“情懷”過后，錘子手機真能一錘定音嗎？

        2014年5月20日，錘子科技創(chuàng)始人羅永浩帶著他的錘子手機在北京國家會議中心像全世界講述了一個工匠關(guān)于情懷、關(guān)于夢想的故事。


        故事很精彩，在場的人以及很多后來看視頻的朋友都被森森地感動了，這其中也包括我，一個老羅的忠實粉絲。

        我甚至在發(fā)布會第二天寫到：“作為前英語學校校長，當老羅以科技公司CEO身份帶著一款電子消費品亮相的時候，爭議是可以想象的。但盡管一直被嘲諷，一直被低看，我始終認為這種為夢想、情懷以及不為輸贏只是認真的工匠精神值得欽佩，向錘子致敬，向偏執(zhí)狂老羅致敬。我會旗幟鮮明地支持老羅和他的錘子手機。”

        在過去不到兩個月的時間里，我想不僅是我，還有許許多多被感動的錘粉都在興奮、緊張地等待著錘子手機正式發(fā)貨，這絲毫不比“果粉”期待感弱。

        然而，讓人擔心的事還是發(fā)生了。7月5日，老羅在微博上透露，錘子手機Smartisan T1發(fā)售首日的發(fā)貨量不會超過1000部，制約前期出貨量的原因則是“目前產(chǎn)線上良品率較低”。鐵磁的錘粉自不必說，大家會原諒老羅的完美主義。但這并不是一場商業(yè)實驗，是真真正正地市場搏殺，低下的供貨能力真能獲得大家的諒解嗎？我本人表示懷疑。

        經(jīng)過一通非常痛苦但又充滿理智的思考，我想對錘子手機以及老羅說兩句中肯但不怎么中聽的話：

        1.錘子手機是一部好手機，但不一定是一部好賣的手機

        蘋果設(shè)計師的加盟讓T1“天生高貴”，那些貼心、細致、耐人尋味的優(yōu)雅設(shè)計的確能讓人看到理想主義的老羅濃濃的誠意，例如精致炫目的UI和交互、高度對稱的產(chǎn)品外觀、考慮左右手人群的使用習慣……作為一名產(chǎn)品外貌協(xié)會外加功能強迫癥患者，可以說這款“走心”的產(chǎn)品對我的殺傷力是非常大的。

        然而，老羅真的有信心讓所有人都可以為這份“情懷”買單嗎？

        我不禁想拿小米與錘子簡單做個比較分析。認真分析一下，小米的成功真的如雷軍講的故事：“專注、極致、口碑和快”嗎？其實小米只是抓住了用戶追求“性價比”的心理，讓出了蘋果、三星雄霸的高端市場，轉(zhuǎn)而進軍中端市場，通過價格和粉絲故事不斷讓所有購買者覺得支持小米是一個正確的決定。

        錘子T1一經(jīng)推出遍立刻成為“話題王”，這一方面與老羅“天生勵志”的演講天賦有關(guān)，另一方面大概就是來自于T1的“高大上”定價策略了。16GB版的Smartisan T1售價是3000元，32GB版售價3150元，而支持4G網(wǎng)絡(luò)的T1售價是3500元(16GB)和3650元(32GB)，將于年底前上市。3000多元的價格成為了錘子手機的最大“槽點”，不少網(wǎng)友笑稱“錘子手機這么貴，我買個錘子！”除非是做一錘子買賣，否則這個價格真的很難說是“業(yè)界良心”了。

        除了價格偏高以外，錘子手機另一個讓人費解的決定是對于4G的跟進策略，老羅在發(fā)布會上表示：4G除了看視頻外并沒有顯著的優(yōu)勢，同時還有導致機身發(fā)熱的問題……看到這里我不得不說一句：老羅啊，你真應(yīng)該好好做做功課！國內(nèi)移動市場競爭持續(xù)加劇，中國移動不斷加大4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推廣，不少客戶經(jīng)過一段時間的觀望，紛紛選擇了資費更低、速度更快、終端更好的4G網(wǎng)絡(luò)，一個明顯的證據(jù)是今年5月份，中國移動的新增用戶一枝獨秀，中國聯(lián)通、中國電信的移動用戶繼續(xù)呈現(xiàn)增長同比放緩，尤其是中國電信凈增用戶是負數(shù)，3G的半衰期正在逼近而4G正在快速膨脹，而錘子手機偏偏把寶全部押在了聯(lián)通3G上面，目前三家運營商均獲得了4G牌照，而且“中華酷聯(lián)”等手機廠商不斷推出價格十分有競爭力的終端產(chǎn)品，中國移動甚至推出了售價千元的五模智能手機，這不禁讓人為錘子捏了一把汗。

        2.錘子手機承載了工匠的情懷與夢想，但真能“站著把錢賺了”的能力

        不論是一年多前的錘子ROM發(fā)布會還是兩個月前的錘子手機發(fā)布會，“情懷”這個詞總是不斷地出現(xiàn)在我們的視線里。一時間，業(yè)界關(guān)于“情懷”的討論不絕于耳。這當中有衷心的祝福、有無知的謾罵、有輕蔑的諷刺也有誠懇的勸言，我們很難想象老羅承擔了多少壓力。

