尚德機構(gòu)廣州校區(qū)出事了？學(xué)員集體維權(quán)抗虛假承諾

      品牌與產(chǎn)品服務(wù)看來是不能脫節(jié)。前天多知網(wǎng)報道了尚德機構(gòu)在品牌方面的領(lǐng)先策略，但產(chǎn)品服務(wù)這幾天就出事了。

       廣州有學(xué)生報名了尚德機構(gòu)培訓(xùn)班，學(xué)習了三個多月，馬上要考試了卻被告知沒有報名成功，不是個案，同樣遭遇的有數(shù)百人。

       據(jù)多知網(wǎng)了解，學(xué)員報了尚德機構(gòu)人力資源二級培訓(xùn)課程，當時尚德機構(gòu)銷售人員稱她的條件“絕對符合報考資格，即使有些沒有資格的，我們也能協(xié)助報名絕對成功”。學(xué)了三個多月，臨近考試了被電話告知沒有報上名，也就無法參加考試。

        這位名叫“王紫”的學(xué)員所在的培訓(xùn)班約200人，每人收費近3000元，70%沒有報名成功。尚德對這部分學(xué)員拒絕退費，稱“我們也沒辦法”。

        報名失敗的可能不僅是這一個班次的學(xué)員，從目前各渠道傳遞出的信息綜合來看，尚德多個班次均存在報名失敗，學(xué)員維權(quán)的現(xiàn)象，總?cè)藬?shù)達到了數(shù)百人。

       多知網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解到國家二級企業(yè)人力資源管理師有著嚴格的報考條件（以下四項需具備一項）：1，取得大學(xué)本科學(xué)位后，連續(xù)從事本職工作5年以上；2，取得碩士研究生及機上學(xué)位，連續(xù)從事本職工作2年以上；3取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師資格證書后，連續(xù)從事本職工作4年以上；4，取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師資格證書后，連續(xù)從事本職工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級管理師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

       報考人力二級具有一定的門檻，并非所有人能參與。學(xué)員們和尚德的矛盾也主要集中在“承諾可以報名——未能報名成功——不予退費”這個鏈條之間。

       昨天下午，尚德機構(gòu)廣州分校就此事向?qū)W員致歉，表示將滿足學(xué)員合理要求，已陸續(xù)聯(lián)系報考未成功的同學(xué)給出解決方案。部分學(xué)員表示已接到退費，但仍有學(xué)員沒有退費，或?qū)鉀Q方案不滿意。（多知網(wǎng) Andy）

      事件更新：

     上午10點40分，尚德機構(gòu)廣州分校向多知網(wǎng)發(fā)來回復(fù)：退費的學(xué)員已經(jīng)在走退款程序，財務(wù)出款需要時間。