2016到2017，教育行業(yè)的海水與火焰

　　編者按：《培訓行業(yè)這一年2016》開售近一個月，相信開卷之后，許多讀者都產(chǎn)生了新的思考。本文作者學信科技高管朱兆偉，分享了讀書之后的他的所思所想，對2016年在線教育的變遷和2017年在線教育的走向闡述了自己的看法。

　　文|朱兆偉

　　“干一行愛一行”，干一行就要成為這個行業(yè)的專家。

　　“活到老學到老”，身處學習型社會，職場人更要不斷學習。

　　進入在線教育行業(yè)之后，我就成為了多知網(wǎng)的鐵桿用戶。通過多知網(wǎng)，我了解教育行業(yè)的動態(tài)，學習各家的經(jīng)驗。我一直采取“去偽存真”的態(tài)度，持續(xù)幾年下來，我收獲頗多，成長許多。

　　近幾年，多知網(wǎng)每年都會出版一本《培訓行業(yè)這一年》，我一直是這本書的忠實粉絲。去年，我寫了一篇讀后感《透過<培訓行業(yè)這一年>，冷眼看教育行業(yè)變遷》。發(fā)表之后，文章受到了很多小伙伴的歡迎，我也多了很多微信好友。

　　前兩天，我在出差的高鐵上，又再次通讀這本書，感觸頗多。我將讀書后的所思所想記錄下來，形成本文，奉獻給大家。

　　一、2016年，在線教育的幾點深刻反思

　　2016年是波瀾壯闊的一年，模式多，變化多。作為局中人，我奮斗在第一線，有收獲的喜悅，也有痛苦的反思。

　　反思1不是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，而是“教育+互聯(lián)網(wǎng)”

　　2013、2014年，互聯(lián)網(wǎng)“野蠻人”高舉著顛覆的大旗進入教育行業(yè)。一時間，“互聯(lián)網(wǎng)+”大有席卷天下之勢。但是，經(jīng)過幾年的瘋狂發(fā)展，在線教育在16年開始回歸理性?；ヂ?lián)網(wǎng)并不能顛覆教育，在線教育是一個垂直細分行業(yè)。在線教育更要遵循的是教育規(guī)律，如論如何在線教育還是要回歸到教育本質。

　　以俞敏洪為代表的教育人們有深刻的感悟。互聯(lián)網(wǎng)思維成為主要的思考模式，移動互聯(lián)網(wǎng)更多起到鏈接的作用，先進的技術和智能硬件提升著教育行業(yè)的效率。

　　反思2用戶數(shù)沒有那么重要，客戶數(shù)更加重要。

　　以前，在線教育還會像互聯(lián)網(wǎng)一樣跑馬圈地。用戶數(shù)是極其重要的KPI指標，公司的估值和融資對用戶數(shù)依賴性很大。如果產(chǎn)品有了一定的用戶數(shù)，再加上創(chuàng)始人會講故事，公司就能融到很多錢。

　　但是，這一切在2016年發(fā)生了很大變化。忽如一夜北風來，在線教育進入寒冬。很多在線教育公司沒能挺過這個寒冷的冬天。投資者變得更加理性，更加關注產(chǎn)品價值和商業(yè)價值。

　　用戶數(shù)沒有那么重要，客戶數(shù)才更加重要！

　　反思3免費真不好使，收費也許是真理。

　　很多人把“免費入門，增值收費”和“拉新，留存，轉化”當成互聯(lián)網(wǎng)的真諦，我亦如此。于是，很多在線教育公司高舉免費大旗，拉新用戶，跑馬圈地，寄希望轉化賺錢。

　　為了拉新用戶，在線教育公司祭出眾多招數(shù)：用戶補貼，存量打增量，建立代理渠道等。公司花了很多錢，用戶終于回來了。但是，用戶更多是奔著補貼而來，對產(chǎn)品沒有粘性，留存都很難，更不用說付費轉化。

　　過了一段時間，公司突然發(fā)現(xiàn)沒有錢了，商業(yè)模式還沒有找到。于是，公司就垮掉了。公司為用戶提供有價值的產(chǎn)品和服務，理應獲得商業(yè)回報。用戶不是擔心花錢，而是怕無用。我們在學校推廣時，一聽到免費，學校反而更加擔心，校長會一再問“有什么陷阱吧？”有點“農(nóng)村人不懂城里人，套路太深”的意思。

