揭秘益思教育：一個不想做大的異類留學公司

        編者按：在留學行業(yè)，有這樣一類新興的小型留學咨詢公司，憑借其差異化的策略和真才實學提升真?zhèn)€行業(yè)的專業(yè)和服務(wù)水平，其中最典型和最有特色的就是益思教育。尚友網(wǎng)原副總裁、自媒體人張超今日在其微信號中發(fā)布了一篇文章，揭秘了這家“異類”的留學公司。以下為文章全文：

　　很多年前，我在啟德的時候，經(jīng)常說“不是我們做得好，而是別人做得太差“，等我離開以后，接觸了更多的人和事，我發(fā)現(xiàn)一直覺得很LOW的留學行業(yè)發(fā)生了一些變化，一是互聯(lián)網(wǎng)的力量拼命想擠進這個行業(yè)，雖然大部分頭破血流，但仍在在努力,未來一定會改變這個行業(yè)，二是一些新興的小型留學咨詢公司快速成長，憑借其差異化的策略和真才實學提升真?zhèn)€行業(yè)的專業(yè)和服務(wù)水平，其中最典型和最有特色的就是益思教育。對于這個公司，我早耳聞，聽說只做商科申請，而且口碑好，我也認識它的創(chuàng)始人之一GRACE，但一直沒有深入了解。2014年8月18日下午2點，在中關(guān)村大廈6樓益思的辦公室，我專訪了益思另外一個創(chuàng)始人-BRUCE。這是我作為自媒體人第一次采訪同行，也是第一次寫這樣的文章。

　　益思成立于2008年，創(chuàng)始人BRUCE本科學的是城市規(guī)劃，也是人民大學的MBA，另外一個創(chuàng)始人GRACE曾任香港科大商學院北京中心首席代表。BRUCE和GRACE以前是同事，曾經(jīng)在教育培訓行業(yè)某知名公司從事留學咨詢工作，后來這個公司被并購，因為兩位很投契，覺得與其給別人打工，還不如自己做點事，所以就以他們最熟悉的領(lǐng)域作為切入點，成立一個專門協(xié)助學生申請商科專業(yè)的留學咨詢公司。成立6年來，已經(jīng)成功協(xié)助數(shù)百名學生成功進入歐美著名大學的商科專業(yè)。數(shù)百個學生，在老查看來，這是個非常小的數(shù)字，甚至不如某些大公司一個小的分公司一年的學生數(shù)。為什么這么少呢? 要回答這個問題，我們先看看益思和其他留學公司的差異。

　　1. 只做商科申請。申請專業(yè)包括：會計學、金融學、金融工程、管理學、市場營銷學、人力資源管理、房地產(chǎn)金融、酒店管理、供應(yīng)鏈管理、信息系統(tǒng)管理;其他還包括公共管理、公共政策學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟學等。BRUCE將商科申請作為益思的”邊界“和存在的價值(IDENTITY)。在益思看來，留學咨詢是一門很深的學問，如果你什么都做，不太可能做得很精深，所以只做商科申請，雖然意味著放棄相當一部分客戶，但可以使益思的員工可以集中精力研究商科申請，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，也只有這樣，才能服務(wù)好客戶。

　　2. 嚴格控制服務(wù)的學生數(shù)量。每位資深顧問每年服務(wù)的學生不超過20人。一旦滿了，就不再簽約。這和普通的留學中介有非常大的區(qū)別。我很清楚，一般大留學公司，英國、澳洲項目每個資深留學顧問大約服務(wù)100-120人，美國項目每個資深留學顧問服務(wù)至少60人，所以才會有簽約前和簽約后態(tài)度完全不一樣的抱怨和投訴。而益思這樣的機制雖然意味著沒有別的機構(gòu)那么賺錢，但確服務(wù)好了在辦的客戶，獲得了口碑。無怪乎他們大部分客戶都是老客戶推薦，你基本看不到他們打廣告的影子。

　　3. 極其穩(wěn)定和專業(yè)的員工隊伍。益思現(xiàn)在只有22名員工，在歷史上僅1名員工因為結(jié)婚離職。新員工進入到益思，只要你可以申請美國訪問簽證，公司就送你到美國培訓，主要是拜訪名校的招生官員和實地考察學校和學生情況。公司每年至少拿出10萬人民幣用于員工培訓。新員工一般至少要做1-2年的助理，才能咨詢。而一般的留學公司培訓周期只有3-6個月。益思也從來不搞雇傭老外來忽悠不懂行的家長，這一點我很同意。其實外國人并不一定就是教育方面的專家，而且往往不夠敬業(yè)，也不穩(wěn)定。另外，益思沒有全職的文案。這一點也和其他留學公司也有很大不同。BRUCE和我解釋說，申請名校，就要就有牛的文案，但是牛的文案不太可能為一個公司全職工作。但如果說兼職，有些牛人就有可能做了。這點我深有體會，大的留學中介一般只能雇傭剛從大學畢業(yè)的英語水平高的人，但這些人其實很難產(chǎn)生精品的文書。 另外一個原因是申請名?；旧系墓ぷ魇窃?月到次年1月15日前密集工作，而1月到7月這段時間如果說全職文案意味著沒工作可做。從過去幾年運行的情況看，這種兼職文案制度確保了益思的文案水平和極高的名校錄取率。

　　4. 和其他留學機構(gòu)不同的流程。其他的留學公司往往是先簽約，再定校，但是益思堅持先定校再簽約，確保對學生承諾的兌現(xiàn)。另外，整個過程使用學生自己的郵箱，所以有任何消息，都是學生先獲得信息。無論是網(wǎng)申，還是文書，都采取全透明，全開放的態(tài)度。和其他留學公司防止學生之間相互認識不同，益思甚至會組織在辦的學生一起活動，相互認識。

