好未來(lái)直播云與阿里云合作，驅(qū)動(dòng)行業(yè)OMO模式轉(zhuǎn)型

　　近兩個(gè)多月以來(lái)的好未來(lái)，和人們印象里不太一樣。

　　在普遍認(rèn)知中，好未來(lái)是擁有學(xué)而思培優(yōu)、學(xué)而思網(wǎng)校、學(xué)而思·愛(ài)智康、摩比思維、勵(lì)步英語(yǔ)等一系列品牌的多元化科技教育企業(yè)……

　　但好未來(lái)在疫情期間，做了幾件與上面“普遍認(rèn)知”不太一樣的事情。

　　第一件事是學(xué)而思培優(yōu)的“全面上線”。作為K12線下教學(xué)的頭部品牌，學(xué)而思培優(yōu)將全部課程從線下轉(zhuǎn)為線上，同時(shí)保證原授課老師、原上課時(shí)間、原課程內(nèi)容以及課后的各項(xiàng)服務(wù)不變。

　　第二件事是學(xué)而思網(wǎng)校的“全面承壓”。自2月10日起，學(xué)而思網(wǎng)校推出與校內(nèi)時(shí)間同步、涵蓋小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)全部學(xué)科的免費(fèi)直播課和自學(xué)課。在學(xué)科課程之外，學(xué)而思網(wǎng)校還免費(fèi)提供了豐富的素養(yǎng)課、名家大師課和家長(zhǎng)課堂。每天通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、央視頻、學(xué)而思網(wǎng)校APP、學(xué)而思網(wǎng)校官網(wǎng)等渠道觀看直播課的學(xué)生超過(guò)6000萬(wàn)人次，從北部的新疆到南部的海南島，從中部的河南到西部的云貴地區(qū)，遍布全國(guó)各個(gè)角落。

　　第三件事是對(duì)廣大公立學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“全面支撐”。一方面，為全國(guó)所有中小學(xué)免費(fèi)提供直播云技術(shù)服務(wù)、直播間、直播老師和短視頻課程，在教師學(xué)生“不聚集”的前提下，保障學(xué)習(xí)繼續(xù)。同時(shí)，面向全國(guó)星羅密布的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，推出“避風(fēng)港計(jì)劃”，將直播云全面免費(fèi)開放，提供全面的線上直播授課解決方案支持，并提供直播系統(tǒng)、課程內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)陪護(hù)等“伴跑”支持。這一計(jì)劃受到了各地教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的極大歡迎，截止目前，共幫扶了數(shù)萬(wàn)家教培機(jī)構(gòu)。

　　那么其中的第三件事，好未來(lái)是怎么做到的？

　　好未來(lái)直播云與阿里云合作，度過(guò)流量高峰值

　　在線課堂不同于一般直播，除了觀看、留言，老師和學(xué)生還有大量課中互動(dòng)，因此，系統(tǒng)的運(yùn)算能力要求呈指數(shù)級(jí)上漲。

　　伴隨著好未來(lái) “避風(fēng)港計(jì)劃”的推出以及對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支持的不斷升級(jí)與對(duì)全國(guó)中小學(xué)直播系統(tǒng)支持的不斷加碼，好未來(lái)直播云的業(yè)務(wù)峰值不斷升高，傳統(tǒng)機(jī)房服務(wù)器、帶寬采購(gòu)能力和部署速度難以應(yīng)對(duì)。何況是在農(nóng)歷新年假期和疫情期間，采購(gòu)、部署更是無(wú)從談起。

　　于是，在疫情期間，好未來(lái)直播云將選擇與阿里云合作度過(guò)峰值的重任。

　　阿里云上的資源保障能力，確保了好未來(lái)直播云能夠在疫情期間提供穩(wěn)定服務(wù)。

　　云上的彈性、大規(guī)模部署能力是好未來(lái)直播云度過(guò)峰值的基礎(chǔ)保證。阿里云超大規(guī)模計(jì)算能力儲(chǔ)備，避免好未來(lái)直播云陷入冗長(zhǎng)采購(gòu)周期的“陷阱”，并迅速實(shí)現(xiàn)幾十倍計(jì)算業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張；阿里云超大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)能力，確保好未來(lái)直播云在短時(shí)間建立Tb級(jí)別CDN帶寬，能夠第一時(shí)間覆蓋全國(guó)、重要地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　在疫情期間，面對(duì)十倍量級(jí)以上的峰值，所有問(wèn)題的復(fù)雜度都呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)爆發(fā)，正如好未來(lái)直播云相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人所說(shuō)，“擴(kuò)容聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但絕不是簡(jiǎn)單增加機(jī)器就能解決的問(wèn)題?！睘榱吮ＷC擴(kuò)容的可靠和可用，需要先做整體的壓力測(cè)試和功能測(cè)試，發(fā)現(xiàn)真正存在的、對(duì)性能有影響的瓶頸問(wèn)題，再擴(kuò)容?！皵U(kuò)容是手段，不是目的，解決瓶頸才是目標(biāo)?！北热?，在某次“壓測(cè)”過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)瓶頸問(wèn)題，阿里云和好未來(lái)直播云技術(shù)團(tuán)隊(duì)“一起從數(shù)據(jù)庫(kù)底層開始，層層研究、通宵擴(kuò)容”，才解決了問(wèn)題。

