校寶在線CEO張以弛：教育行業(yè)數(shù)字化落地，最大的桎梏在于管理

　　多知網(wǎng)10月29日消息，在由教育產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)校寶在線主辦、支付寶協(xié)辦的2020 SEE 教育服務(wù)共建大會(huì)上，校寶在線董事長(zhǎng)兼CEO張以弛分享了他在疫情后幾點(diǎn)思考和洞察。校寶在線創(chuàng)立于2010年，國(guó)內(nèi)40%的民辦國(guó)際化學(xué)校正在使用校寶的信息化管理系統(tǒng)。

校寶在線董事長(zhǎng)兼CEO張以弛

　　以下為校寶在線董事長(zhǎng)兼CEO張以弛的發(fā)言實(shí)錄：

　　回顧今年，我們教育行業(yè)的戰(zhàn)“疫”，包括校寶在線在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈上的各服務(wù)商都以免費(fèi)或者極優(yōu)惠的價(jià)格在第一時(shí)間推出了各種應(yīng)急方案。

　　當(dāng)然也有一些不盡如人意的地方，比如老師們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具不熟悉、除了授課以外的其他配套流程沒(méi)有很好地在線化。另外，無(wú)論學(xué)校還是家長(zhǎng)，都大大低估了在線授課對(duì)家庭參與度的要求，讓不少人措手不及。

　　但除了做得好的，和沒(méi)做好的，我今天想重點(diǎn)和大家探討那些大部分教育人沒(méi)想到，但其實(shí)“可做、能做、且該做”的事情。

　　教育+金融供應(yīng)鏈缺位

　　首先，我們說(shuō)一說(shuō)大家最關(guān)心的現(xiàn)金流。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流在上半年遭遇了巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)的報(bào)告，針對(duì)此次疫情所產(chǎn)生的影響，超過(guò)90%的機(jī)構(gòu)表示存在大的影響，目前機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)存在部分困難或嚴(yán)重困難。

　　疫情期間，外界對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)金流困難的批評(píng)，主要集中在盲目擴(kuò)張和沒(méi)做好預(yù)付款管理上。但同樣是受疫情影響，同樣屬于本地服務(wù)的餐飲業(yè)，在疫情期間碰到現(xiàn)金流問(wèn)題，卻得到了廣泛的理解同情。各大餐飲平臺(tái)都推出了基于商戶過(guò)往流水的商戶貸，幫助很多餐飲企業(yè)渡過(guò)了難關(guān)。

　　當(dāng)然，教育行業(yè)有一部分機(jī)構(gòu)確實(shí)有預(yù)付款管理上的問(wèn)題，但培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)金流困境有一部分是金融供應(yīng)鏈的缺位造成的。

　　由于對(duì)教育資產(chǎn)的質(zhì)押有限定，一所學(xué)?；蛘吲嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的品牌及在校生價(jià)值，得不到金融機(jī)構(gòu)的充分認(rèn)可，基本無(wú)法變現(xiàn)為相關(guān)現(xiàn)金流。這和教育行業(yè)的實(shí)踐是不一致的，事實(shí)上，大量民間教育企業(yè)的并購(gòu)是收購(gòu)方出資買下品牌和在校生。停課6個(gè)月，除了現(xiàn)金流的損耗，學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本沒(méi)發(fā)生變化，為什么它的品牌及在校生的價(jià)值不能在貸款中體現(xiàn)出來(lái)?而餐廳的品牌和顧客價(jià)值可以體現(xiàn)在貸款中?這值得我們反思。

　　難匹配的教育+保險(xiǎn)場(chǎng)景

　　第二個(gè)例子，我們來(lái)看看保險(xiǎn)。

　　國(guó)務(wù)院2018年的80號(hào)文對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有購(gòu)買保險(xiǎn)的要求，很多安全意識(shí)強(qiáng)一些的機(jī)構(gòu)都購(gòu)買了保險(xiǎn)。疫情期間機(jī)構(gòu)不上課，理論上在教學(xué)場(chǎng)所是不會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的。但因?yàn)榻膛嘈袠I(yè)的保險(xiǎn)是預(yù)付費(fèi)的，所以保費(fèi)依舊正常消耗，我相信很多人都能看出其中的不合理之處。

　　雖然保費(fèi)錢不多，但反映出的問(wèn)題是值得思考的。對(duì)比出行行業(yè)，出行公司為乘客購(gòu)買的意外保險(xiǎn)，能夠做到按實(shí)際發(fā)生計(jì)費(fèi)。因此，疫情期間大家減少了出行，出行公司繳納的保費(fèi)也相應(yīng)減少。

　　教育培訓(xùn)行業(yè)目前能買到的保險(xiǎn)是根據(jù)課程品類、場(chǎng)地面積和機(jī)構(gòu)人數(shù)來(lái)估價(jià)的。同樣是機(jī)構(gòu)學(xué)員，一個(gè)人可能一周來(lái)一次，另一個(gè)人一個(gè)月來(lái)一次，兩個(gè)人來(lái)上課的頻率不一樣、分別遇到意外的概率不一樣，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)愿意為他們承擔(dān)的保費(fèi)自然也應(yīng)該是不一樣的。但為什么教育行業(yè)沒(méi)有出現(xiàn)這樣的保險(xiǎn)呢?