　　5. 在行業(yè)中，我認為益思也許是唯一一個真正將留學規(guī)劃落到實處的公司。很多留學公司，尤其是大的公司，標榜自己不是中介，其價值在于“診斷“和”規(guī)劃“，但實際上，所謂的”診斷“和“規(guī)劃”是和其商業(yè)利益所背離，只有流水化作業(yè)、標準化、把學生推薦給傭金的合作院校、雇傭成本低的員工、不斷加碼的預(yù)算和勞動產(chǎn)出率，才能確保足夠大的利潤給股東交代(或者是上市)，所以大公司基本無法做到”診斷“和”規(guī)劃“。而小的公司才有機會做到私人定制。

        是不是所有小的公司都可以做到這一點呢?絕對不是，可以”診斷“和”規(guī)劃“的人非常少，需要有足夠經(jīng)驗和閱歷才行，而BRUCE明顯是行業(yè)內(nèi)少數(shù)可以做到的人。

        在“診斷”和規(guī)劃“方面，BRUCE會和益思的每位學生訪談，由于益思的學生不多，他能做到這一點。BRUCE認為做學生咨詢和規(guī)劃，最重要的是”在多元的文化背景下找關(guān)注個體的價值和潛力”。他提到他有一個學生，喜歡養(yǎng)貓，并且在學校專門成為了協(xié)會，建了網(wǎng)站，專門收養(yǎng)流浪貓。他希望未來加入公益基金，專門從事公益活動。這個學生申請金融碩士，背景一般，一直覺得自己沒有什么優(yōu)勢。但是經(jīng)過和BRUCE訪談，BRUCE發(fā)現(xiàn)了他的這一愛好，并且給了他肯定和鼓勵，同時將他的這個優(yōu)勢融入了整個申請中，結(jié)果學生申請到了非常好大學的金融碩士。

        還有一個學生，特別喜歡咖啡文化，自己在大學里面開了一個小的咖啡館，雖然不賺錢，但是收獲很大，他準備申請國外大學的市場營銷碩士，而學生的經(jīng)歷其申請會有很大幫助，如果沒有BRUCE協(xié)助他找到自己的優(yōu)勢和肯定自己的價值，申請名校也許就沒有那么容易。

        BRUCE提到，其實幾乎所有的學生都有其個性和價值，很多家長并不了解他們的孩子，而益思和他自己要做的，就是發(fā)現(xiàn)和挖掘?qū)W學生的個性和價值，肯定其價值，不僅幫助他們申請到名校，也幫助他們理解和體會名校申請的邏輯和原則，并且希望學生未來將這個邏輯和原則也應(yīng)用到職業(yè)中去。

　　在采訪的過程中，我?guī)状螁朆RUCE，“你難道不想做大嗎?“，而答案都是一樣“我們想做一個有個性的小而美的公司”。老板不想做大，員工的發(fā)展肯定會受到限制，雖然益思內(nèi)部有一套完整的員工發(fā)展計劃(例如從助理顧問，到顧問，再到高級顧問，而且每一級都制定了需要達到的相應(yīng)能力水平)和不錯的收益分配計劃，但有一個客觀的困境，就是無論你如何優(yōu)秀，都在北京市區(qū)內(nèi)買不起房。益思的解決方案就是讓來自外地的高級顧問到外地去開分公司，這些高級顧問已經(jīng)有了開發(fā)客戶潛能和獨立處理問題的能力，分公司一般比較小，只有2、3個人，實際上就是以這個高級顧問為核心的一個小型的團隊，可以確保專業(yè)度和服務(wù)水平，另外，益思也會給這名高級顧問比較高的地方分公司股權(quán)，這是維持員工穩(wěn)定性和未來發(fā)展的重要方式。

　　最后，我問到BRUCE最想和學生和家長分享的是什么。他說“學校申請(EDUCATION)和職業(yè)發(fā)展(CAREER)是共通的，這就是為什么他們公司的名字是ECPLANNING的原因。E代表EDUCATION(教育),C代表CAREER(職業(yè))。對于學校申請來說，如果你早作準備和規(guī)劃，盡早確定你要申請的學校和專業(yè)，然后根據(jù)你要申請的學校和專業(yè)，去有意識地提高平時成績，早點準備托福、GMAT等，就可以申請到理想的大學。其實職業(yè)也一樣，企業(yè)招聘員工，無非是從教育、工作經(jīng)驗、技能和個性4個維度去招人，如果你想在某個行業(yè)找工作，可以先尋找典型公司，然后根據(jù)典型公司需求的共性去準備，自然可以滿足公司的要求，從而找到理想的工作。BRUCE特別希望他們的學生，把握住教育和職場的規(guī)律，在益思的幫之下走向成功。

　　在整個采訪中，BRUCE從來沒有提到如何將企業(yè)做大做強，而是不斷在強調(diào)企業(yè)的“邊界“，如何讓員工在企業(yè)中成長和獲得成就感，對我觸動很大，也收益良多，現(xiàn)在有一句很紅的話叫做“勿忘初心”，其實很多人和企業(yè)在發(fā)展的過程中迷失了自我，一味想做大，想上市，企業(yè)融到錢就好像變成了成功的企業(yè)，上市了就要像革命已經(jīng)成功一樣，像益思這樣“不想做大”的企業(yè)越來越少了，我也衷心祝愿益思勿忘初心，在留學行業(yè)這個整體水平還不高的行當做的越來做好，服務(wù)好他們有限的客戶(包括我推薦的學生)。

        (本文作者張超，原尚友副總裁，留學界資深觀察者，他的微信公眾號：出盛世-老查話留學)