在品牌化規(guī)模運營年，三好網(wǎng)如何達到成交總額增長300%？

　　文|王上

　　這年暑假，一向低調(diào)的K12在線教育一對一品牌三好網(wǎng)動作頻頻。

　　8月初， 三好網(wǎng)創(chuàng)始人&CEO何強現(xiàn)身湖南衛(wèi)視的《天天向上》節(jié)目。

　　根據(jù)何強透露，整個8月，他都在馬不停蹄地在全國巡講，開展《屏幕社交時代，家長如何與孩子交流》的公益活動，北京、上海、江蘇、內(nèi)蒙、四川、山東、云南……全國大多城市都有覆蓋，“第一階段的任務(wù)是300場，8月剛進行了三分之一?！?/p>

　　實際上，暑假剛剛開始三好網(wǎng)就加大了宣傳力度。從7月14日起，全國78座城市的電梯里已經(jīng)同步出現(xiàn)了三好網(wǎng)及其代言人諾貝爾獎獲得者愛德華·莫澤的“身影”。據(jù)了解，該電梯廣告共涉及41萬個點位，覆蓋高達1.2億人。

　　對于為什么突然看起來“高調(diào)”了，何強反問，“我們之前很低調(diào)嗎？”在他眼里，一切都是剛剛好，三好網(wǎng)一直在做每個階段應(yīng)該做的事情。

　　公開資料顯示，三好網(wǎng)從2015年7月單月流水33萬元，到2016年8月流水3500萬元，年營收預(yù)計2億元。再到2018年4月，公布其賬上余額達8.72億元。何強向多知網(wǎng)透露：“今年三好網(wǎng)GMV(成交總額)將超過300%的增長?！?/p>

　　多知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，有別于其他在線教育公司，做一對一課外輔導(dǎo)的三好網(wǎng)，從2014年創(chuàng)辦到今天，已經(jīng)悄然搭建起“軟件+硬件+服務(wù)”的模式，并在嘗試新業(yè)務(wù)。

　　當前，三好網(wǎng)的課程內(nèi)容覆蓋小學(xué)三年級到高中的全學(xué)科，平臺注冊的學(xué)生用戶有近千萬人的規(guī)模；平臺上的注冊教師規(guī)模有6萬人左右，參與授課教師超過10000人。

　?。ㄈ镁W(wǎng)今年暑假期間投放的電梯廣告）

　　“今年發(fā)展核心是品牌化規(guī)模運營，GMV將有300%的增長”

　　對于今年業(yè)績的具體情況，何強不想透露，三好網(wǎng)有兩個原則，“不拿融資額說事，不拿銷售額說事”，在他看來，做教育需要理性發(fā)展，不要搞數(shù)字競賽。

　　何強僅告訴多知網(wǎng)：“今年三好網(wǎng)的成績不錯，GMV會超過300%的增長。”

　　根據(jù)何強介紹，三好網(wǎng)2014年注冊公司， 2016年產(chǎn)品上線，從上線算起，三年來，三好網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的大方向沒有變：

　　2016年，讓產(chǎn)品快速好用；

　　2017年，在正確的道路上走得正確，堅持自我，不跟風；

　　2018年，規(guī)模上追求有價值的持續(xù)增長。

　　“可以說，三好網(wǎng)今年總目標就是有條不紊地追求發(fā)展，核心是品牌化規(guī)模運營年，要做品牌廣告，要做宣傳，同時要爭取規(guī)模的發(fā)展，但是我們要適度控制我們發(fā)展節(jié)奏，緊扣服務(wù)這根弦，緊扣品控那根線。”

　　這或許就是三好網(wǎng)今年暑假期間“打電梯廣告，上《天天向上》”等宣傳行為的直接原因。

　　除此之外，多知網(wǎng)了解到，三好網(wǎng)在內(nèi)部也在探討更多樣的教研產(chǎn)品，研發(fā)了一對多的產(chǎn)品，而何強對于班課業(yè)務(wù)未置可否。此前，在今年高考來臨之際，三好網(wǎng)推出專題大班課產(chǎn)品“考前最后一課”，根據(jù)三好網(wǎng)稱，“最后一課”押中了全國高考I卷作文題。

