售賣焦慮感，微信英語學習工具能否占領(lǐng)碎片化時間高地

文 | 黎珊

　　碎片化的學習時間，你用起來了嗎？成人總有這樣的“焦慮”。而在成人英語賽道，新的微信學習方式在“悄悄”占領(lǐng)大家的碎片化時間“高地”，輕量的學習方式是否能有效利用碎片化的時間，各式產(chǎn)品摩拳擦掌。

　　焦慮期 vs. 疲憊期

　　在外企工作了幾年的李文靜，從步入工作開始就陷入焦慮。“我的口語水平一般，聽到或看到一些牛人操著一口漂亮的英語，就想學英語。”

　　地鐵里，英語學習的廣告，換了一波接一波?？戳撕芏嘤⒄Z學習產(chǎn)品，也嘗試了不少免費產(chǎn)品，在面臨付費時，李文靜選擇了一款“年輕化”的產(chǎn)品，有著五花八門的免費內(nèi)容，“考慮的最關(guān)鍵點是，便宜。99元可以體驗一個月，遠低于一些成人英語課程的價格?！?/p>

　　這款英語口語APP課程主要分為兩類，一類是趣味性的免費內(nèi)容，包括場景化的跟讀練習，電影片段配音等；另一類是需要付費的系統(tǒng)性課程內(nèi)容，每一個單元拆分成詞匯、對話、聽力、詞匯等跟讀學習。

　　一個月的體驗時間，李文靜適應(yīng)了APP的學習方式，每天學習5-10分鐘，“這是一個養(yǎng)成打卡習慣的過程”。一個月后，李文靜開始了正式的課程學習，“投入了更多了費用，也希望能付出更多的時間，獲得更多”。

　　李文靜被加進了微信群，在群里，學員們在班主任的帶領(lǐng)下學習。班主任會解答產(chǎn)品使用方面的問題，引導大家完成APP中配音，并且監(jiān)督完成系統(tǒng)性課程。此外，每天班主任還會對學員進行語音糾音，在微信群發(fā)布閱讀填空等題目，鼓勵大家做題、改錯。

　　學習一度進入了“著迷”狀態(tài)，李文靜早上6點半起床，讀1個小時英語，洗漱上班；中午12點，學習半小時；下午下班后學習半個小時，睡覺前坐在床頭學完最后半小時，滿足的關(guān)燈睡覺。

　　“這就是系統(tǒng)課程吧，讓自己有’系統(tǒng)’的學習欲望?！?/p>

　　實際上，APP內(nèi)只要求每天一次打卡，但李文靜會在每天早、中、晚打卡三次，每天累計的學習時間會超過100分鐘，持續(xù)了2個月。超額完成任務(wù)，很大程度地安撫了李文靜的“職業(yè)焦慮感”。

　　除了學習的累計時間，李文靜還會追求更多的“星星”。系統(tǒng)對學員錄音逐句評分，并對每個版塊的學習情況進行實時“評星”。在一個單元的課程學習完，得到相應(yīng)的星星數(shù)后，才可以進入下一個單元的課程學習。

　　但隨著學習內(nèi)容的變化，著迷狀態(tài)在逐漸消失。

　　李文靜說，剛開始著迷可能因為學習內(nèi)容設(shè)計到的場景更貼近生活，比如吃飯、旅行、出差等場景。但到高階，李文靜感到，系統(tǒng)提供的學習場景已經(jīng)越來越脫離生活場景了，而且涉及的詞匯比較生僻，在并不知道單詞實際意義的情況下，卻可以跟著讀音模仿發(fā)音從而獲得高分。

　　現(xiàn)在，李文靜依舊每天學習，只是并不如從前愉悅。每個單元學習完后，需要解鎖下個單元，由于星星數(shù)量不夠，每天的學習就變?yōu)榇蚩?刷星，“在刷星環(huán)節(jié)死磕”。剛開始“刷星”是因為內(nèi)心滿滿的不甘心，后來變?yōu)榱晳T性的動作，而每次刷星需要把單元中的學習內(nèi)容重頭進行一遍，循環(huán)往復。

　　雖然疲勞期到來了，但李文靜還是堅持到今天，“每天在群里打卡互動、聊天很開心，也可以幫其他學員解答一些問題。”

　　碎片化時間，是“偽需求”？

　　張英齊，剛畢業(yè)不久，她并沒有像李文靜那樣在外企工作，但張英齊覺得自己未來總會有大量用英語的時候，“現(xiàn)在社會變化太快，即使在目前的工作中使用英語不多，但未來肯定用得著，誰知道呢?！?/p>

　　朋友圈看到有人分享學習的打卡內(nèi)容，“我也需要保持一種優(yōu)秀的習慣?！睆堄R也參加了一個英語閱讀活動?！?00天讀完3-4本英文書，聽起來就覺得很有意義，而且覺得可行性比較高?！?/p>