　　疫情期間，孩子們?cè)诰€學(xué)習(xí)的迫切需求讓“通宵擴(kuò)容”幾乎成為“新常態(tài)”。好未來(lái)直播云技術(shù)團(tuán)隊(duì)每天的工作都保持極高的強(qiáng)度：每天運(yùn)維、升級(jí)工作進(jìn)行到凌晨三點(diǎn)，凌晨四點(diǎn)開始恢復(fù)系統(tǒng)上線運(yùn)行，確保早上七點(diǎn)上課時(shí)系統(tǒng)穩(wěn)定可用。

　　2月5日凌晨，好未來(lái)直播云技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)升級(jí)的同時(shí)，決定對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行升級(jí)，將內(nèi)存配置進(jìn)行提升，但受限于第三方服務(wù)平臺(tái)的突發(fā)情況以及極為有限的升級(jí)時(shí)間（至凌晨7點(diǎn)為止不到8小時(shí)），數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)失敗。

　　考慮到重新遷移數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)間窗口不足，好未來(lái)直播云團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)失敗后緊急啟用應(yīng)急方案，決定回滾到舊版數(shù)據(jù)庫(kù)，但原有數(shù)據(jù)庫(kù)存在性能不足問(wèn)題，出現(xiàn)了“老師和學(xué)生看不到課件或不能使用涂鴉功能”狀況。

　　在收到好未來(lái)直播云的技術(shù)支持需求后，2月5日上午，阿里云與好未來(lái)直播云技術(shù)團(tuán)隊(duì)開始全力合作，定位并解決問(wèn)題。兩個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)僅用兩小時(shí)，就將數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到完整可用的升級(jí)后狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)。在陸續(xù)上線的各地教育機(jī)構(gòu)發(fā)出的“沒(méi)問(wèn)題”“一切正?！钡然貜?fù)中，好未來(lái)直播云業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全恢復(fù)正常。此后，好未來(lái)直播云運(yùn)行一直非常平穩(wěn)，在排查了每一項(xiàng)潛在風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了極速擴(kuò)容，并開發(fā)了簽到、小班課iOS端等新功能。

　　在阿里云的支持下，好未來(lái)直播云獲得了基礎(chǔ)設(shè)施資源的保障。但這只是好未來(lái)直播云應(yīng)對(duì)疫情期間業(yè)務(wù)壓力的第一步。在把峰值交給阿里云的同時(shí)，好未來(lái)直播云深知“好體驗(yàn)靠‘懂教育’”的道理：無(wú)論是為公立學(xué)校提供免費(fèi)直播服務(wù)，還是為線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供“避風(fēng)港計(jì)劃”，本質(zhì)都是為了更好服務(wù)學(xué)生、上好每一次課。

　　疫情之后，線上教學(xué)體驗(yàn)?zāi)芊駷門o B機(jī)構(gòu)帶去新選擇？

　　“避風(fēng)港計(jì)劃”一經(jīng)推出，至今已經(jīng)幫助了全國(guó)各地4萬(wàn)多家教培機(jī)構(gòu)的14萬(wàn)名老師，向累計(jì)2000萬(wàn)人次學(xué)生免費(fèi)在線授課200萬(wàn)課時(shí)，讓許多原本在疫情期間停擺的線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看到新的希望。

　　作為“避風(fēng)港計(jì)劃”的背后支撐，好未來(lái)直播云經(jīng)受住了極大的考驗(yàn)：計(jì)劃推進(jìn)期間，直播云支撐了超過(guò)4萬(wàn)家各類教育機(jī)構(gòu)的線上服務(wù)需求；幾周內(nèi)，服務(wù)器資源擴(kuò)容，并且穩(wěn)定的經(jīng)受住了大量來(lái)自于三、四線城市合作機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求。當(dāng)然，好未來(lái)直播云的背后，仍然是阿里云在支撐。