　　引用書中的一句話來做這部分的小結。

　　“泡沫破滅，實力玩家脫穎而出，這輪資本寒潮不是挽歌，而是新生前的洗禮。”

　　二、直播成為在線教育盈利的救命稻草

　　在線教育雖然很火，但是盈利很難，這已經(jīng)是公開的秘密。直播興起之后，由于模式簡單，很多在線教育公司將直播當成了盈利的救命稻草。

　　“天價網(wǎng)紅老師”成為教育直播2016年最熱的詞。多家在線教育公司紛紛殺入直播領域，好未來的學而思網(wǎng)校和海邊直播，學霸君的不二課堂，作業(yè)幫的直播課，猿輔導和粉筆網(wǎng)等。

　　按照不同的分類標準，教育直播模式可以分為，班課和1對1，C2C和B2C等。在此，筆者做下簡單的名詞解釋。

　　1對1就是一個老師對一個學生上課。

　　班課就是1個老師面對N個學生上課。當N數(shù)值較小時，這就是小班課。當N數(shù)值較大時，這就是大班課。

　　C2C模式，就是老師自己開課，組織課程內容，學生自主選擇聽課。這是散戶模式。

　　B2C模式，就是公司統(tǒng)一設計課程體系，提供整體服務流程。這是統(tǒng)一組織行為，越來越多的在線教育公司采用這種模式。統(tǒng)一教研，提供標準化的服務。

　　我總結了一個在線教育的盈利公式。

商業(yè)毛利潤=（客單價-獲客成本）*客戶數(shù)

　　無論何種模式，我們只能通過控制三個變量，來更獲取更多的商業(yè)利潤。一對一業(yè)務的客單價高，班課的客單價低。

　　直播技術在職業(yè)教育取得了巨大的成功，直播技術能否在K12領域再次復制成功，我們還需要再觀察！筆者真心希望直播千萬不要成為以前的網(wǎng)校。

　　三、傳統(tǒng)的課外培訓行業(yè)加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”初入教育培訓行業(yè)時，培訓行業(yè)更多是被動防御。經(jīng)過幾年的洗禮，培訓行業(yè)越來越成熟?，F(xiàn)在，傳統(tǒng)的培訓行業(yè)也在主動求變，引入互聯(lián)網(wǎng)思維和先進的互聯(lián)網(wǎng)技術。（這部分內容部分源自我的講座《傳統(tǒng)的線下教育和新興的在線教育融合的正確姿勢》）

　　1、招生方式的變化。

　　以前，培訓行業(yè)的主要招生方式是地推、電銷、會銷、續(xù)報等。現(xiàn)在，網(wǎng)絡推廣（SEO/SEM）早就成為培訓行業(yè)的標配。教育社群成為越來越多公司的一種重要招生手段?；ヂ?lián)網(wǎng)的一些精細化運營手段逐漸被運用在培訓招生中，取得了奇效。

　　2、管理方式的變化。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，培訓行業(yè)的管理方式越來越先進。

　　在線教育時代，培訓公司的開設更加容易。如果缺管理工具，那就用校寶或者跟誰學（天校/百家寶）吧；如果缺教研體系，那就用高思教育的愛學習吧；如果缺校長培養(yǎng)，那就聽聽騰躍社區(qū)等的課吧。

　　好未來正在努力進入數(shù)據(jù)時代，他們希望通過互聯(lián)網(wǎng)將各個事業(yè)部鏈接在一起，打通數(shù)據(jù)壁壘，減少資源的浪費，形成一個真正的整體。

　　3、培訓課堂引入科技元素

　　PAD已經(jīng)進入一些高端培訓學校，培訓公司致力于打造“智能課堂”。16年，更加廉價的搶答器取代PAD成為培訓課堂上的智能硬件。雙師課堂模式成為16年的熱點話題，新東方和好未來都在試點這一模式。

　　雖然，雙師課堂這個概念很新鮮，但是，雙師模式早就存在。遠古在線教育時代的電大和網(wǎng)校，很多都采用這種模式，職業(yè)教育領域的達內科技也一直在用這種模式。雙師課堂只是新瓶裝舊酒而已。

　　4、服務開始變得智能化

　　一些校區(qū)采用了智能設備，學生進入校區(qū)，刷卡，即可在電子顯示屏看到自己所在的教室。這樣，培訓機構可以壓縮教務人員數(shù)量，節(jié)省了人力成本。

