好未來(lái)的“大后臺(tái)”體系 | 好未來(lái)專(zhuān)題課節(jié)選（六）

　　2003年至今，好未來(lái)從北京海淀區(qū)的一個(gè)校區(qū)拓展到全國(guó)50多個(gè)城市多個(gè)校區(qū)。在異地?cái)U(kuò)張中占據(jù)主導(dǎo)地位，僅僅解決解決人才問(wèn)題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要解決教研、教學(xué)、招生、市場(chǎng)等一系列系統(tǒng)性支持問(wèn)題。

　　好未來(lái)EPG事業(yè)群教學(xué)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳玉龍?jiān)凇臼锥却蠊_(kāi)！全方位揭秘好未來(lái)方法論】第六課【好未來(lái)的“大后臺(tái)”體系】中講到，機(jī)構(gòu)做“大后臺(tái)、小前臺(tái)”的優(yōu)先級(jí)是教研、教學(xué)、學(xué)科、選聘和培訓(xùn)。同時(shí)需要注意三點(diǎn)前提：有統(tǒng)一的公司文化、先有人才再開(kāi)分校、需要建立長(zhǎng)期培養(yǎng)人的機(jī)制。

　　以下是陳玉龍?jiān)诙嘀虒W(xué)院好未來(lái)專(zhuān)題課第六課【好未來(lái)的“大后臺(tái)”體系】課程內(nèi)容的八分之一：

　　所以其實(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，如果說(shuō)大家也想去做大后臺(tái)、小前臺(tái)的話，那么一定是要排優(yōu)先級(jí)的。什么叫排優(yōu)先級(jí)呢？就是我們優(yōu)先搭建什么樣的后臺(tái)，其次條件具備了我們?cè)偃ゴ罱ㄊ裁礃拥钠渌笈_(tái)。

　　所以這塊的優(yōu)先級(jí)是什么？我們羅列一下剛才前面說(shuō)的那些部門(mén)，教學(xué)、教研、學(xué)科、選聘、培訓(xùn)、技術(shù)、研發(fā)、系統(tǒng)、工具、人力、財(cái)務(wù)、行政等等這些部門(mén)，會(huì)發(fā)現(xiàn)排在第一優(yōu)先級(jí)的一定是什么？還是要回到我們做事的初心上來(lái)，在學(xué)生角度上來(lái)說(shuō)，這件事情一定是要保證品控的，所以我把這幾個(gè)后臺(tái)部門(mén)放在了第一優(yōu)先級(jí)，教研、教學(xué)、學(xué)科、選聘和培訓(xùn)。

　　這一塊我逐一舉例子。第一個(gè)，選聘。不管你有幾個(gè)教學(xué)點(diǎn)，一定是放在總部統(tǒng)一進(jìn)行招聘的，這一塊據(jù)我了解大部分機(jī)構(gòu)是這么做的，所以選聘這個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)論校園招聘還是社會(huì)招聘，還是通過(guò)學(xué)校的老師去介紹等，一定是要做統(tǒng)一的招聘管理。

　　第二個(gè)，培訓(xùn)。我們從老師成長(zhǎng)過(guò)程中來(lái)說(shuō)做培訓(xùn)，培訓(xùn)也是一樣的，我們絕對(duì)不建議大家讓單個(gè)教學(xué)點(diǎn)去承擔(dān)培訓(xùn)的責(zé)任，一定是放在總部統(tǒng)一對(duì)所有的老師做培訓(xùn)支持。

　　如果說(shuō)大家需要去分科目的，比如說(shuō)數(shù)學(xué)老師的培訓(xùn)跟英語(yǔ)老師的培訓(xùn)可能會(huì)有不一樣，但是這里面也是有高度重合性的，比如企業(yè)文化的培訓(xùn)，你的一些產(chǎn)品的培訓(xùn)等等，這些是有統(tǒng)一性的，所以其實(shí)也不需要完全獨(dú)立地說(shuō)英語(yǔ)做英語(yǔ)的，數(shù)學(xué)做數(shù)學(xué)的，我們?cè)谶@里面有大量的培訓(xùn)課程可以互用的，當(dāng)然排期可以分開(kāi)一下，這是做培訓(xùn)這一塊的大后臺(tái)。

