好未來(lái)財(cái)報(bào)會(huì)：目標(biāo)是構(gòu)建世界級(jí)的內(nèi)容，“用成長(zhǎng)型思維向前邁進(jìn)”

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　　作者|徐晶晶

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　　1月19日，好未來(lái)(NYSE:TAL)日前公布截至2022年11月30日的2023財(cái)年第三財(cái)季未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，好未來(lái)營(yíng)收2.33億美元，同比下降77.2%;歸屬于好未來(lái)的凈虧損為5,158萬(wàn)美元，而上年同期歸屬于好未來(lái)的凈虧損9937萬(wàn)美元，同比虧損收窄。非美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAP)經(jīng)營(yíng)虧損(不考慮股權(quán)激勵(lì)費(fèi)用)為454萬(wàn)美元，上年同期非美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則經(jīng)營(yíng)虧損為6761萬(wàn)美元。

　　好未來(lái)總裁兼首席財(cái)務(wù)官彭壯壯出席了隨后的分析師會(huì)議，并介紹了好未來(lái)業(yè)務(wù)的新進(jìn)展。

　　“盡管本季度的收入受到匯率波動(dòng)和季節(jié)性因素的影響，但我們的新業(yè)務(wù)保持了持續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭。”彭壯壯補(bǔ)充道：“我們期望在第四季度繼續(xù)保持發(fā)展勢(shì)頭，提高我們?yōu)榭蛻籼峁┑膬r(jià)值，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化我們的運(yùn)營(yíng)效率，以提升我們的競(jìng)爭(zhēng)地位，推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。”

　　彭壯壯最后說(shuō)：“我們即將迎來(lái)中國(guó)新年，中國(guó)新年還有另一個(gè)名字，那就是春節(jié)。春天是萬(wàn)象更新、萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)。在之前與大家的溝通中，我強(qiáng)調(diào)了，我們改變使命及愿景，以及對(duì)我們來(lái)說(shuō)，采用成長(zhǎng)型思維方式向前邁進(jìn)是多么重要。因此，當(dāng)進(jìn)入春季時(shí)，正是帶著這種成長(zhǎng)的心態(tài)，我們將擁抱未來(lái)。”

　　01

　　內(nèi)容解決方案業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)總營(yíng)收的20%，收入占比進(jìn)一步提升

　　彭壯壯曾在此前的分析師會(huì)議中表示，隨著好未來(lái)轉(zhuǎn)型為智能學(xué)習(xí)解決方案提供商，2023財(cái)年的主要收入貢獻(xiàn)將來(lái)自于學(xué)習(xí)服務(wù)和其他業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技術(shù)解決方案和內(nèi)容解決方案三個(gè)方面。

　　本財(cái)季，學(xué)習(xí)服務(wù)和其他業(yè)務(wù)仍是好未來(lái)最大的收入來(lái)源，貢獻(xiàn)超三分之二的收入占比。

　　在學(xué)習(xí)服務(wù)方面，好未來(lái)繼續(xù)迭代、豐富產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)兩個(gè)季度的平均續(xù)報(bào)率有所上升。“我們相信，健康的續(xù)報(bào)率是我們學(xué)習(xí)服務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我們將繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的續(xù)報(bào)率，并優(yōu)化我們的產(chǎn)品。”

　　在讀人次方面，本財(cái)季平均在讀人次較第二財(cái)季的季度環(huán)比下降，主要是由于季節(jié)性波動(dòng)。然而，如果與第一財(cái)季的數(shù)字進(jìn)行比較，又有所增長(zhǎng)。此外，一些最近推出的新產(chǎn)品，如口才課和國(guó)際象棋課，在本財(cái)季已經(jīng)獲得了一定的用戶認(rèn)可度。好未來(lái)方面表示：“我們的學(xué)習(xí)服務(wù)旨在促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。這是一個(gè)需要時(shí)間讓市場(chǎng)消化和接受的概念。”