　　對此，何強解釋稱：“三好網(wǎng)會圍繞一對一做業(yè)務(wù)嘗試，比如說現(xiàn)在的研究院(華育未來科技教育研究院)業(yè)務(wù)、公益巡講、家庭教育等，甚至我們也會做一些投資布局，但都是為一對一業(yè)務(wù)服務(wù)的，核心還是一對一，其他只是做了有效補充?！?/p>

　　在2015年的上半年，K12教育領(lǐng)域最火的是家教O2O，拋開機構(gòu)，解放老師，同時降低原有高額的培訓(xùn)費用，以上門的形式做家教，服務(wù)學(xué)生和家長。當時，教育O2O可謂是市場的香餑餑，但是，三好網(wǎng)卻沒有轉(zhuǎn)向O2O模式，而是堅持C2B2C模式，從創(chuàng)業(yè)之初就是通過線上連接并服務(wù)于好老師和學(xué)生。

　　之所以沒有做教育O2O，是因為何強不看好其商業(yè)邏輯，“教育O2O這件事是違背商業(yè)規(guī)律的，平臺作為服務(wù)提供方，本質(zhì)是想節(jié)省學(xué)生的時間，但實際上，老師的時間成本本身比較貴，老師不可能把大把時間浪費在路上，這樣以來，教育O2O就不能做到精準的匹配，大大降低了優(yōu)質(zhì)資源的供給率，可以說是行業(yè)的倒退”。

　　反觀三好網(wǎng)的C2B2C模式，利用線上解決了時間成本和空間成本等問題，而堅持C2B2C模式也符合何強創(chuàng)業(yè)的理念，“做教育堅持下去，尊重商業(yè)規(guī)律，不跟風，回歸常識很重要，最關(guān)鍵的是做教育要有良心”。

　　至今，三好網(wǎng)已經(jīng)有五輪融資。對于有沒有上市計劃，何強僅表示：“今年沒有明確的目標，只是有期待。”他還強調(diào)，“我們今年的主要任務(wù)是規(guī)?；放七\營，構(gòu)建一個負責任的品牌思維，讓每一堂課都有質(zhì)量，讓每一個增長都擲地有聲，最終達到‘良心好，教學(xué)服務(wù)好，效果好’這三好?！?/p>

　　已發(fā)展成“軟件+硬件+服務(wù)”模式，“K12輔導(dǎo)最終拼得是服務(wù)”

　　作為一家在線教育公司，三好網(wǎng)看重運營和服務(wù)，且已經(jīng)發(fā)展成“軟件+硬件+服務(wù)”模式。

　　“現(xiàn)在好學(xué)寶已經(jīng)成了我們的核心競爭力之一?！钡叩竭@一步并不容易，何強提到，“三好網(wǎng)曾花了一年半的時間去研發(fā)產(chǎn)品，當時主要卡在了硬件研發(fā)上”。

　　在何強看來，在線教育產(chǎn)品一定要有場景感和互動性，因此創(chuàng)業(yè)之初首先研發(fā)了專為K12在線直播教學(xué)專門設(shè)計的硬件產(chǎn)品，這就是好學(xué)寶，其內(nèi)置芯片，由“寫字版+臺燈+攝像頭”組成，解決了在線直播音視頻的流暢性和清晰度等問題。

　　身為80后，卻已然是教育培訓(xùn)行業(yè)的“老兵”，何強擁有12年線下輔導(dǎo)機構(gòu)的經(jīng)驗，他認為，做教育跟互聯(lián)網(wǎng)思維有很大不同，教育行業(yè)口碑很重要，“在互聯(lián)網(wǎng)思維中，核心是先完成再完美，要快速迭代；但教育不一樣，在教育方面，互聯(lián)網(wǎng)思維需要三思而后行。”

　　“本著一推出就是完美產(chǎn)品的理念，好學(xué)寶2016年下半年才正式投入使用”。剛剛投入使用的階段，為了保證質(zhì)量，何強甚至會派服務(wù)人員安裝結(jié)束后在客戶樓下等著，一旦客戶打電話，三分鐘到家更換?！爱敃r三好網(wǎng)就是靠這種苦力去保障運營，第一批用戶不到100個，我會在力所能及的范圍內(nèi)要做到最好”。