　　接下來(lái)，教研。教研主要聚焦的是課程研發(fā)、教材研發(fā)這些，這個(gè)一定要做統(tǒng)一管理。如果機(jī)構(gòu)具備自研的能力，那你就要自己研發(fā)講義、研發(fā)課程，不具備那你盡量要用到外部的體系化程度高的一些課程體系。

　　舉個(gè)例子，好未來(lái)下面有一個(gè)事業(yè)部是做一對(duì)一的，叫愛(ài)智康。其實(shí)早些年愛(ài)智康的教研也是不統(tǒng)一的，因?yàn)槊恳粋€(gè)孩子的進(jìn)度是不一樣的，所以當(dāng)時(shí)完全根據(jù)孩子的個(gè)性化來(lái)排，你這個(gè)孩子要補(bǔ)這個(gè)東西，就給他排一個(gè)老師，這個(gè)老師根據(jù)這個(gè)孩子的情況來(lái)決定這節(jié)課給他講什么、那節(jié)課給他講什么。

　　但是這兩年愛(ài)智康所有的一對(duì)一的課程，全部上了體系化的教研，也就是說(shuō)，哪怕你是做一對(duì)一的，也是按照我們的體系來(lái)。比如一個(gè)學(xué)生上到秋季的第一節(jié)課，過(guò)來(lái)說(shuō)我想上一對(duì)一，那就從我們體系的第一節(jié)課開(kāi)始上；如果是從第五節(jié)課開(kāi)始過(guò)來(lái)要上一對(duì)一的，那就從第五節(jié)課開(kāi)始上。這是我們統(tǒng)一做后臺(tái)的大教研。

　　教學(xué)動(dòng)作也是一樣的，教學(xué)動(dòng)作這一塊主要體現(xiàn)在我們針對(duì)上課老師的教學(xué)管理上，當(dāng)然這一塊也是要完成統(tǒng)一的，而且只要上課頻次差不多，其實(shí)對(duì)應(yīng)的周幾該進(jìn)行集體備課，周幾該練課、周幾該錄課等等這些管理是一定要放在總部，對(duì)全分校的老師做統(tǒng)一支持的，而不是說(shuō)各個(gè)教學(xué)點(diǎn)和另一個(gè)教學(xué)的負(fù)責(zé)人，然后讓每一個(gè)教學(xué)點(diǎn)的教學(xué)負(fù)責(zé)人盯自己教學(xué)點(diǎn)的負(fù)責(zé)老師，主講老師、輔導(dǎo)老師等等這些角色，這是很有問(wèn)題的，效率是極低的，而且品質(zhì)很難保證。

　　對(duì)學(xué)科來(lái)說(shuō)也一樣。此處我說(shuō)的學(xué)科更多是招生屬性，我們是以單個(gè)教學(xué)點(diǎn)為招生單元，他們獨(dú)立去招生，相互之間打架，還是說(shuō)我們做統(tǒng)一招生工作？其實(shí)對(duì)單個(gè)城市來(lái)說(shuō)，比如針對(duì)幼升小，小學(xué)升初中的這個(gè)年齡段，很明顯招生環(huán)節(jié)其實(shí)完全是跟著當(dāng)?shù)氐恼吆蜁r(shí)間節(jié)點(diǎn)去走的，本質(zhì)上針對(duì)這個(gè)年齡段的學(xué)生招生邏輯是一致的，可以安排招生的活動(dòng)也是完全一樣的。這個(gè)工作如果讓各個(gè)教學(xué)點(diǎn)獨(dú)自去做，其實(shí)是一種重復(fù)，效率也非常不高。