　　好未來(lái)直播云負(fù)責(zé)人表示：“面對(duì)客戶的需求，我們一直在以最大力度確保代碼質(zhì)量可控，要求阿里云不能有任何性能、功能方面的風(fēng)險(xiǎn)，要求最高穩(wěn)定性。”不僅如此，好未來(lái)直播云還有另一層特殊性。由于好未來(lái)直播云的客戶需求在不斷變化迭代，業(yè)務(wù)也逐漸成熟中，為了精細(xì)化滿足各種學(xué)校的需求，直播云的迭代速度幾乎是以周為單位?！爸艿鷮?duì)穩(wěn)定性的沖擊是顯而易見(jiàn)的。它甚至還要求服務(wù)器端不能有任何錯(cuò)誤。即使如此，阿里云仍然提供了可靠支撐?！?/p>

　　在阿里云所提供的云資源和能力的支撐基礎(chǔ)上，好未來(lái)直播云融合其對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上教學(xué)、管理和服務(wù)的理解，從技術(shù)層面、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、AI賦能四個(gè)層級(jí)，幫助那些系統(tǒng)建設(shè)、研發(fā)能力比較弱甚至毫無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)快速實(shí)現(xiàn)直播在線教學(xué)，而且能夠?yàn)榻虒W(xué)過(guò)程提供與一線品牌相近的場(chǎng)景工具和互動(dòng)體驗(yàn)，“讓接受教育者能享受技術(shù)的紅利，讓從業(yè)者不被技術(shù)限制發(fā)展”。

　　為了確保技術(shù)能以教育視角發(fā)現(xiàn)并解決每一個(gè)真實(shí)痛點(diǎn)、優(yōu)化每一次教學(xué)體驗(yàn)，好未來(lái)直播云的技術(shù)、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)深度綁定，把技術(shù)深度融入教育場(chǎng)景里，推出最適合教育人的產(chǎn)品和功能，如在課堂中提供大班連麥、智能涂鴉、多樣式互動(dòng)課件，開發(fā)答題、點(diǎn)贊、獎(jiǎng)勵(lì)、PK等多項(xiàng)互動(dòng)形式。

　　因此，好未來(lái)直播云構(gòu)建了一個(gè)以在線教室和雙師課堂為呈現(xiàn)主體，支持大班課、小班課、1V1、互動(dòng)TV秀等豐富場(chǎng)景，具備標(biāo)準(zhǔn)的直播間、學(xué)生端、答題器、在線教室和雙師管理后臺(tái)、音視頻底層技術(shù)等產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)云的泛教育全場(chǎng)景直播解決方案，形成了具備底層資源和技術(shù)支持能力的阿里云，以及滿足特定場(chǎng)景SaaS和PaaS層服務(wù)的直播云的“雙云架構(gòu)”。

　　阿里云+好未來(lái)直播云：“雙云架構(gòu)”驅(qū)動(dòng)OMO趨勢(shì)

　　在“雙云架構(gòu)”支撐下，直播云全流程滿足教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)云上教學(xué)的預(yù)期，確保了好未來(lái)“避風(fēng)港計(jì)劃”的順利實(shí)施。更重要的是，在中國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被迫經(jīng)歷的這場(chǎng)大考之時(shí)，通過(guò)阿里云與好未來(lái)直播云疊加的“雙云架構(gòu)”，傳統(tǒng)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為“教育技術(shù)和云上能力普惠”的受益者，并呈現(xiàn)出三個(gè)對(duì)國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)市場(chǎng)產(chǎn)生重要影響的變化：

　　第一，線上線下融合化，即常被提及的OMO。傳統(tǒng)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往具有典型的線下區(qū)域化特征，因此完全轉(zhuǎn)型線上并不現(xiàn)實(shí)。然而，隨著它們獲得線上教學(xué)的能力，并結(jié)合傳統(tǒng)線下教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，能夠構(gòu)建起具有本地化、定制化特色的線上線下融合化教學(xué)服務(wù)；

　　第二，市場(chǎng)進(jìn)一步下沉，為三、四線甚至更基層的市場(chǎng)服務(wù)。傳統(tǒng)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)覆蓋度在國(guó)內(nèi)縱深市場(chǎng)仍然有極大的提升空間，借助線上教學(xué)，可以覆蓋到三、四線城市甚至更基層的縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村；

　　第三，優(yōu)質(zhì)師資和教育技術(shù)的進(jìn)一步普惠和賦能。阿里云與好未來(lái)直播云的“雙云架構(gòu)”支撐，不僅可以將一、二線城市的優(yōu)質(zhì)師資和教育技術(shù)惠及基層地區(qū)，更重要的是可以激活大量原本遠(yuǎn)離線上教學(xué)的“優(yōu)質(zhì)‘沉睡’師資”，降低他們進(jìn)入在線教育的門檻，更進(jìn)一步豐富線上教學(xué)資源。