騰訊的教育夢想

　　騰訊眼中的教育是怎樣的？

　　騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生說：“教育是照亮未來的火把?！?/span>

　　“教育是騰訊未來和產(chǎn)業(yè)結(jié)合上最有想象力的空間?！?span>騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰4月在青騰大學(xué)戰(zhàn)略發(fā)布上評價(jià)。

　　2019年是非常關(guān)鍵的一年。馬化騰表示，今后兩三年5G會大規(guī)模商用，逐漸鋪開。大帶寬、低延時(shí)、高可控網(wǎng)絡(luò)會把人工智能推到千家萬戶，各行各業(yè)轉(zhuǎn)型成本不斷降低，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將會進(jìn)入快車道。

　　騰訊無疑向全行業(yè)發(fā)出了信號，騰訊式的產(chǎn)業(yè)進(jìn)化大幕已經(jīng)拉開。作為“照亮未來的火把”，雖然今年騰訊才剛剛宣布正式成立騰訊教育，但實(shí)際上騰訊已經(jīng)準(zhǔn)備了十幾年。

　　只是在2019年，這一切才浮出水面。　　

　　2019年5月22日，騰訊宣布正式成立騰訊教育。

　　雖然不是教育領(lǐng)域的專業(yè)選手，但騰訊對教育每一次布局，都利用了自身優(yōu)勢，并幾乎都踩在了正確時(shí)點(diǎn)上。　　

　　追溯騰訊做教育真正源頭，要從十幾年前開始。騰訊團(tuán)隊(duì)內(nèi)部認(rèn)為，早在PC時(shí)代，QQ群就是最好的家校溝通的工具。2003年，騰訊教育頻道成立。直到2013年，騰訊教育頻道經(jīng)歷了八次改版，幾十項(xiàng)重大報(bào)道，發(fā)布了上百萬篇新聞資訊。

　　2013年，對于騰訊教育頻道來說是“十年之約”，對于教育行業(yè)來說，是公認(rèn)的“互聯(lián)網(wǎng)教育元年”。

　　此時(shí)，騰訊也在醞釀該如何切入在線教育，是自研還是發(fā)揮其技術(shù)能力？

　　2014年一個(gè)吸引整個(gè)教育行業(yè)的消息傳來：騰訊已與新東方共同成立北京微學(xué)明日，俞敏洪任董事長，時(shí)任新東方在線副總裁潘欣出任CEO，時(shí)任騰訊公司高級副總裁湯道生、時(shí)任騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理林璟驊以及新東方在線CEO孫暢為董事。直到2016年整個(gè)項(xiàng)目告終：騰訊正式投資了新東方在線，微學(xué)明日團(tuán)隊(duì)解散，微學(xué)產(chǎn)品并入新東方在線。

　　微學(xué)明日成為了騰訊的行業(yè)“入門課”，從此騰訊加快了對教育的投資并購，2014年開始騰訊開始投身教育產(chǎn)業(yè)投資布局，幾乎覆蓋了從天使以后各個(gè)階段的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)類型也集中在K12階段產(chǎn)品。截至2018年，其教育投資標(biāo)的中不少明星教育企業(yè)，包括VIPKID、猿輔導(dǎo)、洋蔥數(shù)學(xué)、寶寶玩英語、考蟲等。

　　伴隨著在投資中學(xué)習(xí)，騰訊在教育方面的“微創(chuàng)新”在不停跟進(jìn)：

　　2013年“教育精品課”上線，在QQ新版本增加了PPT教育相關(guān)功能；

　　2014年，1月騰訊精品課上線，2月騰訊大學(xué)正式對外開放，4月直播課程平臺“騰訊課堂”上線，5月QQ流量導(dǎo)入錄播課程平臺。

　　2015年，4月騰訊課堂上線APP；7月手機(jī)QQ上線“智慧校園”，10月上線微信 “智慧校園”，11月推出“QQ家校-師生群”；

　　2016年，6月推出在線教育K12直播APP“企鵝輔導(dǎo)”，7月騰訊課堂發(fā)布“機(jī)構(gòu)認(rèn)證計(jì)劃”，11月騰訊課堂推出“名師計(jì)劃”；

　　2017年，1月騰訊課堂公布商業(yè)化模式，推出“優(yōu)課計(jì)劃”。

　　入局教育To B，騰訊從智慧教育板塊切入，騰訊教育的服務(wù)范圍已經(jīng)非常廣泛：累計(jì)服務(wù)了1萬5千多所學(xué)校、300多個(gè)省市教育局，7萬家教育機(jī)構(gòu)，服務(wù)的用戶數(shù)超過3億。

