售賣焦慮感，微信英語(yǔ)學(xué)習(xí)工具能否占領(lǐng)碎片化時(shí)間高地

文 | 黎珊

　　碎片化的學(xué)習(xí)時(shí)間，你用起來(lái)了嗎？成人總有這樣的“焦慮”。而在成人英語(yǔ)賽道，新的微信學(xué)習(xí)方式在“悄悄”占領(lǐng)大家的碎片化時(shí)間“高地”，輕量的學(xué)習(xí)方式是否能有效利用碎片化的時(shí)間，各式產(chǎn)品摩拳擦掌。

　　焦慮期 vs. 疲憊期

　　在外企工作了幾年的李文靜，從步入工作開(kāi)始就陷入焦慮。“我的口語(yǔ)水平一般，聽(tīng)到或看到一些牛人操著一口漂亮的英語(yǔ)，就想學(xué)英語(yǔ)。”

　　地鐵里，英語(yǔ)學(xué)習(xí)的廣告，換了一波接一波。看了很多英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，也嘗試了不少免費(fèi)產(chǎn)品，在面臨付費(fèi)時(shí)，李文靜選擇了一款“年輕化”的產(chǎn)品，有著五花八門的免費(fèi)內(nèi)容，“考慮的最關(guān)鍵點(diǎn)是，便宜。99元可以體驗(yàn)一個(gè)月，遠(yuǎn)低于一些成人英語(yǔ)課程的價(jià)格?！?/p>

　　這款英語(yǔ)口語(yǔ)APP課程主要分為兩類，一類是趣味性的免費(fèi)內(nèi)容，包括場(chǎng)景化的跟讀練習(xí)，電影片段配音等；另一類是需要付費(fèi)的系統(tǒng)性課程內(nèi)容，每一個(gè)單元拆分成詞匯、對(duì)話、聽(tīng)力、詞匯等跟讀學(xué)習(xí)。

　　一個(gè)月的體驗(yàn)時(shí)間，李文靜適應(yīng)了APP的學(xué)習(xí)方式，每天學(xué)習(xí)5-10分鐘，“這是一個(gè)養(yǎng)成打卡習(xí)慣的過(guò)程”。一個(gè)月后，李文靜開(kāi)始了正式的課程學(xué)習(xí)，“投入了更多了費(fèi)用，也希望能付出更多的時(shí)間，獲得更多”。

　　李文靜被加進(jìn)了微信群，在群里，學(xué)員們?cè)诎嘀魅蔚膸ьI(lǐng)下學(xué)習(xí)。班主任會(huì)解答產(chǎn)品使用方面的問(wèn)題，引導(dǎo)大家完成APP中配音，并且監(jiān)督完成系統(tǒng)性課程。此外，每天班主任還會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行語(yǔ)音糾音，在微信群發(fā)布閱讀填空等題目，鼓勵(lì)大家做題、改錯(cuò)。

　　學(xué)習(xí)一度進(jìn)入了“著迷”狀態(tài)，李文靜早上6點(diǎn)半起床，讀1個(gè)小時(shí)英語(yǔ)，洗漱上班；中午12點(diǎn)，學(xué)習(xí)半小時(shí)；下午下班后學(xué)習(xí)半個(gè)小時(shí)，睡覺(jué)前坐在床頭學(xué)完最后半小時(shí)，滿足的關(guān)燈睡覺(jué)。

　　“這就是系統(tǒng)課程吧，讓自己有’系統(tǒng)’的學(xué)習(xí)欲望?！?/p>

　　實(shí)際上，APP內(nèi)只要求每天一次打卡，但李文靜會(huì)在每天早、中、晚打卡三次，每天累計(jì)的學(xué)習(xí)時(shí)間會(huì)超過(guò)100分鐘，持續(xù)了2個(gè)月。超額完成任務(wù)，很大程度地安撫了李文靜的“職業(yè)焦慮感”。

　　除了學(xué)習(xí)的累計(jì)時(shí)間，李文靜還會(huì)追求更多的“星星”。系統(tǒng)對(duì)學(xué)員錄音逐句評(píng)分，并對(duì)每個(gè)版塊的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)“評(píng)星”。在一個(gè)單元的課程學(xué)習(xí)完，得到相應(yīng)的星星數(shù)后，才可以進(jìn)入下一個(gè)單元的課程學(xué)習(xí)。

