猿輔導(dǎo)CEO李勇：關(guān)于品牌、資本、競爭等方面的思考

　　編者按：2月24日，彭博社消息稱猿輔導(dǎo)正在計(jì)劃一輪超過10億美元的融資，這再次引發(fā)熱議。對此猿輔導(dǎo)回應(yīng)稱，“消息不實(shí)。目前沒有正式的融資計(jì)劃。”

　　在過去一年，猿輔導(dǎo)融資3次，融資總額超過35億美元。已經(jīng)成立9年的猿輔導(dǎo)，已經(jīng)成長為全球教育科技中領(lǐng)先的獨(dú)角獸。不過，猿輔導(dǎo)創(chuàng)始人、CEO李勇鮮有公開露面。

　　上個(gè)月，騰訊投資出品的《對話：回響2020》紀(jì)錄片，對話了騰訊投資的企業(yè)，猿輔導(dǎo)也在其中。該紀(jì)錄片由國內(nèi)資深媒體人、得到總編輯李翔發(fā)起對話，李勇走到鏡頭前。

　　從對話中，可以看到李勇對品牌、資本、競爭以及行業(yè)終局等方面的思考，還展現(xiàn)了其個(gè)人的管理風(fēng)格和猿輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化。

　　對在線教育來說，2020年是被加速的一年，猿輔導(dǎo)也取得了更大的增長。從李勇的觀點(diǎn)可以看到，這一定程度上取決于管理團(tuán)隊(duì)在決策上更快更堅(jiān)決，并依據(jù)能力和資源，去最大程度匹配市場。

　　從李勇的思考方式中，教育行業(yè)能有哪些借鑒?對此，多知網(wǎng)就紀(jì)錄片內(nèi)容進(jìn)行了整理，供從業(yè)者參考。

　　核心觀點(diǎn)：

　　1、關(guān)于品牌：課程服務(wù)夠好是前提;讓廣告來幫助形成品牌認(rèn)知也是必要的。

　　2、資本可以用來做長期投資用，這個(gè)行業(yè)確實(shí)需要，它本身價(jià)值非常大。這當(dāng)然會(huì)帶來一些競爭，我覺得這是個(gè)必須的階段。

　　3、競爭的方式就是做好自己的事情。

　　4、培養(yǎng)傾聽的文化，拋開成見和情緒來參與討論，我每次跟團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)，都沒有覺得任何一次白開過。

　　5、我最大的長板，是能意識(shí)到自己是有局限的。

　　6、課外輔導(dǎo)未來線上會(huì)是主體，未來的學(xué)習(xí)非常有可能是場景化的學(xué)習(xí)，你進(jìn)入到一個(gè)場景當(dāng)中，在一個(gè)故事里，你是其中的一個(gè)角色。

　　7、外界看起來我們的融資、增長很夸張，但我們是依據(jù)能力和資源，去最大程度匹配市場。

　　以下為對話精華部分實(shí)錄（經(jīng)多知網(wǎng)整理）：

　　01

　　關(guān)于品牌：課程服務(wù)夠好是前提，廣告也是必要的

　　李翔：很多互聯(lián)網(wǎng)公司都有一套自己的所謂品牌打法(比如瓜子二手車、貝殼)，他們比較認(rèn)定位理論，然后瘋狂投廣告類似于這樣的。你們是通過這種方式嗎?還是其實(shí)有自己的打法?

　　李勇：廣告當(dāng)然也是一個(gè)方式，我們覺得需要采用幫助形成品牌的方式，如果有渠道可以幫你觸達(dá)用戶，能夠幫助用戶更容易知道你，廣告還是有用的。有的時(shí)候你需要花錢，這個(gè)是OK的。但是終究確實(shí)還是要讓用戶覺得你夠好，更專業(yè)，對他有幫助。這兩者需要結(jié)合起來。

　　李翔：在品牌認(rèn)知上，比如說有幾家頭部公司大家都在競爭這個(gè)認(rèn)知。對于你們而言，你們認(rèn)為自己有比較厲害、獨(dú)特的方法嗎?