　　本財(cái)季，好未來(lái)的素質(zhì)教育線下收入占比較上一財(cái)季有所增加。

　　好未來(lái)方面表示，在過(guò)去連續(xù)兩個(gè)季度(Q2和Q3)里，好未來(lái)的線下學(xué)習(xí)中心數(shù)量均以個(gè)位數(shù)的速度增長(zhǎng)，目前好未來(lái)共有100-200個(gè)線下學(xué)習(xí)中心。

　　好未來(lái)方面認(rèn)為，線上和線下都是其學(xué)習(xí)服務(wù)和其他業(yè)務(wù)的重要組成部分——其線上業(yè)務(wù)覆蓋了地理位置不同的客戶，而線下業(yè)務(wù)則提供了與客戶面對(duì)面互動(dòng)的機(jī)會(huì)。好未來(lái)表示將繼續(xù)優(yōu)化線下學(xué)習(xí)中心網(wǎng)絡(luò)，并在未來(lái)幾個(gè)季度穩(wěn)步增加學(xué)習(xí)中心數(shù)量。

　　好未來(lái)還提到，其海外學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)務(wù)Think Academy也保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，在本財(cái)季再次實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)的同比增長(zhǎng)，包括覆蓋全球市場(chǎng)的在線業(yè)務(wù)和在美國(guó)和新加坡等國(guó)家的線下業(yè)務(wù)。好未來(lái)方面表示：“我們看到了Think Academy巨大的市場(chǎng)潛力，并將繼續(xù)推動(dòng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。”

　　關(guān)于內(nèi)容解決方案業(yè)務(wù)約占總營(yíng)收的20%，由于多條產(chǎn)品線的增長(zhǎng)，收入占比進(jìn)一步提升。

　　其中，關(guān)于智能教輔部分，好未來(lái)方面透露，在本財(cái)季，購(gòu)買并激活智能教輔在線功能的用戶中，有相當(dāng)一部分是沒(méi)有參加過(guò)學(xué)習(xí)課程。“我們認(rèn)為這是一個(gè)積極的信號(hào)，表明我們的內(nèi)容產(chǎn)品正在吸引新的客戶，并增加我們的總目標(biāo)市場(chǎng)。”

　　此外，好未來(lái)本財(cái)季在智能學(xué)習(xí)設(shè)備(教育硬件)的探索方面也取得了新進(jìn)展。“我們認(rèn)為，智能學(xué)習(xí)設(shè)備是綜合性的內(nèi)容解決方案，它將我們獨(dú)有的學(xué)習(xí)內(nèi)容和人工智能技術(shù)支持下的個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)相結(jié)合。我們將根據(jù)對(duì)用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)需求的洞察，不斷豐富產(chǎn)品。”

　　除了產(chǎn)品研發(fā)之外，好未來(lái)還繼續(xù)為內(nèi)容解決方案業(yè)務(wù)建立市場(chǎng)推廣的能力。“在一個(gè)線下分銷渠道通常占總銷量很大一部分的細(xì)分領(lǐng)域中，我們的內(nèi)容解決方案產(chǎn)品大部分都是通過(guò)在線渠道銷售的，比如電商和直播。我們?nèi)詫⒗^續(xù)發(fā)展這些新的銷售渠道。”

　　學(xué)習(xí)技術(shù)解決方案業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了好未來(lái)第三財(cái)季總營(yíng)收的10%以上。在學(xué)習(xí)技術(shù)解決方案方面，好未來(lái)為多所學(xué)校、學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)提供了全套的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，包括在線課堂、內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)、教師備課系統(tǒng)，排課系統(tǒng)、學(xué)情分析等。

　　在本財(cái)季里，好未來(lái)進(jìn)行了產(chǎn)品迭代，同時(shí)旗下美校品牌全面升級(jí)發(fā)布子品牌“美校智慧教育”，旨在為學(xué)校提供多種解決方案，目前推出四款面向公立學(xué)校的教育服務(wù)產(chǎn)品，包括課后服務(wù)、智慧作業(yè)、智慧備課、融合教學(xué)等。當(dāng)前，美校這項(xiàng)業(yè)務(wù)仍處于早期階段。