　　以前，培訓結構采取紙質試卷進行入學測試?，F(xiàn)在，培訓機構引入互聯(lián)網(wǎng)技術后，進門考和出門測變得更加智能。

　　以前，每到報名期，一些大型機構門口排起了長龍，這是家長在排隊報名。現(xiàn)在，家長可以直接通過APP進行報名，續(xù)費，查課，了解進度……互聯(lián)網(wǎng)讓一切變得更加便利。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維越來越成為培訓機構的思考方式，先進的互聯(lián)網(wǎng)技術正在逐步改變著培訓行業(yè)，教育資源的使用效率更高，教與學的效率也會更高。

　　四、中小學英語外教競爭日益慘烈

　　51Talk成功在美國上市之后，中小學英語外教市場進入超級白熱化。51Talk、vipabc、噠噠英語、VIPKID、一起作業(yè)網(wǎng)的UStalk等太多知名企業(yè)在這一領域廝殺，創(chuàng)業(yè)者們就不要進入這一領域了。筆者覺得公立校體系內的閱讀領域還有一定的機會，尤其是分級閱讀。

　　中小學英語外教市場的客單價較高，雖然用戶數(shù)并不多，市場規(guī)模還是相當可觀。獲客成本、續(xù)費率、完課率和老用戶轉介紹比率是一些重要的衡量指標。

　　五、關于2017年的幾點預測

　　2016年已經(jīng)過去，2017年在線教育將會何去何從？筆者在此大膽做幾點預測。

　　1、2017年將會成為教育測評年。

　　在線教育不僅僅是在線學習（直播、答疑等），在線教育還有其他模式。16年上半年起，進公立校成為在線教育的一條重要賽道。這是因為體制內的學校是學生們最主要的學習場所，學校內最主要的場景就是考試和作業(yè)。

　　教育測評是公立校的痛點和剛需。16年出現(xiàn)了多家教育測評公司。

　　國家也在提倡分層教學，分層學習。因材施教是所有真正教育者們的夢想。要想做到這一點，教育大數(shù)據(jù)最關鍵。

　　通過測評工具進行數(shù)據(jù)收集，利用先進技術進行數(shù)據(jù)挖掘，利用人工智能進行數(shù)據(jù)轉化，這是這個行業(yè)的基本邏輯。步驟比較多，需要很強的技術和雄厚的資本，教育大數(shù)據(jù)一直是大難關。

　　隨著賽道越來越清晰，教育大數(shù)據(jù)逐步成為現(xiàn)實。

　　數(shù)據(jù)驅動學習，智能成就未來。智能學習/自適應學習必將是未來的主場景。

　　在此，筆者大膽預測，2017年將會成為教育測評年。

　　2、在線教育將會進一步洗牌，年底，在線教育將會回暖

　　16年，在線教育泡沫破滅，神話終結。表面上看，在線教育進入寒冬期，一批在線教育企業(yè)死掉。實際上，資本更加理性，整個在線教育行業(yè)開始去偽存真，更加務實。寒冬將會持續(xù)到一段時間，更多在線教育公司死掉，賽道將會更加集中。

　　筆者個人預計，17年底，在線教育將會回暖。

　　3、2017年，在線教育商業(yè)模式將會逐步清晰

　　資本不再只關注用戶數(shù)和活躍度，更加關注商業(yè)模式。資本是在線教育的指揮棒。各家在線教育公司正在努力追尋商業(yè)盈利。也許，在2017年，在線教育將會出現(xiàn)幾種可復制的盈利模式。

　　K12在線教育是一場馬拉松，我們還是要做好長跑的準備。

　　最后，我還是用上年的一段話來結尾。

　　讀《培訓行業(yè)這一年》，我們不要糾纏一字一句，我們要跳出書本，俯瞰全書。透過各企業(yè)一個個連貫的動作，我們就會發(fā)現(xiàn)教育行業(yè)這些年的變遷，發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律和趨勢。

　　書就這樣越讀越薄，人就這樣越讀越厚！

　　如果有機會，我們可以組織一個讀書會（線上或者線下），一起讀本書，一起討論，一起頭腦風暴，收獲會更多。

　　（本文作者為明教育集團學信科技COO朱兆偉，曾做過教師、個人站長、產(chǎn)品經(jīng)理，整體負責過運營。個人微信號gladzhu）