產(chǎn)品升級(jí)+地域擴(kuò)張，雙師課堂如何成為新東方的“加速器”

　　多知網(wǎng)2月25日消息，在多知網(wǎng)本周舉辦的線下沙龍OpenTalk第十期活動(dòng)中，新東方集團(tuán)助理副總裁馮大為交流了對(duì)雙師課堂的一些思考。雙師課堂作為一種新的教育模式，幫助新東方更加有效地分配了優(yōu)質(zhì)教育資源，不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提檔升級(jí)，還可以以更快的速度在全國(guó)開疆拓土。馮大為分享了新東方在探索雙師課堂方面的一些做法，未來(lái)的布局方向，以及在實(shí)踐過(guò)程中遇到的幾種挑戰(zhàn)。

　　以下是分享的具體內(nèi)容：

　　“受命”雙師課堂

　　感謝大家，我先做一個(gè)自我介紹。我是2003年加入新東方，開始是作為上海新東方學(xué)校國(guó)內(nèi)考試部的老師講授四六級(jí)考研英語(yǔ)。2005年領(lǐng)導(dǎo)派我去蘇州開拓新學(xué)校，籌建起來(lái)后，我從2006年到2009年在蘇州新東方做了3年校長(zhǎng)，2009年又調(diào)到重慶新東方做了4年校長(zhǎng)。

　　在新東方工作10年之后，我愈發(fā)感覺(jué)到自己想要出國(guó)留學(xué)的迫切心情。因?yàn)樽约寒?dāng)年也是想要出國(guó)留學(xué)才和新東方結(jié)緣，在新東方這些年幾次想出國(guó)，都由于工作變動(dòng)耽擱了。2013年我終于去美國(guó)杜克大學(xué)讀了個(gè)MBA。2015年畢業(yè)回國(guó)后，我回到新東方集團(tuán)總公司，中間做過(guò)一段時(shí)間的總裁助理，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)身邊參與過(guò)一些工作。2015年下半年，俞老師把雙師課堂的事交給我負(fù)責(zé)的企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略規(guī)劃部來(lái)牽頭。

　　雙師課堂，優(yōu)化地方教育資源

　　我當(dāng)時(shí)覺(jué)得，雙師課堂確實(shí)是比較符合新東方一直以來(lái)的教育情懷，有助于把一線城市的優(yōu)質(zhì)師資導(dǎo)入到二三線城市，幫助二三線城市的孩子和一線城市的孩子更好地站在同一條起跑線上，在一定程度上可以解決教育不公平的問(wèn)題。另一方面，雙師課堂也是比較好的商業(yè)模式，值得探索和嘗試。

　　我們部門做了這樣幾件事：

　　第一，在全國(guó)選擇試點(diǎn)學(xué)校共建雙師學(xué)校。我們?yōu)橐恍┑胤綄W(xué)校提供預(yù)算支持，在普通地級(jí)市開辦新東方學(xué)校。我們和濟(jì)南學(xué)校共建了泰安學(xué)校，和鄭州學(xué)校共建了開封學(xué)校，和重慶學(xué)校共建了永川學(xué)習(xí)中心。如果沒(méi)有雙師模式，進(jìn)入這些城市，我們可能會(huì)擔(dān)心教學(xué)質(zhì)量的稀釋?，F(xiàn)在泰安的學(xué)生可以享受到濟(jì)南的師資，開封的學(xué)生能夠享受到鄭州的師資，永川的學(xué)生能夠享受到重慶主城的師資，這就解決了很大的痛點(diǎn)。