　　但隨著學(xué)習(xí)內(nèi)容的變化，著迷狀態(tài)在逐漸消失。

　　李文靜說(shuō)，剛開(kāi)始著迷可能因?yàn)閷W(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)到的場(chǎng)景更貼近生活，比如吃飯、旅行、出差等場(chǎng)景。但到高階，李文靜感到，系統(tǒng)提供的學(xué)習(xí)場(chǎng)景已經(jīng)越來(lái)越脫離生活場(chǎng)景了，而且涉及的詞匯比較生僻，在并不知道單詞實(shí)際意義的情況下，卻可以跟著讀音模仿發(fā)音從而獲得高分。

　　現(xiàn)在，李文靜依舊每天學(xué)習(xí)，只是并不如從前愉悅。每個(gè)單元學(xué)習(xí)完后，需要解鎖下個(gè)單元，由于星星數(shù)量不夠，每天的學(xué)習(xí)就變?yōu)榇蚩?刷星，“在刷星環(huán)節(jié)死磕”。剛開(kāi)始“刷星”是因?yàn)閮?nèi)心滿滿的不甘心，后來(lái)變?yōu)榱?xí)慣性的動(dòng)作，而每次刷星需要把單元中的學(xué)習(xí)內(nèi)容重頭進(jìn)行一遍，循環(huán)往復(fù)。

　　雖然疲勞期到來(lái)了，但李文靜還是堅(jiān)持到今天，“每天在群里打卡互動(dòng)、聊天很開(kāi)心，也可以幫其他學(xué)員解答一些問(wèn)題?！?/p>

　　碎片化時(shí)間，是“偽需求”？

　　張英齊，剛畢業(yè)不久，她并沒(méi)有像李文靜那樣在外企工作，但張英齊覺(jué)得自己未來(lái)總會(huì)有大量用英語(yǔ)的時(shí)候，“現(xiàn)在社會(huì)變化太快，即使在目前的工作中使用英語(yǔ)不多，但未來(lái)肯定用得著，誰(shuí)知道呢。”

　　朋友圈看到有人分享學(xué)習(xí)的打卡內(nèi)容，“我也需要保持一種優(yōu)秀的習(xí)慣。”張英齊也參加了一個(gè)英語(yǔ)閱讀活動(dòng)?！?00天讀完3-4本英文書(shū)，聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得很有意義，而且覺(jué)得可行性比較高?！?/p>

　　測(cè)試完詞匯量，張英齊開(kāi)始了閱讀之旅。“您的詞匯量為4896”標(biāo)在手機(jī)界面上方，一直鼓勵(lì)著張英齊，”每天打卡，再多讀一些，會(huì)有更多的收獲“。

　　跟隨著每本書(shū)的閱讀進(jìn)度，班主任每天會(huì)推出熟詞生義、句子解析、短語(yǔ)總結(jié)等欄目，幫助大家提升閱讀效果。同時(shí)，班主任還會(huì)推出一些例句作為英語(yǔ)朗讀的小任務(wù)，鼓勵(lì)大家練習(xí)口語(yǔ)。

　　學(xué)習(xí)是有癮的。在地鐵里，在等人時(shí)，在生活中很多小碎片時(shí)間里，“我告訴自己這些小時(shí)間的積累，可以讓成為我與大家不一樣的人?！?/p>

　　這種“癮”還來(lái)源于社交的過(guò)程，產(chǎn)品會(huì)鼓勵(lì)大家把書(shū)里喜歡的段落截圖發(fā)朋友圈，分享自己的情緒和觀點(diǎn)，“這種分享讓自我感覺(jué)良好，因?yàn)檎故窘o大家的感覺(jué)自己是一個(gè)有優(yōu)秀學(xué)習(xí)習(xí)慣的人。”

　　此外，在社群中，班主任會(huì)講解書(shū)中的詞匯、長(zhǎng)難句，還會(huì)引導(dǎo)大家去引申學(xué)習(xí)一些書(shū)本之外的內(nèi)容。

　　但閱讀是需要長(zhǎng)期積累的過(guò)程，短期內(nèi)并不會(huì)看到明顯效果。

　　“我并沒(méi)有一直堅(jiān)持下來(lái)?！睆堄R說(shuō)，很難說(shuō)的清楚具體的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在哪里，有時(shí)本來(lái)計(jì)劃學(xué)習(xí)的時(shí)間，臨時(shí)變作和好友的聚會(huì)；有時(shí)從緊張的工作中松弛下來(lái)，覺(jué)得“今天可以請(qǐng)個(gè)學(xué)習(xí)假”。一旦有一天沒(méi)堅(jiān)持，會(huì)感覺(jué)離大隊(duì)伍越來(lái)越遠(yuǎn)，繼而變成三三兩兩的堅(jiān)持。

