VIPKID上線錄播小組課：新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)能否就此實(shí)現(xiàn)？

　　文|馮瑋

　　上個(gè)月，VIPKID低調(diào)上線新產(chǎn)品“全項(xiàng)進(jìn)階課程”。

　　據(jù)VIPKID教育產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林陳斌透露，該產(chǎn)品以中、外教小組互動(dòng)課（展現(xiàn)形式類(lèi)似小班AI錄播課）搭配外教1V1直播方式，面向8-15歲兒童提供英語(yǔ)應(yīng)試和培優(yōu)服務(wù)；該課程每周上課兩次，每次1小時(shí)，周課時(shí)費(fèi)在200元左右。

　　今天上午，VIPKID在獵云網(wǎng)2019年度教育產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，也首度對(duì)外公開(kāi)了全項(xiàng)進(jìn)階課程Demo。

　　林陳斌介紹，全項(xiàng)進(jìn)階課程在一定程度上可以理解為AI老師小組互動(dòng)課。他指出，這套課程的出現(xiàn)對(duì)于VIPKID來(lái)說(shuō)，是一次多維度的創(chuàng)新：

　　1、從1V1、1V4等單獨(dú)班型到1V1+小班課的班型混搭。

　　目前每周的兩節(jié)課中：第一節(jié)課為中教小組互動(dòng)錄播課，時(shí)間為30+10+30分鐘；第二節(jié)課為外教小組互動(dòng)錄+直播課，時(shí)間也為30+10+30分鐘，但前30分鐘為錄播、后30分鐘為1V1課程。其中10鐘均為休息時(shí)間。

　　“大家一般是將課程單獨(dú)做1V1、1V4或者1V20，這樣很容易將業(yè)務(wù)水平與班型緊密掛鉤；但是混合班型與中外教融合的方式，可以讓學(xué)生體驗(yàn)更豐富，教學(xué)效果得到保證。同時(shí)也能在成本上控制的更低，讓用戶(hù)支付更低的費(fèi)用。”

　　對(duì)于VIPKID來(lái)說(shuō)，全項(xiàng)進(jìn)階課程更像是下一個(gè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的實(shí)驗(yàn)品——“如果這個(gè)方案OK，我們之后可以做的嘗試就很大，比如我們現(xiàn)在7-8個(gè)班型已經(jīng)ready，這次產(chǎn)品驗(yàn)證成功之后，我們之后也會(huì)在一個(gè)產(chǎn)品中不拘泥于一個(gè)班型，根據(jù)課程里的教學(xué)目標(biāo)去選擇最合適的班型搭配方案?！?/p>

　　2、匹配應(yīng)試需求，增加中教參與度。

　　“區(qū)別于啟蒙和素質(zhì)類(lèi)的英語(yǔ)培養(yǎng)，在K12學(xué)科輔導(dǎo)中，中教的加入是必然融合”。

　　林陳斌分析，中教更適合語(yǔ)法和詞匯的教授，外教則適合提供母語(yǔ)式浸入的教學(xué)方法。目前在課程中，中教負(fù)責(zé)新知識(shí)傳授，負(fù)責(zé)教學(xué)練一體；外教互動(dòng)錄播+直播，并在閱讀語(yǔ)境里面進(jìn)行深入理解，最后幫助學(xué)員進(jìn)行深入掌握和應(yīng)用。

　　在學(xué)習(xí)訴求上，VIPKID將學(xué)員訴求總結(jié)為兩種，其一為能力提升帶動(dòng)應(yīng)試提分，其二為提升應(yīng)試技巧。

　　“前者偏長(zhǎng)期，可以終身受用；后者偏短期，見(jiàn)效快?！绷株惐罂偨Y(jié)。“新的產(chǎn)品在教研上與之前的VIPKID課程是完全不同的體系，結(jié)合兩個(gè)提分需求，我們會(huì)進(jìn)行適應(yīng)性搭配，一面提升綜合應(yīng)用能力，一面結(jié)合中國(guó)考綱，上線配套短期和專(zhuān)題課程，比如核心詞匯或者閱讀等等?！?/p>