　　第二，協(xié)助中心城市在其周邊城市的二級(jí)分校開設(shè)雙師課程。比如，武漢周邊的荊州、宜昌和黃石，長(zhǎng)沙周邊的湘潭和株洲。

　　第三，選擇試點(diǎn)城市自建雙師學(xué)校。在企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略規(guī)劃部下面，我們?cè)谇鼗蕧u、滄州、邯鄲和安陽(yáng)都成立了雙師學(xué)校。這些學(xué)校從決定建校到正式開辦，都只用了三個(gè)月左右的時(shí)間。在這么短的時(shí)間內(nèi)，我們?cè)诿總€(gè)城市都可以實(shí)現(xiàn)上千人次同期在讀，這個(gè)速度是比較快的，說(shuō)明當(dāng)?shù)貙W(xué)生確實(shí)對(duì)新東方品牌非常認(rèn)可，有“久旱逢甘霖”的感覺(jué)。在雙師模式下，有了我們儲(chǔ)備在北京的優(yōu)質(zhì)名師資源，就能夠讓秦皇島、滄州、邯鄲、安陽(yáng)的同學(xué)享受和北京同學(xué)一樣的教學(xué)服務(wù)。

　　第四，協(xié)助泡泡少兒和優(yōu)能中學(xué)在全國(guó)推廣雙師課堂。我們部門會(huì)支持兄弟部門，分享我們前期探索出來(lái)的設(shè)備選型、裝修工程標(biāo)準(zhǔn)還有運(yùn)營(yíng)方面的成果，包括硬件資源和預(yù)算支持等等，我們和業(yè)務(wù)部門一起通過(guò)新東方全國(guó)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)在各地部署雙師課堂。未來(lái)新東方更多的產(chǎn)品線也可能使用雙師模式。

　　雙師未來(lái)計(jì)劃：提高教學(xué)水平、開拓縱深市場(chǎng)

　　接下來(lái)我們會(huì)在暑假之前再進(jìn)入幾個(gè)新的城市。我個(gè)人感覺(jué)，雙師課堂對(duì)于新東方來(lái)說(shuō)有這樣幾個(gè)意義：

　　第一，進(jìn)一步提高新東方在全國(guó)各地的教學(xué)水準(zhǔn)。新東方在控制教學(xué)質(zhì)量方面一直是業(yè)界良心，現(xiàn)在我們可以說(shuō)，在我們的渠道不斷下沉?xí)r，有更大的把握和信心來(lái)解決教學(xué)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。

　　第二，我們?cè)谌珖?guó)各地開疆?dāng)U土，會(huì)更加標(biāo)準(zhǔn)化，更加結(jié)果可控，在保證質(zhì)量的前提下可以進(jìn)一步加速擴(kuò)張。雙師模式帶來(lái)了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，而運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化是要基于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化才能開展的。如果各地產(chǎn)品都不一樣，想做一致的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作是不可想象的。

　　現(xiàn)在，雙師課堂讓不同城市的課程內(nèi)容保持一致，我們就可以在總部層面把運(yùn)營(yíng)支持做得更好，減輕校長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，校長(zhǎng)只需要負(fù)責(zé)招生，把學(xué)生招進(jìn)來(lái)，然后服務(wù)好，確保學(xué)生可以得到悉心的關(guān)懷和照顧。

　　新東方傳統(tǒng)模式下的校長(zhǎng)，需要操心的事情比較多。過(guò)去這些年我們常常發(fā)現(xiàn)，一個(gè)學(xué)校的表現(xiàn)在很大程度上依賴校長(zhǎng)的個(gè)人能力?，F(xiàn)在我們希望借助雙師，讓分校運(yùn)營(yíng)成功的模式更加可復(fù)制化。通過(guò)前面幾所學(xué)校的驗(yàn)證，我們可以確定，這個(gè)方向是沒(méi)問(wèn)題的。

　　第三，從盈利模式的角度講，不管給老師多好的待遇，只要在全國(guó)開設(shè)若干網(wǎng)點(diǎn)，就能達(dá)到盈虧平衡。這時(shí)每新增一個(gè)學(xué)校，或者說(shuō)多開設(shè)一個(gè)班，帶來(lái)的邊際效益是很好的。

　　第四，為了以更快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份額并實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，我們部門也負(fù)責(zé)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的并購(gòu)工作，我們會(huì)在全國(guó)尋找合適的標(biāo)的。并購(gòu)之后如何輸出資源？雙師模式提供了非常好的工具。我們做教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最重要的資源是教學(xué)資源，是老師，是課程。通過(guò)雙師模式，在并購(gòu)以后，可以把新東方的優(yōu)質(zhì)資源導(dǎo)入到被并購(gòu)機(jī)構(gòu)，幫助他們實(shí)現(xiàn)更好的成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)回報(bào)。