　　李勇：我們覺得這兩部分都重要，一部分是我剛才說的，我們一定要讓課程服務(wù)夠好，這是前提，要讓用戶覺得足夠好，他要愿意向其他人推薦。那另一部分，我們覺得在一個(gè)新的品類迅速形成的時(shí)期，廣告也是必要的。所以這兩件事情我們都會(huì)去做。

　　如果真有獨(dú)門的絕活大家也不會(huì)說的。但是事實(shí)是真的沒有，怎么會(huì)有呢?這個(gè)行業(yè)沒有秘密的，尤其是在線，所有東西都看得見。

　　02

　　有些行業(yè)是階段性需求，教育是長期穩(wěn)定的需求

　　李翔：大量資本進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之后，您會(huì)覺得它會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來什么變化?好的，壞的都可以講一些。

　　李勇：當(dāng)然主要是好的。所謂的資本其實(shí)就是，可以用來做長期投資用。這個(gè)行業(yè)確實(shí)是需要(資本)，因?yàn)樗旧砭褪且粋€(gè)價(jià)值、深度、廣度都非常大的一個(gè)行業(yè)，所以需要這么大的投資。這當(dāng)然會(huì)帶來一些競爭，我覺得這是必須的階段。幾乎任何一個(gè)大的行業(yè)變遷，如果在不是那么慢的時(shí)間里面去完成，可能都會(huì)帶來所謂的一小段時(shí)間過熱的感覺，我認(rèn)為是非常正常的。

　　行業(yè)過熱，其實(shí)看標(biāo)準(zhǔn)是什么吧，我們覺得可能是不可避免的一個(gè)階段。

　　李翔：有一些行業(yè)可能證明靠資本也不行，比如說像共享單車，可能證明燒錢也留不下什么，完全靠資本的模式。在線教育這個(gè)行業(yè)會(huì)有不一樣的地方嗎?在資本助力下，教育會(huì)變成一個(gè)持久的、萬億級的生意嗎?

　　李勇：我覺得可以。我想不到什么原因是不能的，因?yàn)樵诰€教育本身確實(shí)是用戶真實(shí)的在使用，本身產(chǎn)品具備明顯的優(yōu)勢。然后市場容量確實(shí)很大，也不是一個(gè)非常短期的需求，不會(huì)像一些行業(yè)是一個(gè)階段性的需求，教育是有長期穩(wěn)定的需求。

　　03

　　競爭的方式就是做好自己的事情

　　李翔：有些人認(rèn)為，到目前為止在線教育的商業(yè)模式仍然是沒有跑通，它只是一個(gè)資本大量涌入的一個(gè)場景。您認(rèn)同嗎?

　　李勇：我其實(shí)不是特別理解這句話的意思。其實(shí)用戶已經(jīng)大量地接受在線教育，然后用戶在線使用的周期也非常長，教育產(chǎn)品也是有定價(jià)能力的。所以我們覺得長期這個(gè)商業(yè)模式絕對是成立的。但是短期，因?yàn)榉浅６嗟母偁?，?dǎo)致你可能在某一個(gè)階段算不過賬，那這個(gè)其實(shí)就是競爭必須經(jīng)歷的階段。但是這個(gè)和商業(yè)模式不成立，我覺得不能完全畫等號。

　　李翔：你怎么看競爭這個(gè)事情?現(xiàn)在基本上所有大公司CEO一談競爭，就說我們不看競爭，競爭對我們不重要，我們專注做自己的事情。你怎么看這個(gè)?

