量用戶數(shù)據(jù)，未來將與校管家做統(tǒng)一的SCRM，對(duì)接數(shù)據(jù)，今后將再繼續(xù)進(jìn)行針對(duì)性結(jié)合。

　　胡冰認(rèn)為，有贊教育與校管家的合作，首先將從前端獲客切入。盡管產(chǎn)品使用的角色有著差異，例如使用有贊可能是教培機(jī)構(gòu)的運(yùn)營方和市場(chǎng)方，而使用校管家產(chǎn)品可能教是務(wù)老師、校長(zhǎng)之類的角色。但是所有的學(xué)員數(shù)據(jù)是相通的。

　　二、針對(duì)中小型客戶推出一體化產(chǎn)品。校管家董事長(zhǎng)伍星透露，校管家目前側(cè)重于為中型以上頭部機(jī)構(gòu)做服務(wù)，目前已有50%以上占有率，所以從前年開始校管家一直希望產(chǎn)品往下沉，更多覆蓋中小客戶。

　　“觀察發(fā)現(xiàn)，中小型機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)部管理規(guī)范化的需求沒有中大型機(jī)構(gòu)那么迫切，他們更多是在招生上面，在服務(wù)好他們的家長(zhǎng)和孩子上面，需求更迫切一些。”伍星說道。

　　有贊教育和校管家未來將針對(duì)小型客戶推出一體化的產(chǎn)品，并在教學(xué)方面希望有一些深度合作，來加速這些產(chǎn)品的成熟度。大型客戶可能需要多套打通，小客戶則需要輕便的，好用的，依從性很強(qiáng)的，可能要結(jié)合移動(dòng)辦公場(chǎng)景的產(chǎn)品。

　　三、胡冰表示，有贊和校管家未來可能會(huì)各拆出一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在未來三個(gè)月里打通7個(gè)場(chǎng)景。再結(jié)合用戶的需求和反饋，進(jìn)一步融合。

　　一直以來，教培行業(yè)涉及的業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、經(jīng)營場(chǎng)景多，決定了教培機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)營系統(tǒng)的需求復(fù)雜，很難用一套系統(tǒng)解決。招生營銷、教務(wù)管理、家?；?dòng)等不同環(huán)節(jié)的需求，也都存在不同的SaaS系統(tǒng)服務(wù)商，且相互之間信息割裂，打通和融合難度大。

　　有贊教育與校管家的戰(zhàn)略合作，就直指教育機(jī)構(gòu)面臨的這一痛點(diǎn)。雙方在產(chǎn)品端的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、數(shù)據(jù)打通，將幫助教培機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)兩套系統(tǒng)的“課程通、物品通、學(xué)員通、客戶通、營銷通”，加速實(shí)現(xiàn)教培機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的“一體化”。

　　此外，校管家CEO邵之瓊在會(huì)議上還介紹了校管家在招生引流、作業(yè)打卡、延伸輔導(dǎo)、收費(fèi)管理等方面的產(chǎn)品升級(jí)。

　　延伸輔導(dǎo)方面，校管家升級(jí)云學(xué)府產(chǎn)品，其中新增了拍搜功能。學(xué)生能夠通過拍搜“問AI”，也能通過上傳圖片、語音、視頻、或與老師直播連接“問老師”。錯(cuò)題將自動(dòng)收錄錯(cuò)題本。

　　收費(fèi)管理方面，針對(duì)資金監(jiān)管政策，校管家稱在與5家銀行合作對(duì)接的基礎(chǔ)上，與支付寶安心付合作。

　　作業(yè)打卡方面，校管家今年上線了家長(zhǎng)自主約課。學(xué)生點(diǎn)名上線學(xué)員人臉簽到系統(tǒng)，簽到照片同步到家長(zhǎng)端。針對(duì)教師考勤，增設(shè)了全新的五崗考勤。教研方面也與北極星合作，推出云教研產(chǎn)品。

　　“數(shù)字化升級(jí)的總體目標(biāo)是從在線協(xié)同到數(shù)據(jù)智能，讓升級(jí)幫助組織提升經(jīng)營效率和效果，形成一個(gè)更智能的數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)。”邵之瓊說道。

　　校管家成立于2010年，是為民辦教育機(jī)構(gòu)提供信息化、數(shù)字化解決方案系統(tǒng)的提供商。其產(chǎn)品線包括校管家智校、校管家云校、校管家云課等產(chǎn)品線、涵蓋了招生、前臺(tái)、教務(wù)管理、教學(xué)管理等八個(gè)業(yè)務(wù)模塊。

　　目前校管家已經(jīng)服務(wù)了精銳教育、昂立教育、書人教育等20000+教育品牌，其中萬人規(guī)模以上的機(jī)構(gòu)超過150家，中大型機(jī)構(gòu)超過9000家。

　　有贊2012年成立，是一家商家服務(wù)公司，先后推出了面向社交電商、新零售、美業(yè)、教育這4大領(lǐng)域的產(chǎn)品，通過SaaS產(chǎn)品和服務(wù)，幫助各個(gè)行業(yè)商家的營銷和交易，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、在線化。

　　有贊COO兼聯(lián)席總裁 浣昉表示，過去8年時(shí)間，有贊覆蓋了一百多個(gè)行業(yè)，完成了1037億商品交易額。2018年，有贊正式推出有贊教育，踏入教育賽道。3年時(shí)間內(nèi)，數(shù)萬線下教育機(jī)構(gòu),通過接入有贊教育，實(shí)現(xiàn)全渠道招生、教務(wù)教學(xué)數(shù)字化管理。

　　2019年11月，有贊披露，前三季度有贊教育業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)78.98%，初戰(zhàn)小捷。2020年,有贊教育新增付費(fèi)商家數(shù)同比增長(zhǎng)約100%。事實(shí)證明，有贊在私域運(yùn)營中的經(jīng)驗(yàn)累積，在教育領(lǐng)域同樣能發(fā)揮價(jià)值。教育行業(yè)品牌如三只熊教育旅行，其將近30%的收入是通過有贊產(chǎn)生，3E魔力英語，用有贊教育實(shí)現(xiàn)線上拓客拉新和轉(zhuǎn)介紹，通過有贊獲取超過 40000 條線索、招生超過 2000 名。

　　浣昉表示，在有贊教育看來，私域運(yùn)營會(huì)成為“以學(xué)生需求為主導(dǎo)”的新教育行業(yè)的運(yùn)營基礎(chǔ)及核心理念。

　　回顧過去幾個(gè)月，諸如“資金監(jiān)管”、“廣告投放”、“教學(xué)監(jiān)管”等相關(guān)政策信號(hào)，都在倒逼著教育行業(yè)從過粗放式的機(jī)構(gòu)經(jīng)營視角轉(zhuǎn)為學(xué)員視角，做好精細(xì)化運(yùn)營，提升課程品質(zhì)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。面對(duì)當(dāng)前教育行業(yè)的各種不確定，做好私域運(yùn)營不失為一項(xiàng)確定的選擇。