建好師資蓄水池，伴魚用自適應(yīng)+社交切入在線少兒英語(yǔ)市場(chǎng)

　　文 |黎珊

　　“如果重新選擇，2015年，我會(huì)選擇在線少兒英語(yǔ)賽道。”英語(yǔ)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)伴魚創(chuàng)始人黃河說(shuō)。

　　之所以有這樣的說(shuō)法，因?yàn)?017年，這家以往做在線成人英語(yǔ)的公司終于調(diào)整賽道了。

　　2016年，黃河看到成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)市場(chǎng)剛需正在減少。

　　成人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的主要有兩類，而這兩類需求隨著近幾年市場(chǎng)的不斷發(fā)掘，供需關(guān)系也發(fā)生了變化。其一，在考試需求上，出國(guó)人群并沒(méi)有爆發(fā)式增長(zhǎng)，目前在40-50萬(wàn)人；其二，在職場(chǎng)技能提升方面，目前由于外企管理層人員本土化，外企中英語(yǔ)場(chǎng)景主要在email方面，口語(yǔ)交流的需求減少。

　　最終導(dǎo)致成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目的，主要是滿足“興趣”。但對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，以興趣為出發(fā)點(diǎn)的學(xué)習(xí)行為，容易缺乏持續(xù)性，就直接導(dǎo)致成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)周期短，也意味著續(xù)費(fèi)情況差。

　　在這種情況下，伴魚也開(kāi)始需求新的發(fā)展?！昂玫膭?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)能找到好的切入點(diǎn)和方向，但賽道的選擇很重要。”黃河說(shuō)。

　　此時(shí)，在系統(tǒng)后臺(tái)，黃河關(guān)注到有不少家長(zhǎng)用戶在平臺(tái)反饋中提出新的需求。

　　“請(qǐng)問(wèn)老師，也可以來(lái)教教我的孩子嗎？”這些“爸爸媽媽”開(kāi)始在平臺(tái)上找在線少兒外教。

　　而此時(shí)，平臺(tái)上已有一些入駐外教本身就是美國(guó)小學(xué)老師，用戶自發(fā)地找這些老師教自己的孩子。

　　但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足用戶的需求。2016年年中之前，伴魚還沒(méi)有開(kāi)發(fā)專門針對(duì)兒童的英語(yǔ)教學(xué)課程，但外教們已經(jīng)開(kāi)始自發(fā)準(zhǔn)備少兒英語(yǔ)課程。

　　這讓黃河找到了新的突破點(diǎn)，而此時(shí)，在線少兒英語(yǔ)培訓(xùn)賽道已經(jīng)開(kāi)始跑出幾匹黑馬，并且正在逐漸壯大。

　　黃河說(shuō)：“實(shí)際上，要是2015年就對(duì)在線少兒英語(yǔ)有更清楚的認(rèn)知，會(huì)直接選擇這個(gè)賽道?！?/p>

　　用成人外教資源做在線少兒英語(yǔ)課程

　　追溯到2015年，黃河從今日頭條離開(kāi)，開(kāi)啟美國(guó)之旅，睡農(nóng)場(chǎng)、睡校車，在Airbnb上住各種民宿……“在這個(gè)過(guò)程中深刻感受到，雖然可以進(jìn)行日常交流，但很難進(jìn)行深度的文化交流?！?/p>

　　當(dāng)時(shí)黃河感受到，語(yǔ)言的學(xué)習(xí)的兩個(gè)層面——知識(shí)層面和技能層面，成人在以往的學(xué)習(xí)中往往只停留在知識(shí)層面。出身于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，黃河覺(jué)得，可以用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決成人在技能學(xué)習(xí)上的痛點(diǎn)，通過(guò)在線平臺(tái)接觸國(guó)外真實(shí)的交流場(chǎng)景。

　　產(chǎn)品做好了，第一批種子用戶從哪里來(lái)？

　　和大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，在其他流量平臺(tái)做宣傳，獲得了種子用戶。同時(shí)，通過(guò)國(guó)外社交媒體的互動(dòng)，伴魚從Facebook、Twitter吸引中外教參與。

　　一款語(yǔ)伴產(chǎn)品誕生——“伴魚就是陪伴的意思，反過(guò)來(lái)就是’語(yǔ)伴’?！碑a(chǎn)品連接了雙方：一方是有英語(yǔ)交流需求的成人用戶，另一方是來(lái)自各個(gè)國(guó)家各個(gè)領(lǐng)域有著各式愛(ài)好和故事的中外教。

　　而截至目前，中外教隊(duì)伍已經(jīng)發(fā)展到8000多人，這也直接為轉(zhuǎn)型后的在線少兒英語(yǔ)業(yè)務(wù)提供了直接的“教師池”。

　　在伴魚正式開(kāi)發(fā)在線少兒英語(yǔ)板塊之前，平臺(tái)上已經(jīng)積淀了一部分正在做這件事的外教，他們和用戶之間已經(jīng)形成了較強(qiáng)的粘性。而為了擴(kuò)大這部分的教師團(tuán)隊(duì)，伴魚通過(guò)教學(xué)能力、用戶好評(píng)度等維度，從成人業(yè)務(wù)中對(duì)老師進(jìn)行篩選并進(jìn)行培訓(xùn)，。