　　李勇：這就是競爭的方式，競爭的方式就是做好自己的事情。大家競爭就是看誰把事情能做得最好。因?yàn)橛脩羰遣还艿?，事情只發(fā)生在你和用戶之間?？茨阍趺凑f，競爭的核心就是這個(gè)。

　　李翔：你會(huì)認(rèn)為在線教育的這些公司，包括猿輔導(dǎo)在內(nèi)。它最后能跑出來，會(huì)有哪些因素決定它能跑出來?會(huì)不會(huì)因?yàn)殄X多以及技術(shù)能力強(qiáng)?

　　李勇：我覺得從根本上還是用戶感知的課程服務(wù)效果。就是他要覺得對我的分?jǐn)?shù)有提高。即使分?jǐn)?shù)先沒有提高，他也要覺得我的學(xué)習(xí)習(xí)慣有變化，學(xué)習(xí)習(xí)慣沒變化，至少學(xué)習(xí)興趣有變化?？傊脩粢惺艿侥惝a(chǎn)品的價(jià)值。那當(dāng)然，大家在這件事情上是有區(qū)別的。

　　李翔：站在終局的角度來講，線上跟線下的關(guān)系是什么樣的?

　　李勇：我跟大部分人的看法可能非常不一樣，我覺得線上會(huì)是主體。我覺得對于課外輔導(dǎo)來說線上會(huì)是主體，甚至我覺得對于全日制的教育來說未來在線化也會(huì)達(dá)到一個(gè)非常大的比例。因?yàn)槲矣X得未來的學(xué)習(xí)非常有可能是一個(gè)場景化的學(xué)習(xí)，不再是老師和一個(gè)黑板，而是進(jìn)入到一個(gè)場景當(dāng)中，比如你學(xué)英語，你可能在一個(gè)故事里，你是其中的一個(gè)角色。

　　可以理解為，未來的學(xué)習(xí)主要都是在全實(shí)驗(yàn)的場景當(dāng)中學(xué)習(xí)，所以說線下它也會(huì)用這種方式來學(xué)習(xí)，占據(jù)非常大的比重。所以我覺得線下到時(shí)候也會(huì)非常大程度上在線化。當(dāng)然大家還是去學(xué)校，還是會(huì)有非常多的人際交往。

　　04

　　管理風(fēng)格：充分授權(quán)

　　李翔：你認(rèn)為自己的局限在哪里?

　　李勇：非常多。比如說在用戶的感知上，我的身份可能都不是最佳的。人際交往的能力和意愿，其實(shí)我也不夠，我其實(shí)也沒有那么條分縷析的去想過。但是，我覺得我每次跟團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)，都沒有覺得任何一次白開過，沒有任何一次是我覺得我已經(jīng)想好了，開會(huì)只是為了傳達(dá)。因?yàn)閭€(gè)人就是非常有限的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家一起，你來組織，大家一起參與決策，就是比你的決策要好。

　　我在會(huì)議里面扮演的角色，更多是問題拋出者和組織者，當(dāng)然組織者不簡單是現(xiàn)性的物理的組織。如果你對問題沒有思考的話，其實(shí)很難組織起一個(gè)有效的、深入的討論。大家經(jīng)常有可能討論著討論著就偏題了，或者會(huì)沒有意識(shí)到問題當(dāng)中的一些陷阱。你想組織好一個(gè)會(huì)議，希望大家參與決策，是以你的思考為前提的。

　　李翔：像你們這種會(huì)，開好一個(gè)會(huì)需要什么條件?你剛剛其實(shí)已經(jīng)講了，我自己要有思考放在里面。

　　李勇：我覺得第一你自己要有思考，這個(gè)確實(shí)是非常重要的。然后才會(huì)真正的收集到大家提供的更多信息，把討論引向深入。第二個(gè)不僅僅是你自己，其他所有的成員都要真正的能夠聆聽，其實(shí)能夠聆聽的人我覺得沒有那么多。很多人都會(huì)被自己的成見，預(yù)設(shè)的想法，或者非常容易被情緒所左右。所以要培養(yǎng)大家在討論的過程中傾聽的文化，就是拋開成見和情緒來參與討論的文化，是非常重要的。

　　李翔：我認(rèn)為您的性格比較謙遜，你會(huì)講自己局限的地方可能講得多一點(diǎn)。但是肯定是有自己的長板，在這個(gè)公司里面，這個(gè)長板是什么?