　　據(jù)了解，每個(gè)期中期末，全項(xiàng)進(jìn)階課程還會(huì)基于學(xué)員所在城市考綱，建立本地化題庫(kù)，結(jié)合應(yīng)試訴求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)和輔導(dǎo)。

　　3、75%學(xué)習(xí)互動(dòng)內(nèi)容交給AI。

　　據(jù)介紹，目前全項(xiàng)進(jìn)階課程的內(nèi)容約有75%為AI錄播內(nèi)容。

　　“我們之前擔(dān)心這是比較大膽的嘗試?！绷株惐筇寡裕琕IPKID在產(chǎn)品上線之初，團(tuán)隊(duì)并不樂(lè)觀?！?/span>之前預(yù)期全項(xiàng)進(jìn)階課可能會(huì)在產(chǎn)品觀念和產(chǎn)品體驗(yàn)上存在兩個(gè)坎，前者導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)課程、后者導(dǎo)致使用者無(wú)法續(xù)費(fèi)。但從目前已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)了數(shù)千名學(xué)生反饋來(lái)看，目前退費(fèi)的一共只有幾十個(gè)，其中退費(fèi)理由是錄播課的只有幾例，約占整體比重的1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們的預(yù)期?！?/p>

　　林陳斌介紹，為了讓AI老師能夠在線上充分發(fā)揮效能，團(tuán)隊(duì)到線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)。

　　“我自己進(jìn)入教育行業(yè)之前是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人，我發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在不同流派，比如傳統(tǒng)教育流派和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品流派，純互聯(lián)網(wǎng)人進(jìn)入教育比較容易用產(chǎn)品思維改造產(chǎn)品，但是VIPKID強(qiáng)調(diào)要尊重教育本質(zhì)，所以我們?nèi)ゾ€下場(chǎng)景中找到精華，再去將它線上化?！?/span>

　　“我們研究了行業(yè)里最優(yōu)質(zhì)的線下產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)線下20人一個(gè)班、分成5個(gè)小組是很優(yōu)秀的模式，其中會(huì)有很多化學(xué)反應(yīng)。所以我們的產(chǎn)品就是線上20人小班，分成5組每組4人?！?/span>

　　基于線下體驗(yàn)，全項(xiàng)進(jìn)階課程目前還做了幾個(gè)嘗試：

　　1、搶答機(jī)制。

　　林陳斌在線下觀摩中發(fā)現(xiàn)，老師提問(wèn)時(shí)，容易調(diào)動(dòng)學(xué)生情緒的high點(diǎn)，并且導(dǎo)致課堂很熱烈，其背后原因在于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的存在、學(xué)生搶答的氛圍以及人類(lèi)天然渴望被關(guān)注和認(rèn)可的需求。

　　“所以我們也在問(wèn)答環(huán)節(jié)加重了儀式感，比如撒花、鼓掌等等，通過(guò)更生動(dòng)的方式讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，并且調(diào)動(dòng)其積極性。”

　　2、學(xué)生的不可見(jiàn)模式。

　　“一個(gè)小組中的四個(gè)學(xué)生是互相不可見(jiàn)的，但是你上臺(tái)的時(shí)候，你的表現(xiàn)會(huì)被同學(xué)見(jiàn)到。”

　　林陳斌解讀，讓學(xué)生彼此不可見(jiàn)也是回歸線下教育場(chǎng)景的本質(zhì)：“ 我們線下上課的時(shí)候，如果到處看同學(xué)就叫東張西望，這會(huì)在彼此間都形成一定的影響，所以我們模擬了真實(shí)學(xué)習(xí)場(chǎng)景，只有學(xué)生被Cue到上臺(tái)回答問(wèn)題時(shí)才被看到，模擬的是老師需要把全班注意力給到學(xué)生?！?/span>