　　2018年以前，騰訊在教育方面的策略有二：

　　一是通過QQ與各高校在校務(wù)管理移動化、校內(nèi)消費(fèi)數(shù)字一體化、校園大數(shù)據(jù)挖掘與信息化建設(shè)等搭建“智慧校園”；

　　二是通過微信、QQ公眾號、騰訊課堂、騰訊云等功能“鏈接一切”課程內(nèi)容。

　　2018年9月，騰訊迎來是歷史上第三次組織架構(gòu)調(diào)整。一條腿To C，一條腿To B。成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CSIG是騰訊To B戰(zhàn)略的對外窗口，其他事業(yè)群則是強(qiáng)大的火力軍團(tuán)。

　　云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群下，教育是一個(gè)重要的亟待深耕的行業(yè)。

　　在大戰(zhàn)略下，在騰訊入局教育首先做了技術(shù)方面的準(zhǔn)備，包括整合的云、AI、安全、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)能力。

　　其次，將集團(tuán)內(nèi)所有和和教育相關(guān)的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重新梳理，將散落在公司6個(gè)BG中的20個(gè)教育產(chǎn)品重新梳理，搭建出多塊業(yè)務(wù)線。

　　業(yè)務(wù)線：騰訊教育云、智慧校園、騰訊微校、騰訊新工科、騰訊課堂、企鵝輔導(dǎo)、騰訊ABCmouse、騰訊英語君；

　　至此，騰訊教育的“藍(lán)圖”初步形成。正式推出的品牌“騰訊教育”作為教育板塊的唯一出口。

　　整合后的騰訊教育的目標(biāo)是——做好教育行業(yè)智慧化升級的“數(shù)字助手”?！皵?shù)字助手”的深層含義是向個(gè)人、學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、教育管理部門，提供智能連接、智能教學(xué)、智能科研和智能管理等服務(wù)。

　　總結(jié)起來，搭建平臺、輸出技術(shù)、投資——是騰訊教育在教育領(lǐng)域的主要打法，但背后有其更深層次的邏輯。

　　向個(gè)人、學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、教育管理部門提供教育服務(wù)的同時(shí)，騰訊作為“數(shù)字助手”，需要打通教育的全場景、全學(xué)段的數(shù)據(jù)鏈條。

　　其關(guān)鍵是用統(tǒng)一接口。小至一所學(xué)校的每個(gè)學(xué)生、大到技術(shù)底層接口都實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，才能使數(shù)據(jù)打通，以讓大數(shù)據(jù)能真正發(fā)揮作用。

　　騰訊對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的理解十分透徹：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、組裝、流通、服務(wù)全周期的概念，唯有各個(gè)環(huán)節(jié)都完成數(shù)字化改造，打通價(jià)值鏈，才能從根本上提升效率、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)化。

　　對于教育行業(yè)來說，目前的現(xiàn)狀是：整個(gè)教育行業(yè)無論一二城市還是偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)，校內(nèi)、校外，前端與后端，教與學(xué)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都是“孤島”，此外，目前散落在各種教學(xué)場景下的數(shù)據(jù)的挖掘都在初級階段。

　　為了支撐打通教育數(shù)據(jù)鏈條的目標(biāo)，騰訊大力投入教育AI。

　　騰訊宣布成立智能教育聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，這也是騰訊AI的首個(gè)垂直行業(yè)實(shí)驗(yàn)室。其將依托內(nèi)部的生態(tài)資源，用先進(jìn)技術(shù)為教育行業(yè)孵化優(yōu)質(zhì)AI產(chǎn)品。

　　該實(shí)驗(yàn)室圍繞智能管理、智能教學(xué)、智能科研三個(gè)核心模塊，研發(fā)產(chǎn)品覆蓋學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中教育、高校教育、在職教育五大場景。

　　此外，騰訊內(nèi)部有AI Lab、騰訊優(yōu)圖、WeChat AI等AI實(shí)驗(yàn)室，先后推出了多款以AI能力為基礎(chǔ)的“智慧課堂”、“智聆口語評測”、“優(yōu)圖速算題目批改”等在線教育產(chǎn)品。

　　不難看出，隨著騰訊教育生態(tài)的逐漸完善，騰訊的數(shù)據(jù)收集工作將通過C端和B端覆蓋教育全場景、全學(xué)段。

　　據(jù)多知網(wǎng)了解，在K12課外輔導(dǎo)領(lǐng)域，騰訊教育的C端品牌與智能教育聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的共同研發(fā)已經(jīng)提上日程。