　　這種較強(qiáng)的聯(lián)系從何而來(lái)？

　　“不同于以往的機(jī)構(gòu)做法，我們是鼓勵(lì)老師和學(xué)生建立聯(lián)系的，甚至是私下建立聯(lián)系?！秉S河說(shuō)。

　　“因?yàn)榇筅厔?shì)是讓服務(wù)的提供者能擁有更多粉絲?！崩蠋熆梢越⒆约旱钠放?，伴魚本質(zhì)上是自適應(yīng)學(xué)習(xí)（Adaptive Learning）加社會(huì)化學(xué)習(xí)（SocialLearning）的方式。

　　同時(shí)，伴魚為老師提供了一條完整的發(fā)展路徑。老師擁有自己的個(gè)人主頁(yè)，可以積累自己的內(nèi)容，發(fā)布日常動(dòng)態(tài)等，有的老師甚至有自己的粉絲群。同時(shí)，老師可以開(kāi)展多種課型，包括一對(duì)一、到小班課一對(duì)四、到直播課。

　　黃河介紹，鼓勵(lì)老師與學(xué)生建立聯(lián)系，主要是因?yàn)榘轸~不但提供了在線教室功能、預(yù)約和上課流程，而且對(duì)老師和學(xué)生來(lái)說(shuō)，伴魚也是一個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)社區(qū)，有社交場(chǎng)景的英語(yǔ)交流環(huán)境。

　　對(duì)于老師，一方面，平臺(tái)可以保證老師的課時(shí)量。少兒的學(xué)習(xí)時(shí)間一般集中在晚上6-9點(diǎn)，老師除了在這個(gè)時(shí)間段可以教授少兒，在白天的其他時(shí)間里，也可以繼續(xù)配對(duì)成人進(jìn)行教學(xué)。

　　伴魚的預(yù)約機(jī)制，主要依托于市場(chǎng)自行調(diào)節(jié)。老師主頁(yè)可以看到所有的時(shí)間安排及預(yù)約情況，學(xué)生可以自行和老師交流。

　　另一方面，平臺(tái)可以提高老師的教學(xué)效率。隨著學(xué)生的增多，老師也可以根據(jù)自身情況安排一對(duì)四的小班課，或者直播課。

　　此外，伴魚也在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)?！蓖ㄟ^(guò)技術(shù)的方式讓老師能更快地成為優(yōu)秀的老師。”黃河說(shuō)，比如，教授少兒英語(yǔ)課程，往往需要老師調(diào)動(dòng)盡可能多的激情，或者借助道具，總之一直保持“高興奮”的狀態(tài)。

　　但實(shí)際上，道具的作用是有限的，一直保持這樣的狀態(tài)，對(duì)老師來(lái)說(shuō)也比較辛苦。伴魚借助AR，將成人娛樂(lè)性的臉萌元素運(yùn)用到教學(xué)，AR課程可以根據(jù)學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別和生成。

　　在線少兒英語(yǔ)還是一片藍(lán)海

　　前端是互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，后端主要教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?；ヂ?lián)網(wǎng)+教育，說(shuō)起來(lái)很容易，但做起來(lái)很難。

　　黃河說(shuō)：“前端團(tuán)隊(duì)的思路是用產(chǎn)品工具的方式來(lái)提高效率，做輕；后端團(tuán)隊(duì)需要扎扎實(shí)實(shí)做好教研和服務(wù)，必須做重。”

　　轉(zhuǎn)型之后，對(duì)少兒用戶需要有更多的研究。伴魚技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)少兒需求，開(kāi)發(fā)了更多強(qiáng)互動(dòng)的內(nèi)容；教學(xué)團(tuán)隊(duì)方面，“整個(gè)教研及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)自瑞思、勵(lì)步、51Talk、VIPKID和一些線下機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)?！?/p>

　　而在融資的時(shí)候，伴魚項(xiàng)目總會(huì)被問(wèn)到“你打算如何超過(guò)VIPKID？”

　　在線少兒英語(yǔ)已是一片紅海？

　　回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，黃河低頭思索了一會(huì)兒，抬頭說(shuō)到：我覺(jué)得還是藍(lán)海。

　　“如果所有的產(chǎn)品都是同質(zhì)化的，北美外教、美國(guó)小學(xué)課程、視頻1對(duì)1，這樣的產(chǎn)品服務(wù)就像大家說(shuō)的，這的確是一片紅海。但北美外教提供的在線少兒英語(yǔ)不能等于整個(gè)在線少兒英語(yǔ)市場(chǎng)?！?/p>

　　“我們不會(huì)為了差異化而差異化，而是從第一性原理出發(fā)，從用戶需求出發(fā)。”

　　從這個(gè)角度思考，通過(guò)自適應(yīng)與社會(huì)化學(xué)習(xí)呈現(xiàn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)場(chǎng)景，在市場(chǎng)上還是空白的?！?015年中國(guó)全面開(kāi)放二胎，2018年這批孩子們將開(kāi)始進(jìn)入幼兒園。抓住機(jī)會(huì)，全力狂奔。”黃河堅(jiān)定地說(shuō)。（多知網(wǎng)黎珊）