　　隨著今年4月國家教育信息化2.0行動計劃的頒布，好學(xué)寶也進行了升級。今年4月，好學(xué)寶已經(jīng)推出了第二代“超級好學(xué)寶”，能實現(xiàn)脫離電腦獨立運行，實現(xiàn)跨終端連接一切屏幕：

　　硬件上，采用500萬高清攝像頭，支持高速視頻傳輸，可滿足普通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教學(xué)需求；功能上包括課件+畫板、文件傳輸、視頻播放，互動激勵，家長移動端旁聽等。

　　何強表示，跟1.0時代的“電腦+攝像頭+網(wǎng)線”的在線教育模式不同，三好網(wǎng)提供“軟件+硬件+服務(wù)”，強調(diào)精準的個性化教學(xué)。在這個場景里，學(xué)生、家長、老師、學(xué)管師四方協(xié)同，先給學(xué)生做測評，然后智能配課，通過大數(shù)據(jù)比對推薦相應(yīng)的老師，通過測評的結(jié)果和老師的特殊情況，系統(tǒng)會生成一套教學(xué)方案。

　　三好網(wǎng)憑借獨家研發(fā)的“好學(xué)寶”，打破了由時間、空間限制造成的教育資源不能優(yōu)化配置的問題，將學(xué)生與好老師的資源進行了對接，并實現(xiàn)了全線上的授課，由此形成了C2B2C模式。

　　在老師方面，三好網(wǎng)都是有多年教學(xué)經(jīng)驗的專職老師，均為為機構(gòu)老師和退休教師。目前，三好網(wǎng)老師的注冊數(shù)量在6萬左右。

　　三好網(wǎng)還有一個專門培訓(xùn)老師的組織叫“教師幫俱樂部”，這是三好網(wǎng)的教師來源基地。

　　對于老師，三好網(wǎng)會嚴格篩選，何強認為，K12在線教育必須要用好老師，“名師不一定是好老師，好老師必須有專業(yè)素養(yǎng)，授課技巧，還要有愛心”。

　　此外，三好網(wǎng)在政府主管部門注冊成立了專門的教育教研的研究院，并研發(fā)出獨創(chuàng)的P.G.O.T個性化導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)，P.G.O.T全稱為 Personalized Goal Oriented Teaching，當前已經(jīng)更新到3.0版。這算是三好網(wǎng)的自適應(yīng)系統(tǒng)，其中包括了學(xué)情診斷、作品成果、心理測評、學(xué)習習慣、教師偏好類型、學(xué)前預(yù)習、課中教案生成、課后鞏固復(fù)習、階段性學(xué)習報告等一系列學(xué)生的個人教育成長檔案。

　　有了好硬件和好軟件，接下來就需要好服務(wù)?！皩W(xué)生往死里好，服務(wù)到老師不可抗拒?！边@是三好網(wǎng)恪守的服務(wù)理念，何強認為，如果三好網(wǎng)有護城河，那肯定是服務(wù)。

　　何強不贊同拿“教育行業(yè)跟電商對比”，因為“二者有很大的不同，教育行業(yè)是交易達成，服務(wù)才開始。教育行業(yè)技術(shù)更新很快，人員流動也很快，因而K12輔導(dǎo)最終拼得是服務(wù)的理念和服務(wù)的品質(zhì)，因此，服務(wù)才是未來競爭的核心砝碼?！?/p>

　　初心未改，“用互聯(lián)網(wǎng)的方式讓教育真正回歸家庭”

　　(何強與天天兄弟們共同點燃夢想High學(xué)季公益助學(xué)活動)

　　除了業(yè)務(wù)的探索、模式的創(chuàng)新之外，三好網(wǎng)更多地在探究家庭教育，“不管是互聯(lián)網(wǎng)+教育，還是教育信息化，最終都要回歸到家庭教育”，何強認為，“實際上，孩子的成長是以家庭這個組織為核心去延伸到整個社會的”，因此，三好網(wǎng)從創(chuàng)業(yè)之初就立足于幫助提升家庭教育。