　　李勇：這個(gè)長板就是，我覺得我能夠意識(shí)到我是有局限的，這真的是我最大的長板。所以我就會(huì)覺得自己的想法沒那么了不起，自己的想法一定是要拿出來供大家討論。同時(shí)你才能夠意識(shí)到別人的看法，別人的理解可能是非常有價(jià)值的，你也才能實(shí)現(xiàn)授權(quán)。其實(shí)我在公司可能就是會(huì)被大家認(rèn)為說思考的會(huì)稍微多一點(diǎn)，主要的原因也是因?yàn)槲乙庾R(shí)到，我在很多事情上做得還不如交給我的團(tuán)隊(duì)成員做得更好，所以我就有了更多思考的時(shí)間。我覺得還是沒有陷入到日常運(yùn)營事務(wù)當(dāng)中。

　　李翔：作為CEO，你認(rèn)為自己最重要的工作是什么?因?yàn)槟闶且粋€(gè)充分授權(quán)的一個(gè)人。

　　李勇：最重要的工作當(dāng)然是，首先是機(jī)會(huì)的把握，就是公司大的機(jī)會(huì)，第二是你所處這個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式和你的核心競爭能力的理解，第三個(gè)就是團(tuán)隊(duì)文化。

　　李翔：反而不是通常的找人、找錢這樣的事情?

　　李勇：可能大家偏好不太一樣。如果他不是對我匯報(bào)，我的方式是對誰匯報(bào)誰去找人，因?yàn)閷ξ覅R報(bào)的人數(shù)量不是那么的多。上一次面試人，那可能都得是兩年前，我們要找的一個(gè)新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。

　　05

　　2020年：大大被加速

　　李翔：經(jīng)過了2020上半年之后，你們2020下半年的目標(biāo)是不是更激進(jìn)了?

　　李勇：上半年確實(shí)是一個(gè)幅度比較大的計(jì)劃，但是它肯定是合理的。下半年應(yīng)該是保持。我們公司平常講得比較多的是“不要有那么大的自我”。其實(shí)就是意識(shí)到了可開發(fā)的市場已經(jīng)具備這個(gè)條件，然后我們又具備能力去開發(fā)，那么潛力就是有那么大。所以應(yīng)該也不能說激進(jìn)，只是看起來我們比去年增長了好多，但仍然是一個(gè)合理的狀態(tài)。我們的能力和市場是匹配的。

　　另一方面，其實(shí)公司的資源是非常有限的。大家天天說，我們?nèi)诹?2億美金，好像就覺得是個(gè)很夸張的事情。但是，我們面對的是一個(gè)1億多用戶的市場。這些錢夠走到他們面前展示，講解產(chǎn)品嗎?或者說他們愿意停下來聽你講解產(chǎn)品，愿意嘗試嗎?這么多用戶，需要教輔能力的建設(shè)，這些錢其實(shí)沒有那么多。所以核心還是要利用市場已經(jīng)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和已經(jīng)具備的條件。

　　所以我們更多的是預(yù)測，我們看看市場條件在這兒，然后我們?nèi)テヅ?，看可以匹配到的資源有多少，估計(jì)我們能做到什么程度。

　　李翔：怎么總結(jié)你的2020年?

　　李勇：總結(jié)我的2020年，我好像不是特別習(xí)慣回答這一類的問題。我覺得是加速吧。我們面對的是一個(gè)全新的情景，我們原來覺得在線教育會(huì)這么發(fā)展，但是2020年它確實(shí)被大大的加速了。

　　(《對話：回響2020》原視頻可點(diǎn)擊“這里”進(jìn)行觀看。)