        然而，世界就是這個樣子。不會因為你的夢想情懷買單，也同樣不會因為你的初出茅廬同情。畢竟這本身就是一個買賣，并沒有多高尚，也沒有多卑賤。既然是個買賣，那請收起詩人那一套陽春白雪，拿出“站著把錢賺了”的意志和動作來。

        第一個問題：除了老羅，還有誰能為錘子代言？

        這似乎是個偽命題，但也是個現(xiàn)實的問題。作為錘子手機的締造者，老羅無疑是合格的代言人。盡管他那么驕傲，卻有著天生般的現(xiàn)實扭曲立場，在國內(nèi)的產(chǎn)品發(fā)布會中，這個擅長插科打諢又時不時閃現(xiàn)著“人性光芒”的中年男人獨樹一幟的演講風格保證了與眾不同的錘子手機擁有第一批忠實粉絲，也正是這批人也許可以幫助錘子的第一批手機順利出貨，可然后呢？畢竟這不是一錘子買賣，用戶需要的不僅是一部手機，更是有好故事可以說。老羅為錘子手機打上了“情懷”的標簽無疑是成功的，但他畢竟只有一個人的音量，如何能保證讓這聲音擁有更寬廣的覆蓋面和更強勁的穿透力恐怕是個難題。這不僅需要老羅一個人，更需要動員廣大粉絲的力量，甚至需要有組織地發(fā)起“我為錘子代言”的活動，形成合力，成勢然后成市。

        第二個問題：官網(wǎng)訂購真能滿足所有用戶的需求嗎？銷售渠道誰來控制？

        從渠道上看，錘子手機沒有小米的搶購，也沒有秒殺之類的噱頭，官方網(wǎng)站是唯一預(yù)訂購買的渠道，筆者經(jīng)過實際操作，要預(yù)定錘子手機還需要預(yù)付300元定金，如何保障人氣與銷量的確是個考驗。盡管老羅再三強調(diào)，錘子不賣性價比，“不妥協(xié)”自然是有態(tài)度，但市場是殘酷的，作為一款大眾電子消費品，渠道的重要性不言而喻。即便短期內(nèi)能滿足部分鐵桿粉絲的需求，但從長期看，單一的渠道將會成為錘子銷量的關(guān)鍵瓶頸。要沖高銷量，除了針對性地發(fā)展渠道合作商之外，與運營商展開合作也是不錯的選擇。目前，三家運營商均處在4G大發(fā)展的時期，用一款中高端的終端產(chǎn)品打開局面是非常靠譜的，五模十頻的4G終端中，缺乏中高端產(chǎn)品的多樣性，這恰恰是個機會，錘子應(yīng)該盡快跟進，以免被別的廠商占了先手。

        第三個問題：錘子手機的售后服務(wù)怎么保障？

        盡管老羅十分貼心地為錘粉們準備了外殼保險，但智能手機的玩家遇到的問題可不僅是“碎了”這一種情況，作為第一代產(chǎn)品，無論怎樣的完美主義都不可避免要面對各種奇奇怪怪的售后問題，況且打“情懷”牌的老羅已經(jīng)把自己綁架“必須完美”的道德十字架上，即使“腦殘粉”們能夠包容其錘子第一代產(chǎn)品的不完美，也無法保證所有用戶都能夠?qū)Πㄅ浼?、軟件在?nèi)的所有問題視而不見。還是那句話，合作才是正途。曾作為英語培訓界的“業(yè)界良心”，老羅英語機構(gòu)在客戶服務(wù)方面的出眾表現(xiàn)是毋庸置疑的，但在分布式系統(tǒng)里，錘子科技顯然無法在短期內(nèi)保障用戶享用本地化的服務(wù)。因此，找一家靠譜的合作方（擁有廣泛的渠道和手機售后的經(jīng)驗等）是目前錘子比較靠譜的選擇，小米的低價起碼給它的缺陷留了后路，而3000元+的錘子手機將不會擁有被原諒的機會。

        作為一個閃現(xiàn)著“人性光芒”的中年男人，老羅無疑是相當成功的。從老羅語錄到牛博網(wǎng)，從英語學校到錘子手機，老羅將他的人格魅力發(fā)揮到了極致，也因此擁有了大量擁躉。

        作為一個主打“情懷”牌的企業(yè)家，老羅又顯得有些“生不逢時”。 黃太吉、馬佳佳、雕爺牛腩……移動互聯(lián)網(wǎng)時代，情懷消費早已成為主流，第一個可以是標新立異，第二個可以是追逐創(chuàng)新，可到了第三第四，情懷也許會成為街邊隨便“稱二斤”的東西。

        最后，作為一個“羅粉”，我還是要說一句：像老羅這樣執(zhí)著于產(chǎn)品的人實在不多，無論錘子手機能不能成功，無論老羅的理想主義被多少人嘲笑，這種“我不是為了輸贏，我就是認真”的勁兒是值得尊敬的。

        祝福老羅，祝福錘子手機！

        讓我們拭目以待。