家長幫總經(jīng)理李正堂口述：e度是怎么變成家長幫的

        多知網(wǎng)7月23日消息，培訓機構還在討論在線化、O2O的時候，業(yè)內認為最具互聯(lián)網(wǎng)基因的好未來，卻通過一封CEO郵件告訴外界，準備迎接移動互聯(lián)網(wǎng)的重塑，其中e度論壇更名家長幫是重要的突破口。

        8月1日e度正式更名家長幫的前夜，家長幫總經(jīng)理李正堂接受多知網(wǎng)采訪，詳細談到e度更名和家長幫推出背后的故事。

        以下為李正堂口述：

        家長幫的“演進”：APP二合一

　　實際上，好未來內部長期以來都認為，e度論壇的主要受眾很明確：家長群體，但是，在這個群體中，這個品牌的辨識度不高。e度已經(jīng)運營了十年，幾乎所有人都知道它是個討論教育問題的論壇，但是，陌生用戶第一次聽到這個名字，不會將他和家長群體聯(lián)系起來。相比之下，“家長幫”三個字，言簡意賅，讓所有人都能理解其指向和定位。

        因此，2013年，我們就計劃放棄e度這個沿用了十年的品牌。但是，在放棄e度之前，我們要先知道市場對“家長幫”這個品牌的反饋，因此，我們計劃推出家長幫APP。

        同時，我們移動戰(zhàn)略也啟動了。實際上，隨著手機的使用頻率逐漸超過PC，越來越多的用戶反饋，在手機上使用e度，體驗不佳。在APP推出之前，手機端使用e度只能用手機瀏覽器，速度慢，而且，注冊、發(fā)帖等等功能都不夠方便。推出APP，我們可以讓用戶直接存儲其地區(qū)、孩子年齡等個人信息，直接進入其所在區(qū)域關注的內容板塊，也提升用戶體驗。

        但是，在做APP的時候，我們又遇到了選擇問題。我們最初的規(guī)劃，是家長幫做兩個APP，一個叫做“家長幫資訊”，主要是內容輸出，一個叫做“家長幫”，就是手機端的互動論壇。

        我們發(fā)現(xiàn)的第一個問題是，純粹資訊性質的APP，如果沒有交流互動，留不住用戶。家長上網(wǎng)尋求資訊，其實根本動機是教育孩子的過程中遇到了問題，比如幼升小、小升初、中考等等，家長希望得到的是交流和解決方案，純粹的資訊不能滿足家長的需求。

        然后，通過觀察PC互聯(lián)網(wǎng)公司推出的APP群組，我們發(fā)現(xiàn)，基于同類的功能，同樣的用戶群體，最好將相同功能集成在一個APP里面，因為，手機端APP用戶的遷移成本太高，當用戶習慣了一個APP，就根本不會再去重復下載另一個。而且，兩個APP，我們的推廣、運營成本也都會增加。

        最后，我們的方案是，將資訊和社區(qū)功能，都集中在一個APP里面，就是2013年11月推出的第一個版本的家長幫。

         新打法：基于PC端資源做“移動化創(chuàng)新”

        從2013年11月至今，家長幫的日注冊人數(shù)，已經(jīng)超過e度web端的日注冊人數(shù)，家長幫每日登錄人數(shù)，也已經(jīng)超過e度每日登錄人數(shù)。

        至此，我們可以得出結論，家長幫這個品牌，已經(jīng)完全被用戶和市場所接受了，而我們完全可以放心的讓“e度”這個品牌退出歷史舞臺了。

        對于家長幫，我們的定位是，基于我們原有的PC端用戶、內容、運營資源，進行的“移動化”創(chuàng)新，而非從零開始的創(chuàng)造。我們有了運營十年的社區(qū)，有足夠的用戶，我們要做的，是在移動端繼續(xù)為這些人服務，讓他們繼續(xù)留在我們的平臺上。

        我們的奧數(shù)網(wǎng)、高考網(wǎng)……那一系列的資訊網(wǎng)站矩陣，以及e度論壇，還有如今的家長幫，定位的用戶群體就是家長而非學生，是家長互動社區(qū)，并非教學管理系統(tǒng)。

        對于家長幫的未來，我們認為，比起PC端的e度，移動端的家長幫，能夠精準的記錄家長和孩子的數(shù)據(jù)，讓我們的資訊推送，用戶定位更加精準。未來，如果我們利用家長幫收集數(shù)據(jù)，能夠使我們的服務更加個性化，使我們的市場投放更加有的放矢，更加精準。

        實際上，好未來對于自身定位，更側重于做在互聯(lián)網(wǎng)的“教育內容提供商”，相對于線上的用戶運營，我們的線下業(yè)務還是會將更多的精力，投放在課程產(chǎn)品研發(fā)、教師培訓、客戶服務升級上面。無論是資訊矩陣網(wǎng)站，e度社區(qū)，還是家長幫，我們的運營核心，都不是單純的增大流量，而是帶來精準的用戶，然后這些用戶產(chǎn)生的粘性，留在平臺上。

        現(xiàn)在，在線教育如火如荼，有很多的創(chuàng)業(yè)公司在開發(fā)在線產(chǎn)品。我們身為一家教育內容提供商，不可能包攬所有的事情，窮盡所有創(chuàng)新，但是我們有自己的網(wǎng)絡生態(tài)，有精準的高質量的用戶，我們可以提供流量，和優(yōu)秀的在線教育公司合作，甚至投資、并購其中的佼佼者。（多知網(wǎng) 王雨佳）