　　如果放在總部統(tǒng)一去做這種學(xué)科招生方案、活動(dòng)支持，然后以教學(xué)點(diǎn)為單位配合，是完全OK的，所以這個(gè)就是機(jī)構(gòu)做大后臺(tái)、小前臺(tái)的優(yōu)先級(jí)。

　　那么下一個(gè)問(wèn)題就是如果機(jī)構(gòu)也準(zhǔn)備做大后臺(tái)、小前臺(tái)，之前機(jī)構(gòu)不是這樣子的，既然你想去這么干，那么需要具備的條件是什么？

　　其實(shí)這一塊我無(wú)法給出標(biāo)準(zhǔn)，前面的一個(gè)小時(shí)我給大家分享了很多學(xué)而思發(fā)展過(guò)程中的一些小故事，以及根據(jù)這些故事引發(fā)的一些思考。這其實(shí)就是讓大家既能夠理解我們?yōu)槭裁醋龃蠛笈_(tái)，也能夠理解當(dāng)時(shí)做大后臺(tái)具備的一些前提條件是什么。

　　各位老師、各位校長(zhǎng)如果想去做架構(gòu)的調(diào)整、做組織的調(diào)整，然后引進(jìn)大后臺(tái)，對(duì)你們機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，第一個(gè)需要具備的條件應(yīng)該是什么呢？我的理解第一個(gè)得有文化，這個(gè)反義詞不叫沒(méi)文化。這個(gè)有文化指的是我們整個(gè)學(xué)校也好、整個(gè)公司也好、整個(gè)企業(yè)也好，它所具備的這種文化價(jià)值觀，所具備的這種統(tǒng)一的精神。

　　回想前面我舉的這幾個(gè)例子，如果最開(kāi)始的時(shí)候，好未來(lái)沒(méi)有反思的文化，那么當(dāng)兩個(gè)很牛的老師離職的時(shí)候，邦鑫老師他們解決問(wèn)題的方式，可能是去找那兩個(gè)老師去理論，或者可能再去找別的老師重新招生。

　　但是當(dāng)他們具備反思文化的時(shí)候，他們想的就是我們自身到底出了什么問(wèn)題，由此去倒逼著我們?nèi)プ隽送晟聘鞣N管理機(jī)制，完善了各種成長(zhǎng)機(jī)制，完成了各種選聘、培訓(xùn)，到教學(xué)管理一整套的標(biāo)準(zhǔn)。

　　如果說(shuō)沒(méi)有創(chuàng)新的文化，就不可能會(huì)組織類(lèi)似于像金點(diǎn)子這樣的活動(dòng)去激勵(lì)員工、伙伴們、一線的老師們提出一些有創(chuàng)意的想法。如果沒(méi)有這個(gè)活動(dòng)，很有可能ICS智能練習(xí)系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)的上線節(jié)奏就會(huì)晚一年甚至幾年，如果說(shuō)沒(méi)有這些的話，很多事情可能都做不了，更別提成就客戶的文化了。

　　如果沒(méi)有這種成就客戶的文化，我們就不會(huì)想當(dāng)家長(zhǎng)提出希望能夠有其他的時(shí)間段、其他教學(xué)點(diǎn)課程的時(shí)候，想著如何能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化的課程，不管這個(gè)孩子在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)聽(tīng)課，課程都是非常有質(zhì)量的。我們反而可能還會(huì)趕緊多招一些老師，趕緊去滿足家長(zhǎng)一些開(kāi)班的需求等等這些。

　　希望各位老師和各位校長(zhǎng)們?nèi)ニ伎歼@件事情，咱們今后來(lái)說(shuō)我們是否有足夠強(qiáng)大的組織文化，不管是調(diào)動(dòng)人才、去調(diào)整業(yè)務(wù)還是做其他的一些變革，文化是第一個(gè)具備的現(xiàn)實(shí)條件。