　　在K12 B端的合作伙伴中，高思教育在智云、評課、雙師課堂等方面和騰訊共同進(jìn)行了許多探索。

　　VIPKID技術(shù)副總裁張燕靜也談到，通過與騰訊的合作，不僅僅是課程的順利上線。同時(shí)，也給數(shù)據(jù)存儲在云端帶來很大的收益，而且，可以直接調(diào)用現(xiàn)在騰訊云支持的AI技術(shù)，比如人臉識別等等。

　　支撐“數(shù)字助手”的關(guān)鍵是“數(shù)據(jù)”。哪里有“數(shù)據(jù)孤島”，哪里就是騰訊未來可想象的教育空間。

　　成就數(shù)據(jù)的抓手是什么？騰訊云副總裁王濤多多知表示：“是3C，連接（Connection）、內(nèi)容（Content）、社會責(zé)任（Commonweal）。三者是并行、層層遞進(jìn)的關(guān)系。”

　　王濤解釋：

　　“連接”是基于微信、QQ等社交平臺，打通教育信息化管理中的信息孤島，形成由點(diǎn)及面的網(wǎng)狀連接結(jié)構(gòu)。

　　“內(nèi)容”是指騰訊將發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，與合作伙伴教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新。

　　“責(zé)任”是指通過技術(shù)，打破時(shí)間和地域限制，把好的教學(xué)資源輸送給各地的孩子，從而推動了公平教學(xué)的實(shí)施。

　　通過“3C”助力教育的公平化、個(gè)性化、智慧化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　3C的路徑是非常明確的，但挑戰(zhàn)同樣存在?！拔覀兩钪?，教育是一個(gè)非常復(fù)雜和專業(yè)的領(lǐng)域，我們內(nèi)部所有力量都加進(jìn)來，也未必能覆蓋所有的需求?！睖郎f。　　

　　騰訊要抓住幾個(gè)重要的趨勢變化。

　　其一，在人口紅利消失時(shí)，騰訊找到一條“創(chuàng)新驅(qū)動”的道路。

　　從2018年開始，全球很多區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長放緩、國內(nèi)多個(gè)行業(yè)的市場需求增長乏力，企業(yè)依靠資本擴(kuò)張的模式難以為繼。從政府到企業(yè)，都在積極適應(yīng)新的市場環(huán)境，通過改革和創(chuàng)新謀發(fā)展。比如，國家在大力推動醫(yī)療與教育的改革。

　　其二，未來以信息不對稱來獲利的商業(yè)模式，一定會被價(jià)值導(dǎo)向的商業(yè)模式所取代。

　　營銷模式從流量驅(qū)動轉(zhuǎn)向口碑驅(qū)動。

　　這要求企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要貼近消費(fèi)者需求、商品流通過程要透明、服務(wù)模式要?jiǎng)?chuàng)新。為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要可控的用戶觸達(dá)路徑。

　　其三，5G、IoT、人工智能等技術(shù)不斷成熟，越來越多的企業(yè)開始利用技術(shù)提升競爭力，有些企業(yè)用來提升C端服務(wù)體驗(yàn)，有些企業(yè)用來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與經(jīng)營的降本增效。新興技術(shù)從概念走向落地。

　　畢竟在科技巨頭的未來之戰(zhàn)中，誰能掌握未來的數(shù)據(jù)，誰就是最后的贏家。

　　“騰訊在幾年前的定位就是要把‘半條命’交給合作伙伴，今天也一樣?！彬v訊云副總裁王濤對多知表示?！艾F(xiàn)階段并不是從盈利的角度去考慮，也不用太擔(dān)心怎么去獲客，這都不是我們關(guān)注的重點(diǎn)?！?/span>

　　優(yōu)質(zhì)的合作伙伴一定會加速騰訊“數(shù)據(jù)養(yǎng)成”的過程。

　　“未來一年，最核心的是教育的三個(gè)關(guān)鍵詞：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

　　未來三年，圍繞著3C，騰訊教育希望構(gòu)建一個(gè)智慧教育的健康良好生態(tài)?！彬v訊云副總裁王濤對多知表示。

　　目前，在騰訊的教育生態(tài)里，教育企業(yè)可以看到新東方、好未來、VIPKID、猿輔導(dǎo)、高思教育，未來的騰訊教育生態(tài)會成長為怎樣的大樹？騰訊對教育“想象力”空間究竟有多深遠(yuǎn)？只有未來能給我們答案。（多知網(wǎng)黎珊）