面對(duì)員工微博投訴，新東方是怎么處理的？

       多知網(wǎng)9月3日消息，新東方上海學(xué)校最近幾天在微博上非常不平靜。員工發(fā)布一條批評(píng)上海新東方校長(zhǎng)的微博，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈的關(guān)注，而新東方上海分校的一步一步處理，則讓事情看上去慢慢變得糟糕。

       在社交媒體時(shí)代，機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何面對(duì)員工的“負(fù)面”微博，看看新東方管理層在過(guò)程中做錯(cuò)了些什么？

       一位員工發(fā)布了批評(píng)新東方上海分校的微博后，這位員工收到了來(lái)自新東方上海學(xué)校的微博私信，原文如下：

       “我司向您致函如下：您在微博上的不實(shí)言論已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了公司及個(gè)人的名譽(yù)權(quán)，在國(guó)家要求清理的整頓網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)言論、整治網(wǎng)絡(luò)謠言的制造和傳播的背景之下，請(qǐng)您 在12小時(shí)內(nèi)刪除不實(shí)言論，并在公開(kāi)場(chǎng)合賠禮道歉否則我們將采取包括但不限于訴訟等方式追究您的法律責(zé)任。”

       事情的經(jīng)過(guò)是今年8月，楊建飛的在微博上發(fā)布一條批評(píng)上海新東方校長(zhǎng)強(qiáng)浩的微博，稱其違背新東方違背新東方＂誠(chéng)心負(fù)責(zé)＂的價(jià)值觀，合同存在嚴(yán)重法律問(wèn)題，不正面解決，反而據(jù)不保障當(dāng)事人權(quán)益，慫恿當(dāng)事人將新東方告上法庭。

       楊建飛是新東方上海分校的名師，除了上面一條微博外，他在前一天還發(fā)布了其他幾條批評(píng)上海分校管理層的微博，他被新東方上海開(kāi)除。

       而后，微博ID為麥小麥Tiffany的老師開(kāi)始在微博上聲援楊建飛，“現(xiàn)在大家上班的人都人心惶惶。上海學(xué)校的公位上。聽(tīng)說(shuō)還裝了監(jiān)聽(tīng)，攝像頭。電腦也被監(jiān)控。。不知是否屬實(shí) 要是有老師發(fā)現(xiàn)新東方的重大合同漏洞。 。人力資源總監(jiān),校長(zhǎng)以學(xué)校沒(méi)錢(qián)為理由拒絕支付。。并在辦公室叫囂說(shuō)有種讓所有老師一起鬧啊。@俞敏洪 。請(qǐng)給我們一個(gè)合理的解釋?！?/span>

       之后，這位麥小麥Tiffany就收到一封來(lái)自文章最前面提到的新東方上海學(xué)校的微博私信。

       9月2日，這位麥小麥Tiffany的員工也被通知開(kāi)除。

       “事情本身誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)已經(jīng)不是那么重要了，但新東方上海面對(duì)微博處理的方式，的確讓人吃驚，從結(jié)果上看，已經(jīng)影響到企業(yè)的形象了。而對(duì)微博的社交媒體時(shí)代，企業(yè)更應(yīng)該做的是透明公開(kāi)，才能化解危機(jī)?！币晃唤逃袠I(yè)人士對(duì)多知網(wǎng)說(shuō)道。

       事件仍然沒(méi)有結(jié)束，但很多現(xiàn)職和前員工在這個(gè)事件的相關(guān)微博上留言，表達(dá)對(duì)管理者的處理的不滿。（多知網(wǎng) 久拾）