　　雙師課堂幾大挑戰(zhàn)

　　接下來(lái)我再簡(jiǎn)單說(shuō)一下新東方在雙師課堂的探索中遇到的挑戰(zhàn)。

　　第一，教材版本的問(wèn)題。高中教材版本碎片化的問(wèn)題不大，因?yàn)楦呖肌叭珖?guó)一張卷”是大趨勢(shì)。對(duì)于初中、小學(xué)，全國(guó)各地版本不一，主流的版本大概就有5-10種之多。怎么辦？

　　小學(xué)教材版本不一，影響相對(duì)有限。初中教材版本不一，影響就比較大。不過(guò)即便如此，也可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。我們只要進(jìn)入的城市足夠多，把學(xué)校開得足夠多，那么任何版本的教學(xué)內(nèi)容都將有足夠多的班級(jí)來(lái)分?jǐn)偝杀荆@就不會(huì)成為問(wèn)題。

　　第二，分層教學(xué)的問(wèn)題。分層教學(xué)是傳統(tǒng)面授模式也面臨的問(wèn)題，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員要分快班、慢班。雙師課堂的問(wèn)題是，在不同城市，快班與快班，慢班與慢班的水平未必是匹配的。比如，有可能在教育水平較發(fā)達(dá)的城市，它的中馬相當(dāng)于教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)的上馬，這些我們要充分考慮。這就要求我們從后臺(tái)提供的難度層次不能簡(jiǎn)化，可能需要比傳統(tǒng)面授模式分得更細(xì)。

　　第三，地方上的個(gè)性化訴求和其他不適合雙師的課程。個(gè)性化的訴求能不能通過(guò)雙師得到滿足？即便可以，能不能通過(guò)“一拖多”（一個(gè)直播間同時(shí)對(duì)多個(gè)教室授課）的方式得到滿足？這都是值得商榷的。

　　比如，有些城市有較強(qiáng)的“小升初”文化。即便在同一個(gè)城市，做針對(duì)某初中名校定向的培訓(xùn)班，不同初中的考試之間都不一定能做到教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一，更何況在不同的城市之間。這可能就會(huì)要求我們還是要通過(guò)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的面授老師來(lái)解決問(wèn)題。當(dāng)然，也可以通過(guò)遠(yuǎn)程老師，以雙師模式解決，但它可能只能是“一拖一”的，未必能做成“一拖多”的。這個(gè)時(shí)候你就要想清楚，是不是還要在這個(gè)產(chǎn)品線上賺錢。

　　任何事情都是過(guò)猶不及的，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的技術(shù)、新的模式，不要對(duì)它過(guò)分迷信，試圖用它去解決一切問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)一本萬(wàn)利的盈利模型。我們必須管理自己的欲望，在該回歸教學(xué)本質(zhì)的時(shí)候，必須要回歸教學(xué)本質(zhì)。

　　也許聽上去1拖100，1拖150很美，但假設(shè)這會(huì)讓教學(xué)服務(wù)質(zhì)量打折，就不要去做。我們不能忘記自己的初心——用雙師課堂為學(xué)生提供更好的教學(xué)和服務(wù)，如果過(guò)分追求邊際效益會(huì)導(dǎo)致結(jié)果反為不美，那就不要做了。

　　還有一些產(chǎn)品，比如說(shuō)低年級(jí)英語(yǔ)課程，跟數(shù)學(xué)課不一樣，有很多口語(yǔ)的成分，需要實(shí)時(shí)雙向互動(dòng)，這時(shí)雙師的效果就未必可以保證。其他一些英語(yǔ)口語(yǔ)課程也是一樣。