　　3、將表現(xiàn)機(jī)會(huì)平衡給每個(gè)學(xué)生。

　　由于個(gè)性化差異，極可能在同一節(jié)課中，共同上課學(xué)生的語(yǔ)言能力和表達(dá)習(xí)慣不同，如何保證AI老師能兼顧到愛(ài)搶答與不愛(ài)搶答的孩子？如何讓AI識(shí)別不愛(ài)搶答的孩子是否掌握了知識(shí)？

　　林陳斌介紹，目前全項(xiàng)進(jìn)階課程通過(guò)算法設(shè)計(jì)了平均化平衡答題機(jī)制，看似搶答機(jī)制的環(huán)節(jié)其實(shí)也有系統(tǒng)支撐，一節(jié)課過(guò)半如果有學(xué)生始終沒(méi)有回答問(wèn)題，最后幾題AI老師將會(huì)點(diǎn)名提問(wèn)學(xué)生，這也是模擬了線下場(chǎng)景中，教師對(duì)參與度較低的學(xué)生的拉動(dòng)作用。

　　“但是這還不夠，一個(gè)真正的線下老師會(huì)分析的更多，比如這個(gè)問(wèn)題你能不能把握住，這個(gè)問(wèn)題對(duì)你會(huì)不會(huì)有副作用，如果第一次強(qiáng)迫你了效果不好，第二次是不是緩一緩，我們也在模擬，比如第一次回答了錯(cuò)了，我們會(huì)讓孩子隔一兩道再試試，拉開(kāi)間隔時(shí)間。如果是第一次回答對(duì)了，我們就讓他再答一次，會(huì)繼續(xù)分配?！?/span>

　　林陳斌透露，未來(lái)團(tuán)隊(duì)希望能對(duì)孩子歷次課程的參答積極性和效果做評(píng)估，讓孩子以后進(jìn)入課堂前就有了一個(gè)參照值：“這個(gè)參照是要不要給她更多機(jī)會(huì)，她是不是擅長(zhǎng)站到臺(tái)上去分享的，我們會(huì)繼續(xù)迭代?！?/span>

　　“我們都是在基于線下優(yōu)質(zhì)教學(xué)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品化，但還有很多問(wèn)題存在，優(yōu)化還在路上。”

　　“AI對(duì)于VIPKID來(lái)說(shuō)不會(huì)說(shuō)有多重要的占比，它的存在一定是基于課程效果和教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)的?！?/span>

　　在全項(xiàng)進(jìn)階課程中，除了AI老師承擔(dān)授課功能外，其還在課程中增加了語(yǔ)音播報(bào)等功能，通過(guò)前期設(shè)置增加課程中的互動(dòng)次數(shù)，并累計(jì)學(xué)員手勢(shì)識(shí)別融入到教學(xué)環(huán)節(jié)中，使課程更加有趣。

　　“我們希望不斷優(yōu)化產(chǎn)品形態(tài)，也把專(zhuān)業(yè)的事情交給最專(zhuān)業(yè)的人或者產(chǎn)品，例如有些知識(shí)傳授類(lèi)的交給AI，而個(gè)性化激發(fā)的交給真人老師。我們所做的AI產(chǎn)品并不是為了替代真人教師。真人1V1一定存在自己的位置，但是要去專(zhuān)注它最優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)用別的產(chǎn)品設(shè)計(jì)去滿(mǎn)足?！?/span>

　　林陳斌指出，區(qū)別于同類(lèi)產(chǎn)品，VIPKID的后發(fā)優(yōu)勢(shì)在于：線上經(jīng)驗(yàn)積累更豐富；班型混合+中外教搭配，增強(qiáng)課程效果；新的商業(yè)化優(yōu)勢(shì)。

　　“這個(gè)形態(tài)還在探索，但在這個(gè)實(shí)驗(yàn)之后，我們也許會(huì)找到更多的班型配比和授課方式。