　　02

　　更專注為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，并擁有健康的行業(yè)模式，而不是關(guān)注短期盈利

　　關(guān)于本財(cái)季的利潤(rùn)率，好未來(lái)方面表示，“隨著業(yè)務(wù)和盈利能力的轉(zhuǎn)變，我們會(huì)更專注于為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，并擁有結(jié)構(gòu)健康的商業(yè)模式，而不是關(guān)注短期的盈利。”

　　具體來(lái)看，關(guān)于學(xué)習(xí)服務(wù)和其他業(yè)務(wù)，本財(cái)季的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為正;關(guān)于學(xué)習(xí)技術(shù)解決方案，本財(cái)季的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率呈兩位數(shù)百分比;關(guān)于內(nèi)容解決方案，其中一些成熟的SKU貢獻(xiàn)了利潤(rùn)率，但一些較新的SKU仍處于投入階段。

　　對(duì)主要業(yè)務(wù)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率的預(yù)期，好未來(lái)方面表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，學(xué)習(xí)服務(wù)和其他業(yè)務(wù)，隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率將有較小的提升空間，而且這種改善將是漸進(jìn)式的;對(duì)于內(nèi)容解決方案，隨著平衡成熟SKU和新SKU，我們將精細(xì)化提升運(yùn)營(yíng)盈利能力。

　　彭壯壯提到，就內(nèi)容解決方案的聚焦投入方向而言，主要在幾個(gè)方向：

　　其一，如此前分析師會(huì)議中提到的那樣，好未來(lái)的目標(biāo)是打造世界性的一流內(nèi)容。其中大部分將由其內(nèi)部研發(fā)，此外，其還會(huì)加強(qiáng)與合作伙伴的合作，將這些內(nèi)容推向市場(chǎng)(此前分析師會(huì)議中，彭壯壯提到，當(dāng)下正處于學(xué)習(xí)革命的浪潮中。這涉及到四個(gè)詞：在線化、數(shù)字化、智能化和開(kāi)放化。好未來(lái)將繼續(xù)努力構(gòu)建一流的內(nèi)容，同時(shí)也會(huì)與世界各地的內(nèi)容提供商合作，面向國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)者提供內(nèi)容;也將通過(guò)技術(shù)將這種體驗(yàn)整合到許多不同的產(chǎn)品中，并為每個(gè)學(xué)習(xí)者提供更加個(gè)性化的學(xué)習(xí)之旅)。

　　具體來(lái)說(shuō)，智能教輔是其內(nèi)容解決方案的代表產(chǎn)品，其將繼續(xù)增強(qiáng)這些內(nèi)容的數(shù)字化元素互動(dòng)體驗(yàn)，此外，包括教育硬件都是內(nèi)容解決方案的投入方向。

　　其次，好未來(lái)將繼續(xù)加強(qiáng)渠道建設(shè)。由于其很多內(nèi)容解決方案產(chǎn)品都是在網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷售的，這些渠道正迅速發(fā)展，好未來(lái)也將在渠道能力建設(shè)方面繼續(xù)投入，以便客戶在所有觸點(diǎn)上都能獲得無(wú)縫銜接的體驗(yàn)。

　　最后，好未來(lái)也將投入到基礎(chǔ)設(shè)施中，特別是供應(yīng)鏈方面。“當(dāng)我們深入到這些不同方面時(shí)，我們顯然正在深入到各種供應(yīng)鏈中，這些都是我們既往經(jīng)驗(yàn)沉淀的專業(yè)領(lǐng)域，希望繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)，并確保實(shí)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力的成本結(jié)構(gòu)。

　　總的來(lái)看，彭壯壯總結(jié)，就大的戰(zhàn)略方向而言，一方面，好未來(lái)正在繼續(xù)構(gòu)建世界性的一流內(nèi)容，繼續(xù)將更多的技術(shù)，如人工智能融入到產(chǎn)品中。另一方面，也表示將綜合融合多形式多樣態(tài)產(chǎn)品以期為客戶提供綜合性的體驗(yàn)。