　　測試完詞匯量，張英齊開始了閱讀之旅。“您的詞匯量為4896”標在手機界面上方，一直鼓勵著張英齊，”每天打卡，再多讀一些，會有更多的收獲“。

　　跟隨著每本書的閱讀進度，班主任每天會推出熟詞生義、句子解析、短語總結(jié)等欄目，幫助大家提升閱讀效果。同時，班主任還會推出一些例句作為英語朗讀的小任務(wù)，鼓勵大家練習口語。

　　學習是有癮的。在地鐵里，在等人時，在生活中很多小碎片時間里，“我告訴自己這些小時間的積累，可以讓成為我與大家不一樣的人。”

　　這種“癮”還來源于社交的過程，產(chǎn)品會鼓勵大家把書里喜歡的段落截圖發(fā)朋友圈，分享自己的情緒和觀點，“這種分享讓自我感覺良好，因為展示給大家的感覺自己是一個有優(yōu)秀學習習慣的人?！?/p>

　　此外，在社群中，班主任會講解書中的詞匯、長難句，還會引導大家去引申學習一些書本之外的內(nèi)容。

　　但閱讀是需要長期積累的過程，短期內(nèi)并不會看到明顯效果。

　　“我并沒有一直堅持下來?！睆堄R說，很難說的清楚具體的轉(zhuǎn)折點在哪里，有時本來計劃學習的時間，臨時變作和好友的聚會；有時從緊張的工作中松弛下來，覺得“今天可以請個學習假”。一旦有一天沒堅持，會感覺離大隊伍越來越遠，繼而變成三三兩兩的堅持。

　　“碎片化的時間，其實也會被大量其他碎片化的事務(wù)打亂。”無法形成固定的作息方式，學習的習慣如果依賴碎片化時間，很難有保障。

　　張英齊的100天閱讀之旅已經(jīng)結(jié)束，她回顧，“多積累總是好的，我還是希望能保持一個不錯的閱讀習慣和學習狀態(tài)?！?/p>

　　基于微信的學習，堅持下去有多難？

　　王宇杰嘗試過不少英語學習產(chǎn)品，甚至和他聊天的時候，他還在尋問，是不是還有其他好產(chǎn)品，尋求推薦。使用了很多產(chǎn)品以后，王宇杰能堅持下來的習慣，“大概就是每天都會看看微信公眾號，會有一些不錯的英語學習內(nèi)容推送?！?/p>

　　王宇杰感到，“每個產(chǎn)品都有亮點，但是總覺得不夠好?！?/p>

　　比如，有的產(chǎn)品有不錯的聽力內(nèi)容，但缺乏口語應(yīng)用場景；可以練習口語的產(chǎn)品，卻不能有持續(xù)的內(nèi)容輸出；閱讀模式優(yōu)秀的產(chǎn)品，卻抵不過大腦“開的小差”。

　　王宇杰還提到，“體驗了幾款產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)班主任對學員的體驗感有很大影響?！?/p>

　　有的班主任會很細心回答每一位學員的問題，“當我們知道她一個人管理了很多社群，大家還發(fā)紅包互動了下?！碑斎?，班主任也可能面臨業(yè)績壓力，王宇杰說，有班主任會不定期地在學習內(nèi)容中發(fā)送一些推廣內(nèi)容，甚至會私信學員做推廣，其實會讓人有反感。

　　王宇杰說，“目前還沒有打算續(xù)費哪一款產(chǎn)品”。

　　而這也是大多數(shù)被采訪的微信學習者的選擇。

　　甚至還有不少學員表示，微信英語學習是興致勃勃的開始學習，或者說是“興致勃勃地買課”。大部分學員在學習過程中內(nèi)逐漸放棄學習，也存在學員在購買課程后，除了剛開始的報到，一直沒有真正開啟學習之旅。

　　實際上，從某微信學習群中統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，在前期起步學習階段，學員的整體勢頭不錯，但有小部分直接進入“僵尸狀態(tài)”。第1個月，開始發(fā)生明顯變化，開始有小部分學員轉(zhuǎn)為低能學習狀態(tài)；到第2個月，有3成的學員完全進入放棄，3成呈現(xiàn)低能學習狀態(tài)。

　　而這對于機構(gòu)來說，會直接導致續(xù)費難題。

　　不可否認，微信英語學習是機構(gòu)們探索出的一條創(chuàng)新道路，抓住了成人的“焦慮感”痛點，通過低成本的獲課，可以快速發(fā)展種子用戶。但是否能持續(xù)抓住學員興趣點，增加活躍用戶，從而完成續(xù)費環(huán)節(jié)，是微信學習模型產(chǎn)品當下需要思考的難題。

　?。ㄎ闹忻Q根據(jù)本人要求，均使用化名。）