　　“碎片化的時(shí)間，其實(shí)也會(huì)被大量其他碎片化的事務(wù)打亂?！睙o(wú)法形成固定的作息方式，學(xué)習(xí)的習(xí)慣如果依賴碎片化時(shí)間，很難有保障。

　　張英齊的100天閱讀之旅已經(jīng)結(jié)束，她回顧，“多積累總是好的，我還是希望能保持一個(gè)不錯(cuò)的閱讀習(xí)慣和學(xué)習(xí)狀態(tài)。”

　　基于微信的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持下去有多難？

　　王宇杰嘗試過(guò)不少英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，甚至和他聊天的時(shí)候，他還在尋問(wèn)，是不是還有其他好產(chǎn)品，尋求推薦。使用了很多產(chǎn)品以后，王宇杰能堅(jiān)持下來(lái)的習(xí)慣，“大概就是每天都會(huì)看看微信公眾號(hào)，會(huì)有一些不錯(cuò)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容推送?！?/p>

　　王宇杰感到，“每個(gè)產(chǎn)品都有亮點(diǎn)，但是總覺(jué)得不夠好。”

　　比如，有的產(chǎn)品有不錯(cuò)的聽(tīng)力內(nèi)容，但缺乏口語(yǔ)應(yīng)用場(chǎng)景；可以練習(xí)口語(yǔ)的產(chǎn)品，卻不能有持續(xù)的內(nèi)容輸出；閱讀模式優(yōu)秀的產(chǎn)品，卻抵不過(guò)大腦“開(kāi)的小差”。

　　王宇杰還提到，“體驗(yàn)了幾款產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)班主任對(duì)學(xué)員的體驗(yàn)感有很大影響?！?/p>

　　有的班主任會(huì)很細(xì)心回答每一位學(xué)員的問(wèn)題，“當(dāng)我們知道她一個(gè)人管理了很多社群，大家還發(fā)紅包互動(dòng)了下?！碑?dāng)然，班主任也可能面臨業(yè)績(jī)壓力，王宇杰說(shuō)，有班主任會(huì)不定期地在學(xué)習(xí)內(nèi)容中發(fā)送一些推廣內(nèi)容，甚至?xí)叫艑W(xué)員做推廣，其實(shí)會(huì)讓人有反感。

　　王宇杰說(shuō)，“目前還沒(méi)有打算續(xù)費(fèi)哪一款產(chǎn)品”。

　　而這也是大多數(shù)被采訪的微信學(xué)習(xí)者的選擇。

　　甚至還有不少學(xué)員表示，微信英語(yǔ)學(xué)習(xí)是興致勃勃的開(kāi)始學(xué)習(xí)，或者說(shuō)是“興致勃勃地買課”。大部分學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中內(nèi)逐漸放棄學(xué)習(xí)，也存在學(xué)員在購(gòu)買課程后，除了剛開(kāi)始的報(bào)到，一直沒(méi)有真正開(kāi)啟學(xué)習(xí)之旅。

　　實(shí)際上，從某微信學(xué)習(xí)群中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，在前期起步學(xué)習(xí)階段，學(xué)員的整體勢(shì)頭不錯(cuò)，但有小部分直接進(jìn)入“僵尸狀態(tài)”。第1個(gè)月，開(kāi)始發(fā)生明顯變化，開(kāi)始有小部分學(xué)員轉(zhuǎn)為低能學(xué)習(xí)狀態(tài)；到第2個(gè)月，有3成的學(xué)員完全進(jìn)入放棄，3成呈現(xiàn)低能學(xué)習(xí)狀態(tài)。

　　而這對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，會(huì)直接導(dǎo)致續(xù)費(fèi)難題。

　　不可否認(rèn)，微信英語(yǔ)學(xué)習(xí)是機(jī)構(gòu)們探索出的一條創(chuàng)新道路，抓住了成人的“焦慮感”痛點(diǎn)，通過(guò)低成本的獲課，可以快速發(fā)展種子用戶。但是否能持續(xù)抓住學(xué)員興趣點(diǎn)，增加活躍用戶，從而完成續(xù)費(fèi)環(huán)節(jié)，是微信學(xué)習(xí)模型產(chǎn)品當(dāng)下需要思考的難題。

　?。ㄎ闹忻Q根據(jù)本人要求，均使用化名。）