　　這些想法跟何強的個人愛好和經(jīng)歷有關(guān)，他曾歷任北大青鳥、京翰1對1、巨人教育集團的高管，深知傳統(tǒng)輔導(dǎo)機構(gòu)所存在的不足，希望“能用互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓教育回歸家庭”。

　　2014年，正值“雙創(chuàng)”倡議剛剛提出，全民創(chuàng)業(yè)熱情高漲，尤其在中關(guān)村的車庫咖啡，投資人和創(chuàng)業(yè)者云集，互聯(lián)網(wǎng)精神激蕩人心，思想火花交匯其中。時任巨人教育集團副總裁的何強常常浸泡于車庫咖啡，為突破自己的工作而汲取養(yǎng)分，同時，他也被感染，“為什么不用互聯(lián)網(wǎng)的方式來改變線下的教育培訓(xùn)行業(yè)？”

　　慢慢地，通過思考與總結(jié)分析，何強發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)能改變教育行業(yè)”，具體有三個價值的改變：

　　時間價值——至少為家長的時間效率提高了一倍以上；

　　空間價值——線下輔導(dǎo)機構(gòu)，房租占了經(jīng)營總成本30%左右，而線上機構(gòu)能化解這部分；

　　貨幣價值——提高了貨幣分配的體系，讓老師獲得了更高的收入。

　　想通這些后，正好有一天，磐谷資本管理合伙人創(chuàng)始人孫戈和何強剛好一桌，兩個人就聊起來，孫戈家的孩子在海淀黃莊某線下培訓(xùn)機構(gòu)上課，他在孩子上課的時候會到附近的咖啡館溜達一圈。孫戈認為，如果用線上模式做教育培訓(xùn)會很解決很多痛點。當時何強有創(chuàng)業(yè)想法，但還沒有產(chǎn)品，但孫戈毅然決然地告訴何強，“老何，你要做線上輔導(dǎo)的話，我重倉你?！?/p>

　　后來，何強從巨人教育集團離職創(chuàng)辦了三好網(wǎng)，和孫戈又聊了兩次，孫戈為檢驗三好網(wǎng)的效果，讓自己的孩子成了其種子用戶，三好網(wǎng)就這樣拿到了磐谷資本的1300萬元天使輪投資。

　　在創(chuàng)立之初，何強為三好網(wǎng)定下三個內(nèi)在核心：良心好，教學(xué)服務(wù)好，效果好。而外在的表現(xiàn)形式是：老師好，學(xué)生好，家長好。在何強眼里，“內(nèi)在與外在是相得益彰的結(jié)果”。

　　與此同時，三好網(wǎng)的定位也從未變化：為全國中小學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、高效的課外輔導(dǎo)資源，足不出戶就能溝通全國好老師，讓教育真正回歸家庭。

　　“作為學(xué)生和家長，如何借助信息化來服務(wù)于學(xué)習，可能更多地要回歸到家庭教育場景，三好網(wǎng)就是基于對家庭教育的幫助而創(chuàng)立，我們初心未改?！?而這也是何強“寫《屏幕社交時代》，并做全國巡講”的原因之一。

　　可以看出，于其他在線輔導(dǎo)機構(gòu)而言，三好網(wǎng)走了一條不一樣的路線。

　　當前，一對一在線輔導(dǎo)機構(gòu)對手繁多，何強卻很坦然：“沒有一家企業(yè)大到不可以被挑戰(zhàn)，沒有任何企業(yè)可以小到毫無競爭力。最主要是找到自己的核心競爭力，教育行業(yè)是長跑，起步不代表終點，每年都會大浪淘沙，企業(yè)有自己的發(fā)展特色，堅持下去非常重要。此外，教育行業(yè)，尤其需要對用戶有敬畏之心?！?/p>

　　K12在線教育的競爭已經(jīng)到了白熱化階段，而三好網(wǎng)將保持自己的節(jié)奏向前進。(多知網(wǎng) 王上)