　　無(wú)法打通的成績(jī)證明

　　第三個(gè)例子，成績(jī)證明。

　　疫情期間，因?qū)W校停課而無(wú)法照常出具加蓋公章的成績(jī)證明，導(dǎo)致一些留學(xué)生要費(fèi)很大的力氣，才能湊齊申請(qǐng)學(xué)校所需的各類成績(jī)證明。

　　從事國(guó)際化教育的人都知道，除了成績(jī)，海外學(xué)校比較看重學(xué)生的賽事榮譽(yù)和實(shí)踐活動(dòng)，但這些榮譽(yù)和實(shí)踐能不能被招生官快速地驗(yàn)證也很關(guān)鍵。一方面，國(guó)內(nèi)的民辦學(xué)校招生時(shí)，老師也會(huì)參考學(xué)生的課外活動(dòng)和榮譽(yù)記錄。另一方面，作為課外實(shí)踐活動(dòng)及賽事的組織者，主辦方也都愿意向優(yōu)秀的學(xué)校提供這樣的記錄，因?yàn)檫@對(duì)他們的品牌宣傳有正向的促進(jìn)作用。

　　但今天培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或賽事組委會(huì)所頒發(fā)榮譽(yù)的含金量是不容易被證明的，畢竟只看一張獎(jiǎng)狀無(wú)法驗(yàn)證比賽的權(quán)威性。但我們想象一下，這一切為什么沒(méi)有變得像健康碼一樣容易?如果驗(yàn)證這一切變得像健康碼一樣容易，會(huì)帶來(lái)什么樣的變革?

　　薄弱的數(shù)字化基建　

　　類似的例子還有很多，如果探究背后的WHY，教育行業(yè)薄弱的數(shù)字化基建是主因。

　　舉個(gè)例子，站在金融供應(yīng)鏈的角度，決定要不要借錢給一家沙縣小吃，是相對(duì)容易的，因?yàn)榭梢钥匆幌滤刻斓耐赓u接單情況，估一下它的營(yíng)業(yè)流水;但決定要不要借錢給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很麻煩。財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)數(shù)字并不能真實(shí)地反映機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)情況，學(xué)生數(shù)量多和校區(qū)數(shù)量多，也不一定有更強(qiáng)的還款能力。同樣是計(jì)劃招收200名新生的學(xué)校，一所可能只有300人報(bào)名，一所可能有1000人報(bào)名，他們的可靠程度當(dāng)然也是不一樣的。

　　如果我們仔細(xì)去看剛才的例子，歸因都在于教育行業(yè)缺乏可靠的數(shù)據(jù)，這大大限制了上下游產(chǎn)業(yè)鏈為教育行業(yè)提供服務(wù)的可能性，也限制了學(xué)校和學(xué)校間合作的可能性。如果有了夯實(shí)的數(shù)字化基建，這些都會(huì)快速改變，在別的行業(yè)這樣的案例比比皆是。

　　數(shù)字化戰(zhàn)略，必須放在一號(hào)位工程

　　最后一個(gè)問(wèn)題是，大家不太容易區(qū)分信息化和數(shù)字化。信息化的目的是為了提升效率，數(shù)字化的目的是為了鏈接數(shù)字生態(tài)。

　　還是以沙縣為例?，F(xiàn)在的沙縣大概率是有訂單系統(tǒng)的，但上系統(tǒng)不只是為了提升效率，系統(tǒng)最大的作用是為了鏈接外賣平臺(tái)的生態(tài)。所以，可能我們所有人都需要對(duì)數(shù)字化、對(duì)教育產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通所帶來(lái)的變革做進(jìn)一步的想象，才能有更好的準(zhǔn)備、決心和行動(dòng)。

　　教育產(chǎn)業(yè)未來(lái)十年的變革充滿了未知和挑戰(zhàn)，但數(shù)字化是確定的，它的重要性今天再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。但整體來(lái)說(shuō)，我們的數(shù)字化基礎(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)的，所以我想發(fā)出兩個(gè)倡議。

　　第一，教育組織要制定長(zhǎng)期的數(shù)字化戰(zhàn)略。有一些學(xué)校是沒(méi)有戰(zhàn)略的，還有一些學(xué)校只有3年戰(zhàn)略，但學(xué)校服務(wù)的學(xué)生要在學(xué)校里讀6年、9年，所以太短的戰(zhàn)略周期顯然是不對(duì)的。在學(xué)校的戰(zhàn)略中，數(shù)字化必然是其中一部分，并且這部分必須是學(xué)校的一把手親自負(fù)責(zé)。一把手不花足夠的時(shí)間去思考數(shù)字化的問(wèn)題，把這件事情交給副手，副手又把這件事交給管IT的人，這是大多數(shù)學(xué)校的錯(cuò)誤做法。數(shù)字化戰(zhàn)略的落地，最大的坑不是技術(shù)問(wèn)題，而是管理問(wèn)題。

　　第二，   希望我們教育產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈能夠更加關(guān)注創(chuàng)新。成熟業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很順利的時(shí)候，是準(zhǔn)備創(chuàng)新的好時(shí)機(jī);等成熟業(yè)務(wù)有瓶頸后再創(chuàng)新，壓力就大了，容易動(dòng)作變形。教育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化滲透是肉眼可見(jiàn)的，但也會(huì)有一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，供應(yīng)鏈的廠商們要思考什么是長(zhǎng)期，什么是短期。選擇長(zhǎng)期就很有可能要把今年的一部分資源花在一件對(duì)今年、甚至明年的KPI都沒(méi)有幫助，但對(duì)明年及以后有很大幫助的事情上。Innovating比innovation更重要，也就是不停地創(chuàng)新這個(gè)過(guò)程本身比某個(gè)具體的創(chuàng)新結(jié)果要重要得多。