　　第四，線下輔導(dǎo)老師的選拔。我們不能片面強(qiáng)調(diào)只要線上名師足夠優(yōu)秀就可以了。有一個(gè)誤區(qū)：好像當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)老師只是做一些課前、課中、課后的基礎(chǔ)服務(wù)，打打電話做家長(zhǎng)回訪，在課堂上維護(hù)好秩序就夠了。做過(guò)管理工作的人會(huì)有這樣的感覺(jué)：對(duì)我們匯報(bào)工作的人和我們的水平不能相差太遠(yuǎn)，不然我們會(huì)覺(jué)得這個(gè)人帶起來(lái)吃力。其實(shí)教學(xué)過(guò)程也是一樣——名師水平很高，地方上的輔導(dǎo)老師水平也不能太差。水平相去甚遠(yuǎn)的兩個(gè)人不能形成合力，不能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，也不可能合作得天衣無(wú)縫。理論上，兩位老師應(yīng)該配合得像一個(gè)人一樣，要“判若一人”，這樣學(xué)生才能夠得到真正滿意的教學(xué)服務(wù)，這也是我們追求的境界。

　　以上是我簡(jiǎn)單的分享——新東方目前在雙師方面做的事情、我個(gè)人對(duì)于雙師的看法，以及我認(rèn)為仍然需要我們通過(guò)不斷的實(shí)踐去改進(jìn)的地方。新東方也會(huì)繼續(xù)在雙師課堂方面做更多嘗試，從產(chǎn)品線方面到地域擴(kuò)張方面，也希望和大家能夠經(jīng)常溝通和交流，謝謝大家。

　　雙師課堂戰(zhàn)略Q&A

　　主持人：感謝馮老師的分享，新東方做雙師課堂的具體戰(zhàn)略方向是怎樣的，想要達(dá)成什么樣的效果？

　　馮大為：一方面，比如說(shuō)像泡泡和優(yōu)能，把地方上不容易解決的產(chǎn)品和課程交給總部名師來(lái)做，從產(chǎn)品線上保障了質(zhì)量。

　　另一方面，在地域的擴(kuò)張上，我們要進(jìn)入更多的城市。中國(guó)有300多個(gè)地級(jí)市，還不包括一些發(fā)達(dá)的縣級(jí)市，理論上，這些地方的絕大多數(shù)都可以做雙師課堂，而新東方現(xiàn)在進(jìn)入的只有60個(gè)左右，未來(lái)的想象空間非常大。這也是我們的重點(diǎn)方向。

　　主持人：新東方會(huì)收購(gòu)一些機(jī)構(gòu)去輸出雙師課堂，在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？整合方面，怎么很好地配合？

　　馮大為：在已經(jīng)有新東方學(xué)校的一、二線城市，我們會(huì)尋找在產(chǎn)品上能和新東方互補(bǔ)的機(jī)構(gòu)。在沒(méi)有新東方學(xué)校的三、四線城市，我們會(huì)尋找當(dāng)?shù)氐摹褒堫^”機(jī)構(gòu)。原則上對(duì)體量的要求是營(yíng)業(yè)額在兩千萬(wàn)以上，因?yàn)槲覀円紤]到并購(gòu)所花費(fèi)的時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本。我們通?？紤]51%或者其他比例的控股收購(gòu)，當(dāng)然，如果創(chuàng)始人想要離場(chǎng)，我們也可以考慮100%全資收購(gòu)。

　　并購(gòu)可以幫助新東方實(shí)現(xiàn)地域擴(kuò)張，雙師產(chǎn)品的輸入對(duì)于被并購(gòu)機(jī)構(gòu)是非常有利的。比如在控股收購(gòu)以后，我們會(huì)保留原有的創(chuàng)始人和管理團(tuán)隊(duì)，尊重他們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮的作用——所謂“控股不控制”。我們?cè)诒澈笞鲑Y源的支持和輸出，以雙師模式導(dǎo)入更多、更好的產(chǎn)品線。這樣產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)后，被并購(gòu)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)都會(huì)獲得快速增長(zhǎng)。

　　主持人：謝謝馮大為老師的分享。

　　馮大為：插播一條招聘廣告，我們部門現(xiàn)在擴(kuò)張的速度比較快，正在招兵買馬，不知道在座的朋友有沒(méi)有愿意和我們一起干事創(chuàng)業(yè)的同道中人，有名師或者運(yùn)營(yíng)方面的人才，請(qǐng)與我聯(lián)系，期待有機(jī)會(huì)與您合作。

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